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1、内部资料（注意保密，不得外传） 南京仁恒流程管理体系文件 精装修项目成品保护作业指引签发人： 签发日期：1. 流程要素1.1. 流程目标：合理安排工序，明确装修过程中成品保护的标准做法，减少由于成品保护引起的工程质量问题，提升工程质量，降低客户入住验收投诉比例，提升客户关于工程质量的满意度。1.2. 流程主要责任部门：项目部。1.3. 流程关键业绩指标（KPI）：流程KPI责任部门/岗位数据来源分项成品保护标准执行率成品保护部品完好率1.4. 流程关键点（CP）：流程关键点关键点说明备注成品保护标准做法的实施接收分包单位成品后期维护，对工作项目按要求进行成品保护成品保护标准的更新损坏部品的处理
2、2. 适用范围2.1. 适用于南京仁恒公司开发的所有精装修项目施工过程中的成品保护。3. 术语与定义3.1. 装修房屋指装修总包和各装修分包按照合同约定装修交付标准建造完成的房屋。3.2. 装修房屋模拟验收，指装修单位对验收样板套完成自查验收，并经过监理验收合格后，基本具备移交条件后，由物管技术部、物业公司和工程管理部、营销部、设计部组织的验收。3.3. 装修房屋交接验收，指模拟验收合格后，装修单位经过保洁后，由项目部组织的物业公司参加的验收。4. 职责权限4.1. 项目部：1）负责组织监理和施工单位落实成品保护标准及批准的成品保护专项方案。2）负责督促监理公司在成品保护标准和专项施工方案落实
3、过程中的检查和验收，项目部负责抽检。3）负责组织和监督监理、各施工单位对房屋建设过程中发现的成品保护问题进行整改闭合。4.2. 工程管理部： 负责制定成品保护标准并更新成品保护作业指引。5. 工作程序5.1 成品保护原则5.1.1工序优先原则1）合理工序安排对成品保护和施工质量起到事半功倍效果，要求装修总包单位需提交施工组织设计（含专业分包进场配合计划和甲供材进场计划），并得到项目部批准后实施，并及时组织分包间协调管理。2）洁具、灯具、开关、插座、燃气灶、热水器、五金件安装需在具备锁门条件后安装，安装时间需征得项目部批准。5.1.2谁施工谁保护，总包负总责原则1）总包单位和各分包单位需按照合同
4、条件和此成品保护标准做法对各自施工范围内的半成品、成品采取保护措施。2）总包单位有责任督促各分包单位做好成品保护工作和维护工作，并定期检查，并在有必要的情况下可进行二次成品保护工作。3）各施工单位必须上报成品保护专项方案，经监理、建设单位批准后由项目经理负责落实执行。4）总包单位有责任成立专门的现场监管小组，有权利对现场的成品破坏、偷盗等进行管理和采取相应的处罚措施。5）如果施工单位没有按照此成品保护标准和批准的成品保护专项方案采取成品保护措施或恢复，项目部有权利按照合同条件扣除相应成品保护费用，并可委托第三方施工，并需加扣相应施工费用和管理费用。5.1.3先检查后保护的原则成品制作完成后，先
5、必须由施工单位自检，自检合格后，报监理验收，项目主管抽查验收，只有验收合格后方可进行成品保护。5.1.4持续保护原则1）总包单位和各分包单位有责任做好成品保护的后续检查和维护工作，对于成品保护措施被损坏和拆除的，必须再恢复保护措施。2）成品保护措施在移交物业公司钥匙前除卫浴五金件或经项目部批准需保留的必须保持完整外，其他必须精保洁完成。 5.2流程步骤5.2.1工程管理部制定成品保护标准，并作为总包和分包合同条款。5.2.2 总包单位、各分包单位上报成品保护专项方案，经批准后实施。5.2.3总包单位、分包单位按成品保护标准及批准的成品保护方案对成品作好保护。5.2.4总包单位、分包单位将自检合
6、格的成品保护措施按检查验收程序报检完成后，按移交程序进行移交。5.2.5总包、分包单位作好建设过程中的成品保护维护工作。5.2.6工程管理部根据施工的成品保护情况，对成品保护作业指引进行更新。5.2.7成品保护建议做法：a) 进户门、室内木门 部品入户门和室内木门责任单位木门安装单位建议做法成套木门出厂时做好门扇内外三层及护角保护（薄膜+苯板+静电膜）；门扇安装过程中应避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露；猫眼和防盗链在入住前才安装，防止防盗链碰伤木门；木门门套的阳角用成品纸板用美纹纸粘贴做好护角保护，高度2m。保洁要求严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面。不得用金属工具
7、铲擦门扇表面，防止表面产生划痕，用干布擦拭灰尘即可。b) 木地板 部品木地板责任单位地板安装单位建议做法地板施工单位自检无安装质量问题、并经监理单位验收合格后，由地板施工单位将地板表面打扫干净、先满铺气泡膜垫或无纺布、然后满铺纸板进行保护周边和衔接部位用美纹纸封闭。保洁要求地板表面保洁时不宜用湿拖把，禁止使用铲刀、美工刀等铲刮；应先用地板专用拖把将灰尘清除，然后用湿布擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板，防止产生化学反应，损伤油漆表面。禁止使用钢骨拖把。c)客厅、卫生间、厨卫、走道、阳台 部品地砖责任单位装修总包建议做法厨卫间地砖铺贴完成后及时清除地砖表面泥浆及垃圾
8、，待清洁完毕后，先满铺一层泡膜垫，然后再用干净彩条布满铺进行保护。客厅地砖先满铺一层泡膜垫，然后再满铺纸板进行保护。保洁要求在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂、易退色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主。d) 橱柜部品橱柜责任单位橱柜安装单位建议做法橱柜安装完成、将台面污染清除后即时用防潮膜满铺保护，周边用美术纸和墙面瓷砖与橱柜粘贴牢固。保洁要求不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。e) 浴缸部品浴缸责任单位装修总包建议做法浴缸的五金配件（下水地漏盖、花洒等）一般在移交验收前一周安
9、装，过早安装会给产品保护和防盗带来不便；浴缸安装结束、验收合格后方可进行下道工序施工（如瓷砖收边、浴缸保护）；先采用气泡膜覆盖，上面采用浴缸进场包装所用的细木工板覆盖在浴缸上面，周边用美术纸和瓷砖粘贴牢固。保洁要求不得使用酸、强碱性等清洗剂，避免使用坚硬粗糙材料直接接触浴缸铀质表面，以免产生划痕，应用干净棉布湿润后轻轻擦拭。f) 马桶部品马桶责任单位装修总包建议做法注意保留原包装物，安装完成后用原包装直接包裹马桶，不得在保护纸壳上面堆放材料，或把保护纸壳移作他用。保洁要求不得用铲刀、钢丝球等铲擦马桶。不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。g) 洗手台盆部品洗手台盆责任单位装修总包
10、建议做法台盆安装完成、将台面污染清除后即时用防潮膜满铺保护，周边用美术纸和墙面瓷砖与橱柜粘贴牢固。保洁要求不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。h) 凸窗窗台石部品窗台石材（含门槛石）责任单位装修总包建议做法验收合格后，仔细清理大理石表面、拼缝及拼角部位的垃圾杂物，之后用干净棉布清除表面灰尘。清洁完毕，用气泡膜满铺，上面再覆盖成品瓦楞纸板覆盖时必须确保大理石完全被包覆。在纸板交接处及转角处，需用胶带固定。保洁要求在大理石产品清洁时禁用有腐蚀性的清洁剂、易退色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在表面铲擦，一般以擦拭灰
11、尘为主。i) 浴室镜子部品浴室镜子责任单位装修总包建议做法安装完成后，进行清洁，然后用泡沫板或纸板护膜满贴保护，用美术纸进行粘贴固定。保洁要求不得用铲刀、钢丝球等铲洗，不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。j) 开关插座 部品开关插座责任单位装修总包建议做法面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。面板安装完成、对表面污染进行清除后，表面用静电膜满贴进行保护。保洁要求不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。k) 洁具五金件、毛巾杆、厕纸盒等五金件 部品五金件责任单位装修总包建议做法安装完成、验收合格后，用原包装物或塑料袋包裹保护。保洁要求禁用钢丝球、毛刷等接触五金件
12、表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可。l)楼梯栏杆扶手部品楼梯栏杆扶手责任单位装修总包建议做法装修总包进场后，将楼梯栏杆扶手转角部位用3厚珍珠棉包裹3层，防止运输装修材料时碰伤。保洁要求不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。m)瓷砖阳角（公共部位和厨卫间）部品瓷砖阳角责任单位装修总包建议做法墙砖镶贴施工中及时擦掉表面泥浆及垃圾，待表面干爽后用填缝剂将45度拼角缝隙填满、擦顺。墙砖镶贴完成、验收合格后采用“L”型成品塑料条进行保护，防止施工过程中碰撞砖角保洁要求在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂和易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面，更不能用铲刀
13、、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦，用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可。n)电梯轿厢（使用时）部品电梯轿厢责任单位装修总包建议做法验收合格后清除石材拼缝及拼角部位的垃圾杂物，用干净棉布清除石材表面灰尘。用适宜尺寸的成品瓦楞纸板拆成门套形状，用胶带固定在外侧瓷砖上。应在转角部位用稍硬板条加强保护，防止材料进出电梯时损坏石材；电梯轿箱安装调试完成、经专业验收机构验收合格后，在监理单位的主持下，移交给装修总包单位，由装修总包单位使用原专用保护膜满贴，在此基础上用细木工板满封，进一步强化保护效果；由装修总包单位指派持有电梯驾驶操作证的专人操作电梯。细部整改对电梯部位影响较小，需要保持轿箱内清洁卫生、不超载
14、、材料袋装即可。保洁要求保洁时禁用腐蚀性溶液，避免蚀伤不锈钢表面及塑料配件，用干净棉布湿水擦拭即可。o) 阳台栏杆扶手部品阳台栏杆扶手责任单位阳台栏杆施工单位建议做法阳台栏杆安装完毕后及时采用气泡垫或无纺布对栏杆扶手进行包裹保护。保洁要求在清洁拭表面，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。p) 铝合金门窗玻璃部品铝合金门窗玻璃责任单位门窗施工单位建议做法在铝合金门窗玻璃安装完毕后，玻璃内侧表面采用塑料薄膜保护。保洁要求在清洁玻璃时不能用铲刀、钢丝球等工具在铲擦，用干净不退色的抹布或毛巾轻擦拭干净即可。q) 铝合金推拉门把手部品铝合金推拉门把手责任单位门窗施工单位建议做法在铝合金推拉门安装完毕后，把手采用塑料薄膜包裹保护。保洁要求在清洁时用干净不退色的抹布或毛巾轻擦拭干净即可。6. 支持性文件无7. 记录表格7.1成品保护实施检查表 7.2成品移交确认表
