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1、2023/4/1,东南大学出版社,1,第2章 企业管理信息系统,学习目的 理解企业管理信息系统的基本概念、功能、分类以及管理信息系统未来的发展趋势；掌握企业管理信息系统的开发特点、开发条件、开发前期的准备工作、开发方法；掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；了解企业管理信息系统的一个主要部分决策支持系统。,2023/4/1,东南大学出版社,2,2.1管理信息系统的概述,2.1.1系统与管理的相关概念2.1.2管理信息系统的概念2.1.3管理信息系统的功能与分类2.1.4管理信息系统的发展,2023/4/1,东南大学出版社,3,2.1.1系统与管理的相关概念,系统的概念 系统的特征 信息系统概念（
2、Information System）管理概念（Management）管理信息概念（Management Information）,2023/4/1,东南大学出版社,4,系统的概念,系统是为了实现某一个特定的功能或目标，由若干相互联系、相互作用的模块组成的有机整体。现实世界中存在多种多样的系统，例如计算机系统、管理系统、经济系统、原子系统、宇宙系统等等。系统从规模上可以划分成大系统和小系统，大系统可以分解成若干个小系统。例如整个生命体系统是由分子系统组成，分子又是由原子组成的，而原子又可以进行进一步细分。,2023/4/1,东南大学出版社,5,系统的特征,目标性和功能性 整体性 相关性 层次性
3、 动态性 开放性,2023/4/1,东南大学出版社,6,信息系统概念,信息系统是一类特定的系统。信息系统的目的是为了对信息进行收集、加工、处理和维护。,2023/4/1,东南大学出版社,7,管理概念,管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它也是一门艺术。,2023/4/1,东南大学出版社,8,2.1.2管理信息系统的概念,管理信息系
4、统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。,2023/4/1,东南大学出版社,9,2.1.3管理信息系统的功能与分类,管理信息系统的功能（1）信息的处理功能（2）辅助管理的功能 管理信息系统的分类（1）根据管理信息系统所使用的工具（2）按信息处理方式（3）按照信息系统的服务对象（4）按照管理信息系统的应用范围（5）按照管理信息系统完成的职能,2023/4/1,东南大学出版社,10,2.1.4管理信息系统的发展,20世纪50年代中期20世纪60年代中期：为管理信息系统的萌芽阶段；20世纪70年代2
5、0世纪80年代：为管理信息系统的发展和转变时期；20世纪80年代至今：管理信息系统的成熟阶段。,2023/4/1,东南大学出版社,11,2.2管理信息系统开发方法,2.2.1管理信息系统开发的特点2.2.2管理信息系统开发的条件 2.2.3管理信息系统开发前的准备工作2.2.4管理信息系统的开发方法,2023/4/1,东南大学出版社,12,2.2.1管理信息系统开发的特点,系统性强投入资金大研发周期长开发要求高影响因素多,2023/4/1,东南大学出版社,13,2.2.2管理信息系统开发的条件,要有实际的需求 要有领导的支持 要有好的管理基础工作 有充足的资金准备 有高素质的人才 有可行的开发
6、计划,2023/4/1,东南大学出版社,14,2.2.3管理信息系统开发前的准备工作,人员的准备 资金的准备 数据的准备 企业基础管理工作的准备 软件开发商的选择 老系统的分析 开发计划的制定,2023/4/1,东南大学出版社,15,2.2.4管理信息系统的开发方法,结构化生命周期法（Structured System Development Methodologies）快速原型法（RPPRapid Prototg Ping）面向对象法（OO-Object Oriented）计算机辅助软件工程法（CASE-Computer Aided Software Engineering）,2023/4/
7、1,东南大学出版社,16,结构化生命周期法,2023/4/1,东南大学出版社,17,快速原型法,2023/4/1,东南大学出版社,18,2.3管理信息系统开发程序,2.3.1系统分析2.3.2系统设计2.3.3系统实施2.3.4系统的运行管理,2023/4/1,东南大学出版社,19,2.3.1系统分析,系统分析的任务系统分析的方法系统分析的步骤,2023/4/1,东南大学出版社,20,系统分析的任务,对企业的组织部门和业务流程进行分析。并画出企业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的流程进行流程的重组。分析现行系统。分析现行系统的实现方式、实现原理以及不能满足企业目前状况的原因，以便在新系
8、统中可以扬长避短。对开发新系统的可行性进行分析。分析企业和软件开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。,2023/4/1,东南大学出版社,21,系统分析的方法,自顶向下方法:优点是可以把握住系统的整体。自底向上方法:优点就是对各个功能模块分析较细致，但是缺乏整体上的规划和对系统与系统之间的联系的研究。,2023/4/1,东南大学出版社,22,系统分析的步骤,2023/4/1,东南大学出版社,23,2.3.2系统设计,系统设计的目标系统设计的内容,2023/4/1,东南大学出版社,24,系统设计的目标,系统设计的最低目标是满足系统逻辑模型的各种功能。但是系统开发商应该在此基础增强管理信息系统的
9、功能，可以用以下标准来衡量管理信息系统的性能。系统性可靠性灵活性高效率,2023/4/1,东南大学出版社,25,系统设计的内容,功能结构设计 代码设计 系统平台设计 数据库设计 输入/出设计,2023/4/1,东南大学出版社,26,2.3.3系统实施,系统的调试 系统切换,2023/4/1,东南大学出版社,27,系统的调试,正确性调试可行性调试稳定性调试,2023/4/1,东南大学出版社,28,系统切换,新旧系统在进行切换之前还有许多工作要做。首先要针对新系统对企业中人员的培训，这样将来新系统正常运行以后就会有人对其进行维护；另外还要对新系统的性能进行各个方面的测试。系统切换的方式：直接切换
10、分段切换 并行切换,2023/4/1,东南大学出版社,29,2.3.4系统的运行管理,系统运行系统维护系统评价,2023/4/1,东南大学出版社,30,系统维护,软件维护正确性维护适应性维护完善性维护 硬件维护 数据维护,2023/4/1,东南大学出版社,31,系统评价,系统的总体水平系统所涉及的范围系统的质量系统的安全保密性系统文档是否齐全系统响应时间系统的可扩充性系统的用户友好性系统的投资回报率系统运行维护费用,2023/4/1,东南大学出版社,32,2.4决策支持系统,2.4.1决策支持系统的概念和特征2.4.2决策支持系统的构成和工作过程2.4.3决策支持系统与企业信息化2.4.4智能
11、决策支持系统和群体决策支持系统2.4.5经理信息系统和战略信息系统,2023/4/1,东南大学出版社,33,2.4.1决策支持系统的概念和特征,DSS是一个解决方案而不是一个产品 主要特征为：高风险、解决半结构和非结构问题、辅助决策并不是代替决策、方便用户操作、DSS的运行效率高、DSS对输入和输出信息的质量要求高。,2023/4/1,东南大学出版社,34,2.4.2决策支持系统的构成和工作过程,2023/4/1,东南大学出版社,35,2.4.3决策支持系统与企业信息化,企业信息化需要决策支持系统 决策支持系统推动了企业信息化的进程 决策支持系统在企业中的应用标志企业信息化进入了一个新阶段，说
12、明企业已经不止是在内部事务上可以实现信息化，在对外部事务的处理上也可以采用信息化 决策支持系统的研究和实施是与企业信息化的进程是相辅相成的,2023/4/1,东南大学出版社,36,2.4.4智能决策支持系统和群体决策支持系统,2023/4/1,东南大学出版社,37,群体决策支持系统,群体决策支持系统是在传统的DSS的基础上，再增加计算机网络等技术。群体决策支持系统一般包括以下几个组成部分：公共数据库管理系统、公共模型库管理系统、公共方法库管理系统、通信库系统、规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信，这是群体决策支持系统区别于别的决策支持系统的一大特点。,2023/4/1,东南大学出版社,38,2.4.5经理信息系统和战略信息系统,经理信息系统（Executive Information System），顾名思义是指为企业的高层管理者的决策提供决策支持的系统。EIS是一个新的研究领域，目前世界上还没有人给它一个权威的定义。战略信息系统就是将信息系统应用到企业战略决策方面来，企业战略问题的结构化程度不高。从某种角度上讲它就是将企业战略方面的DSS。只是DSS比它的概念要更广。战略信息系统的框架结构中一般包括战略方案策划、信息流设计、系统设计、功能设计和信息体制建设，以及在信息战略的指导下，搭建信息技术平台等几项内容。,
