企业办公管理基础课件.ppt

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1、第五章 企业管理基础,学习内容：1、企业创办的基本程序 2、现代企业制度 3、企业文化的内涵 4、公共关系在现代管理中的作用 5、人力资源管理 6、财务管理,第一节 企业管理常识,一、企业创办程序（一）企业登记申请程序（公司制企业）1、申请设立登记程序 2、申请变更登记程序 3、申请注销登记程序（二）注册成立独资企业、合伙企业程序,1、申请设立登记程序,（1）有限责任公司设立登记 需提交的文件或证件（10项）（2）股份有限公司设立登记（3）分公司设立登记 注：企业设立申请时须登记企业设立登记申请表单位投资者名录个人投资者名录法定代表人登记表董事会成员、经理、监事任职证明企业住所证明,二、现代企

2、业制度,（一）现代企业制度的概念 现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。现代企业制度的主要内容：1、现代企业法人制度 2、现代企业组织制度 3、现代企业管理制度,（二）现代企业制度的基本特征,1产权清晰。2权责明确。3政企分开。4管理科学。,三、企业融资常识,（一）企业融资的方式1、股权融资(发行股票)特点：长期性 不可逆性 无负担性2、债务融资（贷款、发行债券）特点：短期性 可逆性 负担性,二）企业对融资方式的选择 内部融资 外部融资 股权融资 债务融资,四、企业年检常识,企业年检也称企业年度检验，是

3、指工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。,企业年检具有法定性、行政审批性、年检对象的特定性、时限性、再确认性、年检主管机关的法定性,企业年检程序,（一）内资企业年检程序 1、网上申报流程 时间：3月1日-6月30日 2、应提交的材料 3、内资企业年检报表的样式（P210）,（二）外资企业年检程序 1、年检时间 2、年检程序 3、提交的材料 4、注意事项,第二节企业文化,一、企业文化的概念企业文化有广义和狭义之分。1.狭义的企业文化是指企业在长期的经营管理活动中，逐步形成并为全体职工共同遵守的，带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、

4、发展目标以及思想意识等因素的总和。2.广义的企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。,一、企业文化的内容,（一）企业精神文化（层）1企业经营哲学2企业价值观3企业精神4企业伦理,（二）企业制度文化（层）1企业法规2企业经营制度3企业的管理制度,（三）企业物质文化（层）1企业的产品和服务2企业的名称和标识3企业生产设施及环境4企业广告及文化传播网络,二、企业文化的特征与功能,（一）企业文化的特征 1、独特性 2、普遍性 3、可塑性 4、时代性 5、民族性,（二）企业文化的功能1、导向功能2、凝聚功能3、激励功能4、约束功能5、辐射功能6、稳定功能,三、企业形象设计,

5、（一）企业形象识别系统 企业形象识别系统（corporate identity system，CIS），是指将企业的经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传达给与企业相关的社会公众，并促使其对企业产生一致的认同感和价值感。,企业形象识别系统（CIS）的构成,1企业理念识别（MI）2企业行为识别（BI）3企业视觉识别（VI）,第三节人力资源管理,一、企业家的概念和特征（一）企业家的概念 不论是否是企业的所有者和创业者，只要是以营利为目的，在从事经济活动中敢于创新、敢于承担风险的成功的企业经营者，就是企业家。,（二）企业家的特征,1企业家不是一个急功近利的目光短浅者，而是一个

6、远见卓识、高瞻远瞩、审时度势、善于谋略的战略家。2企业家能在复杂的经济环境中求得生存和发展，在于他具有哲学家的思维，即他能对周围一切正在发展变化着的工作，以哲理性的思维方式做出新的概括、归纳、判断和推理，从而获得一种新的观念。3成功的企业家富有冒险精神，不怕失败，在经营中先行一步，占尽先机。4企业家面对错综复杂的现实，能谙熟各种领导方法、原则和规律，具有非规范化的经验和创造性的领导艺术。5企业家能把企业各要素科学地结合起来，使各要素发挥较高的6企业家具有伯乐识马的眼力，能够冲破世俗偏见和陈腐观念，善于选拔人才。7企业家能灵活地协调各种工作关系。,二、团队管理,（一）团队管理与团队精神 团队就是

7、为了达到某一确定目标，由不同层次的权力和责任构成的人群。,团队的特点：1、共同的目标2、合作分工与协作3、高度的凝聚力、4、团队成员相互信任、5、有效地沟通,（二）高性能团队所具备的的条件,1、共同的愿景2、队员之间有开放的交流3、队员之间需要相互信任，相互尊重4、在不同的领域，不同队员可做团队领导5、要有高效的工作程序6、在团队内要求求同存异7、队员做事有共同的方法和工作流程,三、人事档案管理制度,(一)人事档案保管管理制度重要性 人事档案保管制度的目的在于保守档案机密。维护人事档案材料的完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务，以便于档案材料的使用。,人事档案保管制度的基本内容：1、归档

8、制度2、核查制度3、保卫保密制度4、统计制度5、转递制度,（二）人事档案利用制度,人事档案利用制度的目的：第一，建立人事档案利用制度是为了高效、有序的利用档案材料 第二，建立人事档案利用制度是为了给档案管理活动提供依据档案利用的内容：查阅、外借、出具证明,档案利用的手续,1、人事档案利用的手续（1）查阅手续（2）外借手续（3）出具证明材料的手续,2、人事档案利用的方式（1）设立阅览室以提供查阅（2）借出使用（3）出具证明材料,三、人员招聘与培训,（一）人员招聘流程、方式与招聘原则1、人员招聘流程（6个阶段）（1）招聘计划阶段（2）招聘信息发布阶段（3）招聘测试阶段（4）人事决策阶段（5）职工入

9、职阶段（6）招聘报告阶段,2、人员招聘的方式招聘方式：1、笔试2、面试3、心理测试,3、人员招聘的原则（1）公开原则（2）竞争原则（3）平等原则（4）能级原则（5）全面原则（6）择优原则,（二）职工培训计划与培训流程,职工培训主体是企业员工种类：管理人员培训 专业技术人员培训 基层职工培训 新职工培训,职工培训内容：1、培训需求分析2、制定培训计划,1、培训需求分析：（1）企业分析（2）任务分析（3）人员分析,2、制定职工培训计划（1）设计最有效的培训方式和内容（2）培新方式：在职培训、课堂培训、互联网培训、情景模拟、研讨会、案例研究、管理游戏、角色扮演、行为模拟,第四节 企业公共关系知识,企

10、业公共关系的含义：首先，它是一种政策概念，是企业领导者为获得事业的成功而确立的一系列的思想、战略或政策，即公共关系思想。其次，它是一种职业功能，是公共关系工作者为贯彻本企业的公共关系政策而采取的一系列有计划的行动，即公共关系工作。,一、企业公共关系内容,基本特征1、以社会公众为工作对象2、以塑造形象为工作目标3、以传播沟通为工作方式4、以互惠互利为工作原则5、以真实诚恳为工作信条6、以注重长远为工作方针,职能 1、信息管理职能 2、参谋决策职能 3、媒介宣传职能 4、协调沟通职能 5、促进销售职能,原则 1、真实信用原则 2、互惠互利原则 3、全员公关原则 4、为社会服务原则 5、科学指导原则

11、 6、社会规范原则,二、企业公共关系形象,（一）企业形象的重要性1、良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖2、良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力3、良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助4良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势,（二）企业形象的塑造和维护,1、阐明企业当前的策略2、确定企业形象3、制定沟通目标4、拟定沟通计划5、持续执行计划,三、危机管理,危机管理的基本内容：预防和处理公共关系危机管理的原则：预防第一 公众第一 公开第一 时间第一,（一）危机关系的预防,危机预防 又称之反危机管理，即在企业的日常工作中，采取周密的措施，做好事

12、前管理，以便从根本上杜绝危机，科学有效的驾驭各类危机。,1、预测分析2、制定计划方案3、加强危机训练4、建立处理危机事件的关系网络,（二）危机的处理,1、采取紧急措施（1）成立临时专门机构（2）迅速隔离危机险境（3）控制危机蔓延态势,2、积极处置危机（1）调查情况，收集信息、（2）辨识危机（3）危机处理的基本对策 重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造企业形象,第五节 企业经营常识,一、企业财务基础,（一）会计职能与要素 1、会计职能 记账 核算 算账 报账 监督 2、会计要素与会计科目（1）会计要素资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润,（2）会计科目1）资产类：2）负债类：3）

13、所有者权益:4）损益类:,(二)会计核算的方法和账户结构,1、核算方法设置会计科目和账户复式记账填制和审核凭证登记账簿成本核算财产清查编制会计报表,2、账户的一般结构账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏,（三）会计凭证的分类与填制要求,1、分类与填制要求会计凭证 原始凭证 自制原始凭证 外来原始凭证 记账凭证 收款凭证 付款凭证 转账凭证,2、会计凭证的装订要求（1）会计凭证装订前的准备（2）装订方法,（四）会计账簿,（五）出纳工作介绍,1、出纳的工作（1）办理银行存款和现金领取（2）负责支票、汇票、发票、收据管理（3）登记银行帐

14、和现金账，并负责保管财务章（4）负责报销差旅费（5）工资发放,2、现金管理（1）现金收支（2）现金清查,3、银行事务（1）银行存款（2）如何开立银行账户,4、货币结算（1）现金结算和转账结算方式（2）送存现金 现金的整理 填写现金送款簿 送存交款 记账（3）银行对账单,二、税务知识,（一）税收1、税收的基本功能组织收入调节经济调整社会分配关系处理对外经济关系监督经济活动,2、税收的基本原则公平原则效率原则适度原则法治原则,3、税收的基本特征强制性无偿性固定性,（二）税收要素,税收3个构成要素：1、纳税人：2、征税对象 商品、所得、资源、财产、行为 税目 计税依据3、税率,（三）税收征收管理和税

15、务稽查,税收征收的程序：1、税务登记制度2、纳税申报制度3、税款征收制度4、账簿凭证管理制度,5、发票管理制度6、税务检查制度7、税务稽查8、税务争议处理程序,（四）税收的分类,1、税收分类标准以课税对象分：流转税：增值税、消费税、营业税、关税 所得税：财产税：行为税：资源税：,2、流转税,（1）增值税：征收范围、税率与依据、申报时间与地点,（2）营业税纳税人税目、税率,3、所得税,（1）企业所得税企业所得税征收范围和纳税人企业所得税的纳税税率,（2）外商投资企业和外国企业所得税,（3）个人所得税,4、其他税收,（1）城市维护建设税,（2）车船使用税,（3）印花税,三、企业相关金融常识,（一）

16、金融调控1、我国现行的货币政策 定义：货币政策是中央银行采用各种工具调节货币供求以实现宏观经济调控的方针和策略的总称。对象：货币政策调节的对象是货币供应量 具体表现为：流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款,货币政策工具：是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段主要有：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再贷款、公开市场操作、贷款规模,2、控制现金发行的主要措施,1、对现金发行实行计划管理2、通过运用利率杠杆来调控3、切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支出，建立健全大额现金支出的登记备案制度4、加强银行账户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞5、努力改进金融服务，延长营业时间，

17、增加现金回笼,（二）社会保险、股票常识,1、社会保险（五险一金）（1）种类：1）养老社会保险 2）失业社会保险 3）医疗社会保4）工伤社会保险 5）生育保险（2）住房公积金,2、股票,（1）股票的构成 面值 市值 股权 股息 红利（2）股票的特征 时间性 价格波动性 投资风险性 流动性 有限清偿责任 无期性 权责性（3）股票的种类：持 有 者：国家股、法人股、个人股 票面形式：有面额、无面额或记名、无记名 股东权利：普通股、优先股,（三）金融体系与金融市场,1、国内金融机构体系（1）金融机构体系：中央银行、商业银行、政策性银行、外资银行、非银行金融机构、外资银行2、国际金融机构与国际结算 国际

18、货币基金组织、世界银行 亚洲开发银行、欧洲投资银行、非洲开发银行、泛美开发银行,3、金融工具,（1）定义（2）特征：期限性 流动性 风险性 收益性（3）分类（P281）,4、利息与利息率,（1）利息：定义 计算方法：单利计算和复利计算（2）利息率：公式：利息率的分类：固定利率 浮动利率 名义利率 实际利率,5、外汇与汇率,（1）外汇及其种类（2）汇率与汇率制度 浮动汇率制度 固定汇率制度,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗

19、才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的

20、知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知

21、道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔

22、，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤

23、。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,