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3、atesTop reasons visitors abandon web sitesCant find the information neededLost way and dont know how to use58%slowly to load31%Links are poorly labeled18%Advanced search is difficult to use11%Search capabilities are too broade out of dateSite map is too general F%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%83%of w
4、eb visitors will actually leaof poor design;designing,Internet Product KSFs:Excellent User Experience,BusinessInnovation,Integration Ecosystem,very different withtraditional softwareBusiness model:software as a servicervice creation:Open innoNationOPENNo SoftwareINNOVATIONanticipatesInternetServices
5、lo Killer AppsEndless betaBusinessong tail Lawservice creation:Fast a Testing,而很多传统的软件公司,仍然在使用传统软件方法规划和设计互联网产品以技术或功能为中心的思想,不斷提供给用户所不需要的新功能新技术,最后功能累积不但使产品复杂不易使用,而且增加了开发成本以计算机为中心的思想,设计的界面要求用户去学习复杂的功能指令来适应机嚣,而不是机器适用户,结果使众多普通用户拒而远之,丢失了市场占有率设计师或程序员误以自我认识为中心,最终产品的特性与真实用户的需求不匹投放市场测试,收到反馈再修改,反复迭代,使得产品开发周期很长
6、,开发成本很,传统软件规划设计方法Vs,互联网产品规划设计方法传统软件方法互联网产品方法以技术为驱动以用户为驱动强调产品模块强调整体方案有限领域的团队协作多领域团队协作关注内部架构不擅长用户体验擅长用户体验局部关注市场竞争关注市场竞争开发先于用户验证开发限于用户验证过的设计从缺陷角度衡量产品质量从用户眼光衡量产品质量评估由有限用户决定产品评估取决于用户关注内部用户关注所有用,互联网产品规划和设计的五层结构54界界面原型界面、接口|导轨体系用户体验设计交互设计2功能需求内容需求2、需求定义定位和目标1、业务定位和规划,互联网产品的规划和设计方法1、业务定位和2、需求定义3、用户体验设计规划HT1
7、:用户需求调研与信息架T8网分析构设计1T0基于业务价T4需求师T5典值和竞争优势日|T2竞争对手和最佳选与定义交互设1的产品定位和实践研究(内容/结型设计规划构/运营)T3:合作伙伴业务需求调研与分析T10:用户测试通过Vale使用用户调研、焦点小組、使用适合互联网产品的用户体验设Tree的方式,最佳实践研究方法计方法进行定义推导Roadmap方法进行定义注:互联网产品后台的系统规划、架构、设计和代码过程并行进行,1、业务定位和规划Business Value driver Value Drlver CapabilityBusinessDriverCapabilityValueDriverBusinessobject,
