微信商城建设方案.doc

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1、微信商城建设运营推广方案目 录一、微信前端41.首页52. 搜周边63. 我的店铺74. 我的商品85. 下单付款96. 我的预定107. 我的收藏118. 附近店铺139. 附近促销1310. 我的消息1411. 微信客服1512. 营销活动1613. 个人中心1914. 积分兑换2015. 会员特权2116. 微社区22二、微信后台231.我的图片242.操作日志253.我的商品253.1类别管理263.2商品管理273.3促销管理283.4在线商品303.5商品评价304.网络订单314.1查看订单324.2查看支付334.3查看消费344.4业务说明344.5设置355.我的会员355

2、.1会员卡365.2休眠会员375.3设置386. 我的店铺386.1基本信息386.2地址信息396.3店铺介绍406.4广告图片406.5店铺模板416.6二维码416.7配送信息427. 预约排队427.1我的预约427.2设置438. 连锁管理438.1我的公司438.2店铺列表459. 扫描购4510. 我的微信4610.1微信设置4710.2自定义菜单4710.3关注回复4710.4素材库4810.5模板设置4910.6营销活动4911. 微信支付5211.1在线支付5311.2查看支付5411.3支付查询5411.4日志5511.5设置5512. 配送要货5612.1我的供应商5

3、612.2我的客户5613. 积分兑换5713.1我的商品5713.2积分兑换单5813.3兑换记录5814. 客户预定5914.1查看预定5915. 报表分析6015.1信息报表6015.2查看支付6115.3查看消费6215.4查询配送6216. 传输队列6316.1数据上传6316.2设置6316.3日志6416.4会员卡65一、微信前端【流程图】微信前端流程图1. 首页图1-1【功能说明】消费者扫描各门店或商品的二维码即可进入微信商城购买，商城多种分类式导航可供选择，每家门店或代理商有自己的独立微信平台发布商品 ，可由总部统一管理，也可独立管理商品,独立发布相应的活动和促销信息,各自管

4、理客服-客情。会员信息同步总店与各门店共享【操作说明】首页可以展示促销优惠信息、最新合作商家、店铺产品分类、店铺推荐等，还可以查看我收藏的店铺与商品、我的设置等，也可以根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺，方便消费者在微信商城中搜索周边商店。2. 搜周边图2-1【功能说明】关注搜周边公从号，然后进入搜周边公众平台是进入微信商城的入口【操作说明】搜周边平台底部可以进入首页、查看附近门店、查看最新门店、查看附近促销、活动列表、我的收藏、我的消息、意见反馈、个人中心、积分兑换、会员特权、微社区、维权等操作都在此处进入。3. 我的店铺图3-1【功能说明】当前门店的店铺首页，显

5、示商品列表与商品分类，店铺地址与营业时间等信息【操作说明】此页面点击商品就可进入到对应商品购买页面，点击“收藏”就可以收藏店铺，也可以分享店铺到微信朋友圈，还可以查看购物车中商品4. 我的商品图4-1【功能说明】类似淘宝手机端店铺，显示单个商品，可以查看商品介绍、商品参数、评价等信息【操作说明】点击“收藏”可以收藏当前商品方便下次购买，点击“进入店铺”可以查看我的店铺与店铺商品列表和分类。点击“联系卖家”可与店铺客服微信聊天，在库存足够的情况下点击“+、“”号可以修改购买数量，可以此处将商品加入购物车或立即购买进入结算页面。5. 下单付款图5-1【功能说明】购物付款页面，可以选择到店取货或送货

6、上门两种消费方式，微信支付与货到付款两种支付方式【操作说明】选择支付方式和消费方式提交订单，如果不需要某商品可以删除继续购物。送货上门需要填写收货地址，收货地址可以填写多个方便选择。6. 我的预定图6-1【功能说明】客户预定主要针对大客户类型，例如水果类服务范围有水果的定期供货、大批量采购优惠等类型。【操作说明】在微信前端商城页面填写姓名与电话提交后就预定成功，后台可查。7. 我的收藏图7-1【功能说明】消费者收藏经常购买的门店和商品【操作说明】消费者在选购商品时可以添加收藏当前门店和当前商品，方便下次购物8. 附近店铺图8-1【功能说明】根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的

7、商家店铺,消费者查看附近门店时就能搜索出某一点范围内的店铺【操作说明】可以查看附近店铺的详情、联系方式，也可以收藏店铺，进入店铺购物9. 附近促销图9-1【功能说明】类似于附近店铺，根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺,然后根据定位查看当前消费者附近店铺的促销信息【操作说明】可以查看当前促销商品的价格与详细信息再加入到购物车购买，还可以查看附近门店与其它促销商品，也可以在此处收藏我喜欢的店铺与商品10. 我的消息图10-1【功能说明】买家下单会收到一笔下单通知，门店商家确认已下单商品有货就可以确认订单也会发通知给买家，已发货、已签收都会发消息到消费者微信端“我的消息”

8、模块，方便消费者跟踪当前订单情况。【操作说明】点击“下单”、“订单确认”等消息标题就可以查看此条消息详细内容，已查看则显示已读，未查看显示未读，也可以删除每条消息。11. 微信客服【功能说明】微信是与店铺客服沟通交流的工具【操作说明】点击店铺或商品页面的“客服”就可以用微信与店铺客服聊天12. 营销活动图12-1【功能说明】商家发布不同的营销活动方案，消费者满足一定的条件就可以参与不同的活动。拥有丰富多样的促销、吸粉方式也是该平台的一大优势。通过微信可以实现病毒式营销，达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的，且无需太大成本。后续会有多种营销活动方式上新。【操作说明】12.1微信红包：通过微

9、信发红包的形式快速推广图12.1-112.2抽奖活动：转发给朋友即可获得抽奖一次图12.2-112.3各类礼券：消费者可以领取商家发布的各类礼券，比如商家发布10元现金券，消费者领取现金券在有效期内到店消费满50元即可抵用10元。图12.3-112.4抢购秒杀：只要商家发布了某商品为抢购或秒杀商品，发布活动信息，在有效时间内消费者即可参与活动图12.4-113. 个人中心图13-1【功能说明】个人中心是消费者的后端管理平台，可以查看订单、预定详细情况，还可以增加、修改收货地址，查看我的消息与兑换的商品、查看会员特权等【操作说明】点击相应的模块就可以查看对应该模块详情，在此处还可以回到首页，查看

10、附近的促销、附近的门店，查看我收藏的店铺与商品。14. 积分兑换图14-1【功能说明】根据商家设定的积分兑换规则可兑换相应积分下的商品【操作说明】从搜周边公众号的对话框里， 点击首页进入商城首页，在首页， 点击“积分兑换”图标，即可进入积分商城。选择一件当前可兑换商品， 进入兑换页面， 然后点击兑换，兑换成功后会扣除相应积分。Ps： 积分获得方法在店铺下单消费， 订单完成以后即可根据店铺设置的积分规则获得相应的积分； 签到，可根据商家设定的签到规则获得相应的积分；15. 会员特权图15-1【功能说明】用户只要关注微信公众号，即可领取手机会员卡，不用再随身携带实体卡。同时该会员卡也可以积分打折，

11、既方便又实惠。万方O2O平台应该实现虚实卡对接，这样商家就无需担心已有线下会员无法转向线上的问题。【操作说明】在“个人中心”点击“会员特权”，根据手机号码验证注册成功即成为会员，登陆微信商城端打开会员特权就可以查看当前手机号码对应的会员信息，积分信息，消费信息，兑换信息，会员卡说明等。16. 微社区图16-1【功能说明】微信商城微社区，会员之间可以发布公告，消息，晒单，发布话题等。连锁企业微社区可以直接布署不需安装。【操作说明】进入商家公众号点击“微社区”即可进入微社区，可以点赞、回复、转发、分享等操作，达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的二、微信后台【流程图】微信后台流程图1. 我的图

12、片图1-1【功能说明】上传商品图片或其它图片，方便以后使用直接选择【操作说明】点击新建文件夹，可以分类存放图片。点击批量上传图片，可以一次上传多张，还可以批量删除图片。选中图片，然后剪切选中的图片至其它文件夹中黏贴2. 操作日志图2-1【功能说明】记录当前店铺返回操作异常和失败的结果信息【操作说明】可以按日期范围找查操作异常和失败的操作记录。3. 我的商品图3-13.1类别管理图3.1-1【功能说明】展示微信商城的商品类别信息，发布后消费者即可根据分类快速购买。可以添加多种商品分类【操作说明】商家可在该界面添加分类，多种分类方便消费者查找商品。也可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除商品，

13、还可以打印与导出当前页面的商品信息。3.2商品管理图3.2-1【功能说明】展示微信商城的商品信息，需要发布后消费者才可以购买。【操作说明】添加商品的方式有多种：导入标准商品、导入在线商品、导入进销存商品、导入Excel商品、复制在线店铺商品等。还可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除、打印也导出当前商品。可以设置该商品为热销商品，启用进销存软件的数据接口后“进销存商品”绑定商品条码与商品名称可以实现与线下进销存系统对接此商品信息。如果消费者已下单此商品，在到货后可以通知消费者，消费者手机端可以接收到货通知信息。3.3促销管理图3.3-1图3.3-2【功能说明】针对各门店设置促销折扣信息，促

14、销类别多样化。【操作说明】选择促销类型，可根据当前店铺的经营方式选择合适的促销类型。限量特价为例：选择需要设定特价的商品，进行特价设定，审核后在促销时间内生效(如图3.3-2)3.4在线商品图3.4-1【功能说明】可以从“在线商品”中选择所需商品到自己店铺中经营【操作说明】在线商品是其它店铺或进销存系统中的商品，可以直接填写商品名称或商品条码来查找，多选操作可以直接选择多个加入到我的店铺，(有意微我y*n) 加到我的店铺后需要修改库存与价格等基本信息，发布后消费者在微信端即可购买。3.5商品评价图3.5-1【功能说明】消费者对已购买成功订单商品的评价【操作说明】可以按分类查看当前分类下的商品评

15、价总数，对已评价的订单可以进行回复操作。4. 网络订单图4-14.1查看订单图4.1-1图4.1-2【功能说明】可查看所有消费订单，消费方式（送货上门，到店取货），付款方式，支付状态，消费者信息等【操作说明】点击左侧所有的状态分类就可以查看不同分类下的订单信息，点单“单号”链接可以查看对应单号的详细信息（如图4.1-2），(有意微我y*n)属于哪个店、是否完成的订单、消费者信息等，还可以按店铺名称与单号查找，导出或打印当前页面的订单。4.2查看支付图4.2-1【功能说明】查看所有消费者订单的支付类型与状态，支付类型分为：现金支付、微信网页支付、购物券、现金退款四种方式。【操作说明】支付汇总：按

16、支付类型汇总支付金额；支付明细：按支付类型查询每一笔订单的支付金额4.3查看消费图4.3-1【功能说明】按销售汇总与销售明细查询商品的销售价格、销售数量等【操作说明】销售汇总是按业务来源与销售方式查询各店铺的总销售数量与总销售金额；销售明细是查询每一笔订单的销售明细。4.4业务说明图4.4-1【功能说明】万方吉享与消费之前的业务流程【操作说明】消费者在微信前端下单，供应商可以在没有库存或其它情况下取消订单，如果供应商确认订单则购物流程继续，供应商需要发货收款最后完成订单，订单完成后消费者可以在一定时间内申请退货退款，消费者退货、供应商收货后退款成功。4.5设置图4.5-1【功能说明】一般设置分

17、后端消息规则与前端微商城配置规则。网络订单设置中可以选择是否启用货到付款、到店取货、送货上门等方式，如果不选中则表示当前操作不支持【操作说明】消息规则是对万方后台的设置，选中则表示支持该操作；微信前端页面和业务的相关配置中可以根据店铺情况选择是否到店消费，是否能够送货上门，是否可以货到付款，是否可以使用储值卡支付等。5. 我的会员图5-15.1会员卡图5.1-1【功能说明】查询会员卡号、会员信息、归属门店、消费金额、累计积分、开卡时间等信息【操作说明】会员卡是按手机号码唯一标识不同会员的标志，注册手机号码成功即成为会员。5.2休眠会员图5.2-1【功能说明】根据时间段查询一段时间内没有消费的会

18、员，就是休眠会员【操作说明】选择起始日期或者输入会员卡号、会员昵称、手机号码就可以查找时间段内没有消费的休眠会员5.3设置图5.3-1【功能说明】主要是设置积分规则，会员与活动期间的积分规则，签到规则，会员卡说明，储值设置，充值规则等【操作说明】积分规则可以设置为1元积1分，在会员生日时可以多倍积分，活动期间奖励多倍积分。会员签到一次可设置送积分，连续签到可再送积分，累积的积分可以兑换商品。储值设置则需要与进销存软件对接IIS路径，需启用购物卡支付功能或启用微支付功能才能使用储值卡里面余额。6. 我的店铺6.1基本信息图6.1-1【功能说明】当前门店的基础信息【操作说明】包括当前门店的LOGO

19、图，所属行业类型，店铺名称（不可更改），店铺编码，联系人，联系方式，营业时间与店铺说明等6.2地址信息图6.2-1【功能说明】商家可以把微信店铺定位在地图的某一点，方便消费者在微信商城中搜索周边商店。【操作说明】此方法是通过LBS（基于位置的服务）拖拽地图或红点，在地图上用红点标注您的店铺位置。6.3店铺介绍图6.3-1【功能说明】描述当前店铺的经营理念与优势等【操作说明】此处可以用文字或图片的方式描述当前店铺的各种信息，比如经营理念、优势、发展历程等6.4广告图片图6.4-1【功能说明】显示在搜周边公众号上的店铺主题图片【操作说明】可以添加、修改图片，按尺寸修改显示效果更好。可以输入图片标题

20、，此图片的上传方式为本地上传或输入网络链接地址。6.5店铺模板图片6.5-1【功能说明】微信前端店铺模板，根据不同的行业有多种模板可以切换选择使用，目前为止已有的行业为服装、生鲜水果、百货、酒、餐饮【操作说明】根据各行业选择对应的符合当前门店商品的模板，更换模板不影响数据、库存和商品信息6.6二维码图6.6-1【功能说明】店铺二维码，扫码二维码可以立即进入搜周边【操作说明】可以输入二维码的名称，添加、修改、删除二维码的LOGO，还可以导出二维码。6.7配送信息图6.7-1【功能说明】配送设置与送货上门时间【操作说明】可以在此处设置最低多少元起送，低于多少价格收运费多少元，也可以设置送货上门的时

21、间段，选中则表示支持该操作。7. 预约排队7.1我的预约图7.1-1【功能说明】通过后台录入的日期时间，消费者可以在某个日期内预约，填写预约的信息，后台审核后即可处理。【操作说明】添加多个日期或者添加整月份日期，可以设置最大预约数，点击“预约号”可以查看当前预约详细信息，审核是否有效即可处理预约订单信息。7.2设置图7.2-1【功能说明】通过后台录入日期时间，选择是否屏蔽今天或其它的信息，也可以设置消费者预约时发送的微信消息模板【操作说明】选择微信端预约日期屏蔽今天则消费者选择预约日期从明天开始。顾客还可以在此处设置每一天的预约次数。“微信消息”是设置消费者预约时接收的微信消息模板8. 连锁管

22、理8.1我的公司图8.1-1图8.1-2【功能说明】连锁门店管理是由总部版本创建分公司、门店、直营店、代理商的入口，创建的公司由总部统一管理，门店可以从总部商品中进行采购发布到自己店铺销售，门店的会员可共享到总店共同拥有。【操作说明】创建总部：填写注册公司的公司名称、法人代表、联系人、联系电话、公司地址、营业执照号。新增门店：填写门店登录名称、密码、邮箱、商家编码、店铺名称（不可更改）、联系信息、行业类型、店铺说明、店铺地理位置定位（如图：图8.1-2）门店信息：可修改当前门店的基本资料信息、地址信息、店铺介绍、门店二维码、广告图片、店铺模板、配送信息。(有意微我y*n)广告图片：主要是在微信

23、商城前端搜周边显示的主图。地址信息：是当前门店标注店铺位置，方便消费者通过位置信息服务定位到当前店铺进行消费。门店二维码：消费者可通过扫二维码直接进入店铺。8.2店铺列表图8.2-1【功能说明】显示总店管理下的所有门店信息【操作说明】可以添加、修改、删除门店信息，也可以导出和打印当前列表中的门店信息。9. 扫描购图9-1图9-2【功能说明】可以对每件商品添加二维码，通过微信扫描二维码立即在微信平台直接购买商品。二维码可以导出打印【操作说明】门店管理员可以选择门店或商品生成二维码。首先选择要生成的微信号，再选择商品，然后根据门店所要的格式尺寸生成二维码，导出二维码（如图9-2）。最后可以将导出的

24、二维码做各类活动或展示。10. 我的微信10.1微信设置图10.1-1【功能说明】现在我的微信已改版为网页形式，方便用户操作【操作说明】建议只创建一个微信账号，这样能保证微信的正确性。10.2自定义菜单图10.2-1【功能说明】最多可以添加3个一级菜单，每个一级菜单最多可添加5个二级菜单【操作说明】针对“菜单管理”进行的任何操作：添加菜单、修改菜单名、删除菜单等都要点击“发布”按钮才能生效。10.3关注回复图10.3-1【功能说明】该项设置为订阅者微信端关注后收到的店铺自动回复的消息【操作说明】可设置回复消息类型为图文和文本，必须要有素材库图文或消息才能进行关注回复设置，否则系统会报错。10.

25、4素材库图10.4-1【功能说明】素材库与绑定的微信公众号素材库是同步的，也就是说可以在此处发布消息至朋友圈【操作说明】素材库是为了设置关注回复、以及自定义菜单时，提供图文、文本消息素材选择。点击“素材库”，进入设置素材模板累面，分为图文消息和文本消息10.5模板设置图10.5-1【功能说明】此为店铺首页模板，可根据不同类型的店铺设置自己喜欢的模版【操作说明】模板中的广告图片可以自定义替换，在点店通后台“我的店铺”、“广告图片”里添加图片即可10.6营销活动10.6.1、点击“我的微信”，进入我的微信网页页面，点击营销活动，进入活动主页面，如下图：图10.6.1-110.6.2、点击商户红包&

26、优惠券，进入商户红包页面，点击新建活动，输入内容后，点击下一步图10.6.2-110.6.3、次数设置完，点击下一步图10.6.3-110.6.4、进入中奖设置页面，目前有两种选择，一种是红包，一种是优惠券，需要选择哪种活动，勾选即可，如果还需要增加商品，点击下方的“+增加商品“，设置相应规则即可。图10.6.4-1温馨提示：奖品数量将影响奖品抽中概率,中奖概率=(奖品数量已抽奖品数量)(活动抽奖总次数已抽次数)，红包与优惠券是两种类型，但是流程是一样的。10.6.5、进入活动店铺步骤，选择参与活动的店铺，点击下一步。(有意微我y*n)图10.6.5-1温馨提示：设置了店铺，中奖红包才能在此处

27、设置的店铺里使用。10.6.6、提交后，整个活动就算建成了，并生产一个链接与二维码，可讲链接分享给好友，也可以用微信扫一扫功能扫描二维码进入活动页面。图10.6.6-110.6.7、进入微信，用扫一扫扫描二维码，进入活动页面11. 微信支付图11-111.1在线支付图11.1-1【功能说明】微信支付可以分为在线支付、查看支付、支付查询、操作日志、设置等信息【操作说明】新增支付，手动输入支付金额,通过扫描二维码或扫描枪刷条开形码或键盘输入等方式即可付款。11.2查看支付图11.2-1【功能说明】可按日期与店铺名和订单号查询支付类型（微信刷卡支付、微信原生支付），可以查询支付汇总、支付明细报表【操

28、作说明】1.可按订单日期、店铺名称、单号等组合查询订单相应的支付情况。2.如果是连锁版，总店可以查看各门店的支付汇总。3.支付类型：“微信原生支付”是指用户使用微信扫描商家给出的二维码付款；“微信刷卡支付”是指商家扫描用户微信条形码实现的支付。11.3支付查询图11.3-1【功能说明】通过日期与支付单号可以查询订单详情【操作说明】可按日期、关键字等多个条件组合查询支付流水单号11.4日志图11.4-1【功能说明】记录线上数据导入线下的相关日志信息【操作说明】可按日期范围查找日志记录11.5设置图11.5-1【功能说明】软件接口实现线上线下支付无缝对接，可以是本地进销存软件或优户其它零售进销存软

29、件，也可以是第三方接口，还可以选择是否启用进销存中的微信支付接口【操作说明】热键设置、二维码图片大小、默认支付方式等。输入正确的服务器地址和数据库及账户，设置好数据库后勾选户用进销存中的微信支付接口。12. 配送要货12.1我的供应商图12.1-1【功能说明】分类显示我的供应商列表、我的采购单、配送单、线上商品、购物车等信息【操作说明】可以查询当前店铺的供应商、当前店铺的采购单、供应商的配送单、线上商品、购物车等报表信息,当前店铺可自行采购在线商品。可以查询供应商信息，添加新供应商12.2我的客户图12.2-1【功能说明】分类显示我的客户、客户的采购单、我的配送单等信息【操作说明】可以按日期范

30、围、客户名称、联系电话、订单号等信息查询。13. 积分兑换图13-113.1我的商品图13.1-1【功能说明】消费者每消费一笔订单都得到相应的积分，消费者可以用积分兑换指定积分内的商品。还可以查看积分兑换率，兑换记录。我的商品是当前店铺可以兑换的商品【操作说明】可以用来兑换的商品，可以查看当前可兑换商品的图片、商品信息、开始与结束时间、兑换状态、需兑换积分与限量数和剩余总数等13.2积分兑换单图13.2-1【功能说明】展示消费者积分兑换状态(有意微我y*n)【操作说明】根据日期范围和兑换单号、联系人、联系电话可以查找所有兑换状态13.3兑换记录图13.3-1【功能说明】展示所有兑换记录【操作说

31、明】根据日期范围和会员名称、单号、商品编码、商品名称可以查找所有兑换记录15. 报表分析15.1信息报表图15.1-1【功能说明】可查看店铺与商品的浏览量（在微信平台里的点击量）【操作说明】系统默认显示7天内的浏览量，用户可以自定义选择时间段查询。商品浏览量则一次最多只能同时查询5个商品的数据。15.2查看支付图15.2-1【功能说明】可按订单日期、店铺名称、订单号、支付类型组合查询订单相应的支付情况。如果是连锁版，总店可以查看各分店的支付汇总。【操作说明】支付类型：“微信网页支付”是指用户使用微信支付的金额；“购物券”是指用户使用优惠券抵扣的金额；“现金退款”是指退货业务中出现的退款金额；“

32、微信原生支付”是指用户使用微信扫描商家给出的二维码付款；“微信刷卡支付”是指商家扫描用户微信条形码实现的支付；其他的支付方式全部被认定为“现金付款”。15.3查看消费图15.3-1【功能说明】根据店铺及其销售方式汇总销售情况或详细显示每个商品的销售情况【操作说明】可按订单日期、店铺名称、订单号组合查询相应的销售情况，如果是连锁版则总店可以相看各分店的销售汇总。销售方式包含“销售”和“退货”。15.4查询配送图15.4-1【功能说明】当前店铺的订单出入库方式，入库表示消费者退货，其它为出库【操作说明】可以按日期和店铺名称、单号来查询配送汇总也配送明细情况。16. 传输队列16.1数据上传图16.

33、1-1【功能说明】主要是传输交互数据模块【操作说明】点击上传基本信息（已连接进销存数据库并开启此上传功能），还可以清理残留缓存数据。16.2设置图16.2-1【功能说明】主要用于连接进销存的数据库接口【操作说明】选择进销存软件，设置好数据库连接信息，点击测试提示成功则表示连接数据库成功，保存该设置即可生效，也可以选择第三方接品导入，但导入的数据格式需固定。16.3日志图16.3-1【功能说明】记录数据传输时产生的一些信息【操作说明】可以按日期查找16.4会员卡图16.4-1【功能说明】一键绑定线上进销存的会员信息【操作说明】点击“一链绑定所有线上未绑定会员”即可将会员绑定到线下进销存系统中实现所有门店会员共享。如果未绑定线下则点击“绑定”操作也可以将该会员绑定到线下进销存系统中。注意：绑定线上会员到线下进销存系统操作需要开启零售进销存软件的数据连接，否则绑定不成功。