物业项目经理工作职责.doc

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1、物业项目经理工作职责 物业项目经理工作职责11.履行物业服务合同规定的相关义务,维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。2.根据公司质量方针和目标,贯彻ISO9000质量体系。3.负责小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。4.根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核。5.加强小区装修管理,确保装修有序进行。6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。7.组织开展各项节能减耗措施,通过减少各方面的开销实现成本控制。8.开展各种经营活动,丰富盈利渠道,增加小区收入。9.及时妥善处理各类投诉,处理好与业主(使用人)的关系。10.定期对小区业主和住户发放意见征询表,

2、统计、分析、处理和回访。11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。12.定期组织各类社区活动,丰富业主的业余生活。13.加强与公司各职能部门的沟通、协调,做好相关工作。14.负责团队建设,制定团队建设计划,组织开展各项团队活动。15.完成领导安排的其他工作。物业项目经理工作职责21、主持项目日常管理工作;2、负责召集员工周例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;4、负责制定项目年度、月度管理计划,并监督

3、各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成;5、监管项目各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本;6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;7、负责外部的沟通和联系;8、完成上级领导交办的其它任务。物业项目经理工作职责31、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。6、负责团队建设,营造积极向上的工作氛围。7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系。8、负责突发

4、事件的应急处理。9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。物业项目经理工作职责41.负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。物业项目经理工作职责51、全面开展片区内项目工作,完成项目各项目标和计划;2、负责项目员工的管理、指导、培训及考核评估;

5、3、负责组织修订、完善项目各项规章制度并按制度严格贯彻执行;4、负责各项物资采购计划的审核,合理控制各项费用;5、加强收费工作的检查和监督,确保完成公司下达的收费率指标;6、负责辖区社区、街道办、各级主管部门的沟通协调工作。物业项目经理工作职责61、负责领导学校物业团队确保日常运作2、根据公司总体规划,制订项目年度发展计划3、强化日常行政管理,努力提高服务质量和工作效率,减少师生投诉;4、加强校内巡视、督促下属员工的工作质量和服务质量;物业项目经理工作职责71、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责,业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;物业项目经理工作职责

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