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1、02.04.2023,1,人力资源管理选人：招聘与选拔,宿松百姓论坛 http:/,宿松百姓论坛 http:/,02.04.2023,2,主要内容,案例讨论：波特曼酒店招聘选拔,02.04.2023,3,招聘,工作分析组织：战略/文化部门：流程/团队岗位：技能/责任素质模型胜任特征关键行为高效/低效表现合适人选,02.04.2023,4,Hypothetical Markov Analysis for a Retail Company,Figure 4.5,02.04.2023,5,An ExecutiveReplacementChart,Figure 4.6,02.04.2023,6,Fig
2、ure 3.1,The Process of Job Analysis,02.04.2023,7,Key Elements of a Job Description,Job TitleIndicates job duties and organizational levelJob IdentificationDistinguishes job from all other jobsEssential Functions(Job Duties)Indicate responsibilities entailed and results to be accomplishedJob Specific
3、ationsSkills required to perform the job and physical demands of the job,02.04.2023,8,Job Characteristics Model,Job CharacteristicsSkill varietyTask identityTask significanceAutonomyFeedback,Psychological StatesMeaningfulness of the work performedResponsibility for work outcomesKnowledge of the resu
4、lts of the work performed.,JobOutcomesImproved work performanceIncreased Internal motivationLower absenteeism and turnover,Presentation Slide 35,02.04.2023,9,Flexible Work Schedules,Compressed WorkweekFlextimeJob SharingTelecommuting,02.04.2023,10,Keys for Successful Telecommuting,Identify jobs best
5、 suited to distance work.Select responsible employees.Establish employee feedback procedures and performance review methods for evaluation.Establish formalized telecommuting procedures.Begin a formal training program.Keep telecommuters informed and“in the loop.”Recognize when telecommuting isnt work
6、ing.,Figure 3.7,Source:Adapted from“What Is the Future of Telework?”HRFocus 78,no.3(March 2001):56.,02.04.2023,11,02.04.2023,12,招聘过程,填写申请表,人力资源部门初次面试,录用笔试,背景调查,人力资源部门初选,工厂或团队面试,健康检查/毒品试验,录用决策,资料来源：(美)亚瑟W小舍曼,乔治W勃兰德，斯科特A斯耐尔著.张文贤主译.人力资源管理(第十一版).大连:东北财经大学出版社,2001 P132,02.04.2023,13,内外招聘比较,02.04.2023,14,
7、在华跨国公司常用招聘渠道,（摘自“中国青年职业前景与跨国公司在华战略调查”）,02.04.2023,15,员工推荐,MasterCard的做法：员工推荐，快速兑现奖励钟点工1000美元；专业人士3000美元1995年10%；1999年40%，推荐项目达到原来的4倍。好处：员工负责任；推荐项目节约接近10倍的招聘和保留人员的成本。前提：员工队伍多样化；目前员工的士气，准确和详细工作岗位信息，与中介朋友的亲密度隐患：观念延续，不利于变革,资料来源：美韦恩 F.卡肖著;王重鸣译.人力资源管理.北京:机械工业出版社,2006.5.P88,02.04.2023,16,招聘周期,02.04.2023,17
8、,02.04.2023,18,招聘职责分工合作,HR部门主要有以下几点：提供招聘平台，整合优势资源；制订游戏规则，规范招聘流程；培训招聘技能，提高工作效率；扩大招聘影响，树立企业形象；用人部门主要有以下几点：确定岗位需求，制定招聘标准；主持招聘测试，把握专业标准；协助面试考察，发表录用意见；进行培训试用，提供表现鉴定；,02.04.2023,19,了解他人,途径：言行观察、交流访谈、赛马相马资料推断、历史调查、专业测试内容：品德、才能、个性、追求经历、成就、长短、潜能效应：第一印象、晕轮效应、刻板印象、象我效应印象整饰和管理,02.04.2023,20,古代知人法,吕氏春秋提出的“八观六验”知
9、人法:凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也。,02.04.2023,21,简历,首先，简历要写得简明扼要，文字简练，重点突出，版面整洁清晰，一至二页即可。对招聘经理而言，找到岗位需求的关键信息是最重要的。在应聘信上，要通过本人的教育背景、工作经历、个人特点等信息来重点回答以下问题：为什么应聘此岗位；为什么你可以适合此岗位；你能为公司带来什么样的贡献。其次，简历要诚实地反映自己的情况，不可自我吹嘘、
10、伪造经历、欺骗应聘企业。如果公司在以后的面试中发现应聘者的情况与简历不符，有主观欺骗成分，就会否定应聘者的诚信，应聘者自食其果。最后，简历最好能针对某个公司或者某个职位量身定做，根据岗位的具体要求，来介绍自己的情况，使招聘者可以很快速地发现有用信息。并且可以表现出你对用人单位的重视，容易引起招聘经理的共鸣，这样，获得面试的机会也就多一些。,02.04.2023,22,面试ABC,假设过去的行为可以一定程度预测未来STAR原则：SITUATION：情景，个人与环境TASK：任务，主次与匹配ACTION：行动，思路与方式RESULT：结果，经验和教训多线索的信息综合可以提高信效度语言和非语言、眼神
11、和表情、服饰和行为,02.04.2023,23,情境式问题（实例）,（1）您管理的事业部门内有一位研发骨干业务能力很强，平时表现也很出色，但最近发现他工作时心不在焉，有员工反映他想辞职去另一家公司，听说对方给他的薪酬很高。他负责的项目对部门很重要，如果离开会给公司造成较大的损失。虽然目前他没有递交辞职报告，但作为人力资源经理，您感觉要未雨绸缪。在这种情况下，请问您会怎样处理？,02.04.2023,24,面试ABC,心态平等、坦诚、求贤从展望到联姻准备职位描述和胜任特征公司相关文化和政策结构化行为问题设计浏览简历找重点疑点面试人员与环境寒暄与减压提问与记录倾听与观察回问与应答结束表示感谢告知时
12、间,02.04.2023,25,面试,面试内容及程序如下：1、3分钟自我简介2、7分钟工作设想3、情景模拟面试提问4系统化问题：考察创新能力、策略能力5请谈谈您认为您所应聘的这个职位，自己有哪些优势和劣势？6自由提问(5分钟)7无领导小组讨论,02.04.2023,26,现实工作预览（RJP）,告诉求职者工作好的方面和坏的方面形式：现场参观，录像，书面工作描述等好处：提高工作保留率9%；减少离职率应对工作要求发出雇主关心新员工的信号,02.04.2023,27,Variables in the Employment Interview,Figure 5.11,Presentation Slid
13、e 57,Applicant KSAOs Education Experience Interests Perceptions Nonverbal cues Age,sex,race,etc.,Context Purpose of the interview Law and regulations Economic issues Physical settings Interview structure,Interviewer(s)Experience/training Age,sex,race,etc.Perceptions Nonverbal cues Goals,INTERVIEW_ P
14、rocess_ Outcome(Hiring Decision),02.04.2023,28,了解内容,人事方面要了解的内容包括：1）道德品质；2）个人经历清楚：问清楚个人学习、工作的主要情况；3）稳定性：近期是否考研、出国打算，为什么要离开原单位？到本公司要从事何种工作？对本公司工资、福利待遇的满意程度，以及自己的心理价位，个人职业发展是如何考虑的？4）身体健康，心理正常：询问身体状况（主要靠观察），兴趣爱好、个性特点的自我评价。5）协作、奉献：本职以外的社会工作，原单位工作是否很繁忙？有无加班情况？受何奖励及惩处？6）学历及证书的真实性：可以检验、提问或委托其他部门调查。7）背景情况调查：
15、对其以前的学习和工作情况进行深入调查并作出评价。,02.04.2023,29,跨国企业招聘要求,跨国公司普遍认为，人才的创新能力、团队精神、忠诚度和沟通表达能力是进入跨国公司必须具备的条件，也可以说是最基本的条件，几乎百分百的跨国企业都要求应聘者须具备这四项条件。工作兴趣、外语水平、健康状况、计算机操作技能、个人信用和工作经验等六项条件也为跨国企业普遍重视，90以上的跨国企业非常重视或比较重视它们。此外，跨国企业比较看重的个人条件还包括性格特征（83）和专业（70），对获奖经历（56.7%）和毕业学校（53.3）这两项表示重视的公司也超过一半。明确表示看重年龄和户口的企业只有33，其他如留学经
16、历、性别、婚姻状况、政治与宗教信仰很难得到跨国公司的重视，受访的跨国企业中仅有3和23的企业重视这些条件。资料来源：李学谦主编，推开顶尖外企大门，浙江人民出版社，2003，P302-303,02.04.2023,30,面试ABC,可用之人 VS 可塑之人积极的人 VS 消极的人,02.04.2023,31,人事测评,人事测评就是利用统计分析和量化的方法，使用心理学和行为科学的原理，全面、客观、公正地评价人事决策中候选人的知识、技能、性格、动机、心态、价值观、创造力和各种能力要素。人事测评是工具、是手段，人事测评是为人事决策服务，最终目的是做到科学的人事决策。通过科学的测量来帮助组织实现“寻找合
17、适的人，做合适的事，并且让他干的高兴”的目标。,02.04.2023,32,“Can-Do”and“Will-Do”Factors in Selection Decisions,Figure 5.12,“Can Do”_ Knowledge Skills Abilities,“Will Do”_ Personality Values Motivation,Job Performance,02.04.2023,33,Selection Decision Strategies,Objectivity,Multiple Cutoff Model-Minimum,Statistical Approac
18、h,Compensatory Model-Average,Multiple Hurdle Model-Sequential,Subjectivity,Clinical Approach,02.04.2023,34,一个好汉三个帮,汉高祖刘邦在总结自己成功原因时说：“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中
19、不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想
20、，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世
21、界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛
22、了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢
23、；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
