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1、高绩效销售团队的建设与管理,讲师：程广见,大纲,销售团队发展的阶段与阶段管理对策销售管理者的角色与情商销售人员激励-调动下属积极性发展销售能力-了解团队成员的能力并帮助他们达到更高绩效,销售团队发展的阶段与阶段管理对策,团队的定义,“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,三种销售团队类型,外科医生型足球队型_型,你的销售团队是什么类型?不同团队需要何种人员搭配和组合?,教练型领导,韦尔奇说：“我深刻地体会到，比赛就是如何地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同。”,教练型领导的任务就在
2、于对工作进行分析并明确每项工作所需的工作标准，然后将工作分配给最合适的员工去做。,销售团队的组织结构及优化,高层,中_,基层,“官四代”，天生不政治,80后为什么被称为“反动派”,爱网络，爱自由，爱新鲜创意，爱好玩有趣爱鼓励，爱成就感，爱当下，最爱自己爱坚持自己的想法，爱纠结爱组织关心我，爱尊重我的沟通，爱快乐的工作氛围我是技术狂人，我是小团队领袖，我是销售冠军，我才华横溢不爱做自己不喜欢的事，不爱陈词滥调老一套，不屑玩不转iphone的领导，不爱听你说教,80后为什么被称为“反动派”,别叫我忍耐，忍耐都是浮云，不爽就愤怒就表达，或者闪我不是听话的绵羊，也不会搞帮派斗争，我只是有点特立独行我让
3、你们很头疼，可你们是不是已经OUT别老说我不成熟，虽然也许是，如果你证明你很牛，我愿意听你的，我愿意成长虽然成长让我有点疼有点懵有点不知所措我不是集体主义的50后，我不是理想主义的60后，也不是务实理性的70初我是中国的“Y”一代，我是新生代反动派我和你们不一样,销售团队发展曲线,形成,规范,震荡,高效,创新,顺从,阶段II,阶段III,阶段I,成功/复杂性,时间/努力,群体思维,群体思维特点和危害什么时候出现群体思维?如何避免群体思维的发展趋势?,群体思维当一个群体或团队发展起来的凝聚力以及惯性导致无法进行良好决策与问题解决时，就会发生群体思维。,销售管理者的角色与情商,骨干员工与管理者的区
4、别,一、能力差异二、角色惯性与角色惰性三、成就感缺失与定位模糊四、不知道付出多大代价,角色转变困难四原因,A象限的惯用语及别人对他的评价,惯用语“一样样拆开来”“批判式分析”“要点”“知道底线在哪里”,别人对他的评价“工于心计”“冷若冰霜”“不懂得关心别人”“数字机器”,B象限的惯用语及别人对他的评价,惯用语依照惯例养成习惯法律和秩序安全第一自律精神顺序我们一直都是这么做的,别人对他的评价不会为自己着想做事情一板一眼大脑里只有单行道挑剔墨守成规没有想象力一根筋,C象限的惯用语及别人对他的评价,惯用语人力资源人的价值互动参与个人成长团队合作团队发展家庭,别人对他的评价容易被人牵着鼻子走心肠很软多
5、愁善感不停说话敏感易怒好骗很有些呆气,D象限的惯用语及别人对他的评价,惯用语打倒尖端创新玩点子,别人对他的评价做事不专注爱做梦老是心不在焉卤莽急噪不切实际没有纪律爱折腾,销售管理者的关键管理技能,建立和发展和谐高效的销售团队,21,你是捷达?还是奔驰?,管理者个人品牌的概念,行业品牌 企业品牌 个人品牌,如家快捷?香格里拉?,22,独特性,销售经理个人品牌的特征,特定性,总监/总经理,外部客户,下 属,财务、生产、行政等等（左邻右舍）,你,你的360度沟通,24,个人权力的来源 专业技术 个人吸引力,职位权力的来源中心性 紧要性 灵活性 可见性 相关性,一个个体的权力,选择适当的影响策略,对不
6、恰当影响策略的主动回应,通过向上的影响力增加权威,对他人的影响,获得权力,将权力转化为影响力,权力与影响力模型,强有力管理者的特征,为遇到困难的下属的利益出面调解给有能力的下属一个合理的安置得到超预算支出的批准在公司会议上控制项目讨论的议程能很快、经常接触高层很早得到公司有关决策和政策调整的信息,销售人员激励-调动下属积极性,人的行为模式的四个层面,28,低绩效究竟是因为缺乏能力?还是缺乏动机？,29,绩效能力 X 动机（态度）能力才智 X 培训 X 资源动机（态度）愿望 X 承诺,能力与动机的基本区别,辅导与激励,辅导：管理者给予建议和信息，或者建立标准帮助下属提高工作技能；辅导关注能力，团
7、长。激励：管理者帮助下属认识到思想的、情绪的或个性上的问题，并帮助下属解决它们。激励关注态度，政委。,李云龙VS赵刚,分析营销人员士气低落的原因,控制过严工作标准不合理/或配额不合理管理水平低工作评价不到位/缺乏工作认可缺乏上下左右的有效沟通没有工作地位不被公平对待,分析营销人员士气低落的原因,缺乏对上司的信任薪金制度不合理才与用不匹配没有安全感提升政策/发展空间小不合理的区域设计,管理者明显低估了自己影响下属行为的潜力,应对几种情绪的激励方法,36,生理需求,安全,归属,尊重,最终的目标,马斯洛需求理论,自我实现,（参与决策，晋升，挑战性的工作）,（认可的业绩，尊重个人，责任感，重要工作，信
8、息）,（和谐的企业文化，稳定的团队，人际关系）,（工作安全性，保险，离职率，工作条件）,（薪酬，福利）,激情从哪里来,伟大的使命感危机感团队感情团队领导者,有效授权的六个步骤,表达 _ 说明 _ 给予 _ 征询 _ 提供 _ 监督 _,约哈里视窗,40,低,强调绩效,强调满意度,高低,满意度和绩效之间的关系,高,发展销售能力-了解团队成员的能力并帮助他们达到更高绩效,作为销售管理者，要是没有本事去辅导员工，或不能给员工一些建议或指导，员工心目中可能不会真正认可他。,43,-再补充-再培训-解雇,解决下属能力问题的5步骤,销售管理者的辅导原则,辅导下属要主动；辅导应该包括积极的引导（该做什么）和
9、消极的规范（不该做什么）；辅导要按“日程表”有计划地进行；辅导可以随时、随地、随人、随事地进行,英特尔总裁眼中的5种不能做管理者的人,那种永远带着问题进来，却从来没有自己想法的人；那种永远问上级应该采取什么方法，自己从来不先讲两个方法给上级参考的人；那种永远只是把自己的工作做好，从来不走出去跟别人沟通的人；那种给他个项目、任务，他总是做不好，而且把人还得罪了，大家不愿意跟他在一起的人；那种永远不会告诉上级公司里有哪些地方需要改善、他有没有更好的方法的人。,销售管理者不能辅导下属的4种原因,没有时间不想改变现状害怕面对他人不了解手下的工作,4种实用辅导技巧,进行实战案例讨论，提炼规律，给予辅导；
10、运用“角色扮演”；找到最佳方案前，先启动“次佳方案”；大家一起分享,进行实战案例讨论，提炼规律，给予辅导,收集有效的案例；展示，并分组讨论；分享讨论结果；辅导者提炼规律，并给出解决方案建议；再多些案例讨论，让学员尝试运用新工具实践；反馈，再讨论。,Q&A谢谢您的参与!,1.同其他林木相比，竹子颇有一些独特之处，如虚心、有节、清拔凌云、不畏霜雪、随遇而安等等。这些特点，很自然地与历史上某些审美趣味、伦理道德意识发生契合，进而被引入社会伦理美学范畴，成为君子贤人等理想人格的化身，并对中国传统文化的发展产生深刻的影响。2.不仅春风得意的封建宠儿常常以竹来互相吹捧或以竹自诩，那些落泊荒野的书生和隐居“
11、南山”、待价而沽的名士，也普遍寓情于竹、引竹自况。3.在这种独特的文化氛围中，有关竹子的诗词歌赋层出不穷，画竹成为中国绘画艺术中的一个重要门类，封建士大夫在私园、庭院中种竹养竹以助风雅，亦成为普遍风气。4.历史上东西方香文化交流不可谓不繁盛。隋唐时期，许多波斯商人以贩卖香药为职业，收售由西域经海上运来的香药；同时，许多朝鲜留学生来到中国，将中国的香文化传入朝鲜，再由朝鲜传入日本。5.中国传统香道讲究香品的品质、器物的精美、程序的考究，直至精神境界的提升；西方自从香水出现以后，人们慢慢习惯使用香水掩盖体味，彰显个性和品味，直至成为身份地位的象征。6.中西方用香的差异源自于思维方式的不同。西方人注
12、重直观性，喜欢某种气味就直接喷洒，芬芳满身，让别人直观地感受到；7.东方人尤其是中国人，几千年的文化传承使他们更注重意会性，儒释道三家无不言开悟，最高深的思想是“意在言外”，最美好的意境是“言有尽而意无穷”，表现在用香上，就会在享受美好的芬芳之外，更注重思想的体验和提升。8.造成中西方用香差异的一个很重要因素，也是许多其他文化差异的内在因素之一，就是各自传统信仰的不同。西方多信仰基督教，其次是伊斯兰教，二者与香的传播关系并不大；9.本文中是第三个，指张纯恢复了爵位和封地。本题将实词与古代文化常识结合起来考查，重点突出对古代文化常识的理解，合乎当今国学热的趋势。选文是人物传记，一般主要考查的文化常识是古代的一些称谓、官职的变迁、人才选拔、宫殿的名称、年号、朝廷的官职、制度、礼仪还有一些避讳的说法等。,
