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1、超越竞争的品牌价值,2000。2。10,如果你为竞争而竞争，真的你很可能就没有竞争力只有那些计划成功的企业才会生存下来，只打算生存的企业迟早关门竞争并不是成功的关键，竞争只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越竞争为了生存，你需要竞争，但为了成功你需要超越竞争，实现价值垄断,A.生产,B.竞争,C.超越竞争,企业发展之三阶段A、由生产驱动建立在使一产品或服务能够被创造出来的基础上 建立在竞争基础上,因为许多人现在提供同样的商品和服务 建立在以综合价值为基础的，我们不再生活在一个简单价值观的世界里,重视产品和生产，推出产品是最重要的工作重视竞争，我们如何才能做的更好或至少能不落后重视综合评判价
2、值的复杂标准并寻求通过创新实现超越竞争,品牌就是人,品牌就是符号,品牌就是企业,品 牌 就 是 产品,品牌就是符号,视觉印象隐喻式图象品牌传统,五年内，你希望别人对你的品牌产生什么样的视觉印象？这个印象将主导一切策略,品牌就是企业,企业组织属性创新能力品质要求环抱意识文化价值观,品 牌 就 是 产品,七个面相品牌和“产品类别”结合品牌和“产品属性”结合品牌和“高品质”结合品牌和“高价值感”结合品牌和“产品用途”结合品牌和“产品使用者”结合品牌和“生产地”结合,品牌就是人,品位、信心、印象深刻、值得信赖风趣、活泼、幽默、随和、拘禁、青春、智慧品牌有,麦当劳：99.3亿美元，万宝路76.3亿美元，
3、IBM23亿美元,可口可乐“品牌价值”高达美金479.7亿元。“一切都是品牌的缘故”一位高级主管这样说。“品牌”凭什么值那么多钱？为什么银行也相信“品牌”具有货币价值？为什么可口可乐的人这么信奉“品牌”的力量？到底可口可乐对“品牌”的定义及观点为何？“品牌”在可口可乐庞大的组织体系中扮演什么样的角色？这个100年的品牌如何显露品牌的活力、张力、与动力？,“可口可乐企业使命”,以可口可乐为核心点，我们所拥有是一个具有卓越品牌与服务的世界性系统。我们把“满意”与“价值”传递给消费者，来强化全球的“品牌产权”。,“卓越的品牌与服务”而非“卓越的产品与服务”,品牌圈脑管理架构,品牌系统SYSTEM,品
4、牌战略STRATEGY,品牌结构STRUCTURE,品牌满意SATISFACTION,品牌销售SALES,品牌标志SYMBOL,组织操作面,市场效益面,品牌战略使命,品牌总体战略,总目标,方针,资源,阶级,优势,重点,对策,方向,企业家管理,决策目标,指挥,控制,组织,计划,激励,预测,经营单位分战略,目标,方针,资源,阶级,优势,重点,对策,方向,职能部门分战略,总目标,方针,资源,阶级,优势,重点,对策,方向,商品化程序,QC,制造,采购,生产准备,评价,商品企划,研究开发,情报,服务,销售,保管,设计,怎么思考，怎么存在,7S 框架,结构STRUTURE,作风STYLE,技巧SKILLS
5、,人本制SYSTEM,战略STRAEGY,人员STAFF,共同的价值观SHAREDVALUES,战略、结构、体制,硬件,技巧、人员、作风、共同的价值观,软件,共同的价值观基本信念和行为准则,企业文化,诚实,责任明确,所有权,一致,尊重,确认,合作的价值观,弱势品牌,中等品牌,强势品牌,品牌实力,20.0,10.0,0.0,25,50,75,100,折现率收益乘数,品牌实力与品牌价值,变化是中国的一种特质，中国的市场运转周期比其他市场进 退的更快也更激烈。以美国市场为例，一般耐用品的渗透期是15年，在中国仅为5年。因此，建立品牌资产是长远成功的根基，不只满足于对市场的透彻了解，更要预视市场走向。
6、对“自我”观念起变化的消费者，从“儒家传统道德看我”,共产主义“无私的我”,体的我”83%“总在寻找展现自我的空间”,经济开放消费才提高和自我求存“个,现代的中国人。,但是也有“羊群心理”安全感的矛盾加剧的市场不稳定因素，,也加强了市场周期的裂变。,成功的广告不仅具有领导性，更能提供新观念和新鲜感给消费者。,最有效的广告讯息：除了把品牌核心的产品功能，品质和标,志传达给消费者外。,一个全面的品牌概念也必须做到1、鲜明地表现出自己的个性2、给予消费者感性方面的利益 3、建立亲切感受4、赢得消费者的信任。5、带给消费者品牌和产品上的联想。6、提供明确 的用户形象。,建立品牌资产的五大原则一、投资于
7、消费者,“对，你真的非常了解我”,二、为品牌建立稳固根基，回到产品承诺,给予消费者利益和可靠的支持点。,三、开发广告“大意念”，在广告上贯彻始终。,四、注重成效，广告为品牌添加价值,必须能推广,销售，为品牌建立优越形象和独特竞争性。广告是创造品牌,资产的长远策略之一，透过时间、巩固品牌形象和信誉、提,高知名度并不是广告的终点，最终的指标是累积品牌价值。,五、领导市场变化，追求创新。,可口可乐品牌经营的最终目的就是在建立及强化其“品牌产权”（Brand Equity）,1、品牌战术是可口可乐所有行销决策的依据2、可口可乐卖的不是碳酸饮料，而是品牌 3、品牌是可口可乐用以维持与消费者关系的重要价值
8、观,经销（Marketing）是一种战略思考探究建立能销声匿迹售的系统关心客户需求的满足 关心企业持续的成长 以市场分析力，创造力为中心创造企业的未来为重,行销与销售的差异,销售（Selling）是一种战术思考探究销售的技巧与方法关心现有的产品销售点关心目前销售目标的达成 以销售力为中心创造企业今日的业绩为重点,经销的终极目的在于使销售成为不必要,永续经营,能销售的经销体制,客户需求,系统,系统,满足消费者,提供满足市场的需求,所谓系统：评估需求、行销研究、目标市场确认、产品开发、竞争优势建立。策略及促销、生产、物流、售后服务、客户投诉处理等。,售后服务,收款,运送安装,通路,销售,客户问题解
9、决,制造,商品设计,需求及市场机会,资讯回馈,客户满意,积极思维,乐于冒险,不肓从,组织技巧,勇于进取,个人技巧,尽职尽责,不苛求支持,喜欢自主,耐心面对不明朗形势,适应变化能力,解决问题的创造力开发能力对经营的了解经验共享受,适应公司目标集体协作技巧创造力源动力交流,工作的所有权,成功,品牌潜能,扩大的品牌,信誉,价格,服务,运送,安装,保证,有形品牌,品牌名称,包装,品质,设计,核心产品功能利益,主要的利益或服务,安装,配送及付款方式,保证,品质,品牌,包装,特征,风格,售后服务,行销支援服务,产品特征,利益,品牌,顾客忠诚度,员工尽职度,源泉,促进,促进,促进,促进,条件,“第一支广告都
10、是建立”品牌个性“长期投资的一部分”品牌不只是传统的包装、产品广告旗帜外铺货常识等服务也是品牌。DHL（确保送达和承诺）美国运通（情感认可与服务）印度，巴西，韩国等都建立国家性识别系统，到处充斥着品牌。,品牌生存的环境正剧烈的变化，平均6个月时间，就可以让竞争品牌复制任何新产品，产品是具体的品牌是在消费者脑海中形成的。品牌也是产品和使用者之间的关系。（NIKE）不是运动，不是运动的装备，它是一种心态。（可口可乐）代表的个人经验，是乐天主义的具体表现。品牌永远是一座冰山，广告只是冰山的一个尖端，它是建立关系的接触点。品牌是消费者经验的总和。从品质，包装，颜色、零售促销、价格、销售、组织货架。口碑
11、到员工的态度，这些点点滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登台上演。,做学习型 品牌智力时代的到来和世界经济一体化，学习已经成为品牌竞争最主要的任务。比对手学的更多更快是品牌最根本的竞争力，未来能够赢得竞争力与生存力的品牌，应该是而且也只能是学习型品牌。A、善于发现错误更善于从错误中学习B、既有保持品牌传统文化的理念，更有敞开接受时代变革的胸怀C、充分的信任与不断的试验D、突出竞争链条中的核心优势,品牌的战略A、基质层：重点于产品（或服务）和市场等“物”的因素上，创造质量优势和成本优势挤占市场。B、效用层：重点从“物”的方面转移到顾客满意等“效”的因素上，为顾客提供个性化、
12、多样化、特殊化的服务。只有走进消费者的心窝脑海，才能赢得发展的空间，构筑站稳市场的可能。C、人性层：重点在与消费者情感的贴近和心灵的沟通，着眼的是人，进行产品的人性化设计和品牌的生命力设计。D、潜力层：不仅要有卓越品质，满意的效用和富有人性化的完美形象，还要有具有厚重的文化底蕴。E、智慧层：“智慧经济时代”不仅超越“物化”也超越“活化”。,品牌绩效自变量,品牌标志SYMBOL,包装/造型/吸引力,标贴沟通力,LOGO视象力,品牌系统SYSTEM,副品牌系统,多品牌系统,品牌延伸系统,品牌结构STRUCTURE,意识/理念结构,预算结构,战略结构,品牌绩效他变量,品牌战略STRATEGY,品牌满
13、意SATISFACTION,品牌战略STRATEGY,中长期投资回投率,新品投资平损率,绩效达成率,消费者满意度,形象认知率,定位准度,市场位价,经销商协力商满意度,员工满意度,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，
14、缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我
15、们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还
16、徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，
17、但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地
18、，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放
19、下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王
20、冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，
21、有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，
22、有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。
23、这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先
24、是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个
25、更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,
