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1、哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理Harbin Sheng new building project quality management.专 业 项目管理 准考证号 080211300775 姓 名 张楠 指导教师 韩天锡 2012年04月06日天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文任务书1. 课题名称：哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理2. 题目类型：论文 题目来源：建筑实践3. 论文的主要内容，主要技术指标及基本要求本文从项目管理的总体知识体系出手，着重分析了项目质量管理的全过程，系统地介绍了项目，项目管理和项目质量管理的基本概念和管理方法，对项目质量管理中涉及到的项目质量策划
2、，项目质量控制，项目质量保证，项目质量改进等问题，进行了分析与研究。最后通过实际案例对哈尔滨市盛新公司厂房建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。4. 论文的软、硬件环境1 徐莉等编著，项目管理，武汉大学出版利，2003年。2 任春来，王振雨等编著，项目管理，经济管理出版，2004年。3 孙慧著，项目成本管理，机械工业出版社，2005年。4 戚安邦，项目管理学，南开大学出版社，2003。 5 卢向南，赵道致等编著，项目计划与控制，机械工业出版社，2004年6 何红锋，赵军等编著，项目管理法律法规及国际惯例，南开大学出版社，2005年7 (美)美国项日管理协会编著，卢有杰，王勇译，项日管理知识体系
3、指南，北京电子工出版社，2004年。8 Dennis Lock主编，李金海译，项目管理，南开大学出版，2005年。9 陈守兰主编，建筑施工技术，科学出版社，2005年。10 徐永铭，殷惠光编著 建筑材料，河海大学出版社，2004年。11 朱宏亮，项目进度管理，清华大学出版社，2002。 12 PMI Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge, PMI, 2000.学生姓名 张楠 专 业 项目管理 指 导 教 师 韩天锡 审 批 人 任务下达日期 2011.12.10 全部完成日期 2012.0
4、4.06 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文进度计划及检查情况记录表序号起止 日期计划完成内容实际完成情况检查日期检查人签名12011.12.10-12.20确定论文研究方向22011.12.21-12.22确定论文题目，下达毕业论文说明书32011.12.23-2012.1.31查阅相关文献、资料，撰写论文42012.2.1-3.10交论文初稿修改论文52012.3.11-3.21交论文二稿修改论文62012.3.22-4.2交论文三稿修改论文72012.4.3-4.6完成论文并打印82012.4.11-4.12论文答辩9天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量指导教师评分表年 月
5、 日学生姓名张楠准考证号080211300775 专业项目管理论文题目哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理评价内容优 秀 标 准分值分数1. 选题能体现本专业培养目标，难度和工作量较大，有较强的创新性。252. 调研论证能独立查阅文献以及从事其它形式的调研，能较好的理解课题任务并提出实施方案，有分析整理各类信息，从中获得新知识的能力。103. 论文质量圆满完成任务书中各项要求，理论正确，结构严谨，结论明确、图样绘制精美，有较高学术性，对专业知识综合训练程度高，撰写规范。354. 计算机能力包括编程、数据、图形及文字处理。105. 学习态度态度认真，作风严谨，刻苦钻研精神突出，遵守各项规章制度
6、，无任何事故发生。106. 特点特色与综合素质论文有明显的特点或特色，学生的综合素质较高。10评语论文得分指导教师签字天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量评阅人评分表年 月 日学生姓名张楠准考证号080211300775专业项目管理论文题目 哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理评价内容标 准分值分数1. 选题能体现本专业培养目标，难度和工作量较大，有较强的创新性。252. 分析、计算综合分析正确、合理；计算正确。153. 创新与实用有自己的独特见解，方案合理、数据可靠，有一定实用价值。204. 论文撰写质量结构严谨，文字通顺，用语符合技术规范，用表清楚，书写格式规范。305. 与任务
7、书相符情况与任务书完全相符10评语论文得分评阅人签字天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文答辩评分表(答辩小组及答辩委员会专用) 年 月 日学生姓名张楠准考证号080211300775专业项目管理论文题目哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理评价内容优 秀 标 准分值分数1. 选题能体现本专业培养目标，难度和工作量较大，有较强的创新性。252. 论文质量圆满完成任务书中各项要求，论文立论正确，结构严谨，图样绘制及技术要求符合国家标准。结论明确，有较大创新、较高的学术性和实用价值。论文分析、计算、实验正确、严密，对专业知识的综合运用能力较高，撰写规范。303. 学生陈述陈述清晰、正确、逻辑性强
8、，基本概念清楚，语言流畅、精炼。154. 答辩表现回答问题有理有据，体现出较宽泛的知识面，思维敏捷、逻辑性强。30评 语答辩得分答辩小组组长签字指导教师评定成绩评阅人评定成绩综合评定成绩五级分制成绩汇总人签字答辩委员会主任签章：摘 要项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，是伴随社会建设和管理大型项目的需要而产生的。项目管理在当今社会中的用途非常广泛。项目管理也是管理学科的一个重要组成部分，是随着项目的发展而不断前进和完善的。项目管理作为关系到国家经济和企业发展的重要因素，已经越来越收到大家的关注和重视。在当今快速和多元化发展的知识经济时代，越来越多的项目开发和项目活动逐渐占据了越来越
9、大的比重，项目开发与实施已经成为了最主要的生产运营方式。目前项目质量管理对厂房建筑工程中的应用也起到重要的作用。如何保质保量地完成改造任务就成为综合整治计划的重要课题。项目管理的核心内容包括项目进度管理、项目质量管理和项目投资管理。由于厂房建筑项目具有较大投资，技术要求高，资源耗量大的特点，历来是哈尔滨盛新公司的重点工程，所以建设项目的质量不仅关系到公司的有效使用，而且还关系到公司的发展，成为公司真正收益的实事工程。本文从项目管理的总体知识体系入手，着重分析了项目质量管理的全过程，系统地介绍了项目、项目管理和项目质量管理的基本概念和管理方法, 对项目质量管理中涉及到的项目质量策划，项目质量控制
10、，项目质量保证，项目质量改进等问题，进行了分析与研究。最后通过对项目质量管理在哈尔滨市盛新公司厂房建筑工程中的应用进行了解析, 希望能够通过对这两个实际案例的分析和说明，总结经验教训，对下一步的工作起到改善作用。关键词：项目管理；项目质量管理；厂房建筑项目AbstractProject management developed in recent years is a new domain of management subject, accompanied with the social construction and management of large project need an
11、d arise. Project management in todays society, use a very wide. Project management is the discipline of management is an important component, is with the project development and advance ceaselessly and perfect. Project management as related to the national economy and the important factor of enterpr
12、ises development, has received more attention and attention. In todays rapid and diversified development of the knowledge economy era, more and more project development and project activities gradually occupy an increasingly large proportion, project development and implementation has become the mos
13、t important production mode of operation. The current project quality management of building engineering but also play an important role. How to achieve the task of transformation has become the important topic of comprehensive improvement plan. The core of the project management includes project ma
14、nagement, project quality management and project investment management. Since the plant construction project with large investment, high technical requirements, resources consumption characteristics, always is the Harbin Sheng new company focused on engineering, so the quality of construction projec
15、t is not only related to the companys effective use, but also related to the company s development, become the company really benefit from practical engineering.In this paper, the overall project management knowledge from the system proceed with, emphasize analysed project in the whole process of qu
16、ality management, systematically describes the project, project management and project quality management concepts and management methods, to project quality management related to project quality planning, quality control, quality assurance, quality improvement projects and other issues, has carried
17、 on the analysis and research. By the end of the project quality management in Harbin City, a new factory building engineering are analyzed, hope to be able to pass on the two actual case analysis and description, sum up experience lesson, the next step of the work to improve the function of.Keyword
18、s: Project management, Plant construction project, Project planning and controlling.目 录第1章 绪 论11.1 选题背景和意义11.2 厂房建筑工程项目质量概况21.2.1项目管理21.2.2项目管理厂房建筑工程行业的特点21.2.3 厂房建筑工程项目质量的特点31.2.4工程建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响31.3 主要研究内容与结构3第2章 厂房建筑工程项目质量管理42.1 项目质量管理42.1.1项目质量管理的定义42.1.2项目质量管理的原则42.1.3项目质量管理的目的52.2厂房建筑工程项目
19、质量策划52.3 厂房建筑工程项目的质量控制62.3.1 项目质量控制的基本原理72.3.2 项目质量控制的标准72.4 项目质量改进72.4.1项目质量持续改进的原则82.4.2 项目质量持续改进的主要过程8第3章 盛新公司厂房建筑工程质量分析103.1 项目背景103.2 项目概况103.2.1项目简介113.2.2 主要工程量113.2.3 项目特点123.2.4 项目组织结构设置123.3 盛新公司厂房建筑工程质量分析123.3.1 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的原因133.3.2 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的解决办法143.4盛新公司厂房建筑工程质量控制153.4.1
20、项目施工阶段的质量控制153.4.2 项目实施有效性指标163.4.3 施工单位自身的横向质量控制163.4.4 工程质量监理中的若干控制方法163.7 竣工验收阶段的质量控制17第4章 结论与展望184.1 结论184.2 展望18参考文献19致 谢20第1章 绪 论近项目年来社会的日益发展，厂房建筑与民用建筑同样节能是首位，设备节能利用自然通风。利用自然采光。工业企业提高建筑密度。发展节能型厂房。严格控制发展新增加建设用地，并加强监督和监管，引进先进技术。随着社会的进步，厂房建筑的设计主体从以生产设备为中心越来越朝着以人为本方向发展。人的因素在建筑中越来越显得重要。应改变只重生产工艺要求，
21、轻视人的行为和心理需求的倾向，真正体现对人的人文关怀。工业建筑中的空间及环境与人相融合。让人们置身于工业厂房建筑的良好环境中产生归属感、生活感和亲切感。最终达到提高员工的生活质量及工作效率的目标。建筑厂房是一类有着严格的功能要求和空间特征的建筑类型。建筑工程为新建、改建或扩建厂房建筑和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体以及与其配套的线路、管道、设备的安装工程。1.1 选题背景和意义项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部分，项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。厂房建筑项目是用
22、于生产的专业建筑项目，是为了社会生产的需要，围绕最终建筑产品进行生产经营活动，制造出适用、安全、环保的各类厂房建筑。而厂房建筑项目的质量不仅是厂房建筑项目实施控制重点之一，还是判断厂房建筑项目成功与否的关键因素。盛新有限责任公司修建厂房首先是标准化厂房是为外来投资的承接平台。外来投资，包括外资或是中心大城市“退二进三”撤出的工厂，经常看中的只是当地相对便宜的劳动力资源或是市场，也许最初并没有长期在当地经营的计划。因此，他们不愿意投资建厂房，更想租用标准化厂房，只要机器一安装，就可以很快地投入生产，将来向工资更便宜的地方转移也方便。因此不少投资者到一个地方，先询问的就是标准化厂房的情况。有了一大
23、批标准化厂房，就有了招商引资的载体，有了低成本、快回报的投资优势，就能快速吸引投资，有效提高招商引资成功率，就能催生大项目、培植大税源、致富老百姓。 其次，建设标准化厂房，可以集约用地。近年来，经济高速发展与土地资源紧缺的矛盾日益显现。今年以来，浙江省生产总值增幅明显低于江苏省和山东省，其中一个原因就是因为土地等生产资源紧缺，导致投资外流，发展受阻。而标准化厂房是集约用地的一好办法。在苏南各处，经常可以看到多层厂房整齐排列，厂房从单层“加”高到二层、三层，比起以往企业“各立门户”的建厂方式，标准厂房区的土地利用率提高了一倍以上，被认为是“向天借地”、集约发展的基本模式。1.2 厂房建筑工程项目
24、质量概述厂房建筑工程项目是用于生产的专业建筑项目，通常是采用先进的技术，其建设周围相对其他建筑项目比较短，所涉及范围较广，项目的投资也较大，并且项目的装置区总图布置严紧，框架结构多样新颖，随着厂房建筑也体制改革的不断深化建设规模的不断扩大，厂房建筑也发展较快，从整体上看，劳动生产率有较大幅度的提高，整体技术进步缓慢，质量问题出现较多，工期要求也通常较紧，因此对工程质量的控制显得非常重要。1.2.1 项目管理一般来说，列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确定性因素很多的任务或项目，项目的特点表明它所需要的管理及其管理办法与一般作业管理不同。1. 项目的定义最具有代表性的是
25、美国项目管理协会(PMI)的定义，他们认为：项目就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。项目是人类社会特有的一类经济，社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。因此凡是人类创造特定产品或服务的活动都属于项目范畴。项目管理则是为了满足或超过相关者对项目的需要和期望而对有关知识、技能、工具和手段的运用。在项目的管理中要关最有代表性的是美国项目管理协会注项目产品的管理和项目本身的管理。即不仅要创造出满足要求的产品，还要在项目范围、时间、成本和质量等方面达到项目的管理目标2. 项目的基本特征各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同的项目都有自己的特征。但是从本质上
26、说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目还是房地产开发项目。项目的这些共同特征可以概括如下：(1) 项目实施的一次性和重复性。(2) 项目目标的明确性。(3) 项目组织的整体性。(4) 项目的多目标性。(5) 项目的不确定性。(6) 项目资源的有限性。(7) 项目的临时性。(8) 项目的开发性。1.2.2项目管理厂房建筑工程行业的特点随着我国经济建设的迅猛发展，企业生产仓储用房日趋大型化，混凝土建造的厂房，以强度高、自重轻、跨度大、吊装施工方便和施工周期短等优点正越来越被广大厂家所采用。随着科技进步和人们审美意识的不断增强，对混凝土厂房建筑外观质量的要求越来越高。 归纳起来，厂房建筑
27、行业有以下特点：1. 市场竞争压力较大2. 发展迅速、技术要求全面提高3. 具有一定的投资风险 4. 质量指标较高5. 建造工期短、质量控制复杂1.2.3厂房建筑工程项目质量的特点厂房建筑工程项目质量是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。厂房建筑工程项目质量的特点主要表现在以下几个方面：1. 维修费用低、降低工程总造价2. 生产效率高、可以取得良好的社会效益3. 具有较高的安全性、经济性、可靠性、维护性和保障性1.2.4 厂房建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响工程项目质量是按照项目建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。工程项目质量
28、问题贯穿于项目的整个寿命进程，从工程建设的时示性研究、投资决策、勘察设计、建筑施上、竣上验收自至使用维修阶段，不同阶段有着不同的内容上一阶段的工作为下一阶段上作的开展创造条件，而下一阶段的实践又验证上一阶段设想的正确性程度。此外，其前后、左右、上下之间，还有着不可分割的联系。1.3 主要研究内容本文研究的内容分为以下几个部分:第一章阐述了本文的研究背景和意义，厂房建筑项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排；第二章对厂房建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析，包括厂房建筑工程项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题分析；第三章通过运用实际案例分析，项目质量管理理论在项目质量管理在
29、哈尔滨市盛新公司厂房建筑工程中的应用第四章是对本文的最后总结与对厂房建筑工程项目质量管理的未来展望。第2章 厂房建筑工程项目质量管理2.1 项目质量管理 项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，为了对项目质量管理的概念有一个完整的理解，首先应了解一般质量管理的概念及其发展历史。2.1.1项目质量管理的定义Iso9000:2000版标准关于质量管理是这样定义的：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。该定义表明，质量管理是一个组织围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组
30、织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。质量管理是一个组织各级职能部门领导的职责，而由组织的最高领导负全责，应调动与质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成质量管理的任务。一个组织应以质量求生存，在激烈的市场竞争中求发展。要达到这一基本目的，组织必须制定正确的质量方正和适宜的质量目标。围绕一定时期质量目标的实现，组织还应在产品的开发、技术引进与改造、工艺水平的提高、人员素质的提高、全过程的质量控制和质量保证活动的组织等方面开展管理活动。2.1.2 项目质量管理的原则Iso9000:2000版标准在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达了质量管理最基本、最通
31、用的一般规律，这就是质量管理八项原则。这八项原则同样是指导项目质量管理的重要原则：1. 以顾客为关注焦点。满足顾客要求是企业生存的基础，加强与顾客的沟通，广义的顾客包括各过程输出的接收方。2. 领导作用。领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败，领导制定并保持质量方针和目标，领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限，领导决定资源的配置和管理，领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境，领导组织对质量管理体系的评审，并决定持续改进的目标。3. 全员参与。质量靠人去实现，重视人的工作技能和质量意识的培训，培育团队意识，人人追求“一次成功”和“零缺陷”。4. 过程方法。过程是“一组将输入转化为
32、输出的相互关联或相互作用的活动”，过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”，应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程，如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等，明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照pdca循环原理，实施各道工序以及全过程的控制，严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功。5. 管理的系统方法。建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”，所有
33、工种和工序都应服从系统的整体目标，各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注。6. 持续改进。在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证，随着科学技术、市场以及社会的发展，需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求，持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。7. 基于事实的决策方法。数据和信息分析是有效决策的基础，必须在项目建设全过程中，重视收集准确、及时和完整的数据。把投资建设项目管理师站点加入收藏夹，根据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。8. 与供方互利的
34、关系，项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等，供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量，建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系。2.1.3 项目质量管理的目的建立质量管理体系，首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求和行业内部的目标管理而设计的，其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部各种规章制度的要求，及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足 业主的使用要求。2.2 厂房建筑工程项目质量策划国际标准ISO90
35、00：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。美国质量管理学家朱兰将质量管理划分为三个过程：质量策划，质量控制和质量改进，简称为朱兰三步曲。朱兰认为，质量策划是这样的活动，既设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。它涉及到一系列通用的步骤：1.设定质量目标；2. 识别居民受目标影响的人；3. 确定居民要求，按适合居民要求而改造工作；4. 建设能够具有这种特征的过程；5. 设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。根据ISO9000：2000版
36、标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识可以从以下几个方面理解项目质量策划的概念：1. 项目质量策划是项目质量管理的一部分2. 质量策划致力于设定质量目标3. 质量策划应为实现质量目标规划必要的作业过程和相关资料4. 质量策划的结果是形成质量计划2.3 厂房建筑工程项目的质量控制厂房建筑工程项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。项目的质量，是项目使用价值的集中表现，只有符合质量要求的项目才具有使用价值，也才能真正发挥幼子效果。保证和提高项目质量的一个重要途径
37、就是有效进行项目的质量控制。控制，是指为实现规定的质量标准而采用的方法、措施。这种方法、措施，包括对项目实施情况进行观测，并将观测的结果与计划或标准相比较，如果所观测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应对策。这种控制过程具有一种无限循环的性质，一般都需要经历以下基本步骤：（1）选择控制对象。（2）为控制对象确定标准或目标。（3）制定实施计划，确定保证措施。（4）按计划执行。（5）跟踪观测、检查。（6）发现、分析偏差。（7）根据偏差采取对策。项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要
38、求所采取的作业技术和活动。项目质量控制不仅包括检验，而且包括诸如质量规划、工序控制、验收控制、异常因素的分析与消除等工作。质量控制不仅局限在质量本身这中狭窄的范围内，而且包括为保证和提高项目质量的理想水平而进行的一切工作。项目质量控制的理论基础是控制论、系统论、概率论和统计学原理。项目质量控制的对象是项目所需要的生产要素、工序、计划、验收、决策等一切与项目有关的要素。项目质量控制所要解决的主要问题是：（1）项目质量的最优策划。（2）采取措施，尽量避免异常因素的发生。（3）及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除。（4）正确评价项目质量水平。项目质量控制的最终目标是保证和提高项目质量。项目的质
39、量控制不同于一般产品的质量控制，其主要特点为：1. 影响质量的因素多2. 质量控制的阶段性3. 易产生质量变异4. 易产生判断错误5. 项目一般不能解体、拆卸6. 项目质量受费用、工期的制约2.3.1 项目质量控制的基本原理 控制论的研究对象，主要是指具有复杂性和或然性的系统，而项目作为一个系统，正具有这些特征。因此，对于项目质量控制系统的研究，可以采用控制论的思想和方法。实现控制的条件：1. 合格的控制主体2. 明确的控制目标3. 理想的控制机制2.3.2 项目质量控制的标准根据ISO9000族标准建立质量管理体系ISO9000族质量标准是工业发达国家质量管理和质量保证理论长期实践的科学总结
40、。工程项目质量控制包括采取的作业技术和管理活动。在施工阶段推行以动态控制为主，事前控制为辅的管理方法，主要抓住事先指导、事中检查、事后验收三个坏节。2.4 项目质量改进质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan），实施（Do），检查（Chegk），处置（Action）四个阶段内容如下： 1. 计划：包括制定方针，目标，计划书，项目管理等； 2. 实施：按计划去做，落实具体对策； 3. 实施了具体对策后，验证其效果; 4. 总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进提供资料。 通过厂房项目质量工程项目经验的积累，
41、我觉得质量要求还需进一步提高，虽然不同新建一样要求严格但还是应该做的完美，根据ISO9000：2000质量管理体系基础和术语给出了质量改进的定义：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。”持续改进是增强满足要求的能力的循环活动是通过系统的改进过程得以实现的。2.4.1 项目质量持续改进的原则项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现，持续改进是过程的改进，持续性的改进，积极的改进，预防性的改进，这是项目质量持续改进的基本原则1. 过程的改进。项目的所有工作都是通过过程完成的，项目的质量是由使用它的顾客的满意度确定的，但项目的质量却取决于形成和支持它的过程的效果
42、和效率。2. 持续性的改进。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。持续性的改进是客要求。任何一项目都具有一定的生命周期，在项目的生命周期中顾客的需求和期望在变化，项目的环境在变化，技术在变化，社会在进步，这些都决定着项目的质量和服务的质量，形成和支持项目和服务的过程质量必须随之变化和提高持续改进一般模式。2.4.2 项目质量持续改进的主要过程1. 寻找质量改进机会质量改进没有对象，改进就是一句空话。所以，要持续改进项目质量，一个很重要的问题就是要不断确定并获取持续改进的机会。识别改进机会的途径主要包括三方面：从监视和测量中识别改进机会，从广泛信息来源中识别改进机会，从质量改
43、进的过程或结果中识别改进机会。 识别改进机会的途径主要包括三方面：从监视和测量中识别改进机会；从广泛的信息来源中识别改进机会；从质量改进的过程或结果中识别改进机会。2. 改进策划改进策划主要解决任何改进的问题。这里涉及到改进的目标，方向，措施，组织，方法等一系列策划问题。其中改进目标策划是最为重要的策划。目标的合理性是改进有效的前提。3. 改进的实施与监控项目质量持续改进重在实施。为了保证持续改进能达到预期效果，必须采用科学的实施方法，并在实施过程中加强监督和控制。 图2.1 项目质量过程模式图第3章 盛新公司厂房建筑工程质量分析3.1 项目背景本案例以盛新有限责任公司厂房建筑工程项目为例说明
44、对建筑业项目进行管理控制的一般过程。盛新有限责任公司以生产T恤衫、折叠式自行车为主导产品，盛新有限责任公司厂房建筑工程项目是哈尔滨市投资规模比较大的项目，公司车间和厂房设备间都采用世界先进的建筑技术，为了在黑龙江省以至全国折叠式自行车生产制造业中占据一席之地，从而带动哈尔滨市整体经济的前进发展。根据批复，盛新有限责任公司建筑工程项目人员共要实施17个分项目工程，总投资2.3个亿，实施年限为2年。2011年开始，现已进入初验阶段。3.2 项目概况本项目以满足黑龙江省哈尔滨市建设局规划设计、建筑设计要求为原则，配合盛新有限责任公司厂房的通用性合理布局，节约用地的原则布置总图。厂区设环形消防、物流通
45、道。物流入口设在厂区西部、南部。区东部为绿化，全场绿化率达到30%以上，环境优美。厂房采用钢筋混凝土框架结构，首层柱距9m，跨度10m，首层层高5.1m，二层层高4.8m，地面活荷载10KN/，楼面活荷载8KN/，E型厂房建筑面积15000，F型厂房建筑面积9000。轻钢轻型屋面，空心砖填充墙。外墙面采用外墙涂料。本项目工厂生产火灾危险类别为丙类。1. 地理位置该厂房位于哈尔滨市创业中心，建设场地东西向宽179m，南北向长187m，占地面积3.35万。2. 总体格局。E型通用厂房沿海滨九路布置，F型厂房沿天宝大道布置。在天宝大道和海滨十路分别设置人流出入口和物流出入口各一个。3. 绿化工程。本次设计绿化面积为10300，绿化系数达到30.7%。4. 地基基础方案。本工程建筑应采用钻孔灌注桩。桩端置于埋深27.00m左右。5. 运输方式。垂直运输选用6台2T电梯。6. 给水系统。该厂水源为城市自来水，水压近期0.2MPa，远期0.28MPa给水采用生产生活及消防统一给水系统。 7. 室内给排水。通用厂房内消防干管环状布置，干管DN100mm，采用镀锌钢管。根据消防规范设置室内消火栓和建筑灭火器。 8. 污水处理厂区总排口处设地理式生活污水净化装置。 9. 采暖。采暖系统采用散热器和暖风机相结合的方
