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1、如何做好进料制程成品检验质量管理,小尹工作室制作联系电话:1391672XXXX,如何做好进料、制程、成品检验质量管理,前言,“品质”是企业生存的第一生命,可惜我们的企业老板只会用嘴巴说,要如何做,但方法,手段,配合,支持的力度又有多少呢?而我们的品质部人员对品质的慨念,重点,都抓到了吗?身为品质人员对异常的问题会解决吗.,能提供防止再发的对策吗？这样的企业在现实中到处可见。现今这一课程针对 从进料到出货以及客户反馈的问题，作出了简洁有力的回答，提供了观念与实务。从而提高品质意识及产品竞争力，使企业立于不败之地。,一、什么叫品质人的品质=工作品质=产品的品质1、人的因素 2、过程因素,二、品质
2、来自于人的工作态度做工与工作最大的不同在于 前者是把工作做完（被动)后者是把工作做好（主动）,三、品质意识想法 观念 态度 日本品管大师石川馨有一句名言：【品质，始于教育，终于教育。】品质，它本身是个很模糊的概念，但它却代表着企业生命，再者，产品品质的好坏、服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。因为品质教育的第一个要务是要唤起企业全体成员对品质的【重视】。,不断灌输人员品质意识品质不是检验出来的品质不只是结果，更是过程品质不只量外表，更是内心先有个体品质，才有整体品质先有制程品质，才有产品品质,四、品质管理的目的对于材料、半成品、成品，设定品质标准及检验规范。运用最佳生
3、产条件及操作方法，生产符合品质标准及客户需求的产品。利用品质绩效统计分析，对造成品质异常的原因拟定处理对策，以改善产品品质。,五、一般公司存在的质量质量不一，不以为意。（三个熟手三个质量）（无完整QC观念，无数据观念）浪费多，不以为意。（返工、返修）无子登科。（无先受责再受权的想法）质量问题一再发生。（纠正措施）领导光说不练。,品质成本的构成投入品质成本包括：预防品质成本；鉴定品质成本；失败品质成本包括：内部失败品质成本；外部失败品质成本；,各阶段品质动态表（例）,质量管理作业机能质量规范建立制程自主检查与作业考核质量确认与异常反应质量绩效统计分析与改善,中小型工厂,总经理,业务部,财务部,管
4、理部,品管部,厂长,品管部,技术部,物料部,制造部,开发课,品管课,品管课,生产课,1,2,3,4,正常情况应以及 或 来设置，也可以，应避免（最糟糕）,1,2,3,4,六、品管组织与工作职责（部门人员编定）,品质部,品保,统计员,品管,品质保证QA,品质工程QE,进料检验IQC,制程检验IPQC,最终检验FQC,出货检验OQC,品质部组织,品质部经理建立质量管理体系公司质量代表公司质量执行效果鉴定质量稽核领导质量工作督导质量仲裁,七、品质部各岗位的职责与功能,质量保证（QA）Quality AssuranceISO动作、查核客户抱怨的原因调查与分析改善措施的跟踪、反馈对所有质量问题的分析对每
5、日质量信息的统计分析执行质量改进计划,质量工程（QE）Quality engineer质量检验规范的制订新产品质量计划的制定（参与新产品的试制）质量检验样品的制作协力厂的辅导量规、检验仪器的校正与控制制程质量控制能力分析及质量改进,质量检验（QE）：Quality Control质检计划的制定与执行IQC、IPQC、FQC过程检验控制保存工序检验的检查及测试报告分析工序检验的每日、每周、每月报告现场不合格品的控制检验仪器的管理,品质部组织与人员设置制造业的工厂质量岗位人员编制，应依工厂实际状况设置，如小型企业IPQC与FQC可由一人担任，只要完整实现质量管理功能即可！,质量检验全过程进料、制程
6、、成品、出货,八、什么叫进料检验（IQC）IQC：Income Quality Control 进料品质管制1、IQC的工作手法：抽样检验：适用于数量较多，质量较稳 定，经常性使用的物料全数检验：适用于数量少，价值高，不允许有不合格品的物料。免检试用：车间按工艺要求试做，并试做 检验报告，判该批是否合格。,IQC免检购进材料具备合格证明文件但汽配厂进料就要求供方祟材料（零件）检验报告，以进行复验。同一供方材料经连续多次检验皆合格后，可经调整型抽检列为免检。,进料检验方式取决于来货对产品质量的影响程序供货商质量控制能力该货品以往经常出现的质量异常来料对工厂的成本影响客户的要求,来料检验项目与方法
7、,2、进料检验的八大要素送货单送检单检验标准书仪器工具适当的环境标识卡验收入库单,3、检验结果的处理方式允许拒收让步接收 3.1偏差 3.2全检 3.3重工,4、案例 序一、目的 为有效控制外购件、加工件的品质，确保验收作业的顺畅，以满足生产的需求。二、范围 所有直接用于生产的外购与加工物料三、权责 1.进料检验单位:负责执行外购和加工物料的验收作业及不合格物料的处理追踪.2.仓库单位:针对IQC判定的不合格的物料和采购部联系,以免因品质问题而延误生产.3.采购单位:将品质不良的信息传达给供应商,以便快速处理.,四、作业程序供应商根据采购的采购型号和数量，按交期准时送货到公司由仓库开具送检单，
8、由品质部检验。品质部依送检单根据国家标准（GB-2828）进行抽样检验。按检验指导书或封样件进行检验判断。（检验指导书要落实制定规范）,4、按实测结果开外协外购件检验报告单，并在送检单上填写检验结果，检验单必须经外检主管签字生效。5、检验合格时，送检单回执连同外协外购检验报告单送仓库输入库手续。6、检验不合格时，送检单回执连同品质异常单送仓库，并通知仓库，由仓库通知采购部、生管部退货和开具物品出厂单。,7、检验待判时，通知仓库暂收，并在一天之内同技术部、生产部、采购部、一起检验，检验合格的按4、5条执行，检验不合格按第6条执行。8、无法退回的货物（如专用商标、专利、定牌等材料）检验不合格时，由
9、供应商提出申请，由外检组开具异常报告经由技术部主管、品质部主管填写处理意见和结果，当天送总经理批示。9、根据总经理的批示结果，作出相应的处理。,10、检验结果每天必须提供检验日报表给 主管签核，并送采购部备查。11、每周必须统计供应商品质异常周报表给相关单位主管，并在每周一下午开会检讨。12、每周要统计分析注塑类周报表并给主管签核，并送相关单位主管以便周一下午开会检讨。13、每次检验的不合格品必须追踪质量是否改善并随时提报主管。,14、供应商质量时常有问题的，应随同主管到现场进行辅导。15、供应商成绩考核要依照供应商管理办法进行考核。16、每周一要提报各供应商成绩周报表。（表格参照注塑类状况周
10、报表）17、全检配件完成检验后必须填报检测记录表，并呈送主管审核。,18、全检配件每周要做统计分析以作为周一开会时汇报，并呈现送给采购部，采购部传真给供应商作为品质改善的依据。19、全检配件不良，无法降低利率时，品质部与技术部到该供应商处辅导以提升公司质量。20、供应商评监每周成绩未达到公司标准的，采购部通知供应商相关人员到品质部研讨，以改善品质的提升。21、供应商所提供的配件与技术单位所设计不符或质量不稳定的配件，外检人员必须提出纠正与再发防止措施表（表格在OQC工作细则）。,九、制程检验（IPQC）IPQC：In process quality control 行程控制：一般是指对物料进入
11、物料仓到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制。主要要包括：原材料加工控制、半成品、在制品控制、和产品装配与包装控制。,工序1,工序2,工序3工半成品,工序4,成品,领料,制程检验之范围从料件上线开始至制品全部完成、馐妥善后为止。,IPQC检验方式A、首件检验a.首件检验是在生产开始时（上班或换班）或工序因素调整后（换人、换料、换工、调整设备等）对制造的第一件或前几件产品进行检验。b.首检由操作员、检验员共同进行，检验员在检验合格首件上作出标识，并保留到该批产品完成。c.机加工、冲压、注塑过程中一般要实施首检，流水线装配时先由班、组长按BOM表及制令单要求装配样品，若是新产品，在装配前应向作业员
12、说明。,B.自主检查 是作业员对自己的作业加以检查，此检查若能确实施行，对于产品品质是一大保证，但必需要有足够的教育训练，提高作业员的品质意识，而尤其重要的是人人要有品管之能力，以期对于所使用材料、零件异常（不流出不良）上工程之不良（不接受不良）自己作业是否正确（不制造不良）均能正确而有效地发现并予以改正。,C、巡回检验a、巡回检验是指检验员在生产现场，按天下一定的时间或产量间隔，对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。b、机加工、冲压、注塑过程中的巡检以抽查产品为主，而对生产线（装配或包装）的巡检，以检查影响产品质量的生产因素（4M1E）为主。,D、末件检验员a、末件检验是指用在模具或专用工
13、装加工场合。当批量完成后，对加工的最后一件或几件进行验证。b、末件检验由操作员、检验员共同进行。双方在检验记录表上签字，并把记录及末件实物拴在工装上。,E、检查站之检查（on line)E、对于生产线式的生产，可以生产线上设置检查站,对产品的品质特性加以全检,以及100%确保品质.F、单位别间之检查（OFF LINE）为了区别不良的品质素质及确保品质，半成品由一单位移至另一单位时，可设验收或检查站式的检查。此种检查可由品管人员担任，亦可由作业员负责。,IPQC的作业要点1、首（末）件检验的确认2、生产资料的核对3、IPQC巡检规定巡检时间频率按产品品质标准检验（外观、尺寸、功能、机器运行参数、
14、摆放、环境、作业的方法、机器状态）4、IPQC巡检记录5、品质异常的反馈与处理,制程检验异常处理巡回检查人员发现重大品质异常时，须在5分钟内知会生产最高及品管主管，该停产的予以立即停产，并填写“品质异常处理单”。出现重大品质事故时，须立即召集生产、研发、工艺人员等进行相关紧急措施的商讨，异常原因分析及排除，制定解决方案，如有涉及原物料不良则立即采购、生管、协同处理。,案例 一、目的确保明确订定IPQC作业程序，以保证各生产车间过程中的品质得到合理有效的控制。二、范围生产车间过程中一切品质控制作业。三、权责制程检验单位：各生产车间的制程控制，尽可能及时发现问题，并对其做处理跟踪。生产单位：各车间
15、主管必须依照作业指导书进行作业，方式符合品质要求。,作业程序：仓库根据生产计划发料到车间，对生产前的材料进行随机检验;材料合格进行生产,不合格通知品质部主管处理。不合格时要填写品质异常报告单品质部主管接到通知必须立即到现场处置，以利生产作业。巡检员依据生产情况每二小时记录一次，不定期的对生产情况进行记录并作检验记录。如附件一巡检记录表。巡检员以订单和班次的前三台成品作为首检并作记录。首件记录表.,5、当品质有异常时，前三台作首检记录。6、当品质有异常不能处理时，通知现场主管并立即通知品质部主管处理（需品质异常报告单）。7、首检记录和检验记录必须统计分析，于周一品质会议时提出报告，并把数据提供相
16、关的单位主管。8、巡检员依据上次检验时的重大缺陷作此次严格检验，并追踪上次缺陷的处理。,9、巡检员依据 检验指导书作执行工作，当检验发生有异常时，必须通知现场主管更正，现场主管不采纳意见时，应通知品质主管。巡检员在检验时发现产品与BOM不同必须立即填写信息单给技术部作修改，巡检员作好相应的记录和追踪。10、对计量器仪表的有效性进行确认，发现问题问题时反馈给主管。,11、车间每周检验记录汇总统计分析表，要在周一会议上提报，并把数据报给相关单位。12、生产车间每天返修记录提供给质量部后，必须作统计分析，在周一品质会议上提报。13、返修记录表在会议上提出，并对不良内容作出对策，提升品质并防止再发。1
17、4、巡检人员发现品质重大异常，除填写品质异常报告单外，必须同时填写纠正与再发防止措施表。,十、最终成品检验（FQC）Final quality control最终检验也称成品检验或入库检验，是完工后的产品入库前或发到用户手中之前进行的一次全面检验。这是最关键的检验。属于定点检验。,最终检验目的与作用1、最终检验目的 是防止不合格产品出厂和流入到用户手中，损害用户利益和本企业的信誉。2、最终检验是全面考核产品质量 是否符号规范和技术文件的重要手段，并为最终产品符合规定要求提供证据，因而最终检验和试验是质量控制的重点，也是实行质量管理活动的必需过程。,最终检验项目待装或入库产品的验证，包括外观、尺
18、寸、结构、功能等纸箱的验证包装效果的验证纸箱唛术的填制规范成品的装箱数量,案例：一、目的明确FQC工作程序，以保证成品快速进仓及投入生产。二、范围公司所有生产车间的产品皆适用。三、权责FQC单位：担负品质重责，必须严格按AQL或GB2828标准对所有的产品进行抽样检查，以确保入库的品质。生产车间：必须密切配合。,作业程序成品检验组必须依照GB-2828或公司规定，检验现做成品抽检检查。成品检验必须依照说明说组装步骤，逐一组装与检验，并做成品检验记录表。成品抽验中，有品质异常必须填写品质异常报告单，呈送相关主管分期改善说明。开立品质异常报告单每周要汇总统计于周一开会时提出追踪改善是否完成，结果要
19、归档。检验时发现不良，呈报主管后必须返工的，必须填报信息反馈单给生产部与生管单位，做返工安排。,6.返工的成品要巡检人员从头到尾跟到底,巡检保证质量到位。7.返工后的成品按同规定再度抽检,不可放松以保证公司的质量。8.检验合格品的机型，要在入库单上填上名字，并挂上合格证。,9.各车间的成品检验要填报每日成品检验日报表,呈送主管与生产部一份10.每周要汇总检验记录与分析,于周一品质会议时提报相关数据,要提供给生产部主管与车间主任.11.每个机型前一次检验时,都必须要在下一次生产时对上次缺点做重点式的追踪与加强检验.12.在检验中有发现与BOM规格、数量不符，要以信息反馈单通知技术部修改BOM，以
20、及相关单位留意。,十一、OQC出货检验 OQC：Outgoing quality control出货品质控制 OQC作业由QA派员验货，履行的这项职责是出货品质的保证，而与它关系最密切的部门是仓库。（一般出口产品要求较多）,出货检验的步骤销售部根据成品出货日期，提前三天通知QA派员验货QA在正式验货前一小时，通知仓库进行验货准备仓库根据验货通知内容将待检品运送到“待检区”QA员针对待检货品，准备相应资料及样板,出货检验的内容 根据客户或成品出货要求，检验项目不同，一般可包括：产品包装和标示检查外观检查尺寸检验特性检验寿命试验,产品包装和标示检查内容产品的包装方式、包装数量、包装材料的使用单箱装
21、数是否符合要求。标识纸的粘贴位置、书写内容、外箱的填写是否规范。纸箱外包装是否有品检“PASSED”章。,验货结果判定与处置在允许产品外箱盖“QAPASSED”章。对拒收产品挂“待处理”牌，仓库不得擅自移动。QA开出“异常处理单”通知生产部进行补数、返工、返修。对严重不合格品由QA开出“报废申请单”，经批准后交由仓库送到废品区处理。,结语三年企业靠运气、五年企业靠老板智慧、十年企业靠管理、二十年企业靠文化管理就是制度、规范、执行质量是企业的命脉落实管理制度，才是永续企业命脉不二法宝,QA改善基础、管理起步聚沙成塔、持续推进祝福大家！,Enter your title here,This is
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24、this free template you accept the following use and license conditions.Not for commercial use.The template can be used freely by private persons.The commercial employment of the free templates is not permitted.Any further trade with contents as well as making the diagram/template/animations availabl
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26、 questions for commercial usage please get in contact with us.E-Mail:,Conditions,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本
27、来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心
28、的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最
29、大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自
30、己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。
31、热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更
32、自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那
33、一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都
34、可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅
35、程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,
