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1、人际关系学形成性考核册答案一、名词解释1. 首因效应（第一印象效应） 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。 2. 人际关系 是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。 3.护理人际关系 护理工作中一般情况下存在的人际关系有：(1)护患关系，指护士与患者之间的关系。(2)护际关系，即护理人员之间的关系，指护士与护士之间或护士与护士长之间的关系。(3)护医关系，也称医护关系，是指护理人员与医生之间的关系。(4)护技关系，指护理人员与医技科室及其人员的关系。(5)护
2、勤关系，指护理人员与后勤服务科室及其人员的关系。(6)护院关系，指护理人员与院领导及行政科室及其人员之间的关系。(7)护理与社会关系，指护理人员与社会环境中的人际关系。 4.晕轮效应 晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 二、简答题1.简答护理人际关系的基本规范。 （一）同情体贴，热情负责；（二）尊重人格，平等待人；（三）诚实谦让，文明礼貌；（四）竭诚服务，不谋私利；（五）实事求是，不弄虚假；（六）恪守信誉，保守秘密。 2. 建立良好护理人际关
3、系的意义。答：有利于提高医疗护理质量；有利于创造良好的健康服务场所；有利于提高护理工作的效率；有利于陶冶护理人员的情操和性格；有利于医学模式的转变。 三、填空题1. 人际交往动机可有：_、_、_三种。2. 人际沟通的形式非常复杂，按照不同的分类要求将沟通可分为不同的类别，如语词沟通和非语词沟通、_、_、_上行沟通、下行沟通和平行沟通以及有意沟通和无意沟通。3. 护患关系的基本模式有_、_、_等。 1. 亲和动机 成就动机 赞许动机2. 口语沟通和书面沟通 正式沟通和非正式沟通 单项沟通和双向沟通3. 主动被动模式 知道合作模式 共同参与模式 四、 论述题1. 论述在护患关系中常见的冲突。答：常见的护患关系冲突：1）期望与现实的冲突；2）需求与满足的冲突；3）外行与内行的冲突；4）偏见与价值的冲突；5）休闲与忙碌的冲突；6）依赖于独立的冲突；7）伤残与健康的冲突；8）质量与疗效的冲突。2. 护患关系的性质与特点。答：护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系，是热定的相互作用，护患关系的实质是护士应该满足病人的需要，护患关系中相互影响作用是不对等的，护士是护患关系后果的主要承担者。
