最新电大《资源与运营管理》期末考试答案小抄.doc

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1、1. 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ D重大）事故。 2. 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这起事故属于（ A特别重大）事故 3. 2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ D较大）事故。 4. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于(D

2、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量) 5. 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（ A现有的销售量-盈亏临界点的销售量 ）。6. 爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（A 反复试验型）。 7. 按照变革规模的大小，目标可表现为（ D愿景、目的）。 8. 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（ D愿景）。 9. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。” 这个时候人们应对变革的心理处于（ C接受 ）时期。 10. 变革的目标可表现为目的。团队制定的目的

3、应该具有的特点是（B具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 ）。 11. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是(B由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮)12. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是 (B有一位老员工退休)13. 变革无处不在，但并非个个有益，（(D)时代的发展 ）不是成功的变革所必备的条件。 14. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（ C无须评论）原则。 15. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”

4、这是导致船业制造公司变革的（A 政治）因素。 16. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ C农产品 ）。 17. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（ A咨询）公司。 18. 不同的会计种类有不同的用途，（ A管理会计）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。 19. 不属于6的四个相关概念的是（B提高质量 ）。 20. 不属于财务预算的辅助手段的是 (D只利用一种成本计算方法)21. 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（ D价格）。 22. 不属于选择供应商

5、时需要考虑的典型产品标准是（ B技术支持）。 23. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（ B财务稳定性）。 24. 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（D兼容性 ）。 25. 不属于系统管理五要素的是(A以客户为中心) 26. 不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（(D)介绍其他员工的详细薪酬情况 ）。 27. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（(C)集会权 ）。 28. 不属于企业四大会计种类的是（B运营会计）29. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（(D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 ）。30. 不属于成本效益分析步骤的是（ B编制资产负债表

6、）。 31. 不属于质量三个要点的是（C物理标准）。32. 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（(D)资源充足 ）。 33. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（C观察 ） 34. 属于PDCA循环四个阶段的是（ A规划）。 35. 创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（(C)对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 ）。 36. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（ C 为企业的战略进行物质资源的成本分析

7、）。 37. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ D ）。 为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源；审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息；对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中；实施创新活动 38. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（ D其它选项都是）。 (A)多样化的需求 ； (B)其他研究活动所带来的新机会 ； (C)竞争对手的战略变化 39. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，

8、这一产物是指（ D其它选项都是 ） 40. 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（ A焦点法）。 41. 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（B组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。42. 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ C组织是否有有效的实施机制 ）创新管理指标。 43. 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（A组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力 ）。 44. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（ B成果

9、）部分。 45. 从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于(D灾难性的)46. 从“团队的文化和结构、资源配置的效果、技能、提供服务的质量以及在客户中的声誉”的角度对一个团队进行SWOT分析，可以分析出这个团队的（B优势和劣势）。47. 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括 (B成果、建议、附录)48. 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（ C成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。 49. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（(B)成本核算表 ）。 50. 财务账户是会计种类的一

10、种，关于财务账户，说法不正确的是(C财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计)51. 财务预算需要以（ A财务预测）的结果为根据 52. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（(D)主要模式）不是这份工作描述必须包括的。53. 昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（ (A)主要目的、主要任务、工作范围）。 54. 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（B业务级别的改变）造成的预测差异。 55. 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（

11、 A生产型 ）企业。 56. 采购流程属于资源管理流程中的（B组织 ）阶段。 57. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A德尔斐法 ）。 58. 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（(A)召开团队会议讨论变化可能产生的影响 ）。 59. 德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（ B选择参与的专家）。 60. 大多数项目需进行PCT测试。PCT测试中的P代表（A绩效）。61. 大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ A正态分布）。 62. 订单的平均

12、迟交时间属于资源性能评估标准中的（(C)可靠度 ）性能标准。 63. 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（B测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的 ）。 64. 抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（(A)人们公开反对 ）。 65. 不会影响到企业的渐进式变革。 66. 对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（(D)执行和评估 ）步骤。 67. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（(C)供应商一直以来供货及时 ）。

13、 68. 对项目进行成本效益分析，首先应该(C创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益” ) 69. 对于一个蔬菜种植基地来说，（ (C)土地）是它的主要资源 70. 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（(B)输出 ）环节。 71. 对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（ C生产）。 72. 对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（ ）的安全检查表。(A审查设计) 73. 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（(A)政府官员 ）74. 对于变革的反对

14、者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（ D害怕）。 75. 对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（A围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。 76. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律 D ）因素。77. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（(A)有效库存 ）。 78. 风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（ D在最后一

15、步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大 ）。 79. 关于企业中的现金，说法正确的是(A现金是指库存的现款) 80. 关于成本会计，说法正确的是（ D可以按照企业的需要进行格式调整）。 81. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是 (B成本会计)82. 关于盈利现金比率，说法不正确的是（ A盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金）。 83. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 ）。 84. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（(B)确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需

16、求进行评估 ）。 85. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收 ）。 86. 关于安全边际，说法正确的是(D可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距)87. 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是(B财务预算必须服从决策目标的要求) 88. 关于财务预算这一概念，说法正确的是(A财务预算必须服从决策目标的要求) 89. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（ D财务预算的先导是财务控制 ）。90. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是(C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向)91. 关于德尔斐法，说法正确的是（ C隐去参

17、与预测研究的各成员的身份）。 92. 关于资源调度的类型，说法不正确的是（D工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制 ）。 93. 关于资源调度，说法正确的是（ D它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方）。 94. 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（ D需要各个部门共同推行 ）。 95. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是(C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进) 96. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是(C TPM只涉及全体现场工人)。97. 关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（(A)全面生产

18、设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备 ）。 98. 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（ B牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。 99. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可）。 100. 关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是(C组织是否对企业的内、外部环境进行了调查)101. 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（ D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意）。 102. 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（(A)要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，

19、然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想 ）。 103. 关于变革的目的，说法正确的是（ C 是对变革结果更为具体的说明）。 104. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是(B招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等)105. 关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是(B指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半)106. “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（ A默写式头脑风暴法）。 107. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（B

20、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 ）。 108. 根据SWOT分析法，（(A)组织战略 ）角度可以用来分析团队的外部环境。 109. 根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（(B)生产安全事故可分为五个等级 ）。 110. 根据经验迅速解决问题的决策类型是（D常规型)G.广义的现金，还包括在途现金和（ D银行存款）。111. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行 ）。 112. 根据我国安全生产法的规定，（D企业法定代表人）是安全生产的第一责任者。113. 管理者在工作中经

21、常会遇到很多问题，这些问题不包括（(D)人与政府的问题 ）。 114. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是(A常规型) 115. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于(B短期问题)116. 管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是 (B组织)117. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到 (D估计需要多少人和多长时间)118. 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（(C)琐碎问题 ）。 119. 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果处理能力（(B)小于1 ），则表

22、示过程中的自然偏差超过了容错范围。 120. 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A)速度 ）。 121. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（(D)工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书 ）。 122. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（(A)树形结构图 ）来表示。 123. 工作分解结构法的正确步骤是（ B ）。 继续分解，从而列出项目的所有任务；看一下每个主要任务，明确次一级的任务；使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果；看

23、一下项目的各个里程碑，明确主要任务 124. 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是(B人员规范是进行工作描述的基础)125. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（(B)工作的任务）。 126. 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（ C工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排 ）。 127. 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会 ）。 128. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实

24、施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要 (C为每个关系人列出利益清单) 129. 火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（ D把劳动保护的措施放在优先的位置）。 130. 合理的目标需满足SMART原则。不属于SMART原则的是（D目标时宏大的）。131. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（ D对新生事物或重大变化做出理性判断）。 132. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的 因素。 (D科技)133. 进行风险评

25、估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该(B列出问题的影响程度)134. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（ C ）。 将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大；按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果；对每一种结果发生的概率按15进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能；将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度 135. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括(D保存记录)136.

26、计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是 (C其结果是企业预期未来要实现的报表) 137. 甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是(A技术支持费) 138. “将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（ C第四阶段：实施创新活动）。 139. 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（(A)时间-序列分析法 ）。 140. 经营活动的现金流入结构比率等于（(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额 ）。 141. 考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险

27、评估的第一步是（ A为项目列出问题表）。 142. 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ D组织是否有支持创新的组织氛围）指标。 143. 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ D调度）。 144. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（(A)竞争对手 ）。 145. 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满 ）。 146. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（ (C)客户关系管理系统的优点在于成本低）。 147. 库存

28、一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（A符合客户需要的产品）。148. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表 (B经济的、环境的)149. 可能导致公司发生变革的因素统称为PESTLE因素，其中“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”是导致公司变革的（A政治）因素。150. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表(D社会的)151. 理想的人员规范应该具备的要点包括（(A)技能、工作经验、个人品质 ）。 152. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（(B)与该工作直接相关的职责）。

29、153. 李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D时间序列分析法）。 154. 李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（(A不确定性) 155. 李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本效益分析，他首先应该（ C创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益” ）。 156. 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（ C德尔斐法 ）。 157

30、. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（ B统计需求分析法）。 158. 描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（ A简介）中。 159. 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是(C安全生产法) 160. “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（B环境）因素。 161. 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但

31、一般不包括（(B)提高产品的质量 ）。 162. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ B数量至上）原则。 163. 每一种任职资格都有其核心行为和（ B角色行为）。164. 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业(C不亏不盈) 165. 某企业的盈亏平衡点是8，000件货物，这个季度的销量是6，500件，表示该企业 (A亏损) 166. 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件，表示该企业(B盈利)167. 某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处

32、于盈亏平衡点时的产量是（1230）。 168. 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。 169. 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ B重大）事故。 170. 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D专业性 ）的安全检查表。 171. 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（ B可实现的

33、）原则。 172. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ C一般 ）事故。 173. 某顾问公司在进行成本计算时适合使用（ C项目 ）成本模式 174. 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（ D成本）性能标准。 175. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ B速度）性能标准。 176. 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ A弹性）性能标准来提高资源的性能。 177. 某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（ B全面参与）。 178. 某公司是一家

34、汽车制造企业，（(A)生产 ）部门的人员是该公司的核心人员。 179. 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C计划外收支）造成的预测差异。 180. 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响 ）。 181. 某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（ A销售效率）造成的预测逆差。 182. 某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（ ）。工具手段、

35、系统和标准过于复杂员工压力过大层层质量把关遍及整个组织增加成本，损害财务状况 183. 某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑(C可变成本) 184. 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（(B)统计需求分析法 ）。 185. 某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5000

36、个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（ A 370000 ）台。 186. 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于(D有效库存)187. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ A 1650 ）套。 188. 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（生产效率 ）引起的。 。189. 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年

37、销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（ A 349000 ）台。 190. 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（ D 30

38、2000 ）台。 191. 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B等产量）计划。 192. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（有时间约束的 ）原则。 193. 面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（追随者 ）。 194. 某物资资源一直遵守既定的时间

39、安排，说明该物资资源的（ C可靠度）性能标准良好。 195. 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（(C) ）。不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩不要经常提供物质奖励不要忘记对表扬和投诉作记录不要忽视内部客户 196. 企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（(C)持续改进 ）。 197. 企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括(C产品) 198. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生

40、产保障权利中的（(B)知情权 ） 199. 企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B运营会计 ）。 200. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（(D)机器设备成本 ） 201. 全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ D财务保全）。 202. 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（ D全面改进）。 203. 全面生产设备管理涉及的人员包括（ D从最高管理层到现场工人）。 204. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（(A)普遍调查 ）的方式。 205. 红日公司是一家生产型企业，该公司的

41、间接成本一般不包括（B研发费用）。 206. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（A销售生产力）造成的预测逆差。 207. 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（ B厂级）的安全检查表。 208. 日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（(C)资本支出 ）。 209. 容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（ A等于1 ）。 210. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示(B盈利)211. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（(A)）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的

42、和范围 212. “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（(C)社会 ）因素。 213. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（(C)核心客户的详细资料 ）不属于培训专员第一天要告知的事项。 214. 人力资源部门有各种关于职位的资料，（(C)工作描述）是人力资源部门最重要的文件。 215. 如果有现成的（(B)人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。216. 如果一家保险公司今年卖了12，000张新的人寿保险单，想

43、要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C1300）张。 217. 如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为（ (A)12600 ）张。 218. “如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（A围绕关键性预测展开灵

44、敏度分析）辅助手段。219. “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（(C)提高质量 ）要素。 220. 思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助企业从（ (B)减少浪费）角度改进成本效率。 221. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ B抵制 ）时期。 222. 所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（(C)负债 ）的余额 223. “使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（ C尽可能避免事故发生）原则。 224. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（(C)尽可能避免事故发生 ）原则。 225. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的(C组织的问题) 226. “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（(D)暂不评价 ）原则。 227. 属于引发组织变革的内部原因的是（(C)财务部门更改付款日期 ）。