市场营销综合测试卷二（含答案） .doc

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1、市场营销考试卷（二卷）班级： 座号： 姓名： 题 号一二三;四五六七总分题 分2010101230108得 分一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在最后的括号内，错选、多选或未选均无分。）1、品牌名称属于产品整体概念中的( )。A 核心产品 B 有形产品 C 附加产品 D 无形产品2、近年来，不少生产电冰箱的厂家，打出“环保”旗帜，纷纷推出无氟电冰箱，这种观念属于（ ）。A 推销观念 B 生产观念 C 市场营销观念 D社会市场营销观念3、潜在的顾客对企业提供的商品或服务不喜欢甚至厌恶是属于（ ）。A否定需求 B 无

2、需求 C 衰退需求 D 有害需求4、低机会低威胁水平的环境是属于（ ）。A理想环境 B 冒险环境 C 成熟环境 D 困难环境5、根据恩格尔定律，原来中等收入的家庭，当收入增加时，用于食物支出的比重（ ）。A 上升 B 大体不变 C 时升时降 D 下降6、有些选购品品牌之间区别不大，消费者不经常购买，而购买又有一定风险，因此消费者要投入较多的时间和精力去选购，这种类型属于（ ）。A 化解不协调的购买行为 B 习惯性购买行为C 多样性购买行为 D 复杂性购买行为7、根据消费者所在的国籍来细分市场，是属于（ ）。A 人口细分 B 地理细分 C 心理细分 D 行为细分8、企业专门为满足某一个顾客群体而

3、经营这类顾客所需要的各种产品，是（ ）。A 密集单一市场 B 选择性专业化 C 产品专业化 D 市场专业化9、无差异性市场营销策略适用于产品生命周期的（ ）。A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期10、家具、服装和重要器械等是属于（ ）。A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非渴求物品11、产品组合中每个产品线所包含的产品项目的个数是（ ）。A 产品组合的长度 B 产品组合的宽度C 产品组合的深度 D 产品组合的广度12、企业原来生产中档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品延伸法是属于（ ）。A 向上延伸 B 向下延伸 C 双向延伸 D 扩大产品组合13、企业选择复用包装决策的目

4、的是（ ）。A 节约成本 B 方便顾客购买 C 方便顾客使用 D 给消费者额外利益而扩大产品的销售14、企业对某一产品采取低价策略又采用低水平促销方式，来向市场推出产品。这种营销战略是（ ）。A 快速掠取战略 B 慢速掠取战略 C 快速渗透战略 D 慢速渗透战略15、新产品采用者中的某一群体占全部潜在采用者的16%，这类群体属于（ ）。A 创新采用者 B 早期采用者 C 落后采用者 D 晚期大众16、产品的最高价格取决于该产品的（ ）。A 市场需求 B 成本费用 C 市场竞争状况 D 质量标准17、企业利用顾客求廉心理，特意将某几种商品在某一时间段内将其价格定的低一些，以吸引顾客购买，是属于（

5、 ）。A 渗透定价 B 折扣定价 C 招徕定价 D 尾数定价18、产业用品市场营销的最主要促销工具是（ ）。A 人员推销 B 广告 C 营销推广 D 公共关系19、以下定价方法中，哪种方法是属于需求导向定价法（ ）。A 成本加成定价法 B 目标定价法 C 理解价值定价法 D 随行就市定价法20、在服务质量评价中，企业能准确无误地完成所承诺的服务能力，叫做（ ）。A 可靠性 B 反应性 C 保证性 D 可感知性二、多项选择题（共10题，每小题1分，共10分；在每小题列出的五个备选项中有二五个是符合题目要求的，请将其代码填写在最后的括号内，多选，少选均无分）。1、 影响组织市场购买决策的因素有（

6、）。A 环境因素 B 组织因素 C 人际因素 D个人因素 E 行为因素 2、以下零售商哪些属于商店零售商（ ）。A 超级市场 B 方便商店 C 专业商店 D 连锁店 E 商店集团3、企业确定中间商的数目主要有（ ）。A 独家分销 B 直接分销 C 间接分销 D 选择性分销 E 密集性分销4、挑战者选择的进攻策略主要有（ ）。A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 包围进攻 D 迂回进攻 E 游击式进攻5、影响企业促销组合的相关因素有（ ）。A产品类型 B 促销目标 C 产品生命周期 D 营销环境 E 市场状况6、组织市场的购买类型大致有（ ）。A 直接采购 B 自行采购 C 修正采购 D 新购 E 政

7、府招标7、市场营销环境的特征是（ ）。A 复杂性 B 现实性 动态性 D 可知性 E协调一致性、服务市场营销组合，除了之外，还增加了（ ）因素。A 人员 B 过程 C 服务 D 竞争 E有形展示9、产品包装一般包括（ ）。A 首要包装 B 相似包装 C 次要包装 D 差异包装 E 装运包装10、企业对环境威胁的对策有（ ）。A 反对策略 B 维持策略 C 减轻策略 D 观望策略 E 转移策略三、判断改错题（共5小题，每小题2分，共10分，错的要改正）。1、在组织市场中，新购这种类型，购买者做出的购买决策最少。（ ）2、 业务折扣实质上是生产企业对商业企业在销售其产品时所支付劳务报酬。（ ）3、

8、 渠道的长度指分销渠道的各相同层次或环节中，使用相同的类型中间商的数量。（ ）4、 市场细分化有利于满足“个性化”消费的需要。（ ）5、 品牌标记是品牌中以文字标识出来的那一部分。（ ）四、名词解释。（共4小题，每小题3分。共12分）1、新产品2、渗透定价策略3、营销渠道4、顾客忠诚五、简答题。（共5小题，每小题6分，共30分）1、何谓无差异性市场营销策略？它有哪些优缺点？2、企业在设计产品包装时，应考虑哪些要求？3、人员推销有哪些优缺点？4、产品处于生命周期中的成熟期阶段，其特点是什么？企业应采取什么样的营销战略？5、地区型组织与产品型组织各有什么优缺点？六、论述题。（共1题，10分）差别定

9、价策略有哪几种形式？请举例说明。七、案例分析题（共8分）当可口可乐的年销售量达到300亿瓶时，在美国的饮料市场上突然杀出百事可乐。它不仅在广告费用的增长速度上紧跟可口可乐。而且在广告方式上也针锋相对：“百事可乐是年青人的恩赐，青年人无不喝百事可乐”。其潜台词很清楚即可口可乐是老年人的，是旧时代的东西。可口可乐面对这种环境威胁，及时调整市场营销组合，力图使环境威胁降至最低。一方面，聘请社会上的名人（如心理学家、精神分析家、应用社会学家、社会人类学家等）对市场购买行为新趋势进行分析，采用更加灵活的宣传方式，向百事可乐展开了宣传攻势；另一方面，花费比百事可乐多50%的广告费用，与之展开了一场广告战，

10、力求将广大消费者吸引过来，经过上述努力，收到了一定的效果。问题：1、 可口可乐公司面临的环境威胁是什么？2、 针对面临的环境威胁，可口可乐公司采取什么样的对策？其具体做法是什么？考试巻（二）标准答案一、 单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分）1、 B；2、D；3、A；4、C；5、D；6、A；7、A；8、D；9A；10、B；11、C；12、A；13、D；14、D；15、C；16、A；17、C；18、A；19、C；20、A。二、 多项选择题（共10小题，每小题1分，共10分）1、ABCD；2、ABC；3、ADE；4、ABCDE；5、ABCDE；6、ACDE；7、ACD；8、ABE；9、AC

11、E；10、ACE。三、 判断改错题（共5小题，每小题2分，共10分）1、 错。在组织市场中，新购这种类型，购买者作出的购买决策最多。2、 对。3、 错。渠道的长度是指产品从生产者流向最终顾客的整个过程中，所经过的中间环节数。4、 对。5、 错。品牌标记是品牌中非文字但可以识别出来的那一部分。四、 名词解释（共4小题，每小题3分，共12分）1、 新产品：是指在某个目标市场上首次出现的或者是企业首次向市场提供、能满足某种需要的产品。2、 渗透定价策略：是指企业把新产品价格定得低一些，以吸引顾客，挤入市场，提高市场占有率。3、 营销渠道：是指配合起来生产、分销和消费某一产品和服务的所有组织与个人。4

12、、 顾客忠诚：是指顾客满意后，而产生的对某一产品品牌或企业的信任、维护和希望重购的心理倾向。五、 简答題（共5小題，每小題6分，共30分）1、 何谓无差异性市场营销策略？它有哪些优缺点？答：无差异性市场营销策略是指企业只使用单一的营销策略来开拓市场，即推出一种产品，采用一种价格，使用相同的分销渠道，应用相同的广告设计和广告宣传。优点：可以利用大规模生产，减少生产成本，降低储存和运输费用，节约营销研究、管理、广告设计和分销费用。缺点：忽视了顾客需求上的差异性，故不能满足顾客的多种需求，且容易引来竞争者。2、企业在设计产品包装时，应考虑哪些要求？答：（1）包装应与商品的价值或质量相适应；（2）包装

13、应能显示商品的特点或独特风格；（3）包装应方便消费者购买、携带和使用；（4）包装上的文字说明应实事求是，符合法律规定；（5）包装装潢应给人以美感；（6）包装装潢上文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰发生抵触。3、人员推销有哪些优缺点？答：（1）人员推销注重人际关系，有利于顾客与销售人员之间建立友谊；（2）具有较大的灵活性；（3）与广告相比，其针对性强，无效劳动少；（4）易实现潜在交易，达成实际销售；（5）有利于企业了解市场，提高决策水平；（6）适用面较广；（7）相对成本较高。4、产品处于生命周期中的成熟期阶段，其特点是什么？企业应采取什么样的营销战略？答：特点：目标市场上的潜在

14、顾客很少，销售量增加越来越少，利润也越来越少，市场竞争处于最激烈状态。营销策略：（1）改进市场，即充分挖掘现有细分市场，以扩大使用人数和增加用户使用频率。（2）调整产品，即可以通过增加产品功能，提高耐用性，可靠性等方面的努力来实现。（3）调整市场营销组合，即可以通过减价，可以建立新的分销渠道，重新设计广告，采用更为灵活的促销方法等。5、地区型组织与产品型组织各有什么优缺点？答：地区型组织优点：销售部门能与特定的地区市场保持密切的关系，有利于加强销售和市场开拓。缺点：可能造成一个地区要负责企业所有产品的销售，往往力不从心。产品型组织的优点：产品市场营销经理能有效地协调各种市场的营销职能，并对市场

15、变化做出积极反应。缺点：缺乏整体观念，部门冲突和多头领导。机构重叠，管理成本增加。六、论述题。（共1题，10分）差别定价策略有哪几种形式？请举例说明。答：（1）按不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。如：某产品出卖给顾客A与顾客B的价格不同。（2）对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格。如：对于同一种服装，由于款式不同，可以制定不同的价格。（3）对处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格。如：火车的卧铺票上、中、下铺位可以制定不同的价格。（4）对不同季节、时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格。如：某一产品，在当季时价格可以制定高一些，过季的产品，价格可以定低一些。七、案例分析题（共8分）1、 可口可乐公司面临的环境威胁主要是百事可乐。2、 可口可乐公司所面临的威胁选择的对策是减轻策略。即通过市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。具体做法：一方面，聘请社会上的名人，对市场购买行为新趋势进行分析，采用更加灵活的宣传方式，向百事可乐展开了宣传攻势；另一方面，花费比百事可乐多50%的广告费用，力求将广大消费者吸引过来。