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1、第一章 总则一、 为建立规范、高效的招聘、录用工作体系，切实做到“因岗选人”，及时满足公司业务发展的需要，特制订招聘、录用工作制度。二、 本制度适用于上海营销中心，各驻外分公司参照执行。三、 本制度适用于总监级别以下员工的招聘。第二章 招聘原则一、计划原则：根据公司发展需要提出人员发展规划，确定人才招聘计划。二、内部成长优先原则：对所需招聘的岗位，首先在公司内部对符合条件的员工进行筛选、推荐，以激励员工快速成长。三、鼓励举荐原则：公司鼓励内部员工积极推荐人才。四、营销原则：通过规范的招聘流程设计、对应聘者的人性化关怀、企业高层的领导魅力、面试负责人的责任心与活力等，让应聘者切实感受本企业的文化
2、、人才理念及管理水平。一方面让应聘者选择本公司，另一方面则树立良好的企业形象。第三章 招聘工作前提一、 公司业务调整或规模扩大，为适应发展，在预算范围内产生新的职位或增加岗位编制。二、 因员工离职，发生职位空缺。三、 为公司长远发展储备人才。第四章 招聘管理流程一、招聘申请1、 各部门岗位发生空缺，或因特殊原因需增加编制外人员的，由该岗位的直接领导提出申请，填写人员需求申请表，说明岗位需求原因、岗位职责、候选人条件等，提交公司领导审批。2、 当部门需补员时，应先考虑内部调配，在无法实现的前提下，再向公司提出用人申请。3、 人力资源部在审核用人申请时，应本着以公司内部调配为主的原则，在内部确无适
3、合人选的前提下，再考虑对外招聘。4、 用工申请提出后，按照部门经理、部门总监或副总裁、人力资源部总监的顺序报批，最终审批权限归公司总裁（总经理）。二、招聘实施1、当公司从内部难以补充岗位空缺时，则由人力资源部负责组织实施外部招聘，其工作包括信息收集整理、初步筛选、提交简历材料至用人部门、审核部门推荐人员、协调面试安排、试用反馈信息等。2、简历信息收集。人力资源部负责通过各种渠道收集应聘简历，并按照岗位要求进行筛选。3、初试：初试由人力资源部负责实施，其主要目的是对应聘者的综合素质进行考察，初试结束后由招聘主管给出书面的面试评语。考察内容包括：1）考察应聘者的工作经历和受教育程度是否符合公司基本
4、的录用条件；2）考察应聘者是否认同公司的文化及经营理念；3）考察应聘者的个性倾向性是否符合岗位要求；4）考察应聘者是否有其他不适宜录用的情况；5）用人部门可出具专业试题，交人力资源部对应聘者进行笔试。5、 复试：初试合格者由人力资源部安排给用人部门复试，具体的面试由用人部门负责实施，其主要目的是对应聘者的专业素质进行考察，复试结束后由部门领导给出书面的复试评语。考察内容包括：1） 考察应聘者专业技能是否符合岗位要求；2） 考察应聘者是否认同具体的岗位工作内容；3） 初步确定薪资待遇。6、 复试通过者，进入录用流程。未通过者的资料统一由人力资源部归档，存入公司的后备人才库中。第五章 录用审批管理
5、流程1、 协商录用条件人力资源部代表领导意见，与应聘者协商聘用条件，包括：薪资、劳动期限、试用期、岗位职级、社保、公积金等。1） 必须和应聘者明确试用期工资和转正后工资。且根据劳动合同法第二十条规定，试用期薪资不得低于转正后工资的80。不得出现只约定试用期工资，转正后工资视其工作表现再定的情况。2） 须与应聘者明确岗位说明书的具体内容，岗位说明书作为劳动合同的重要组成部分，在签订劳动合同时一同签订；3） 合同签订的期限由公司统一确定，试用期亦然，特殊情况需总经理批准；4） 原则上：a.上海市城市户口持有者和上海市A类居住证持有者缴纳城保及公积金； b.上海郊县的非农业户口持有者缴纳镇保； c.
6、上海郊区、郊县的农业户口持有者缴纳农保； d.非上海户口的员工缴纳上海市外来从业人员综合保险； e.其他情况，如下岗、协保、退休、征地人员，则无需缴纳社保。2、 背景调查1） 人力资源部通过面谈、去电、信函等方式向应聘者以前工作的单位了解应聘者的情况，填写背景调查记录表；2） 背景调查的咨询对象：必须是应聘者直接主管级以上职位人员，或公司人力资源部门；3） 背景调查结果不得对外宣扬，不得向无关人员及应聘者本人透露；4） 未经应聘者同意，不得向应聘者目前正在服务的公司做背景调查；5） 背景调查工作必须遵循实事求是的原则，客观真实地记录。如背景调查结果与应聘者提供的情况有较大出入，则考虑不予推荐；
7、6） 如果应聘者仅工作过一个公司且目前仍在职，则可将背景调查安排在试用期进行；7） 无工作经历的应聘者以及内部推荐人员不予背景调查。3、 录用审批1） 人力资源部整理候选人资料，报领导审批，审批资料包括：求职申请书或应聘人员登记表（适用于普通工人）、照片、相关证书复印件、背景调查记录表等；2） 审批顺序为：申请部门总监或副总裁、人力资源部总监、总裁（总经理）；3） 普通工人的审批权限归人力资源部总监，其他人员的审批权限归总裁（总经理）。4、 通过审批的人员，办理录用手续，未通过者，将其资料存入公司人才库。招聘录用流程图分析招聘需求，发布招聘信息是与该员工所在部门及待用人部门沟能协商，并征求本人
8、意见。公司内部是否有合适人选否外部招聘不同意同意在人才库中筛选申请招聘费用，对外招聘。人力资源部筛选应聘资料，约候选人初试。合适者推荐给用人部门及相关领导复试复试通过，双方协商录用条件。协商一致人力资源部做背景调查（内部招聘的人员除外）情况有出入，与部门及相关领导协商情况属实报领导审批不予录用，资料入库办理录用或转岗手续第六章 入职手续办理流程1、与应聘者签订聘用意向书，包括合同期限、薪资福利、工作职责等内容。聘用意向书一式两份，并由用人部门领导签字确认、人力资源部盖章及应聘者签字后生效。人力资源部及应聘者各执一份。但聘用意向书仅具有意向性质，对双方均无约束力。2、入职体检1）应聘者凭体检通知
9、书在规定的时间至公司的定点医院进行入职体检；2）体检内容包括：内科、外科、眼科、五官科、血压、心电图、数码胸片、彩色B超、谷丙转氨酶（肝功能）、血常规、乙肝两对半，尿十项检查等；3）体检报告由医院直接交人力资源部，人力资源部需做好保密措施，其内容仅可告知体检者本人及相关领导；4）凡体检结果有下列情况者，不得录用：l 风湿性心脏病、心肌病、冠心病、先天性心脏病、克山病等器质性心脏病；l 血液病；l 结核病；l 严重慢性胃、肠疾病；l 各种急慢性肝炎。乙肝病原携带者，经检查排除肝炎的，可考虑录用；l 各种恶性肿瘤和肝硬化；l 急慢性肾炎、慢性肾盂肾炎、多囊肾、肾功能不全；l 糖尿病、尿崩症、肢端肥
10、大症等内分泌系统疾病；l 红斑狼疮、皮肌炎和/或多发性肌炎、硬皮病、结节性多动脉炎、类风湿性关节炎等各种弥漫性结缔组织疾病，大动脉炎；l 晚期血吸虫病，晚期血丝虫病兼有橡皮肿或有乳糜尿，不合格；l 严重的慢性骨髓炎；l 三度单纯性甲状腺肿；l 有梗阻的胆结石或泌尿系结石；l 淋病、梅毒、软下疳、性病性淋巴肉芽肿、尖锐湿疣、生殖器疱疹，艾滋病；l 双眼矫正视力均低于0.8（标准对数视力4.9）或有明显视功能损害眼病者；l 双耳均有听力障碍，在佩戴助听器情况下，双耳在3米以内耳语仍听不见者；l 未纳入体检标准，但影响正常履行职责的其他严重疾病。5）体检费用由应聘者与医院当场结算并收好发票，无论最终
11、录用与否，均可将发票交用人部门报销。3、报到前准备人力资源部将新员工入职办公资产申请表交用人部门领导填妥后，组织办理新员工报到前的准备工作，具体工作划分如下：1）用人部门：安排工作台及座位，准备相关的工作资料，提出办公资产的申请等；2）IT部：电脑、电子邮件等；3）人力资源部：门禁卡、办公用品、就餐卡等。4、新员工报到1）新员工应在指定时间到人力资源部报到，并根据报到告知书所列清单提供资料，人力资源部对员工资料核对无异后归档；2）员工档案资料必须齐备方可办理入职手续，包括：照片、身份证原件、劳动手册、退工单、户口本、学历证书、资质证明、体检报告、小孩出生证明（已婚育女性）。资料不齐者人力资源部
12、不可为其办理入职，遇特殊情况可先办理入职，缺少的资料必须在3日内补齐；3）人力资源部为新员工签订劳动合同、岗位说明书、保险告知单等文件，并解读相关条款；4）人力资源部带领新员工参观公司、熟悉办公环境、告知注意事项及领取办公用品；5）人力资源部带领新员工至用人部门领导处。录用手续办理流程图签订聘用意向书交应聘者体检通知书、报到告知书不合格体检合格新员工报到前准备 拒聘资料齐备，办理入职手续第七章 试用期考核及转正流程1、考核原则1）时间原则：试用期转正考核必须在试用期结束前全部进行完毕；2）客观原则：考核要建立在客观事实基础上，尽量避免渗入主观性和感情色彩；3）沟通原则：考核的结果要反馈给被考核
13、者本人，部门领导须与被考核的员工充分沟通，肯定其成绩和进步，说明不足之处，并提供今后努力的参考意见。2、试用期考核当试用期进行至一半时，需对员工实施考核，称试用期考核。此考核旨在及时发现和解决员工试用期间出现的问题。按以下步骤进行：1）由员工的直接领导先行填写试用期考核表的领导考核部分；2）部门领导与员工面谈、充分沟通；3）员工继续填写试用期考核表的自我考核部分；4）用人部门给出继续留用或试用期解除劳动合同的决定；5）双方签名后交人力资源部报批。3、转正试用期满前7个工作日，对员工进行转正考核。考核流程同上，考核结束后将试用期考核表和转正申请表、工资调整通知同时交人力资源部报批。4、审批顺序为：申请部门总监或副总裁、人力资源部总监、总裁(总经理)。普通工人的审批权限归人力资源部总监，其他人员的审批权限归总裁（总经理）。附件列表：附件1：人员需求申请表附件2：求职申请书附件3：应聘人员登记表附件4：聘用意向书样本附件5：背景调查记录表附件6：体检通知书附件7：录用前告知书附件8：试用期考核表附件9：转正申请表附件10：工资调整通知本制度自批准起实施，修改时亦同。
