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1、浅谈全球化背景下秘书的基本职业素养全球化（globalization）一词，是一种概念，也是一种人类社会发展的现象过程，即指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起，国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求，尤其是在如今经济全球化背景下，要求秘书人员不断加强自身的职业素养才能适应经济全球化这个大潮，做好秘书本职工作。现就秘书应具备的基本职业素养做一些探讨。一、 加强秘书人员的基本素养，提高业务能力。（一）德才兼备，以德为重。职业道德使人们从事职业活动所应遵守的行为规范。各行各业都有自己特定的职业道德，这是
2、对职业人员的基本要求。秘书的职业道德可以概括为四个字“忠诚、保密”。1、忠诚。忠诚是做人的根本之道，也是秘书的必备素质。秘书应忠于职守，大而言之始终与国家的利益、人民的利益；小而言之，要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益。另一个含义是对工作认真负责、一丝不苟。还意味着恪守本分，韩当领导的助手、配角，不越权，不假借领导名义以权谋私。2、保密。秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，总而言之，接触的机密多。秘书人员应做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说。即秘书人员要严守党和国家机密，也不得泄露或出卖本单位的政治、军事、经济、科技情报。不泄露领导尚未决定的关系群众利益
3、的事，也不得议论别人的隐私，以免制造矛盾、破坏团结。（二）扎实的专业技能。何为秘书？“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。”可见秘书要办理文书，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，是秘书人员最起码的专业技能和素养要求，英雌，秘书人员要提高撰写文稿的质量，平日应注重学习，练内功，在实践中学习，边工作边学习、边总结边提高。还要广泛涉猎第一手资料，既能填充“资料库”，菠菜来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为己所用。如此，不仅使撰写的文稿血肉俱全，还能解放思想，开阔视野，增长见识、才干。（三）当好领导的“左膀右臂”。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘
4、书为领导的左膀右臂。然而，秘书人员具有的这种职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意是自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参”到点子上，“谋”到关键处，准确理解和把握领导意图。二、做好全球化新时代秘书应具备的职业素养。（一）外语能力。随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签
5、订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1一2门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。 （二）办公自动化操作技能。作为跟进全球化潮流的秘书人员，一定要熟练地运用计算机处理各种事务，同时具备运用其他各类现代办公设备的使用操作能力，才能提高工作效率。 （三）创新能力和合作精神。1、创新能力。在经济日益全球化的今天，职业人员的创新意识亟需加强才能跟上时代的步伐。面对繁琐的工作时，秘书人员要有一定的奉献精神，在工作中要不断的总结经验，在经验中得到启发，从而发展创新的能力。2、合作精神。秘书的工作还有一点重要的就是
6、团队精神，能够跟其他各部门建立合作的关系，在工作中相互协调，相互帮助，调动一切有利于工作的资源，在合作中增进了解，提高能力，拓宽视野，为今后更好的工作打下基础。（四）公关能力。随着我国改革开放，社会竞争日益激烈，秘书活动也得到了空前延伸即在具备有秘书基本素质能力的同时，秘书人员还应具备一定的公关能力，很好地处理突发事件、应对难堪场面，对领导者模糊交办事项的领会能力和对批评的忍耐反思能力。（五）自我提升意识。秘书人员还应具有终身学习的意识和自主学习的习惯，积极接受新事物，对新事物有强烈的好奇心，善于发现，勇于探索， 才能够迎接当今知识经济的挑战。同时，秘书人员还应具有较强的调研能力、办事能力和操
7、作能力，从而全面准确获取信息和资料，独立从事组织管理和办公室的行政管理；设备，担当领导身边的得力助手。（六）社交能力。主要指与社会正常交往的能力。美国实业家，石油大王D洛克菲勒“会付更多的薪水给擅长待人，而非擅长处理事务的人。”因为他与曾经的美国总统西奥多罗斯福的观点不谋而合：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”商务秘书应具备一定的社交能力，懂得多种场合的礼仪、程序，善于待人接物，善于运用交际手段和艺术，妥善处理交际中的矛盾和冲突。现代秘书具有广泛的社交能力，以优秀的品质影响他人，做到既轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系，是获得事业成功的重要条件。美国麦凯信封公司董事长麦凯告诉我们：“走出办公室，广结善缘，尽量推销自己，做一个消息灵通人士都是建立人际关系的好方法。在工作世界里，人际关系经常是决定成败的关键。”总之，在经济全球化背景下，秘书处了要保持传统职业素养外，还应与时俱进，加强外语能力、公关能力、社交能力等新时代的素养能力，才能真正适应全球化对人才的要求，成为一名合格优秀的新时代秘书！【参考文献】 1 陆瑜芳。秘书学概论M.上海：复旦大学出版社，2007;2 题日升。现代秘书的素质要求J.广西师范学院学报(哲学社会科学版)。2004,73 程秋莹。谈新时期对秘书专业教育的再认识J教育与职业，20064 安昕。秘书工作概论与实务M.北京：中国档案出版社，2000
