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1、 201 1年度全国物业管理师执业资格考试试卷物业管理基本制度与政策一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1我国物业管理的三个基本特征是(A )。 A社会化、专业化、市场化 B.社会化、专业化、企业化 C社会化、集中化、市场化 D社会化、现代化、企业化2关于物业管理的说法，错误的是( D )。 A物业管理属于第三产业 B物业管理是服务性行业 C物业管理属于房地产行业 D物业管理的性质是公益性的公共服务活动3物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( D )。 A政府调控 B业主决策 C企业决策 D双向选择4对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，
2、物业服务企业经同意( C )后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。 A相邻业主 B业主大会 C行政管理部门 D.总公司5业主大会基本的议事准则是( A )。 A民主协商 B自我管理 C平衡利益 D共同遵守6物业管理公共性服务的对象是( B )。 A物业建设单位 B业主和物业使用人 C业主大会 D业主委员会7关于物业服务收费原则的说法，错误的是( C )。 A物业服务收费应遵循合理原则 B物业服务收费应遵循公开原则 C，物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则 D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则8在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑( D )。 A物业服务企业的主营业务和兼
3、营业务的比重 B所管辖的物业项目的计费面积数 C所管辖的物业项目的应收物业服务费 D所管辖的物业项目的服务人员数9物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含(D )。 A. 监控设备费 B对讲机购置费 C安全防范人员的人身保险费 D由物业服务企业支付的服装费10物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( A )特征。 A有形性 B无形性C生产性 D消费性11关于物业服务合同的说法，错误的是(D )。 A签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式 B物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权 c业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务D当事人不得超
4、越物业管理条例规定的服务内容约定其他服务事项12已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由( B )交纳。 A物业服务企业 B建设单位 C业主 D施工单位13根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重 点区域和重点部位每( B )小时至少巡查1次。A.1 C.3B.2 D.414根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( D )。A80% C90%B.85% D95%15根据物业服务收费管理办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业 服务费用，盈余或者亏损均由( A )享有或者承担的物业服务计费方式。 A物业服
5、务企业 B建设单位 C全体业主 D全体居住人16根据物业服务收费管理办法，业主交纳物业服务费用的依据是( C )。 A临时管理规约 B业主大会议事规则C物业服务合同 D政府管理部门制定的收费办法17下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是(A )。 A物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B物业服务人员的奖金 C物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 D物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用18物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是( A )。 A可以向委托单位收取手续费 B可以向业主收取手续费 C承担业主拖欠交费的相关损失D承担分户计量与小区总额不符的相关损失19在
6、物业管理活动中，业主依法享有的权利是( D )。 A按时交纳物业服务费 B执行业主大会的决定 C遵守物业管理服务方面的规章制度D监督物业服务企业履行物业服务合同20订立管理规约是业主与( A )之间的共同行为。A物业服务企业C业主大会B业主委员会D业主21业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( D )日前以书面形式 在物业管理区域内公告。A10C20B15D3022首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是( A )。 A建设单位 B业主大会筹备组C. 业主委员会主任 D业主委员会23建设单位制定临时管理规约的时间是( A )。 A物业销售之前 B物业销售之后C物业交付之前
7、D业主入住之后24反映物业自然情况的总平面图的审批部门是(A )。 A房地产管理部门 B城市规划部门C土地管理部门 D建设管理部门25在发生危及公共利益或其他紧急情况时物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维 修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是( B )。 A直接强制进入 B等待政府管理部门或专业机构到场后进入 C先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入 D组织两名以上物业服务人员共同进入26在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是( A )。 A物业服务用房的配置和归属 B物业的自然情况与权属情况 C前期物业服务招标规则D业主承诺按时足额交纳物业服务费用27前期物业服
8、务招标投标的招标人是( C )。 A业主委员会 B房地产行政管理部门 C建设单位 D招标代理机构28招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是(A )招标。 A公开 B邀请C代理 D协议29前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件 要求提交投标文件截止时间至少( C )日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。 A. 5 B10C15 D20 30业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与( D )办理物业 承接手续。 A业主大会 B原物业服务企业C建设单位 D业主委员会31物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照
9、注销手续 后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。 A5 B10C15 D20 32二级资质物业服务企业注册资本应为人民币( )万元以上。 ASO B100C300 D500 33某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是( )资质的物业服务企业。 A一级 B，二级 C三级 D三级暂定34物业管理条例规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于( )个的，经依 法批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。 A3 B4 C5 D6 35申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是( )。 A具有中级专业技术职称 B从事物业服务专业管理5年以上 C具有相关专业中专以上学历D取得物
10、业管理师资格证书36已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由( )存人公有住房住宅专项 维修资金专户。 A售房单位 B政府管理部门 C业主委员 D物业服务企业37业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由 ( )持有关材料向业主委员会申请列支。 A物业服务企业 B政府管理部门 C物业服务企业分包单位 D开发建设单位38经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于( )。 A委托理财 B从事国债回购C购买股票 D购买一级市场国债39物业管理师资格注册有效期为( )年。 A2 B3C4 D. 540房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还( )
11、。 A建设单位 B业主委员会C使用人 D业主41住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受( )的审计监督。 A审计部门 B账目管理单位C税务部门 D专户开户银行42商品住宅的业主按照所拥有的物业的( )交存住宅专项维修资金。 A使用面积 B套内建筑面积C共有建筑面积 D建筑面积43根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。 A占有、使用、收益和处分 B占用、使用、收益和处分C共有、使用、收益和处分 D管理、使用、收益和处分44关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是( )。 A业主不可以自行管理 B业主可以委托物业服务企业管理 C业主可以委托专业服务企业分项管理D业主可
12、以委托其他管理人管理45物业服务用房，依据( )属于业主共有。 A管理规约 B合同约定C法律规定 D业主大会决定46在建筑区划内，不属于业主共有部分的是( )。 A属于城镇公共道路和绿地的部分 B物业服务经营用房 C公寓大堂D公共场地上的停车位47根据物权法，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是( )。 A电梯间 B楼梯C物业服务用房 D停车位和车库48制定和修改业主大会议事规则，应当由( )决定。 A全体业主 B业主委员会c业主代表 D政府指导部门49业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意 外，还应当经( )的业主同意。 A占总人数23以上 B占总人
13、数过半数 C占出席大会总人数2/3以上D占业主代表总人数过半数50建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于( )。 A物业共有部分的养护 B物业共有部分的能源费支出C业主委员会工作经费开支 D物业共有部分的维修51建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。 A业主 B车主C物业管理 D_开发建设单位经营52关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是( )。 A业主可以设立业主大会，选举业主委员会 B业主必须设立业主大会，选举业主委员会 C地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助D业主大会由物业管理区域内全体业主组成53根据物权法和相关规定，
14、不需要业主共同决定的事项是( )。 A首次制定业主大会议事规则 B首次制定建筑物及其附属设施的管理规约 C首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金 D首次解聘建设单位聘请的物业服务企业54建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。 A物业服务合同 B. 前期物业服务合同C物业总平面图 D管理规约55城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”， 其中“两证”是指建设用地规划许可证和( )。 A工程建设施工许可证 B项目报建与施工许可证 C建设王程监理许可证 D建设工程规划许可证56根据商品房销售管理办法，商品房现售的条件之一是( )。 A供水、供
15、电等主要配套基础设施已确定交付日期 B拆迁安置方案已编制完成 C竣工验收方案已获通过 D物业管理方案已经落实57根据城市房地产管理法，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售 ( )。 A销售证 B登记证C备案证 D. 许可证58房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从( )之日起计算。 A房屋竣工 B竣工验收 C房屋交付 D办理入住59我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到( )部门登记 备案。 A公安 B城管 C环卫 D.规划60新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。 A总登记 B初始登记C变更登记 D原始登记二
16、、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）61将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调( )。 A业主在市场活动中的自主权 B尊重和维护业主的财产权利 C物业服务企业的社会责任 D物业管理活动必须纳入市场秩序E物业管理在社会经济中的地位与作用62法律责任的特征有( )。 A他是与违法行为相联系的 B他是与合同约定相一致的 C他的内容是法律明确而又具体规定的 D他具有国家强制性E他是由国家授权的机关依法实施的63物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有(
17、 )。 A将有关情况及时报告当地公安机关 B可以视情搜查身体并扣押合法证件 C迅速制止不法行为 D可以视情限制行为人人身自由E不得辱骂、殴打行为人64有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有( )。 A相关业主对经营行为有事先否定权 B业主大会对经营行为有事先否定权 C物业服务企业对经营行为有最终决定权 D经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金E经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费65.关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是( )。 A全面负责物业服务区域内的安全防范工作 B发生刑事案件及时向公安部门报告 C发生工程事故及时向建
18、设部门报告 D发生火灾及时向消防部门报告E全面负责各方面的善后工作66根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到( )。 A载人电梯24小时正常运行 B每年至少1次征询业主的意见，满意率80%以上 C消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通 D-容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施E对可能发生的各种突发设备故障有应急方案67为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。 A对业主委员的工作提出批评和建议 B更换业主委员会成员 C知晓业主委员会的运作情况 D查询业主委员会保存的各项档案文件E更改业主委员会做出的各项决定68业主大会筹备组就成立业主大
19、会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有( )。 A业主大会议事规则（草案） B管理规约（草案） C业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式 D社区未来发展规划 E房地产行政主管部门的指导意见69新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有( )。 A验资证明 B企业章程C物业服务合同复印件D税务登记证E营业执照70.物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有( )。 A名称 B法定代表人 C住所（经营场所） D就业人数E外包项目71.房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以( )的处罚。 A警告 B撤销资质 C责令限期改正 D约谈企业
20、负责人E并处1万元以上3万元以下的罚款72物业服务从业人员的职业道德主要有( )。 A合理的知识结构 B守法经营 C诚信经营 D尽职尽责胜任本职工作E身体健康，并能坚持在相应的岗位工作73住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的( )。 A.维修 B日常保养 C日常维护 D改造E更新74住宅共用设备一般包括( )。 A承重墙体 B水泵C消防设施 D外墙 E电梯75关于业主委员会的说法，正确的有( )。 A业主委员会由业主大会选举产生 B业主委员会是业主大会的决策机构 C地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助 D业主委员会的决定，对业主具有约束力 E业主委
21、员会可以对不符合条件的成员依法更换76根据物权法，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人通 过( )等方式约定。A .出售B公告C协商D出租E附赠77业主需将住宅改变为经营性用房的，应当( )。 A遵守法律、法规 B遵守管理规约 C遵守业主大会议事规则 D经业主委员会同意 E经有利害关系的业主同意78在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有( )。 A改变物业管理用房的用途 B使用建筑物及其附属设施的维修资金 C更换业主委员会成员 D决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属E改建建筑物及其附属设施79房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。 A商品房
22、基本状况 B. 交付使用条件及日期 C维修资金的筹集方式和标准 物业服务企业的选聘方案E装饰、设备标准承诺80房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有( )。 A工程质量监督部门核验的质量等级 B违约责任和争议解决的办法 C地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修 D正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E用户保修单位，答复和处理的时限我的大学爱情观目录：一、 大学概念二、 分析爱情健康观三、 爱情观要三思四、 大学需要对爱情要认识和理解五、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一
23、直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2) 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业
24、;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃
25、学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。3、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（一） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、
26、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（二） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（三） 发展健
27、康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（四） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（五） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问
28、题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（六） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！
