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2、责比负责更具深度、广度，唯有实施当责，把对的事情做对，才能既有效果又有效率。,ARCI法则的作用,ARCI法则的作用,推动跨部门专案与管理的有力工具。,对抗“本位主义”,有利于确认责任范围，可助于角色的分配与协调。,项目分析及规划,对流程的有效补充,理清头绪，拨乱反正,ARCI法则的作用,01,02,03,04,05,提升工作效率,建设良好氛围,明确权责范围,提升总体效益,促进个体健康,ARCI组成要件及关系,ARCI组成要件,ARCI内部要件关系,A与R的区别,ARCI三大系统,当责5原则,ARCI组成要件,A,C,I,R,ARCI,负起最终责任者，是经理人，有否决权（Veto power）
3、；每个活动内只会有一位“A”，这个人必须负全部的责任。,当责者（Accountable）,实际完成任务者，是执行者（Doer）；负责行动与执行，可有多人分工，其程度由“A”决定，他遵循“A”的领导做事。,负责者（Responsible）,在“最终决定”或“行动”前必须咨询者，可能是上司或外人，为双向沟通的模式，须提供“A”充分资讯，简单的说就是顾问。,事先咨询者（Consulted）,事后被告知者（Informed）,在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者，可能是各部门、各阶层利益相关者，后续计划者。,ARCI内部要件关系,R1,A,R2,R3,C,I,一个事项中，只有一个A，但可以有多个
4、R。,A与R、C之间是双向沟通关系，有时A=C，C也有可能是外人。A与R是一对一或一对多的关系，A与C亦然。,A与I为单向沟通关系，为事后告知。,A与R的区别,A：有义务采取行动或有所产出R：有义务确保这些行动责任确能交出成果,义务不同,责任性质不同,A：“执行”责任R：“成果”责任,正确性质不同,A：正确地做事R：首先要确认是正确的事，然后正确地做事。,承诺不同,A：承诺是对自己所订下的。R：即承诺是对别人所订下的。,责任主体不同,A：专业人责任R：经理人责任,运作系统,沟通系统,支持系统,A+R为实际运作实体。,A+R与C之间是双向沟通关系；A+R与I之间为单向沟通关系。,C向A+R，A向
5、R提供支持。,ARCI三大系统,当责5原则,05,01,02,03,04,肯宁原则,承担当责与否，是评定一位经理人资格的关键要素。,与上司厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责,要积极主动厘清，不能以上意不明、下层不知为其借口。,承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件,经理人虽然无法一一掌握每一件事，但仍是要承担整体成果。,当责不能与人共享，在一个辖区内只能有一个人有当责。,善尽当责与否，是评估经理人绩效的基础。,ARCI执行流程,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,A接到任务,A指定R,R向A及C咨询,执行任务,任务完成，A或R告知I,使用说明,1.规格宽屏（16:9）2.字体中文：汉仪中宋简英文：Calibri Light,
