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1、,大户转户技巧,李 健,大户转户技巧,指导客户转户,说服客户转户,客户转户的顾虑及应对策略：,1、重视佣金,2、想做现场,3、害怕麻烦,强调差异化服务,宣非现场交易好,教客户转户方法,1、对于重视佣金的客户话术：,情景一：客户：你们佣金太高了！应对话术：既然是投资，主要应该考虑如何赚钱，而不是省钱。在齐鲁，您享受到得服务是不一样的！通过我们的服务，如果您的股票多盈利个5%，一两年的佣金就都出来了,我们的优势和对客户的差异化服务,1、客户经理一对一服务 专业化的服务；2、95538短信平台 不断的信息提醒（可针对持仓个股）；3、融易网 便捷、个性化的咨询；4、财富泰山 各类资产配置建议；5、每周
2、的股民大讲堂 股民学校、市场研判；6、多功能账户 多元化投资；7、创新业务 ETF套利、期限套利；,情景二：客户：我不在乎服务，只在乎佣金！,应对话术：1、那您的投资水平一定很高了?我们近期有一个民间炒股大赛，都是些像您这样的高手参加，奖品很丰厚，相信您参加了一定能名利双收！（介绍炒股大赛内容）2、一分钱一分货，佣金高是因为我们的服务和咨询水平的确比较高。相信我们也能为您提供一些有价值的信息。3、您可以用外地身份证新开个户，这样就可以不受佣金限制了。（或过段时间可以根据交易量降佣）,4、如果您的资产量过100万的话，可以让您的家人重新开个户，资产可以转移过来，这样既可以不受佣金的限制，又可以享
3、受到我们优质的服务。5、您可以先把深圳的账户挂在我们这里嘛，这样可以先感受一下我们齐鲁的服务，如果觉得我们的服务对您有帮助，再转过来。,策略一：加强客户的转户信心，坚定其态度。应对话术：其实在哪家券商投资，是您的自由，您有选择的权利，不用怕他们的阻拦，转户业务很简单，5分钟就办好了，只要您态度坚定，很快就就能转出来！转户的时候尽量把钱全部转出，只留股票，另外如果可以的话，尽量不要有深圳的股票，这样对方在不知道您要转到哪家券商的情况下，比较容易转。,3、对于态度不坚决、怕麻烦的客户：,几种客户转户可以运用的理由和话术：,1.为什么要转户?答:我要到外地工作,在这里炒股不方便,转户是没有办法的事。
4、2.你可以不转户,办理网上交易在外地也可以炒股.答：存取款不方便,我还是转走吧.,3.我们这里办理要预约（要老总签字）。答：我开户的时候怎么没有预约（老总签字）？你们是故意刁难我,证监会有规定转户必须当天办理,如果你们故意刁难我就打证监会电话投诉。,4.你要撤消我们的银证转帐,并且取完帐号里的钱才可以消户.答.我只撤消上海的户,深圳的户我还留在这里,过段时间我从外地回来还在你们营业部炒股票。,5、你转户是不是对我们的服务或是对佣金不满？我们可以加强服务，或者给你降低佣金。答：我不转户，你们怎么不提？我是真的要到外地去，别拖延时间，你们快给办了吧。,6、为什么要转走？答：我有亲戚（好友）在其他证
5、券公司，我必须转过去，更何况我只是把上海的账户转过去，深圳的还放到你们这，他那要是不好，我再回来。7、你要是转走我要扣钱的！答：我亲戚也有任务的，我不转过去，他也要扣绩效奖金的，何况我都答应人家了，你不能让我食言吧？！,8、为什么要转走？答：我打算从事证券行业，必须销户；9、从事证券行业可以先来我们公司啊？答：看看吧，你们先给我销户吧；10、为什么转走？答：在你们这赔钱太多，换个地方，换换风水；,转户注意事项：,1、关系不到，不提转户；2、转户时，让客户直接找到关键人（老总），以防竞争对手拖延时间；3、如有时间，尽量陪同；4、不要进入其他券商的营业部；5、转户成本：深圳转托管费（30元，公司报）；开户费（90元，公司报）；交通费（自理）；,课堂作业：请根据以上所学内容，编写一套说服客户转户的话术；,谢谢!,
