第三章人力资源开发课件.ppt

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1、2023/4/3,1,第三章 人力资源开发 一、开发与人力资源开发的内涵 1开发的原意 从辞海看，原意有六：第一，用垦殖、开采等方法来充分利用荒 地或天然资源。第二，启发、诱导。第三，舒展。第四，支付第五，犹发落、处置。第五，开拆。,2023/4/3,2,2主要内容 总体讲 能力 具体讲 充分发掘潜能 合理使用显能 教育培训“未能”促进全面发展 开发的目标,2023/4/3,3,人力金字塔：,人口资源,人力资源,人员资源,人才资源,人杰资源,人精,人怪、人魔、人仙、人圣、人妖,2023/4/3,4,4类型 外在开发与自我开发 浅层次开发与深度开发 单项开发与综合开发 直接开发与间接开发 对人本

2、身的开发和对人力资源所处的环境和制度的开发 5人力资源开发的意义（1）是由人力资源的特点决定的 没有开发资源等于没有资源（2）是企业发展的根本因素 第一，是管理的中心 第二，高素质人才的作用 第三，实干、创新、敬业、销售等（3）员工、特别新员工进行自我开发与自我管理尤为重要,2023/4/3,5,（4）使一般人才成为重点人才、主流人才 80/20效率法则 意大利经济学家由累托发现了这一原则：80%的产出，来自于20的投入；80%的结果归结为20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品，赢得了80%的客户，涵盖了 80%的营业额；,2023/4/3,6,20%的产品和顾客，通常占

3、该企业的获利；20%的罪犯，施行了所有罪行的80%；20%的汽车狂人，引起了80%的交通事故；20%的孩子，达到80%的教育水准；在家中，20%的地毯面积可能有80%的磨损；80%的时间里，你穿的是你的20%的衣服；只用的是20%的碗 在一个单位，20%的人犯了80%的错误。20%的人才是一个单位里的重点人才,2023/4/3,7,二、人力资源的潜能及其开发（一）潜能及其特点和种类 1含义 没有开发出来的各种能力、能量、智慧的总和,潜能及其特点,潜藏性,现实性,可开发性,2023/4/3,8,3潜能的种类 商的潜能智、情、德、胆、心、逆境商、意识 体力、思维、应变、信念、创造力（二）潜能的开发

4、 开发体力潜能 体能 体力 精力 重要性体者，载智之车，寓才之所也 体力的构成要素体能强度、精力状况、心理健康 水平、年龄因素（五大年龄）怎样开发锻炼、心态、幽静、健身,2023/4/3,9,4开发潜意识能力（1）含义（2）特点 第一，能量巨大。第二，通过意识层进入潜意识，并能长期保持。第三，喜欢形象的东西，如图画。第四，喜欢直来直去，不懂拐弯。第五，在意识减弱时，潜意识最活跃。（3）如何提高潜意识中的自我形象 第一，每日照镜子。第二，自我夸奖。第三，快步行走。,2023/4/3,10,第四，开会往前坐。第五，多用正面语言。第六，越付出越多越给越多。（4）观想美好的前景（5）潜意识与思维（6）

5、放松的情况下，潜意识能得到开发（7）潜意识的运用（三）开发智商潜能 Intelligence Quotient,2023/4/3,11,1含义 是智力商数的简称，是评价一个人智力优劣 的重要标尺。主要是智力，就是我们常说的聪明程度。商与除法中的商有关。2智商的种类（1）比率智商 10岁（智力年）IQ 20=左脑发达 5岁（生理年）它不能解决老年后的智商问题。,2023/4/3,12,（2）离差智商 韦氏智商：韦克斯勒 用一个人的测验分数在同龄人中所处的位 置来度量智力。是按正态分布的。3有人对一些历史名人进行追溯性的智力评定：歌 德310 笛卡尔210 牛 顿190 康 德190 伏尔泰190

6、 伽利略185 达芬奇180 莫扎特165 富兰克林160 伦勃朗155 林 肯150 拿破仑145 华盛顿140,2023/4/3,13,4智力的特性 针对性针对既定目标而开展活动 统一性各种因素的统一 顺序性遵循一定的逻辑次序，有系统有步骤 地进行 严密性科学而合乎规律 创造性善于发现和创新,2023/4/3,14,5智商系统 内智力：外智力知识、经验、技能,智力系统,吸收消化,记忆,研究,想象,抽象,表达,解决,创造,自学,组织,2023/4/3,15,智商的作用 开发和提升智商潜能 智商的高低要受社会、大脑和年龄的制约，要突 破它们。第一，充实内存增强记忆力。第二，深层加工发展思维力。

7、第三，展翅高翔开动想象力。第四，冲破樊笼开拓创造力。,2023/4/3,16,大智的开发,大智的开发,抓例外,大智的表现,例内,建例,授权（关键）,2023/4/3,17,睿智,巧智,明智,机智,急智,足智,集智,借智,奇智,狡智,2023/4/3,18,讨论：1论历史贡献，无论在军事上、政治上还是在 文学上，关羽都远不及曹操，但是，世界上 却只有“关帝庙”，而没有“曹操庙”？2论智商，周瑜与诸葛亮不相上下，但是，周 瑜却被诸葛亮三气而死，为什么？,2023/4/3,19,（四）情商潜能的开发（EQ）情商的内涵 第一，“情”的认知 辞海：24个意项 情文 情节 情史 情网 情伪 情志 情报 情

8、怀 情态 情状 情知 情实 情话 情结 情素 情绪 情赏 情景 情感 情境 情窦 情弊 情趣 情操,2023/4/3,20,“情”的另义：19个 情义 情面 情人 情书 情仇 情侣 情痴 情迷 情圣 情爱 情敌 情缘 情种 情理 情场 情意 情调 情殇 情商一共40多个意项“问世间情为何物”？,2023/4/3,21,第二，情商的提出 90年提出95年的书情绪智力 第三，情商的含义 Emotional Quotient(EQ)含义 情绪智慧 情绪智商 情绪商数 情绪智力 理智 理性 明智,2023/4/3,22,第四，情商相对智商而言 岁（情商年）（右脑发达）6岁（生理年）情商的主要标志 好合

9、作，会处事，能为人 通过一系列能力体现出来,2023/4/3,23,3情商潜能的能力体现（）五大能力说,能力,控制,揣摩、察觉、驾驭,办法,承受,应变,2023/4/3,24,（）八大能力说 第一，直觉自知力自知之明首要基础 第二，理解平衡力情绪控制情商核心 第三，认识他人力了解他人 第四，自我激励力情商推动力 第五，乐观自信力情商的重要表现 第六，人际公关力沟通协调能力 第七，解决问题力解决问题的办法 第八，灵感悟性力有顿悟之感,2023/4/3,25,古今中外EQ人物分析 周瑜的高智商低情商 林黛玉的高IQ低EQ（红。第二十六回）黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，独立墙角边花

10、阴之下，悲悲切切，呜咽起来。（红。第二十七回）那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪，好似 木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。葬花词：花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！,2023/4/3,26,林黛玉秋窗风雨夕（第四十五回）秋花惨淡秋草黄，耿耿秋灯秋夜长。已觉秋窗秋不尽，那堪风雨助秋凉！林黛玉（七十回）唐多令：粉堕百花州，香残燕子楼。一团团逐队成球。漂泊亦如人命薄，空缱绻，说风流。草木 也知秋，韶华竟白头。叹今生谁舍谁收。嫁与东风春不管，凭尔去，忍淹留？薜宝钗的高EQ 红楼梦：七十回：薜宝钗临江仙：“好风凭借力，送我上青云”,2

11、023/4/3,27,庞统的EQ 周恩来的EQ 罗斯福的EQ 尼克松的EQ 里根的EQ戈尔曼结论 情商的作用：第一，是人们事业发展和成功的根本因素 第二，可以最大限度地激发人们的进取精神,2023/4/3,28,第三，可以化解矛盾，协调关系 第四，与IQ互助成功智商情商，相得益彰 第五，陶治情操，提高修养 第六，用人方面的作用 第七，情商管理感情投资 第八，情商的现实重要性第九，善待人才，善待自己第十，团队精神吃苦、牺牲 智商 使人能抓住机会商机 情商使人能利用好机会 逆境商（情商）使人不轻意放弃机会,2023/4/3,29,（6）情商潜能的开发训练 第一，基本方法：,术语,信心,切莫报复,不

12、冲动,克服自卑,冷静,摆脱焦虑,解忧解愁,学会陶醉,乐观,驱逐烦恼,笑傲挫折,勇气,不压抑,排斥悲观,化解忧虑,自制力,豁达,放松,刚柔相济,宽容,真心,同情心,心平气和,大肚量,2023/4/3,30,爱心,修练,制怒,缓解,转移,“离走”,乐观,希望,其他,吃奶糖,深呼吸,信念,2023/4/3,31,第二，调整心态第三，进行情绪的教育和自我教育，学会一些 为人的基本东西学会感恩学会宽容 学会怕学会与人和谐相处学会吃亏学会配合与协作,2023/4/3,32,富有同情心 学会放弃克服自卑，驱逐烦恼要有平安的心态，但要力争上进道格拉斯罗马区 的诗：,2023/4/3,33,（五）心商的开发“为

13、自己减刑”（六）,心理素质,积极的心态,宠辱不惊的心态,自我解脱的心态,信念的开发,含义,开发的方法,特点,2023/4/3,34,（七）（八）,品格潜能的开发,含义,内涵,品格的开发,要素,品格证书,创造力的开发,含义,特点,要素,构架,开发,创造性思维,宽松的环境,允许多次失败,和田法,2023/4/3,35,（九）团队精神的开发 1团队与团队精神建设的重要性 是职业经理人的职责管理就是通过他人去完成任务 合力和核心竞争力 内部管理 企业文化建设 企业性质 学习型组织 利润最大化 新型企业的标志 2团队及其建设（1）团队是什么（2）团队不是什么,2023/4/3,36,不是简单的群体 不是

14、一般性的集团 不是简单等于现有的科室（）特征 目标 技能 沟通 承诺 领导 信任 互补（）类型,2023/4/3,37,（）打造 职业经理人个人的素质 职业经理人个人的作用引导和领导 第一，使团队成员愿意担负起相对的责任 第二，使团队成员始终保持精力与热忱 第三，鼓励团队成员不断追求改善与进步 第四，帮助团队成员在团队保找到合适的位置 第五，使团队成员能充分发挥个人才能 第六，鼓励团队成员不断上进 第七，让团队成员自己知道自己表现良好的地方 第八，协助团队成员从错误中学习 第九，对团队成员进行激励 第十，对团队成员进行约束,2023/4/3,38,3团队精神建设 第一，团队精神是什么 第二，团

15、队精神不是什么 不等于集体主义 不等于哥们意义 第三，团队精神的主要内容 团队与成员之间的关系强烈的归属感和一体感 团队成员之间的关系“六互”互重 互容 互信 互助 互让 互动,2023/4/3,39,团队成员与团队事务的关系全方位投入 第四，团队精神的核心 协同合作 第五，团队精神的基础 挥洒个性 第六，团队精神的动力 事业目标 第七，团队精神的框架 制度规则 第八，团队精神和建设 塑造公司的价值观 灌输公司的信念,2023/4/3,40,沟通 激励 理解 福利 决定,2023/4/3,41,四、对人力资源的合理使用 开发人力资源的显能 1用人的重要性 要以用人为核心进行人力资源开发与管理

16、开发和管理的目的都是为了用人（1）是人力资源开发最重要的职能之一 是人力资源管理工作的核心 管理是为了开发 开发为了什么用好人（2）是领导者的基本功 毛泽东主席讲：决策 用人,2023/4/3,42,（3）成也用人，败也用人（4）是留住人才的重要方法（5）是激人的根本之所在（6）是企业重要的经营之道 企业“四道”中就有一道是“用人之道”（7）是人才的重要性决定的 人才是成就事业之本（8）才能充分发挥人才效益 得人才就一定能得天下吗？世上本无垃圾，垃圾是放错了地方的财富 世上本无蠢材，蠢材是放错了岗位的天才,2023/4/3,43,2用才先量才 知人所长，识人所短，用人所能，遂人所愿 认识人力资

17、源的能力 人力资源的核心能力建设（1）一般员工共同的能力（2）各种管理人员共同的能力（3）一线管理人员独有的能力（4）中层管理人员独有的能力（5）高层管理人员独有的能力（6）高级管理人员的作用（7）策划能力,2023/4/3,44,（1）策划的重要性经营的核心在决策 决策的重要性 决策的关键在策划 一流的经营需要一流的策划 策划能抓住市场机遇 经营是这企业的成功作准备 准备机遇成功 策划越来越重要 作用：实践活动成功的保证 提供行动纲领,2023/4/3,45,提供新观念、新思路、新方法 改善经营管理、增强竞争力 管理者之忌 随意性通过策划消除 不切实际的策划 危机时才想到策划（2）策划的内涵

18、 策划是什么 日本企划 美国软科学（咨询）案例：在中国，策划是什么？（3）怎样提高策划能力？,2023/4/3,46,3创新的用人之道（1）先识才，后用人 选人用人：“读报”“吃饭”徐悲鸿识用齐白石（2）先留人，后用人 留人的基本方法 事业 感情 收入（3）用人的真谛 适才适岗、人事两宜 孙二娘与林黛玉的岗位设置,2023/4/3,47,（4）用人机制的建立和完善 服务机制 激励机制 约束机制 竞争机制 奖惩机制 升降机制 发展机制 企业文化,2023/4/3,48,（4）用人所长，废物成才 用人所长，越用越长，用人所短，越用越短。能否用人所短？关键视短为长，将短变长（5）用人不疑，疑人也用

19、千金难买一个信 诸葛亮之错 用人不疑，用人要疑 疑人要用，建立制度 建立一般性的制度 建立用人机制,2023/4/3,49,（6）情商智商，相得益彰（7）内行外行，相对而言 案例（8）“60折”的用人观 松下老总讲（9）德第一，才第二。大胜在德“为人”的重要性（10）不用聪明人？（11）老实人加梦想？（12）用人有“敢”,2023/4/3,50,（13）用人要养，养人要用结合 养培养 一是注重提拔年轻人，有接班人；不要老是不放心人 二是注重学习培训,2023/4/3,51,五、开发人力资源的“未能”学习培训（一）学习培训的重要意义 1十六大提出的学习型的社会 2全面建设小康和中等收入者的标志

20、3开发人力资源的基本方式 4激励管理的主要方法 5是留住人才的重要方法 6企业应尽的责任,2023/4/3,52,7团队建设的重要方面 8是高回报的投资 9是经营管理的前提和水平的体现理性管理 案例 10是提高整体素质的主要途径 案例 11完善自我 12企业管理的现状,2023/4/3,53,（二）学习培训“未能”建立学习型组织 培训的目的,培训的目的,建观点,育道德,图生存,求发展,传知识,培能力,用人,2023/4/3,54,2建立学习型组织进行培训的重要性（1）是一个世界潮流（2）是我国党和政府的号召，是全国人民的行动（3）是人力资源开发的基本方式投资（4）提高管理者的素质和能力（5）树

21、立团队精神（6）建设企业文化 彼得原理 彼得聪明 彼得失明 案例一 案例二,2023/4/3,55,含义 关键在于什么是“学习型”特征（1）共同的愿景（2）多个创造性团队（3）善于不断学习（4）地方为主的扁平式结构（5）自主管理（6）组织的边界将被重新界定（7）员工家庭与事业的平衡（8）领导者的新角色,2023/4/3,56,学习的要求 一是讲究实效 二是讲究方法 三是转化为业绩 四是乐生需要 五是制度化 六是灵活性（三）学习培训的内容和主要方法 1学习的内容 2学习的主要方法,2023/4/3,57,（1）先基后专 综合性与专业性相结合 系统性和专题式相结合 学历式与充电式相结合 组织性与个

22、性化相结合 集中式与分散式相结合（2）团队学习法（3）自我学习法在岗敬业的学习（4）阶梯培训法如五步培训法,2023/4/3,58,第一步，建立动态培训管理系统 第二步，为保证培训效果进行培训需求分析 第三步，针对培训对象选择培训课题 第四步，选择培训机构 第五步，培训转化的追踪管理 特别要与考核和奖惩挂钩（5）标杆学习法（6）概念学习法（7）操作学习法,2023/4/3,59,3案例分析（1）松下公司的培训之道“8注重”（2）海尔公司的培训之道“特色培训”漫画教育 斜坡球体 双面人 上 下,2023/4/3,60,（3）武汉第一医院的培训之法（4）台湾培训营销人员的案例学习培训应处理好的关系

23、 第一，先学后学的关系 第二，学会与会学的关系 第三，教和学的关系 第四，做和学的关系 第五，忘记和学习的关系 第六，充电和放电的关系,2023/4/3,61,未知知识,已有知识,已有知识,2023/4/3,62,六、促进人力资源全面发展 1通才与专才的争论 2正确理解全面发展的内涵 德智体美劳结合 通才与专才结合 适应与创新结合 偏才和怪才 3怎样促进全面发展 开发与自我开发相结合 组织对人力资源的开发 人力资源的自我开发 全方位多层次的开发,2023/4/3,63,4人力资源的自我开发（1）学习培训 在学习型组织中五项修炼（2）在实践中开发 在岗敬业 B类人才干A类活（3）正确对待公司或管理者对员工的开发与管理 第一，正确对待约束或管理 第二，正确对待组织对自我的开发（4）树立自我开发成功的信心（5）要对自己进行与公司的整合（6）要有自我开发的目标,2023/4/3,64,（6）要有自我开发的目标（7）制定自我开发的计划（8）注重在岗敬业的自我开发（9）树立多元学习对象（10）检查自我开发效果 自我开发成功的秘诀,2023/4/3,65,思考题：怎样开发人力资源的、潜能？联系实际谈谈培训的重要性和实作。怎样合理使用显能？怎样引导员工进行自我开发？,