《消费心理学概述.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费心理学概述.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、消费心理学,生命列车,你认为哪一个团队是中国古代最成功的项目团队？,故事回顾,为了完成西天取经任务，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马五人组成了取经天团队。其中，唐僧是项目经理；孙悟空是技术核心；猪八戒和沙和尚是普通团员；白龙马是老板座驾。,有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识(直接得到唐太宗的任命，又得到以观音为首的各路神仙广泛支持和帮助)。,孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极极端，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通领导者来说，没有人会让这种人待在团队里。,好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马。但他性格开朗，能够接受任何批评，而毫无负担压力，
2、在项目组中，承担着润滑油的作用。,言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。,唐僧办公、出差用的座驾，身份地位的象征。,这个堪称“完美的团队”，原本是缺一不可的“五人帮”，但是最近却遇到了金融危机，为节约成本，唐太宗必须裁掉一个人。如果你是唐太宗你会裁掉谁呢?,1、唐僧肯定不能裁，直接得到唐太宗(总裁)的任命书，既给袈裟，又给金碗，没有他,就不可能完成总裁的任务取经。他是项目团队中最为关键的人物，总舵手。2、孙悟空，法力高强，技术精通，业务能手(打怪)，可谓是技术攻关队长，碰到困难(妖怪)，一路排除，保驾护航，确保师傅生命安全，取经道路顺畅。况且神魔两界都有关系户，各路神魔bos
3、s也要三分让。虽然他有大闹天宫的前科，但是在五指山下反省和历练，为人处世及脾气有所改善。,3、猪八戒，他原本是天蓬元帅，因色，毁掉前途。他能当上元帅，肯定有他的过人之处，魅力和沟通能力强，而且他性格开朗，充满活力，受尽孙悟空的欺负，经常背黑锅，能够接受任何批评,而毫无负担压力，心态特别好，依然开心做好本职工作。4、白龙马，他是唐僧的座驾，身份地位的象征，如今企业哪位高层出差、办事、接客不开豪车?总不能叫他出差办公，坐公交车或步行吧。同时，白龙马对唐僧来说，也大大提高工作效率，间接能节约成本。所以白龙马也是不可缺少的。,5、沙和尚，他相当于单位中辅助工、搬运工，任劳任怨，埋头苦干，没有技术含量，
4、可替代性高。为了节约成本，完全可以把任务分给团队其他成员(悟空、八戒)。唐僧在没有招收沙和尚之前，这些杂事，还不是悟空和八戒干。所以，为了节约成本，必要时候就要裁掉沙和尚。当然，如果哪天组织想要召回他时，我想，以沙和尚的性格，他还是会很乐意回来的。不管从长期或短期考虑，裁掉沙和尚，都是比较合理的处理方法。,结论,在现代社会光埋头苦干是没有用的，要想在当今社会立于不败之地，不被轻易淘汰，必须拥有一技之长，提升自己的核心竞争力，提高自己技能的含金量，成为不可替代的那一个。自然笑到最后的，肯定是你。努力使自己成为不可替代的那一个！,目录介绍,团队建立,每 人一组，自由组队。每组必须有男生和女生。选出
5、自己的组长和副组长。取一个响亮的组名。共同商量出本组的口号写在一张纸上。最后每组成员一起上台展示本组的风采。,团队融合游戏,1、乌龟乌鸦2、扑克大战3、叠报纸,项目一 消费心理学概述,“速溶咖啡”,速溶咖啡的故事告诉我们，对于消费者的购买心理的深层把握是非常重要地。在消费者的心目中，产品的价值有时不表现在其物理特性上，而是体现在商品所表达的行为特点或心理特点。而这些行为特点和心理特点又常常是隐含着的，存在于深层心理之中，要求我们运用心理学的分析方法将它们挖掘出来。,第一讲 消费心理,一、什么是消费心理二、消费心理的研究方法三、消费心理学的产生与发展四、学习消费心理学的意义,一、什么是消费心理,
6、1消费：消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。p2上学是否是消费？,2消费者的含义,消费者:p2,点击返回上一层,3消费心理,关于消费心理这一概念没有统一定论。目前使用得最广泛的概念：消费者在消费活动中发生的各种心理现象及外在表现。书上概念 p2,点击返回上一层,消费心理分类,本能性消费心理社会性消费心理你觉得自己独自待在一个荒岛上能坚持多长时间？,点击返回上一层,本能性消费心理表现-感觉剥夺,1954年,心理学家赫伦(W Heron)和斯科特(T.H.Seott)等人,在付给学生被试每天20 美元的报酬后,让他们在缺乏刺激的环境中逗留
7、。具体地说,就是在没有图形视觉(被试须戴上特制的半透明的塑料眼镜),限制触觉(手和臂上都套有纸板做的手套和袖头)和听觉(实验在一个隔音室里进行。用空气调节器的单调嗡嗡声代替其听觉)的环境中静静地躺在舒适的帆布床上。,点击返回上一层,开始阶段,许多被试都是大睡特睡,或者考虑其学期论文。然而,两三天后,他们便决意要逃脱这单调乏味的环境。实验的结果显示:感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验过后的几天里,被试者注意力涣散,思维受到干扰,不能进行明晰的思考,智力测验的成绩不理想。另外,生理上也发生明显的变化。通过对脑电波的分析,证明被试的全部活动严重失调,有的被试甚至出现了幻觉(白日做梦)现象。,社
8、会性消费心理p2,人类衣着的变迁,点击返回上一层,原始社会,以肥为美,4消费心理学,p3,二、消费心理学的研究内容、方法,1、研究内容p3 自己看书，回答问题。,2、研究方法p5,情景案例：自然实验法,某一地下商场，开展一次消费者从众心理实验调查，本实验采取自然实验法，商场的具体布局如下图所示：突然发生火灾报警，于是商场内的所有人员非常惊慌，于是急忙逃离现场，其实事发地点G距离出口处C、D非常近，而距离出口A、B则比较远，商场负责安全的保安立即负责引导众人离开事发现场，而引领路径却是如图中箭头方向所示,G,商场内所有的消费者中有90以上的消费者都跟着保安离开事发现场，只有10左右的消费者从附近
9、的出口迅速逃出地下商场。为什么会出现上述结果？该实验充分论证了消费者的从众心理行为，从而为营销企业或工业企业开展市场营销活动或促销活动提供有力的决策依据。,三、消费心理学的产生和发展,1、萌芽阶段（19世纪末-20世纪30年代）1901年12月美国心理学家斯科特（W.D Scott）提出了消费心理学这一概念,1903年出版广告心理学，标志着消费心理学诞生。（指定一组同学找相关资料制作ppt进行展示）2、发展应用阶段（20世纪30-60年代）1960年：美国消费心理学分会成立。3、成熟阶段（20世纪60年代至今）研究成果、方法、应用领域不断扩大。,四、消费心理学的研究意义,1、对个人：保障消费权益，引导消费决策，科学消费。2、对企业：有助于提高企业的经营管理水平；有助于提高服务质量和服务水平。3、对社会：提高宏观经济决策水平；开拓国际市场，推动加入国际经济体系。,项目小结p11,案例分析p11,
