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1、第八章物流信息技术与信息系统,主要内容,8.1 物流信息概述8.2 物流信息技术8.3 物流信息系统8.4 物流信息系统的开发与建立,知识目标,物流信息的概念、特征、分类及在物流活动中的作用条码、RFID、EDI、EOS、GPS、GIS等技术的工作原理及在物流中的应用物流信息系统的概念、内容、类型、结构、评价结构化方法、原型法、方法、CASE方法等物流信息系统开发方法的特点物流信息系统开发的要点、步骤及注意问题,8.1物流信息概述,一、信息的概念 1.信息与信息流 信息是能反映事物内在本质的外在表现。管理信息系统中为信息下的定义是：信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接收者来
2、说是有意义的，而且给当前和将来的决策带来明显或实际的价值。信息流是对信息的收集、传递、处理、储存、检索与分析的渠道和过程。,8.1物流信息概述,2.信息的特点（1）无限开发性（2）时效性（3）加工传递性（4）滞后性（5）真伪性,8.1物流信息概述,二、物流信息 1.物流信息的定义 狭义上，物流信息是指与装卸、搬运、运输、保管、包装、流通加工等物流活动有关的信息。从广义来看，物流信息不仅仅指与物流活动有关的信息，还包括其他与流通活动有关的信息，包括与买卖双方交易过程有关的商品交易信息和与市场活动有关的市场信息。,8.1物流信息概述,2.物流信息的特征（1）物流信息涉及面广、数量庞大。（2）高峰和
3、平时的信息量差别很大。（3）每天发生信息的单位（每件大小），并不那么大。（4）信息产生的来源、处理场合、转达对象、分布在广大地区。（5）在不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转送，贯穿于经营活动的全过程。,8.1物流信息概述,三、物流信息的分类1.按信息的产生时间分类（1）计划信息（2）作业信息2.按信息的加工程度分类（1）原始信息（2）加工信息3.按不同管理层次中信息的功能分类（1）第一层次是业务层（2）第二个层次是管理控制层（3）第三个层次是决策分析层（4）第四个层次是制定战略计划,8.1物流信息概述,四、物流信息的作用 1.市场交易活动功能 2.业务控制功能 3.工作协调功能 4.支
4、持决策和战略功能,8.2 物流信息技术,物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成，包括基于各种通信方式的移动通信手段、全球卫星定位技术（GPS）、地理信息技术（GIS）、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术（EDI）等现代信息科技。,8.2 物流信息技术,一、自动识别与收集技术（一）条码技术 条码可以标出商品的生产国家、厂家、名称、日期等信息，在商品流通、图书管理、物流系统等领域得到了广泛的应用。,8.2 物流信息技术,1.条码的概念及特点 条码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示
5、一组数据和符号。条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等。,8.2 物流信息技术,条码技术具有以下几个方面的特点（1）输入速度快（2）可靠性高（3）采集信息量大（4）灵活实用（5）设备结构简单、成本低,8.2 物流信息技术,2.条码的识别 条码的识别需要经历扫描和译码两个过程。物体的颜色是由其反射光的类型决定的，白色物体能反射各种波长的可见光，黑色物体则吸收各种波长的可见光，所以当条形码扫描器光源发出的光在条形码上反射后，反射光照射到条码扫描器内部的光电转换器上，光电转换器根据强弱不同的反射光信号，转换成相应的电信号。电信号输出到条码扫描器的
6、放大电路增强信号之后，再送到整形电路将模拟信号转换成数字信号。白条、黑条的宽度不同，相应的电信号持续时间长短也不同。然后译码器通过测量脉冲数字电信号“”、“”的数目来判别条和空的数目。通过测量“”、“”信号持续的时间来判别条和空的宽度。此时所得到的数据仍然是杂乱无章的，要知道条形码所包含的信息，则需根据对应的编码规则（例如：EAN-8码)，将条形符号换成相应的数字、字符信息。最后，由计算机系统进行数据处理与管理，物品的详细信息便被识别了。,8.2 物流信息技术,3一维条码 一维条码是由一个接一个的“条”和“空”排列组成的，条形码信息靠条和空的不同宽度和位置来传递，信息量的大小是由条形码的宽度和
7、印刷的精度来决定，一维条码只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度是为了阅读器对准。,8.2 物流信息技术,（1）EAN条码 EAN码是国际物品编码协会在全球推广应用的商品条码，也是我国广泛采用的商品代码，是定长的纯数字型条码，它表示的字符集为数字09。主要用于标识商品的名称、型号、规格、生产厂商及其所属国家或地区的丰富信息。在实际应用中，EAN码有两种版本，标准版和缩短版。标准版是由13位数字组成，称为EAN-13码；缩短版EAN码是由8位数字组成，称为EAN-8码。,8.2 物流信息技术,EAN-13码是由13位数字组成，是一种定长、无含义的条码
8、，没有自动较验功能，EAN13通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成,8.2 物流信息技术,EAN-8码是用于标识小型商品的。它由8位数字组成的，与EAN-13码相比，EAN-8码没有制造厂商代码，仅有国家代码（2/3位）、产品代码（5/4位）和校验码（1位）,8.2 物流信息技术,（2）UPC 条码 UPC码是美国统一代码委员会UCC制定的商品条码，它是世界上最早出现并投入应用的商品条码，在北美地区得以广泛应用。UPC码在技术上与EAN码完全一致，也是定长、纯数字型条码。UPC码有5种版本，常用的商品条码版本为UPC-A码和UPC-E码。UPC-A码是标准的UPC通
9、用商品条码版本，UPC-E码为UPC-A的压缩版。UPC-A UPC-E,8.2 物流信息技术,（3）交插25码 是一种条和空都表示信息的条码，交插25码有两种单元宽度，每一个条码字符由五个单元组成，其中二个宽单元，三个窄单元。在一个交插25码符号中，组成条码符号的字符个数为偶数，当字符是奇数个时，应在左侧补0变为偶数。条码字符从左到右，奇数位置字符用条表示，偶数位字符用空表示。,8.2 物流信息技术,（4）EAN-128码 EAN-128码是根据EAN/UCC-128码定义标准将数据转变成条形码符号，并采用128码逻辑，具有完整性、紧密性、连结性及高可靠度的特性。辨识范围涵盖生产过程中一些补
10、充性质且易变动之信息，如生产日期、批号、计量等。可应用于货运栈版卷标、携带式数据库、连续性数据段、流通配送标签等。,8.2 物流信息技术,3二维条码（1）二维条码的概念及特点 二维条形码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、
11、及处理图形旋转变化等特点。,8.2 物流信息技术,二维条码的特点：信息容量大 编码范围广 纠错功能强 可引入加密机制 成本低廉,8.2 物流信息技术,（2）PDF417条码 PDF417条码,是Symbol科技公司于1990研制产品。它是一个多行、连续性、可变长、包含大量数据的符号标识。每个条码有3 90行，每一行有一个起始部分、数据部分、终止部分。它的字符集包括所有128个字符，最大数据含量是1850个字符,8.2 物流信息技术,（3）QR CodeQR码是二维条码的一种，1994年由日本DENSO WAVE公司发明。QR来自英文“Quick Response”的缩写，即快速反应的意思，源自
12、发明者希望QR码可让其内容快速被解码。QR码呈正方形，只有黑白两色。在4个角落的其中3个印有较小、像“回”字的正方图案。这3个是帮助解码软件定位的图案，使用者不需要对准，无论以任何角度扫描，资料仍可正确被读取。,8.2 物流信息技术,4.条码在物流中的应用（1）销售信息系统（POS系统）（2）库存系统（3）分货拣选系统,8.2 物流信息技术,（二）无线射频识别技术1.无线射频的概念与特点 无线射频技术（Radio Frequency，RF）是提高物流效率的主要信息化技术之一，RF技术可以大大提高人工分拣操作的效率，RF技术的基本原理是电磁波理论，利用无线电波对记录媒体进行读写；而RFID（Ra
13、dio Frequency Identification）则是射频技术在信息识别中的应用，称为无线射频技术识别。RFID是一种利用无线电波或微波进行非接触的单向或双向通信，从而达到数据采集和数据交换的目的的自动识别技术。,8.2 物流信息技术,射频识别系统的特点：数据的读写（Read Write）机能容易小型化和多样化的形状(3)耐环境性(4)可重复使用(5)穿透性(6)数据的记忆容量大,8.2 物流信息技术,2.射频识别系统的组成（1）信号发射机（2）信号接收机（3）编程器（4）天线,8.2 物流信息技术,3工作原理 物流中心的每个存货单元都贴有一块射频识别标签，射频识别标签通过天线每隔几秒
14、或每隔几小时就传送一次信号，这些天线在库存内的安装间隔为1050米。贴附于存货单元的充电标签按规定的时间间隔发送射频。操作者利用手持无线终端接收有用信号，辨认几米范围的存货的位置，无线终端将该标签所在的商品的信号实时传送到物流中心的网络计算机上，自动输入中心数据库。物流中心管理者可识别特定时间内所有存货的位置。,8.2 物流信息技术,5RFID技术在物流领域的应用（1）物流仓储自动管理（2）车辆道路交通自动收费管理（3）旅客航空行包的自动识别、分拣、转运管理（4）车辆出入控制，如停车场、垃圾场、水泥场车辆出入、称重管理等（5）生产线产品加工过程自动控制（6）装货容器的自动识别管理（7）汽车遥控
15、门锁、电子门锁等,8.2 物流信息技术,二、信息交换技术（一）EDI电子数据交换技术1.EDI的含义 EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，国际数据交换协会对EDI的定义是：通过电子方式采用约定的报文标准，从计算机向另一计算机进行结构化数据的传输就可以称为电子数据交换。从国际物流的角度看，EDI是将与贸易有关的运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式进行编制，并通过计算机通信网络，实现各有关部门或企业之间的数据传输与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。,8.2 物流信息技术,EDI系统结构,8.2 物流信息技术
16、,2.EDI的作用（1）缩短交易时间，提高工作效率（2）降低成本（3）可以减少库存（4）改进企业内部操作，避免重复操作，提高工作质量（5）加快市场反应,8.2 物流信息技术,3.EDI的业务流程（1）当买方的库存管理系统提出购买某种物资的数据时，EDI的翻译软件据此编制一份EDI订单。（2）通信软件将订单通过网络送至网络中心指定的卖方邮箱内。同时，利用公司内部计算机应用程序之间的搭桥软件，将这些数据传送给应付帐部门和收货部门，进行有关的登记。（3）卖方定时通过通信网络到网络中心的邮箱内取回订单，EDI的翻译软件把这份订单翻译成卖方数据格式。（4）如果确认可以售给买方指定的物资，则送出供应单，经
17、相反方向返回给买方。若只有部分满足买方要求或不能满足要求，则以相同的方向返回相应信息。卖方收到订单时，卖方的搭桥软件把有关的数据传送给仓库或工厂，以及开票部门，并对计算机发票文件的内容进行相应的更新。,8.2 物流信息技术,（5）买方收到供应单后，在订单基础上产生一份商品情况询问表，传送给卖方。双方就商品价格等问题进行讨论，直到达成一致。（6）达成一致后，卖方的仓库或工厂填制装运单，编制船期通知，并将其传送给买方。同时，通过搭桥软件，将船期通知传送给开票部门，生成电子发票，传送给买方。卖方在开立发票时，有关数据就进入应收款部门，对应收帐的有关数据进行更新。（7）买方接到船期通知后，有关数据自动
18、进入收货部门文件，产生收货通知。收货部门的收货通知通过搭桥软件传送给应付款部门。（8）买方收到电子发票以后，产生一份支付核准书，传送给应付款部门。（9）买方应付款部门开具付款单据通知自己的开户银行付款，同时通知卖方付款信息。（10）卖方收到汇款通知后，有关数据经过翻译进入应收帐户，买方则因支付而记入贷方项目。,8.2 物流信息技术,（二）EOS技术1.EOS的概念电子自动订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售商与批发商之间通过增值网或互联网和终端设备以在线联结方式将各种信息从订货到接单，用计算机进行处理的系统。,8.2 物流信息技术,2.EOS在物流管理
19、中的作用（1）对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,8.2 物流信息技术,三、物流动态跟踪技术（一）GPS技术1.GPS的概念 全球定位系统（Global Positionin
20、g System，GPS）是美国研制的第二代卫星导航系统，是目前技术最成熟且已真正实用的一种卫星导航和定位系统。它汇集了当代最先进的空间技术、通信技术及微电子技术，以其定位精度高、全天候获取信息、仪器设备轻巧、价格较低廉等诸多优点而被世人瞩目。,8.2 物流信息技术,2.GPS系统构成 包括三大部分：GPS卫星星座 地面监控系统 GPS信号接收机,8.2 物流信息技术,3.GPS在物流领域中的应用（1）汽车自动定位、跟踪调度（2）运输管理（3）双向通讯（4）数据的存储、分析,8.2 物流信息技术,（二）GIS技术1.GIS的定义 地理信息系统（GeographicInformationSyst
21、em，即GIS）是一种以地理空间数据库为基础，在计算机硬件、软件环境支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究、综合评价、科学管理、定量分析和决策服务而建立的一类计算机应用系统。作为一种基于计算机的应用工具，GIS把地图的视觉和空间地理分析功能与数据库功能集成在一起，提供了一种对空间数据进行分析、综合和查询的智能化手段。,8.2 物流信息技术,GIS在物流中的应用 GIS应用于物流分析，主要是利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析提供的物流解决方案。企业便可基于属性数据和图形数据的结合对分区进行科学、规
22、范的管理，并且可以优化车辆与人员的调度，最大限度地利用人力、物力资源，使货物配送达到最优化。,8.3 物流信息系统,一、物流信息系统概述1.物流信息系统的含义 物流信息系统（Logistics Information System）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络信息设备及其其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益和效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,8.3 物流信息系统,2.物流信息系统的内容（1）收集信息（2）信息处理（3）信息传递（4）信息应用,8.3 物流信息系统,二、物流信息系统的类型1.按信
23、息系统的功能分类（1）接受订单和出库系统（2）库存信息系统（3）仓库信息系统（4）配送信息系统（5）货物跟踪系统（6）货运信息中介系统,8.3 物流信息系统,2.按面向的对象分类（1）面向制造商的物流管理信息系统（2）面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统（3）面向第三方物流企业的物流管理信息系统,8.2 物流信息技术,三、物流信息系统的结构1.物流信息系统的功能结构（1）仓储管理（2）运输管理（3）订单管理（4）财务管理（5）客户关系管理（6）代码及参数管理（7）报表管理（8）计划管理（9）信息管理（10）资源管理,8.3 物流信息系统,2.物流信息系统的层次结构（1）计划层（2）控制
24、层（3）业务处理层（4）执行层,8.3 物流信息系统,四、物流信息系统的评价1.信息收集的制度化2.信息形式的标准化3.信息传递的规范化4.信息内容的系统化5.信息储存档案化,8.4 物流信息系统的开发与建立,一、物流信息系统的开发方法及其特点1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法是在由Dijkstra等人提出的结构化程序设计思想基础上发展起来的。它是一种系统化、结构化和自顶向下的系统开发方法，是迄今为止开放方法中应用最广泛、最成熟的一种。,8.4 物流信息系统的开发与建立,结构化系统开发方法流程：,8.4 物流信息系统的开发与建立,结构化系统开发方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的
25、方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。特点：（1）用户至上（2）严格区分工作阶段（3）结构化、模块化、自顶向下进行开发（4）充分预料可能发生的变化（5）工作文件的标准化和文献化,8.4 物流信息系统的开发与建立,2.原型法（Prototyping Approach）原型方法是80年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统（RDBS，Relational Data Base System）、第四代程序生成语言(4GL，4th Generation Language)和各种系统开发生成环境产生的基础上，提出的一种从设计思想到工具、手段都是全新的系统开发
26、方法。,8.4 物流信息系统的开发与建立,原型法基本思想：原型法凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。,8.4 物流信息系统的开发与建立,原型法设计流程：,8.4 物流信息系统的开发与建立,原型法特点：（1）从认识论的角度看，原型法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所接受。（2）原型法将模拟的手段引进到系统分析，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析员之间的距离，解决了结构化方法中最难以解决的一环。（3）充分利用了最新的软件工具，摆脱了老一套的工作方法，使系统开发的时
27、间、费用大大地减少，提高了效率。,8.4 物流信息系统的开发与建立,3.面向对象方法 面向对象方法（Object Oriented，简称OO方法）一反那种功能分解方法只能单纯反映管理功能的结构状态，数据流程模型只是反映事物的信息特征和流程，信息模拟只能被动地迎合实际问题需求的做法，从面向对象的角度为我们认识事物，进而为开发系统提供了一种全新的方法。OO方法的应用解决了系统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程。,8.4 物流信息系统的开发与建立,OO方法有以下几个特点：(1)实现了利用特定软件直接从对
28、象客体的描述到软件结构的转换。(2)解决了传统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性。(3)减少了从系统分析、设计到软件模块结构之间的多次转换映射的繁杂过程。,8.4 物流信息系统的开发与建立,4.计算机辅助软件方法（Computer Aided Software Engineering，CASE）CASE方法解决问题的基本思路是：在前面所介绍的任何一种系统开发方法中，如果在对系统调查后，系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系的话，那么就完全可以借助于专门研制的软件工具来实现上述一个个的系统开发过程。这些系统开发过程中的对应关系包括：结构化方法中的业务流程分析数据流程分
29、析功能模块设计程序实现；业务功能一览表-数据分析、指标体系-数据过程分析-数据分布和数据库设计-数据库系统等等；OO方法中的问题抽象-属性、结构和方法定义-对象分类-确定范式-程序实现等等。,8.4 物流信息系统的开发与建立,CASE方法有如下特点：解决了从客观世界对象到软件系统的直接映射。强有力地支持软件/信息系统开发的全过程。使结构化方法更加实用。自动检测的方法大大地提高了软件的质量。使原型法方法和OO方法付诸于实施。简化了软件的管理和维护。加速了系统的开发过程。使开发者从繁杂的分析设计图表和程序编写工作中解放出来了。使软件的各部分能重复使用。产生出统一的标准化的系统文档。使软件开发的速度
30、加快而且功能进一步完善。,8.4 物流信息系统的开发与建立,二、物流信息系统开发的要点1.识别信息系统开发问题（1）信息和信息系统需求的确定性程度（2）体制和管理模式的确定性程度（3）用户的理解程度（4）现有条件和环境状况,8.4 物流信息系统的开发与建立,2.进行开发的可行性研究(1)目标和方案的可行性(2)技术方面的可行性人员和技术力量的可行性基础管理的可行性组织系统开发方案的可行性计算机硬件的可行性计算机软件的可行性环境条件以及运行技术方面的可行性(3)经济方面的可行性(4)社会方面的可行性,8.4 物流信息系统的开发与建立,3系统开发的原则（1）领导参加的原则（2）优化与创新的原则（3
31、）充分利用信息资源的原则（4）实用和时效的原则（5）规范化原则（6）发展变化的原则,8.4 物流信息系统的开发与建立,4系统开发前的准备工作（1）基础准备工作（2）人员组织准备5.系统开发的策略（1）接受式开发（2）直线式开发（3）迭代式的开发（4）实验式的开发,8.4 物流信息系统的开发与建立,6.制定系统开发的计划 主要是针对已确定的开发策略，选定相应的开发方法。但必须注意到这种方法所适用的开发环境、所需要的计算机软硬件技术支撑以及开发者对它的熟悉程度。开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。开发计划一般多是根据具体问题、具体情况而定，没有什么统一的模式。,8.4 物流信息系统的开发与建立,三、物流信息系统建立的步骤1.可行性分析阶段2.信息系统规划阶段3.信息系统设计阶段4.信息系统开发实施阶段5.信息系统测试阶段6.信息系统运行维护阶段7.信息系统更新阶段,8.4 物流信息系统的开发与建立,四、建立物流信息系统应该注意的问题1.以企业发展战略和物流竞争战略为基本指针2.要以客户需求为基本依据，确定物流作业流程3.要与客户企业商定物流服务目标4.系统的结构要有开放性和扩张性,
