管理信息系统PPT.ppt

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1、管 理 信 息 系 统,Management Information Systems,第1讲 管理信息系统概述,管理信息系统,第一章 管理信息系统概述,主要内容:什么是管理信息系统？为什么要学习本课程？学习什么?如何学习本课程？专题：向信息化要竞争力重点和难点：管理信息系统的含义企业信息化的含义,一、什么是管理信息系统?,管理信息系统Management Information System(MIS)Information System(IS),数据处理与保存的工具,1、在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？,学习生活娱乐工作,高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统选课管理信息系统毕业生就

2、业信息管理系统,食堂就餐信息管理系统银行个人账户管理系统售票管理信息系统网上购书管理信息系统,网上聊天管理系统数字节目点播管理系统联众游戏围棋系统,人事管理信息系统工资管理信息系统办公管理系统账务管理系统,2、管理信息系统,20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度：就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,3、起源与发展：,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起

3、源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善,最初的定义：管理信息系统一词最早出现在1970年。瓦尔特肯尼万(Walter T.kennevan)给它下的定义是：“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。”,这个定义是出自于管理，而不是出自于计算机。它没有强调一定要用计算机，它强调了用信息支持决策，但没有强调应用模型。,案例尿布案例,几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。在这种情

4、况下，大多数人都会决定立即跳到“职责4”（根据信息采取行动），要确保尿布在周五有充足的库存，或实行特价，以便在那一时段进行促销。但该商店经理并没有这样做，她首先观察信息，并确认这并不是全面、完整的信息。也就是说，在她采取行动之前还需要更多的信息。,她确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们(职责1：确定自己的信息需求)。这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息(职责2：知道如何获得和在哪儿获得信息)。商店经理了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上

5、购买周末需用的尿布(职责3：了解信息的意义)。这时经理的反应(即职责4)是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。,较完整的定义：直到1985年，管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯（Gordon B.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,这个定义指出了管理信息系统的基本组成元素，即包括计算机、各种分析和决策的模型、数据和用户，

6、同时还指明了管理信息系统的主要功能是支持管理和决策。,案例牧场主管理信息系统,农民预计国会将把奶制品的价格补贴从百分之八十五降低到百分之七十五。由于政府对剩余奶制品的收购，维持了平价的政策，避免了由于产品过剩而使价格降到国会规定的价格水平之下。较小的边际利润意味着农民为了维持生意就必须提高生产率和效率。例如，圣路易斯市的克斯洛家庭农场建立了一个牧场主管理系统，并希望通过现代化手段来提高投资的利润率。,他们的生产资料包括价值660,000美元的330头牛。牧场主管理信息系统的费用为70,000美元。但是这笔费用很快就从调整喂牛谷物所节省的费用中偿付了。该系统在每头奶牛的脖子上挂一个应答器，当牛把

7、头伸到饲料槽中时，自动记下该牛消耗的饲料量。系统为汤姆克斯洛提供每头牛的名字和号码，汤姆在阅读了半夜打印出来的报表之后，就能知道哪一头牛没有吃足所需要的饲料，然后给牛进行“体贴入微的照料”。使用了该系统后牛奶的产量增加了，每头牛的平均日产量由原来的50磅，不久就达到了过去十年中的最高出奶量，即每天140磅(近20加仑)。,管理信息系统通用定义：管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,薛华成 管理信息系统,这个定义

8、说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而且是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统,是个社会系统。,我们以此定义为准进行讲解。,企业管理信息系统的发展历程,信息系统与管理信息系统：近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统(Information Systems,简称IS)代替管理信息系统。信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围,用于管理方面的信息系统就是管理信息系统。国外一般谈信息系统就是指管理信息系统,两者恰似同义语。国内由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词,他们主要偏重于硬件和软件技术,是和管理信息系统不同的专业。在本课程中信息系统均指管理信息系统。,联想的信息系统框架,二、为什

9、么要学习本课程,1、全球信息化计算机和通信等技术快速发展信息产业已成为经济增长的主要推动力互联网和电子商务高速增长,2、中国国家信息化总目标：以信息化带动产业化国家信息化体系六要素,1.信息资源 2.信息网络3.信息技术应用 4.信息技术和产业5.信息化人才队伍 6.政策法规和标准,3、企业信息化掌握信息知识建立管理信息系统建立信息资源管理机构,据统计，2000年我国信息产业市场规模超过1.4万亿元，比90年代初扩大了8倍，取得了令人瞩目的成就。但是也必须看到，目前我国的信息化水平还只是发达国家的2，“数字鸿沟”依然存在。,三、学习什么?,煮鸡蛋的故事：问题的提出：有个英国人学煮鸡蛋，开始，他

10、把鸡蛋放到开水里煮时总会炸裂。1、解决方案：在鸡蛋上打个孔。2、存在的问题：-孔打小了，鸡蛋还会裂；-孔打大了，蛋清会在它凝固以前流出来。3、解决过程4、继续存在的问题：长时间煮熟？5、结果：找到了一个放之四海而皆准的煮鸡蛋的方法。,启 示?,学习系统的观点，而不是程序设计,四、如何学习本课程,1、课程的性质和目的,课程性质：本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。课程目的：通过学习本课程，使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为

11、实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。,2、课程的特点,管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。,理论性较强；系统性较强；容易听懂，不易掌握。,3、课程内容,4、基本学习方法,充分利用好各种教学手段组成学习小组交流讨论多看各种系统开发案例进行课程设计,研究型教学方法,教学思想由“知识点讲解”向“问题导向型”转变建立以“问题为导向”的应用研究型教学内容结构 教师由“灌输者”向“引导者”转变学生由“被动学习

12、者”向“自主学习者”转变 考核方式由“应试型”向“多元型”转变,研究型教学设计基础,基于问题的学习教学方法的问题设计特点有兴趣并能激发学生研究和收入理解能够依据事实、信息、逻辑进行判断和决策有必要小组合作完成开放性、已学知识联系性、非一致性观点挑战性问题，有必要深入分析、综合、判断,基于问题的学习,分析、解决复杂现实问题学生自主学习小组合作完成教师作为组织和引导者,基于问题的学习特点,有助于学生批判性思考有助于发现、评价和使用学习资源有助于提高沟通技巧-学生小组研讨（教师引导）有助于发展持续学习能力,你的任务：理解掌握学习方法,基本的管理思想基本的技术方案理解信息技术对企业变革的影响（企业信息

13、化、ERP、BPR、电子商务EC）,MIS开发方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式和途径）拥有与IT人员对话的能力共同建立一个成功的管理信息系统,从基本概念、基本原理、基本方法入手理论联系实际，做好单元联系和项目设计,我的任务：授课的内容授课的重点：,系统性地讲解什么是MIS、如何开发MIS就MIS领域的热点问题做专题介绍，如企业信息化、ERP、电子商务等,侧重于管理角度进行讲授在保证系统性的同时，不过多要求技术细节,5、需要思考的问题怎样将IT应用到企业企业怎样适应IT技术怎样管理信息资源怎样保证系统成功,6、作业与考试,独立完成作业小组作业按35人成立学习小组分组进行讨论提交讨论记录以

14、小组为单位介绍案例分析以小组为单位编写小组报告和系统开发，交小组作业期末考试,考试成绩,期末考试（50）专题研究报告及系统开发（40）平时作业（10）注：1.以上三项均按百分制测评后再加权 2.期末卷面没有达到50分，其他分数不参与总分计算课程总成绩为不合格,加分与减分,加分系统开发的质量好的建议减分旷课破坏课堂纪律,7、主要参考书,1 秦秋莉等，管理信息系统 科学出版社，2010.12 姚家奕等，管理信息系统（修订第二版）首都经济贸易出版社，20073 薛华成 管理信息系统（第四版）清华大学出版社 20034 黄梯云 管理信息系统（修订版）高等教育出版社 2000.75陈景艳，管理信息系统，

15、中国铁道出版社，2001,五、向信息化要竞争力,信息化的背景及必要性 企业信息化的现状、涵义及目的 当前企业信息化的具体内容 企业级信息化的特点与建设策略,政府部门、学校等都雷同于企业组织，因此企业信息化是核心。,（一）信息化的背景及必要性,1、如何认识我们这个充满变革的社会 当今时代，全球面貌正以前所未有的速度发生着巨变。经济全球化趋势加快，全球正在加速从工业社会向信息社会过渡，以信息技术和生物技术为代表的高新技术日新月异。特别是以Internet为代表的信息网络技术在全世界范围的普及应用加快了各国信息化的进程，对世界各国的经济与社会产生了广泛而深刻的影响，今天的世界越来越是一个网络化社会，

16、一个知识化社会，一种不同于传统经济社会的新经济社会。,现在社会与经济全新的特点：,全球化 网络化 信息化 平等与开放性 个性化,2、各国信息化的进程 目前，世界各国高度重视运用信息技术改造传统产业，加快结构调整和产业升级。发达国家普遍寄希望于通过高度信息化保持领先地位，新兴工业化国家希望通过加快信息化跻身世界先进行列，众多发展中国家都希望以信息化推进工业化，利用后发优势，实现跨越式发展，缩小与先进国家的差距。江泽民同志对我国信息化建设高度重视，他曾明确指出：“四个现代化，哪一化也离不开信息化”。,3、必要性工具带来的变革面对差距，我国正实施“以信息化带动工业化”的战略。面对全球化的竞争,（二）

17、企业信息化的现状、涵义及目的,1、我国信息化建设的战略与现状 我国实施的是“以信息化带动工业化”的战略。如国家的四金工程：金桥、金税、金卡、金网，至2001底，上网企业已超过100万家，上网个人超过3300万人，政府部门和一些大型企业逐渐网上办公、开展网上业务等。对国家、企业、家庭及个人的影响。如北京市科委网上办公、101网校、联众游戏等。但总的现状是比较落后，管理的滞后、不规范影响了计算机与信息网络技术的应用效果。,2、政府信息化 如“网上济宁”与“济宁信息港”，含文化经济及内外政府采购信息等，是济宁的网上窗口，了解信息，带来商机。,3、企业信息化的涵义 究竟什么是企业信息化呢？让公司里的每

18、个员工都上网，给每个销售人员都配上电脑，再建立一个网站就是信息化吗？这只是一些表面的现象，并非实质。从本质上讲，企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。,企业信息化表现出来的形式，可以概括以下四个方面：企业办公自动化企业业务处理自动化企业产品设计与生产过程自动化企业运作管理的信息化,4、企业信息化的目的 提高效率提高效益提高企业竞争力节省社会资源企业成为学习型企业,（三）当前企业信息化的具体内容,近年来

19、中国的企事业也都纷纷进行信息化建设，但多数都是在科室或部门一级建立信息系统，从整个企业一级的信息化则刚刚起步。随着企业信息化建设的深入和业务的需要，企业需要从企业整体的高度上去规划信息化建设的内容。总的来说，企业信息化的建设内容包括如下三大部分：企业网络平台的建设 企业信息资源的建设 企业应用信息系统的建设,企业信息化建设内容的逻辑结构图,企业信息化的建设内容逻辑结构如下所示：,（四）企业级信息化的特点与建设策略,在已跨入21世纪的今天，在知识经济和网络经济的发展背景下，企业级的信息化早就不同于科室/部门的信息系统，其具有以下特点：1必须建立企业整体的网络平台 如采用Intranet构建模式

20、2实现企业级的信息资源集成，实现跨部门的信息共享与协作 通常各种信息和数据都是分布在各个部门，要把它们集成化、系统化，形成整个企业的信息资源，保证部门之间信息共享，实现全企业的协作。避免现在的“信息孤岛”。,3要实现企业与Internet的连接 与外界快速交互，把企业融入Internet这个国际级的信息网中去。如企业的宽带连接，访问世界并开放自己。4要解决好开放与安全、管理方面的问题 必须要有一套网络安全、信息安全方面的一套体制，以保护企业越来越重要的信息资源和保证企业网络平台的良好运作。如统一出入口管理的防火墙技术，权限策略等。5企业级信息化建设的长期性与发展性 其规模较大，涉及面较广，信息

21、技术的飞跃发展，更新快。,分析当前企业面临的经营环境和一些企业的实施经验，结合最新的信息技术应用和新的管理思想，给出企业级信息化的建设策略。1以提高企业的效益和竞争力为目标 注重效益，有利于增强竞争力，包括在WTO后国际市场和国内市场赢得或保持竞争优势的能力，并把它作为衡量企业信息化成败的标准。2结合BPR（企业业务流程再造）理念，以企业的改制、改组、改造和加强管理相结合为前提。没有优良的业务处理体制，企业就无法竞争，有了,优良的体制，但没有信息化改造，不能采用代表生产力发展水平的先进工具，也解决不了与大企业竞争的问题。3观念革新，一把手开始 企业信息化不单纯是个技术问题，它涉及到企业的方方面

22、面，信息化的过程就是从“人治”向“法治”转变的过程。企业一把手要做明白人，要了解学习信息化方面的知识，做到心中有数，才能把握大局。信息化改造本质上是企业的一场根本性变革，是管理思想、管理理念上的全新变革。这种变革并不是一个计算机部门的主任能够推动得了的。信息化建设，没有一把手的参与和支持，根本搞不好。,4坚持企业信息化建设的长期性和持续性发展，抛弃“一步到位”。企业信息化建设不像其他业务的建设，见效慢，而且信息建设的效果可能会以其他形式在业务部门表现出来。既不可盲目求大求全求新，从而导致虎头蛇尾，最后草草了事，也不能“一次投入，终生受益”，不积极进行信息系统的升级。如“电子”+“传统”相结合，

23、如济宁市提出的三步走（政府上网电子政府网络社会（带动企业与家庭个人上网）例。,5以企业管理的规范与优化、信息管理的规范化和标准化为基础 管理、信息和信息处理的规范和标准要逐步建立并作为企业信息化的一个重要方面，直接关系到信息化的效果。比如，直至现在，铁道部投入巨资建设的几个主要业务信息系统之间由于编码格式不统一还不能实现方便的信息共享与交互，结果大量重复采集、处理，浪费严重，又缺乏权威性，关键是网上业务处理不易实施，因此铁路的信息化建设虽然比较早，但总体水平并不高。,6针对不同的企业采用不同的信息化方式为准绳 我国的企业极为多，仅国有大中型企业就有1.6万个，集体、私有企业就更多。企业信息化并

24、没有统一的模式。7以信息服务的社会化与商品化为方向，以开展电子商务为前景 最终要实现网上交易，这就需要开拓网上市场和发展企业的电子商务。电子商务已逐渐成为新世纪企业信息化建设的主要内容。,8重视智力资源，要以人为本 人是企业最宝贵的资源。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都要在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，转变观念以适应信息化进程，在企业信息化过程中，培养新一代中层管理干部。9建立独立的IT部门，促进信息系统建设和应用 目前国内外大公司流行的，比较理想的做法如下图：,小结：管理信息系统含义企业信息化含义,思考：管理信息系统对企业可以发挥那些战略作用？谈谈你对企业级信息化的理解？,沟通与互动,1、关于作业、考试、学习方式，你有什么想法？2、通过这门课你想学到什么？3、学习上你有什么建议？,本讲结束，谢谢！,