电大《企业文化》考试题库及答案.doc

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1、电大企业文化考试题库期末复习一填空练习1、企业文化的价值分为（经济价值）和（社会价值）。2、 企业文化成为一种稳定的管理方式是在（日本企业）实现的。 3、 企业文化的导向功能主要表现在（企业价值观）对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 4、 企业文化的价值分为（个人示范）和（集体影响）。5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（生活- 质量价值观）三个发展阶段。 6、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（知名度）、（美誉度）和（信赖度）。7、企业文化作为一个完整的体系，其内容

2、包括（企业价值观）、（企业精神）、（企业伦理道德规范）和（企业形象）四个部分。 8、从发育状态上，企业文化可以划分为（成长型企业文化）、（成熟型企业文化）和（衰退型企业文化）。 9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为（国有企业文化）、（合资企业文化）、（乡镇企业文化）和（民营企业文化）四个部分。10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、（务实型企业文化）、（团队型企业文化）和（传统型企业文化）。 11、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式）和（现代模式）。 12、企业理念在具体设计和实践时，转化为构筑企业理念的三个主轴是（本企业是什么企

3、业）、（本企业干什么）和（本企业应怎样干）。13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式）和（目标模式）。 14、按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式）和（特殊模式）。 15、拜昂对团体感情状态的基本假设有（依属型假设）、（攻击逃避型假设）和（配对假设）。 16、领导者与下属关系的病态类型有（幻想型风格）、（强迫型风格）、（戏剧型风格）、压抑型风格和自相矛盾型风格。17、从团体的角度来划分焦虑类型有（基本存在的焦虑）、（与工作相关的次生性焦虑）和（深层焦虑）。 18、企业伦理道德的基本内容有（企业伦理道德的体现）、（企业伦理道德的基本原则）和（企业伦理道德规范）。 19、

4、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括（理念形象）、（商品形象）、（服务形象）、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。 20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有（个性化原则）、（整体性原则）和（战略性原则）。21、我国近代民族资本企业的企业精神有（实业报国）、（服务社会的精神）、（“人和”精神）和（严细精神）。 22、企业英雄的培育方法（善于发现典型人物）、（注意培养典型人物）和（着力建设典型人物）。 23、建设企业文化的基本原则：目标原则、共识原则、一体原则、（卓越原则）、（绩效原则）和（亲密原则）。 24、建设企业文化的基本程序，一般包

5、括（调查研究）、（定格设计）、（实践巩固）和（完善提高）四个环节。 25、理念识别的功能是（向导功能）、（制约功能）、（凝聚功能）和（激励功能）。1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为_经济价值和 社会价值_。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。5、从纵向系统考察，企业价

6、值观可分为三个层次，即_员工个人价值观_、_群体价值观_和_整体价值观_。6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于个人需要与团体利益、个人的处世方式_和 团体的发展动力_。7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_基本存在的焦虑_、_与工作相关的次生性焦虑_和_深层焦虑_。8、企业伦理道德的特征在于它与_社会伦理道德 _具有一致性，与_规章制度_紧密相连，具有_稳定性和连续性。9、_正向积累_是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及企业文化新特质 不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的

7、重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任_。13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的经营科学，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业_制度文化_。16、企业成员是在_文化传播_中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、 不

8、同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本_的方向发展。P1220、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程 。21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神 _和_开拓精神_。23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。25、我国企业文化价值的内核是_主人

9、翁精神_。26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以_国家利益、集体利益、个人利益相结合_；二是要以_建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标_；三是要保证_企业员工的主人翁地位_；四是要_坚持科学的管理 。27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。P21128、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是_下一个过程的开始 ，是_一个承上启下的阶段。29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、_民族文化传统_、社会主义精神文明和国外先进科学精

10、神和文化意识。P27831、CI具有识别、代表、_解释_和象征_功能。32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、_质量_和_信誉_构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_顾客满意度_为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的_外显形式_，通过CI活动可以使企业文化_具体化_、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI_、_行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI_三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、_团队文化_、_创新文化_和_竞争文化_、_求

11、实文化_五个方面的内容。 二单选题1.企业文化课程的性质不包含 （ D ）A 年轻学科 B 边缘学科 C 实践性较强的学科 D 理论性很强的学科2.下列叙述中不属于“以人文本”的管理理念是 （ D ）A把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励手段去激发人的工作积极性B 重视“以德育人” C 强调分析，强调自主管理，参与管理，提倡员工参与决策 D 管理侧着“绳之以法”3.从市场的角度划分，赌博型文化是下列哪种行业的总结 （D ）A 广告、影视和出版 B 房地产、餐饮 C 银行、公共事业 D 石油、航空4.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能 （ D ）A 凝聚功能 B教化功能 C

12、 约束功能 D导向功能5. 企业文化体系包括企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范和（ D ）A 企业经营哲学 B 企业风貌与形象 C 企业CI D 企业理念6.“永无休止地追求一流”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的 （ B ）A 传统继承式 B目标表达式 C 人格升华式 D复合多句式7.欧洲企业文化的特征是 （ B ）A 重视团队精神的发挥 B 重视员工参与 C 和谐一致精神 D 冒险、开拓精神8.从企业楷模事迹及特征来看，有单项楷模和 （ B ）A 历史楷模 B 亲密原则 B 绩效原则 D 一体原则10企业的交往性礼仪包括 （ B ）A 早训、朝会 B 送礼、打电话、写信礼仪 C

13、 运动会 D 厂庆、店庆11.下列哪一项不属于企业文化理论形成的历史背景 （D ）A 战后世界各国企业管理出现新的变化：核心是以人为本 B 全球呈现经济一体化的趋势C 日本经济成功的启示 D 中国经济体制改革的推动12.下列哪项不属于企业文化体系的内容 （ D ）A 企业整体价值观 B 企业精神 C 企业伦理道德 D 企业文化礼仪13.认为人生来是懒惰的，只会逃避工作；由于人生来不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、指挥和控制，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；人生来就以自我为中心，漠视组织的需要等等，都是（ D ）理论的内容A Y理论 B Z理论 C 超Y理论 D X理论1

14、4.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能 （D ）A 凝聚功能 B教化功能 C 约束功能 D导向功能15. 下列描述哪种属于对我国民营企业的文化描述 （ D ）A 渗透着比较浓的科学、理性及创新等意识 B 带有明显的农村社区文化和泛家族文化特征C 社会责任感强、计划性强、具有全局意识和奉献精神 D不乏有冒险意识和强烈的争夺市场的意识，也有现代企业的科技观和人才观16. 北京王府井百货大楼提出的“一团火精神”、上海电机厂的“扁担精神”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的 （ B ）A 企业名称命名式 B 形象比喻命名式 C 人名命名式 D 经验荟萃式17.日本企业文化的特征是（B ）A

15、突出个人能力 B 重视团队精神的发挥 C 强调理性主义 D 重视员工的“参与管理”18.下列哪项描述不属于企业文化礼仪的作用 （ B ）A 使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力 B 是一种“文化资本”积累C 是企业文化传播最现实的形式 D 是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式19.下列哪项属于日、美、欧洲各国都具备的企业文化特征 （B ）A 以“和”为贵 B 多数树立了“以人为本”的观念，基本改变了“以工作为中心”的传统C 个人英雄主义 D 注重理性分析20下列不属于理念识别系统功能的是 （ B ）A 向导功能 B 优化功能 C 制约功能 D 凝聚功能2、被称为是企业管理理论的“

16、第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D ）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B ）。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象13、一般说来，较优

17、良的企业文化应该是处于（B ）阶段的。P123A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。 A成熟型 B竞争型 C目标型 D传统型17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D）。A企业文化传播 B企业文化冲突C企业文化选择 D企业文化变革18、推行( C )是我国企业的本质要求。A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理21、在企业文化建设中坚持（C ），是由人的社会属性决定的。A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D共识原则22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B）。 A 群众楷模

18、和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C）功能。A约束功能 B凝聚功能 C导向功能 D协调功能24、企业家是指（D ）。P195A 企业董事长B 企业厂长或经理C 企业法人代表D 创新事业和冒险事业的组织者27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。P221A工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D交往性礼仪29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。P225A 生产工

19、程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D )。P44A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈31、企业形象的基石是（B）。A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象32、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284A 人际关系融洽B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化37、CI设计中（A）所要解决的是价值观

20、的问题。A 理念识别系统B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统多选题1、企业文化属于（ BCD）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD ）。A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD

21、）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD）取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC ）。A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）A企业整体价值观念 B企业精神C企业伦理道德规范 D企业风貌与形象15、价值观的主体可以是( ABCD )。A个人 B国家 C企业 D社会19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118A 企业价值观的变革B 管理哲学的变革C管

22、理思想的变革 D 企业经营思想变革20、企业文化的评价方法(AC)。P123A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价25、企业楷模的作用可表现为（ABCD ）。A聚合作用 B 调和作用 C榜样作用 D舆论导向作用26、建设企业文化的基本程序包括（ ABCD）。P215 A调查研究 B定格设计C实践巩固 D完善提高28、建设企业文化的方法包括（ABCD ）。P223-224A 教育输入法 B 舆论导向法C 行为激励法D 利用事件法33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调

23、一致的活动，使CI具有（ABCD）。 A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能35、以下要素中属于MI的是（BCD）。A企业形象 B 企业精神 C企业价值观 D企业目标36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252 A支持功能 B稳固功能 C提高功能 D完善功能38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245A 向导功能 B 制约功能C 凝聚功能D 激励功能39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255A 一致性 B 独特性C 审美性 D 简单性三判断练习1（ ）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。 2（ ）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑

24、，即使是长期积累而成的文化。 3（ ）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。 4（ ）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。 5（ ）CI是BI活动的核心。 6（ ）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点 7（ ）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。 8（ ）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。 9（ ）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。 10（ ）建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。11.（ ）最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是美国的巴

25、纳德。12.（ ）在企业文化体系构成内容中，处于深层地位的是企业整体价值观和企业伦理道德。 改正：企业精神 13.（ ）在企业文化体系中，企业精神是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。 14.（ ）企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑。 15.（ ） 企业文化理论是20世纪70年代美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。 改正：80年代 16.（ ）企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为客观属性。17.（ ）企业文化发展的基础是企业文化积累。 18.（ ）企业形象的竞争是企业竞争

26、的制高点。 19.（ ）以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是组织技术学派。改正：行为科学学派 20.（ ）企业文化现象的产生与发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，这种企业文化的属性是本质属性。 判断改错题：1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ ）修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（ ） 修改：“Y理论”改为“X理论”3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了动机与个性，提出了“需求层次理论”。 （ ）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛

27、”4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（ ）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ ）修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ ） 修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。7、企业文化重过程。（ ） 改正：是重绩效8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（ ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。9、人的素质是企业素质的核心。

28、（ ）10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（ ）11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（ ） 改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ ）改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。13、双维理论属于情绪理论。（ ） 修改：双维理论属于领导风格理论。14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（ ） 修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。（ ） 修改

29、：CI是企业文化的外显形式名词解释1、企业文化：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2、企业文化积累：指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。 3、企业楷模：也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 4、企业形象识别系统： 简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系

30、统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。 5、企业的价值观：是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。6、企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 7、企业形象：是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 8、同构易播规律：是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企

31、业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。 9、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。 10、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 11、企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。 12、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。13、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的

32、综合。 14、理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。 15、行为识别(即BI)：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。 16、视觉识别(即VI)：是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。17. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。18. 视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由

33、组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。五简答题1.企业家精神的主要内容？ 答：独具慧眼的创新精神；敢担风险的开拓精神；敢于拼搏的进取精神；科学理性的实效精神；尊重人才的宽容精神；面向世界的竞争精神；热爱祖国的奉献精神。 2.现代企业形象的作用是什么？ 答：良好的企业形象可以创造出消费信心。良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。 良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。良好的企业形象可以增强企业的经济实力。良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。良好的企业形象有种于企业广招贤才 3.企业文化变革的原因和内容是

34、什么？答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。 4.企业文化对社会经济发展有哪些促进作用？ 答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量。 企业文化是市场运行的内在动力。 企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素。 企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。5.中国企业文化的现实特点是什么？ 答：民主意识和家长制并存。 个性发展意识与大一统观念并存。 创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。 改革开放意识与封闭保守意识并存。 法制观念与人制观念并存。 现代时效

35、观与消极无为作风并存。现代经济利益观与重义轻利观并存。 企业家意识与重仕轻商观并存。1、培养现代企业价值观的措施：从企业实践中总结升华企业价值观。坚持在继承的基础上创新。用有特色的语言表述。企业价值观体系的形成要得到员工的认同。1. 企业文化的基本功能有哪些？其中哪一项为成为“发动机”功能？答: 企业文化的基本功能有：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能（以上每点1分）。其中，激励功能被成为“发动机”功能2企业文化礼仪的类型有哪些？并就每一项举一例。答：工作惯例礼仪。举例：早训、早会、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、誓师会及职工代表大会等，

36、只举一例即可；生活惯例礼仪。举例：联谊会、运动会、欢迎会、文艺汇演等，只举一例即可；纪念性礼仪，比如：厂庆、店庆等，只举一例即可；服务性礼仪，比如营业场所的开门礼、关门礼，接待顾客的程序规范和语言规范等，只举一例即可；交往性礼仪，如出访礼仪、接待礼仪、会见礼、谈判礼、宴请礼、电话礼等，只举一例即可。3企业价值观在企业文化中的地位与作用？答：1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱 ；2、企业价值观决定了企业的基本特征；3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用 ；4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励员工上访潜能。4. 中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识与家长制观念并存；个性

37、发展意识与大一统观念并存；创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人治传统并存；现代实效观念与消极无为作风并存；现代经济利益与重义轻利观念并存；实践意识与重言轻实旧习并存；现代人才观与片面的重德轻才观并存；企业家精神与重仕轻商观并存。1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵； （4）都认为

38、企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用； （4）能提高企业凝聚力。3、企业文化如何发挥其维系功能？P119（当本题是简答题的形式时，解答如下：）1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的

39、实现；2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； 4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化

40、，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

41、5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49答：优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。5、简述企业文化整合的五个层次。P112答：企业文化整合的五个层次是

42、：（1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。（2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。（3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。（4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，（5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106答：（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化； （2）主文化已高度成熟

43、，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176答：（1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理”8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。 1、团体意识； 2、人本思想； 3、和谐思想； 4、求实精神； 5、爱国主义精神；6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格； 7、求索和开拓精神。9、企业文化评价的标准有哪些？P126答：企业文化评价的标准有： 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。10、企业文化冲突的表现形式有哪些？答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？答：企业家在企业文化