《保安部考核试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安部考核试题.doc（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、酒店保安部培训考核试题部门： 姓名： 得分： 一、判断题（打“”、“”每题2分，共100分）1、酒店对外承租的部门有：桑拿部、餐厅部、富业国际娱乐会所。（ ）2、目前酒店有的部门分别是行政总办、人事部、财务部、前厅部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、锅炉房。（ ）3、维持好酒店门口处的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使酒店门前畅通无阻，这是保安人员应该做的事。（ ）4、高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，可以让其入内。（ ）5、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。（ ）6、有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要
2、在客人抵达酒店前五分钟疏通好车道和停车位置，作好迎接旅游团的安全准备工作。（ ）7、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。（ ）8、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放行，并帮助将行李搬上车。（ ）9、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。（ ）10、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。（ ）11、保安员要切实作好门前的警戒，特别是夜间警戒。要注意车辆和行人的安全。人多时要注意防止失窃，防止在
3、大门口周围闹事、斗殴，要疏通交通，保证门前的安全。对夜间23：00以后开出的车辆要严格把好关发现可疑情况要及时报告和记录。（ ）12、 检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如客人离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具，吸尘器是否有碍客人通行)，电插座，墙护板等是否安全; （ ）13、勤巡查楼层，发现问题要及时报告，及时解决。若发现可疑的人要注意监视并报告保安部负责人。（ ）14、 对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到其它酌情处理; （ ）15、 楼层若发生事故，如火警、盗警、凶手、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部负责人及
4、执行总经理，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大（ ）16、火警电话是110，公安报警电话是119、急救电话是120 。（ ）17、灭火的基本方法有隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。（ ）18、酒店安全出口可以摆放物品。（ ）19、“四全”安全管理中的“四全”是指全员 、全天候。（ ）20、反“三违” 是指违章指挥、违章操作。（ ）21、煤气罐着火应如何灭火用湿的被褥衣物等把火捂灭、 关闭气罐20、班后防火“五不走”的内容是交接班不交待清不走 、 用火设备火源不熄灭不走、电设备不拉闸断电不走、可燃物没清干净不走、发现险情不报告不处理好不走（ ）22、火灾发生
5、时，可以乘电梯，不要走安全通道。（ ）23、我国消防法是在 1990年8月10日实行。（ ）24、单位和个人无义务报火警提供便利。（ ）25、发生触电故应立即通知保安人员。（ ） 26、酒店名称XXX大酒店有限公司，地址XXX。（ ）27、保安部电话;XXX（ ）28、酒店消防设备设施每一周需做检查。（ ）29、酒店是四星级旅游饭店。（ ）30、保安部员工上班时间是二班制，定岗定位。（ ）31、如客人有大量物品（酒水、货架）等需进入酒店需从员工通道出入，并不可以使用行李车拉这些物品。（ ）32、早上好！的问候时间是在上午10：00前 。（）33、龙南县北距赣州市140公里；南离广州市290公里
6、。（）34、龙南关西村的景区景点有关西新围、西昌围、关西老围。（）35、酒店是一个需要各部门相互配合、协调，讲究群体合作、部门协作的现代企业，虽然各部分工不同，每个员工的职责不同、岗位不同、任务不同，但酒店企业有两大核心任务是要全体员工从上到下、从内到外齐心协力才能够完成的。（）36酒店三楼有哪些服务项目：大、中、小会议室；KTV。（）37、酒店企业精神：我们的力量不在于财力而在于精神。（）38、龙南县地处江西最南端，东邻全南，南接广东和平，西界全南北交信丰 。（）39、龙头滩位于龙南县桃江乡与全南县龙下乡相接处的龙南境内。（）40、酒店服务道德：忠诚顾主、服务宾客。（）41、龙南县的旅游景点
7、有：武当山、九连山、龙头滩瀑布、杨村燕翼围、关西新围等。（）42、遇到下雨天大堂门口比较滑，客人不慎摔倒！我们的处理方式和预防有：及时地扶客人起来，并询问客人是否摔伤，提醒客人下雨天地滑，要多加小心。预防措施就是在下雨天地面较滑时，在台阶上及时地铺好防滑地毯，放置“小心地滑”的提示牌，并要求当班人员提醒客人，小心地滑。（）43、遇上突发事件需保持冷静，不惊慌，立即问清报告者事情发生的地点。（ ）44、如有外单位人员找总经理时可直接带到办公室。（ ）45、商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。（ ）46、酒店开业时间是2008年2月12日。（ ）47、酒店楼层层高13层。（ ）48、保安监控室可以让人随意进出。（ ）49、如客人有要求送行李可以不帮客人送至楼层。（ ）50、保安部人员可以答应外来人员到处在酒店外场挂横幅。（ ）
