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1、2012年9月份考试管理学第一次作业一、单项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 法约尔提出的管理原则有（ ） A. 五项 B. 六项 C. 十项 D. 十四项2. 职能职权通常较多地是由：( )。 A. 直线人员行使 B. 参谋人员行使 C. 最高层人员行使 D. 中低层人员行使3. 高不确定性的环境是指：（ ） A. 简单和静态的环境 B. 简单和动态的环境 C. 复杂和静态的环境 D. 复杂和动态的环境4. 下列关于控制的说法中错误的是：（ ） A. 只有高层管理者才需要承担控制的责任 B. 计划和控制是同一事物的两个方面 C. 控制具有目的性、整体性、动态性、人
2、性 D. 控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制5. （）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织 A. 非营利性组织 B. 营利性组织 C. 工业组织 D. 企业组织6. 领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（） A. 安全需要 B. 现实需要 C. 主导需要 D. 自我实现需要7. 某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用那种沟通网络?( ) A. 链式沟通网络 B. 全通道式沟通网络 C. Y式沟通网络 D. 轮式沟通网络8. 以下不属于外部招聘缺点的是：( ) A. 造成“近亲繁殖” B. 对求职者无法深
3、入了解； C. 不能迅速的开展工作 D. 内部职工积极性受打击，失去信心9. 控制的特点不包括（ ） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 动态性10. 下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中（）不应看作是规则? A. 宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资 B. 员工不准到客房洗头、洗澡洗衣服、睡觉看电视 C. 工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客 D. 员工上下班必须走员工通道乘员工电梯11. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往遵循（ ） A. 最优标准 B. 最差标准 C. 随意标准 D. 满意标准12. （ ）是通过一定的手段使员
4、工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。 A. 领导 B. 管理 C. 激励 D. 公平13. 以下不属于目标管理特征的是：（ ） A. 实现参与式管理，是一种民主的管理 B. 注重管理实践，是一种成果管理 C. 实现自我控制，是一种自觉的管理 D. 权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理14. ( )领导方式下，领导者极少行使职权，留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。其优点是能培养喜欢素的独立性；缺点是下属各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一。 A. 专制式 B. 放任式 C. 民主式 D. 商量式
5、15. 列因素中属于保健因素的有：( ) A. 领导的赏识 B. 个人的发展前途 C. 工作上的责任感 D. 工作条件16. （ ）提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。 A. 科学管理理论 B. 一般管理理论 C. 人际关系学说 D. 行政组织理论17. 对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识? ( ) A. 非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在 B. 非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔 C. 非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导 D. 非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在18. 从外部招聘管理人员的缺点是：( ) A
6、. 可能会提拔过头 B. 不利于引进新思想和新方法 C. 选才的范围有限 D. 打击组织内部成员的士气。19. 在其他条件大致相同的情况下，与处于相对稳定环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要：( ) A. 宽一些 B. 窄一些 C. 没有区别 D. 不好说20. 以下属于来源于领导者个人的权力的是 ( ) A. 奖赏权 B. 法定权 C. 感召权 D. 惩罚权二、多项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 以下哪些不属于古典管理理论的代表人物？（ ） A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 法约尔 E. 马斯洛2. 以下对管理理论的叙述中,
7、正确的有( ) A. X理论认为：人之初性本善 B. 人际关系学说认为企业中除了正式组织外还存在非正式组织 C. 行政组织理论认为组织是一个由众多要素组成的系统 D. 科学管理理论把人看作是经济人3. 管理学的特点是( ) A. 一般性 B. 实践性 C. 边缘 D. 多科性 E. 历史性4. 管理的四大职能是指（ ） A. 计划 B. 协调 C. 组织 D. 领导 E. 控制5. 下列因素中属于激励因素的有：( ) A. 领导的赏识 B. 个人的发展前途 C. 工作上的责任感 D. 工作条件6. 按组织系统分，沟通可分为：（ ） A. 上行沟通 B. 正式沟通 C. 非正式沟通 D. 下行沟
8、通7. 按领域分，管理者分为( ) A. 综合管理者 B. 高层管理者 C. 基层管理者 D. 专业管理者8. 沟通网络方式包括：（ ） A. 电子沟通 B. 链式沟通 C. 环式沟通 D. 轮式沟通9. 以下哪几项属于计划工作的特征（ ） A. 目的性 B. 主导性 C. 经济性 D. 特殊性10. 在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有: ( ) A. 上下级关系 B. 授权 C. 任务结构 D. 职位权力三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 计划和控制是同一事物的两个方面。( )2. 具体环境是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括：竞
9、争对手、顾客、供应商、政府、社会团体及利益相关者（ ）3. 战术计划的特点是：时间长、涉及范围广、有指导性、计划内容抽象、概括。（ ）4. 管理=管+理=管好管住+理清理顺。支持“管”的是一套规章制度；支持“理”的是一种文化精神。 （ ）5. 轮式沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。（ ）6. 在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是民主式领导。（ ）7. 控制工作的第一步是鉴定偏差。（ ）8. 某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则
10、该公司的组织结构是按职能划分部门。（ ）9. 按照范围和涉及的时限分，决策可分为程序化决策和非程序化决策( )10. 由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成正式组织.( )答案：一、单项选择题（60分，共 20 题，每小题 3 分）1. D 2. B 3. D 4. A 5. A 6. C 7. D 8. A 9. D 10. A 11. D 12. C 13. D 14. B 15. D 16. B 17. B 18. D 19. B 20. C 二、多项选择题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. CE 2. BD 3. ABDE 4. ACDE 5. ABC
11、 6. BC 7. AD 8. BCD 9. ABC 10. ACD 三、判断题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 2012年9月份考试管理学第二次作业一、单项选择题（本大题共75分，共 25 小题，每小题 3 分）1. 古人言“预则立，不预则废”是指在决策过程中要遵循( ) A. 信息原则 B. 预测原则 C. 客观原则 D. 系统原则2. 下列关于管理幅度说法正确的是( )。 A. 管理幅度是指组织纵向结构的等级它体现着组织的纵向分工和各个等级层次不同的管理职能 B. 在一个组织中，下属能力素质与其管理幅度的设计成反比 C.
12、 组织环境相对简单而稳定，管理幅度的设计可以加大 D. 工作复杂变化程度大，管理幅度的设计相应较大3. 企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施属于（） A. 均属于前馈控制 B. 均属于反馈控制 C. 前者属前馈控制，后者属反馈控制 D. 前者属反馈控制，后者属前馈控制4. 群体决策与个体决策相比较( )。 A. 群体决策优势比较明显 B. 个体决策优势明显 C. 究竟哪种决策有利，要视具体情况而定 D. 群体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表象，而群体决
13、策的不利因素一定是个人决策的优势所在5. 著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是( )。 A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C. 不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高6. 在某个商业企业组织中，划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。这种划分标准是( )。 A. 按照特定组织的重要性设计组织的不同部门 B. 按照职能设计组织的部门 C. 按照服务对象设计组织的部门 D. 按照区域设计组织的部门7. 下列关于集权和分权之间说法错误的是( ) A
14、. 在实际的组织中，集权和分权是相对的 B. 任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态 C. 特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响 D. 组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态8. 从活动的本质上看，组织本质是( )。 A. 领导管理下属的活动 B. 人管理财物的过程 C. 各种资源组合的过程 D. 人们之间的相互协作关系9. 某重要会议的开会通知提前通过电话告知厂每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确?( ) A. 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不
15、足 B. 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C. 此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 D. 通知者所发信息不准确或不完整，可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素10. 布莱克和莫顿的管理方格图中，9.9型对应的是（） A. 任务型 B. 贫乏型 C. 团队型 D. 俱乐部型11. 组织的基础和第一要素是指( ) A. 组织目标 B. 组织结构 C. 组织文化 D. 组织物质12. 管理控制工作的一般程序是( )。 A. 建立控制标准分析差异产生原因采取矫正措施 B. 采取矫正措施分析差异产生原因建立控制标准 C. 建立控制标准采取矫正措施分
16、析差异产生原因 D. 分析差异产生原因采取矫正措施建立控制标准13. 组织特点、组织原则和组织设计的最终要求必然落实为( )。 A. 组织目标 B. 组织结构 C. 组织人事 D. 组织规则14. 某大学组织结构是这样的。它有20个院系，包括经管、新闻、法律、经济、会计。16个行政办公室，包括人事科、师资科、教务科、本科管理部、硕士管理部以及博士管理部。从以上提供的信息，你认为该大学采用了（）划分部门的方式? A. 职能部门化 B. 顾客部门化 C. 职能部门化和顾客部门化以及业务部门化 D. 职能部门化和业务部门化15. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是( )。 A. 事后控制比
17、事前控制更重要 B. 现场控制比事后控制更重要 C. 反馈控制比事后控制更为重要 D. 现场控制比事前控制更重要16. 现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了( )。 A. 容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约 B. 它的应用范围较窄 C. 在实施矫正措施之前，偏差就已产生 D. 容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立17. 下列有关计划和控制之间关系的表述正确的是( )。 A. 计划与控制密不可分 B. 控制是计划的必要前提 C. 控制为计划提供了标准，使计划的实施有据可依 D. 控制为计划的实施提供依据1
18、8. 2002年末，某具有多元业务的公司的高层经理人员在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。在讨论预算分配的基准问题上，形成了如下几种意见。你认为哪种最可取？( ) A. 以上年度的预算为基准，在此基础上作少量增减 B. 按照去年各业务部门对公司的贡献为依据，哪个部门贡献大，哪个部门今年的预算多 C. 根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排 D. 根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排19. 计划目标得以实现的基本条件是( )。 A. 计划的稳定性 B. 计划的灵活性 C. 计划的创新性 D. 计划的丰富性20. 某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳动福利
19、方面做了这样四件事：1投资20万元企业财产保险；2为每个职工2000元家庭财产保险；3给70多名职工投了10年人身意外事故安全保险；4投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可以给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工（）的需要采取的？ A. 1、2生理需要，3、4安全需要 B. 1、2、4生理需要，3安全需要 C. 均为安全需要 D. 均为生理需要21. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着（）欠缺？ A. 目标缺乏鼓动性 B. 目标表达不够清楚 C. 目标无法考核 D. 目标设定得太高22. 优秀的
20、领导者，特别是高阶层的领导者，绝对不是培养出来的，而是“实干”争出来的，这说明( ) A. 领导者是内在素质和外在风格的统一体 B. 领导者素质与先天遗传的因素并无关系 C. 任何人只要通过学习和实践就能成为高阶层领导者 D. 领导者素质主要是后天学习和实践的结果23. 据生命周期理论，领导者的风格应适应下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于一个刚建立的且多为刚毕业的大学生的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（） A. 从说服型向参与型转变 B. 从命令型向说服型转变 C. 从参与型向命令型转变 D. 从参与型向授权型转变24. 在（）领导方式下，组织沟通通常是以下行沟通为主
21、A. 民主式 B. 放任式 C. 独裁式 D. 组织沟通方式实际上与领导方式无关25. 下列组织结构中分权程度最高的是() A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制二、多项选择题（本大题共10分，共 5 小题，每小题 2 分）1. 管理学的特点是( ) A. 一般性 B. 实践性 C. 边缘 D. 多科性 E. 历史性2. 以下说法正确的有（ ） A. 只有高层管理者需要承担控制的责任。 B. 现场控制 是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。 C. 反馈控制把注意力集中在实际的结果上，并通过对已形成的结果进行测量、比较和分析，发现偏差情
22、况，依此采取措施，对今后的活动进行纠正。 D. 计划与控制是既互相区别，又紧密相连。 E. 前馈控制的中心问题是预防组织使用不合格的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的标准3. 以下对授权的说法中，正确的有：( ) A. 权力既可以授出，也可以收回 B. 授权也就是放任不管 C. 授权的同时也把全部的责任下授 D. 上级必须通过他的职位把职权授予下级4. 外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点：( ) A. 不能迅速的开展工作； B. 对求职者无法深入了解； C. 造成“近亲繁殖” D. 内部职工积极性受打击，失去信心5. 授权的原则包括（ ） A. 交叉授权 B. 逐级授权 C. 权
23、责相当的授权 D. 有目的授权三、判断题（本大题共15分，共 10 小题，每小题 1.5 分）1. 权变管理理论属于古典管理理论( )2. 科学管理的中心问题是提高效率( )3. X理论是基于社会人假设提出的。( )4. 管理工作的任务就是负责促成组织有效地将投入的资源转化为向外产出的成果。管理工作的有效性要以效率为主，其次才看效果（ ）5. 组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ ）6. 领导的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（ ）7. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备概念技能( )8. 有两个或两个以上的方案
24、；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。这种决策称之为风险型决策( )9. 决策者在选择方案时遵循最优标准( )10. 矩阵型组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、分销、营销或其他重要业务经营活动的组织结构形式。( )答案：一、单项选择题（75分，共 25 题，每小题 3 分）1. B 2. C 3. D 4. C 5. C 6. C 7. D 8. D 9. B 10. C 11. A 12. A 13. B 14. D 15. B 16. C 17. A 18. C 19. A 20. C 21. C 22.
25、D 23. B 24. C 25. C 二、多项选择题（10分，共 5 题，每小题 2 分）1. ABDE 2. BCDE 3. AD 4. ABD 5. BCD 三、判断题（15分，共 10 题，每小题 1.5 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 2012年9月份考试管理学第三次作业一、填空题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. _ 是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。2. 管理学的特点包括 _ 、 _ 、 _ 、 _ 3. _ _ 是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也是设计一种组织结
26、构，并使之运转的过程。4. 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 _ 、 _ 、 _ 和 _ ，以便达成既定的组织目标的过程。5. _ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。6. 信息沟通的基本要素包括发送者、 _ 、 _ 、传递的信息内容。7. 对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 _ 8. _ 理论认为，使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工作内容方面的；而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的前者称为激励因素，后者称为保健因素。9. _ 对组织的重新设计或再设
27、计，以及将这种再设计付诸实现的过程。10. _ 是以“物”为中心的管理； _ 是以“人”为中心的管理。二、名词解释题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 反馈控制 2. 组织文化： 3. 基层管理者 4. 差别工资制 5. 领导者三、论述题（本大题共40分，共 2 小题，每小题 20 分）1. 简述管理的科学性与艺术性。2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 答案：一、填空题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. 参考答案：参考答案：战略 解题方案：评分标准：2. 参考答案：参考答案：一般性 多样性历史性实践性 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：组织工作 解题方
28、案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：计划、组织、领导控制 解题方案：评分标准：5. 参考答案：参考答案：技术技能 解题方案：评分标准：6. 参考答案：参考答案：接受者 传递渠道解题方案：评分标准：7. 参考答案：参考答案：直线制组织 解题方案：评分标准：8. 参考答案：参考答案：双因素 解题方案：评分标准：9. 参考答案：参考答案：组织变革解题方案：评分标准：10. 参考答案：参考答案：古典管理思想 行为管理思想 解题方案：评分标准：二、名词解释题（30分，共 5 题，每小题 6 分）1. 参考答案：参考答案：通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者在企业内外环境条件已发生重
29、大变化而导致原定标准和目标脱离现实时采取措施调整计划。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：组织成员共享的价值观体系 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作 解题方案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度 解题方案：评分标准：5. 参考答案：确定目标并使人们朝着目标做出最大努力的人。解题方案：评分标准：三、论述题（40分，共 2 题，每小题 20 分）1. 参考答案：参考答案：管理的科学性：总结管理工作的客观规律基础上形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 管理的艺术性：体现在管理工作中，利用管理的基本知识，并根据实际情况创造性地、灵活地运用。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：答：（1）假设人有五个层次的需要： 第一级:生存需要，第二级:安全需要， 第三级:归属需要，第四级:自尊需要， 第五级:自我实现的需要；（2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要; （3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素; （4）人的行为由主导需要决定的. （5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少 解题方案：评分标准：
