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1、计算机的日常维护 及故障处理,一、计算机使用环境的要求,电脑是运行各种软件的物理平台，一量出现故障就会影响到正常的使用。在日常的电脑使用中，能够养成良好的习惯，对电脑精心呵护，可以很大幅度地减少故障的发性，以及延长其工作寿命。因此，使用环境对电脑寿命的影响是不可忽视的，只须保证有一个良好的使用环境，才能使用电脑正常地发挥其性能。,1、温度的要求,计算机主机运行时会散发大量的热量，计算机理想的工作温度应在1035，太高或太低都会影响机器的工作状态和配件的寿命。因主机过热而导致系统不能正常工作的情况很常见。解决办法就是在主机内安装散热风扇，帮助主机散热。所以放置电脑的房间应该确保通风良好，以调节室
2、内温度。在条件允许的情况下，最好将计算机放置在有空调的房间内。,2、环境湿度,房间内的相对湿度应保持在30%80%范围内，湿度太高会影响电脑硬件的性能发挥，甚至会引起短路。在天气潮湿的季节，如果不经常使用电脑，最好每天都让电脑通电运行一段时间。,3、洁净要求,空气的灰尘对电脑的影响很大，被称为电脑硬件的天敌。如果长期不清洁电脑，大量的落在电脑硬件上，就会导致电脑硬件无法正常散热，缩短硬件使用寿命，同时也容易产生静电，造成硬件短路。所以，对电脑定期进行相应的清洁除尘是很重要的。不要在电脑旁边放置零食、饮料等物品，尤其是液体物质，如果不小心洒到主机中，很容易造成电脑主板以及其他电子器件的短路，影响
3、电脑的正常运行。,4、电磁干扰,电脑存储设备的主要介质是磁性材料，如果电脑周边的磁场较强，就有可能造成存储设备中的数据损坏甚至丢失，还会造成显示器异常抖动或者偏色。,5、电源要求,电脑对电源也有严格的要求，电源的电压应保持在220V左右，不能有大的起伏，否则会大大缩减电脑硬件的使用寿命。同时，外接电源还应该具有良好的接地设备。条件允许的情况下，最好使用UPS电源来保护电脑，使电脑在断电时能继续运行一段时间。有了良好的运行环境的同时，个人使用电脑也应该养成良好的习惯，良好的使用电脑习惯也是对电脑的一种维护。第一、要正确地进行开机和关机，可以避免因操作不当损坏机器。开机时先打开外部设备的电源，最后
4、开主机电源，关机时与开机顺序相反。不要频繁开机关机，关机后需间隔10秒钟以上才能开机；不要在机器带电时挺拔电源或用电部件；遇到突然断电，应立即依次关好主机和外部设备。第二、系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。,二、日常维护,计算机的日常维护主要应注意以下几点：对所有的系统软件要做好备份。当遇到异常情况或某种偶然原因时，可能会破坏系统软件，此时需要重新安装软件系统，如果没有备份的系统软件，将使计算机难以快速恢复工作。对重要的应用程序和数据做备份。经常注意清理磁盘上无用的文件，以有效地利用磁盘空间。避免进行非法的软件复制。经常检测，防止计算机传染上病毒。为保证计算机正常工
5、作，必要时用软件工具对系统区进行保护。,硬件的日常维护,电脑的日常维护，除了从运行环境和良好的习惯方面考虑外，还应对电脑硬件进行维护。1、硬盘的日常维护（1）硬盘读写时不能关闭电源 硬盘进行读写时，处于高速运转状态。现在的硬盘转速一般都高达每分钟7200转。在硬盘如此高速旋转时忽然关闭电源，会使磁头与盘片猛烈摩擦，导致硬盘损坏。（2）防止硬盘震动 硬盘是十分精密的设备，工作状态中的磁头在盘片表面的悬浮高度只有几微米。硬盘在进行读写时，一旦发生较大的震动就可能造成磁头与盘片互相撞击，至致盘片被划伤，造成数据区损坏和硬盘内的文件信息丢失，严重的甚至会损坏磁头。（3）防止高温 硬盘的主轴电机、步进电
6、机及其驱动电路长时间工作时会产生大量的热能，所以在使用中要防止其运行环境温度过高。,2、光驱日常维护,光驱经过长时间的使用，读盘能力会降低，很多光盘数据都读不出来，即使能读出来，读盘的速度也非常慢，此时就应该对光驱激光头进行清洁。买一张专用的光驱清洁盘放入光驱中，使用Windows附件中的CD Player软件播放这张盘。播放完成后，把清洁盘取出即可。,3、键盘、鼠标的日常维护,用一块干净的抹布沾水，拧干后，轻轻擦拭键盘和鼠标积尘、积垢的地方。键盘按键的缝隙内经常会掉入一些灰尘或小碎屑，这会妨碍键盘的使用，将键盘翻转，使按键向下，轻轻用手敲击抖掉灰尘或碎屑即可。用户也可以卸掉键盘螺丝，打开键盘
7、，用干净抹布对键盘内部进行擦拭。擦拭时注意不要碰触到键盘内部电路板。通常鼠标用久了都会有滑动不灵的现象出现，这时应以鼠标垫进行清洁，如果使用的是机械鼠标，还应对鼠标内部进行清洁处理。,4、显示器的日常维护,显示器的屏幕是很精细的，在屏幕上面一般都涂有一些特殊涂层，以防止静电或增加透光度。对于屏幕上的手印和污点，不能用抹布和卫生纸来清理，因为这些物品的组织颗粒太粗，直接擦拭会对屏幕造成磨损。最好的办法就是用显示器屏幕专用擦拭布擦拭。,液晶（LCD）显示器使用维护注意事项,保持干燥的工作环境，避免与化学药品相接触。尽量避免让液晶显示器长时间处于超负荷工作状态。（1）不要使LCD长时间处于高亮度状态
8、。（2）应尽量避免长时间显示同一画面。因为这样很容易使某些像索点过热，从而造成永久性损坏（坏点），应该启动屏幕保护程序，调低其高度或调成白屏幕。减少不必要的触碰或者震动。正确清除液晶显示器表面的污垢。不可自行拆卸LCD显示器。,三、计算机维修的基本方法,1、观察法 许多故障可以通过观察检查出来，例如接插头是否接好，计算机经常死机可能是风扇坏了等。因此，观察法是计算机维修中最重要的方法。观察不仅要认真，而且要全面。观察的内容有：（1）周围的环境，如温度、灰尘等。（2）硬件环境，如接插头是否接好，元件是否异常等。（3）软件环境，如启动参数是否正确，驱动程序是否匹配等。,2、逐步添加/去除法 即以最
9、小系统为基础，每次向系统添加一个设备或软件，检查故障现象是否消失或发生变化，以此判断并定位故障部位。这种方法与替换法配合，能更准确地定位故障部位。3、替换法 用好的硬件代替可能有故障的硬件，以此来判断故障现象是否消失。4、敲打法 一般用在怀疑某设备有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚至敲打的方法使故障复现或消失，从而判断故障位置的维修方法。,四、系统常见故障及解决的办法,在使用Windows XP系统时，我们难免会遇到各种各样的错误和问题。我们只要找出故障原因，才能知道怎么排查故障，怎么解决问题。,1、导致Windows XP出现故障的原因。,第一、第三方软件导致的故障有些软件的程序编
10、写不完善，在安装或卸载时会修改Windows XP的设置，或者误将正常的系统文件删除，导致Windows XP出现问题。还有软件与Windows XP系统、软件与软件之间也易发生兼容性问题。若发生软件冲突、与系统兼容的问题，只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可；若是杀毒软件导致无法正常运行，可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看。另外，还应该熟悉自己安装的常用工具的设置，避免无谓的假故障。,第二、病毒、木马、恶意程序入侵导致的故障。,有很多恶意程序、病毒、木马通过网页、捆绑安装软件的方式强行或秘密入侵用户的电脑，然后强行修改用户浏览器主页、软件自动启动选项、安全选项等设置，强行弹出广告，或者做出其
11、他干扰用户操作、大量占用系统资源的行为。导致Windows XP发生和种各样错误的问题。比如无法上网、无法进入系统、频繁重启、很多程序打不开等等。要避免这些情况的发生，我们电脑最好安装杀毒软件。,第三、误操作、优化清理Windows XP过头。,如果对于系统根本不熟悉，最好不要随便修改Windows XP的设置。如果你非要用优化软件，那么建议你最好先使用优化软件自带的系统设置备份功能，先把你目前的系统设置备份一下，再进行系统优化。以免出现问题。,第四、使用了民间修改过的Windows XP安装系统。,现在互联网上流传着大量个人修改过的精简版Windows XP系统、GHOST版Windows
12、XP系统，这类被精简修改过的Windows XP普遍删除了一些系统文件，精简了一些功能，有一些甚至还集成了木马、病毒，留有系统后门程序等等！如果你安装了这类的Windows XP，安全性是不能得到保证的。建议安装原版Windows XP。,第五、硬件驱动有问题。,如果所安装的硬件驱动没有经过微软认证或者驱动编写不完善，也会造成Windows XP故障，比如蓝屏、无法进入系统，CPU占用率高达100%等。,2、开机过程常见故障及其解决办法。,要想解决开机过程中的故障，就必须知道如何进入安全模式，进入【安全模式】的方法：先开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键（目前配置较新的电脑引导
13、较快，可在开机约三秒后持续按F8键如图）。,此时屏莫弹出系统选择菜单，第一项即【安全模式】，我们选中进入，稍等一会进入系统的时候会提示你现在系统是在安全模式下运行，我们选择【是】，即可进入桌面。,开机遇到的以下几种故障都可通过进入【安全模式】下进行处理解决。,故障一：,画面闪一会儿就黑屏无法进入系统。解决方法：这种情况通常是由于引导文件破坏或显卡驱动文件丢失所致。选择【安全模式】进入系统后，右击【我的电脑】选择【管理】,故障二：,引导进度条没有任何动静，系统无法进入。解决方法：系统引导文件丢失或检测硬件失败，首先确认硬件连接无异常，然后重新开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键。
14、,此模式通常在系统引导文件或核心配置被理顺过的情况下能起到一定的恢复作用，如能顺利进入系统则故障排除；如故障还是没有解决，那只能考虑重装系统了。,故障三,进入系统异常慢，近乎死机的情况，这种情况主要是由于系统引导过程中检测到异常硬件或系统垃圾文件过多磁盘空间不足造成。解决方法：确认有无连接的外设出现异常，是否挂载太多驱动，然后进入【安全模式】中删除垃圾文件并进行磁盘整理，或者用“Windows优化大师”等优化软件进行磁盘清理和插件清理。,3、系统运行过程中常见故障及解决方法。,运行某个程序时提示出错内存不能为READ或不能为WRITER（written）出现“某某程序出错，内存不能为READ”
15、，偶尔出现，是程序冲突，没什么关系的。经常出现就危险了，后果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更彻底。,内存不能READ常见原因及解决方法是：（1）软件损坏造成的，重新安装软件可解决。（2）软件和软件之间有冲突造成的，如果最近安装了什么新软 件，卸载了试试。（3）软件与使用其他相关的软件有问题造成的。重装相关软件可以解决这个问题。（4）病毒问题造成的。进行杀毒即可以解决。（5）杀毒软件与系统或软件相冲突造成的。由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与一些软件相冲突，卸载试试。（6）系统本身有问题。有时候操作系统本身也会有错误，要注意安装官方发行的更新程序，像SP（Server Pack
16、）的补丁，最好打上，如果以上都不能解决，则只有重装系统了。,故障二：,读取光盘时异常弹出光盘出错的解决。有时光盘中有程序或文件正处于运行状态，强制将光驱弹出后会出现一个错误窗口。,提示无法结束，这时只要将光盘重新放入光驱，单击【重试】按钮或持续按【ESC】键即可取消。,故障三：,突然上不了网。在网络连接显示正常的情况下，有时IE浏览器或QQ提示网络连接出错，这一般是在升级过防火墙后会出现这种故障，因此只要查看一下防火墙是否将网络连接断开即可。,故障四：,Windows XP系统使用一段时间后，运行很不流畅，鼠标键盘也无法操作。这种情况的出现，很多时候是系统的假死。和真正的死机不同。假死完全可以
17、被“救活”。假死的根源在于explorer.exe（整个图形界面的驱动）。,拯救系统假死的方法,第一招：在桌面上按F5键或右键【刷新】即可。一般刷新35次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会恢复正常了。第二招：这一招很灵，能对付大多数假死的情况。当任务管理器都打不开时，先把光驱弹出之后再关闭光驱，千万不要在光驱里放光盘，光驱关闭后，鼠标指针旁边会出现一个小光盘标志，这时就会唤起系统的“知觉”，这可是唤醒系统假死非常有效的办法！,五、操作系统故障及排除,1、管理系统虚拟内存电脑在运行一个大程序的过程中需要更多的内存，Windows XP会使用硬盘空间模拟系统内存，这叫做虚拟内存。虚拟内存通常又被
18、称为页面文件，系统默认的页面文件大小为192MB。,更改虚拟内存的操作方法：,选择【开始】菜单【控制面板】【系统】打开“系统属性”对话框选择“高级”选项卡单击“性能”栏中的“设置”按钮在打开的“性能”选项对话框中选择“高级”选项卡在“虚拟内存”栏中单击“更改”按钮打开“虚拟内存”对话框。,单击,1、选择要更改的驱动器,选择后输入数值,单击确认,XP自动选择,取消,2、磁盘清理程序。当磁盘空间不够时，电脑的运行速度将受影响，用户可运行【磁盘清理程序】来释放临时文件、Internet缓存文件、下载文件以及不需要的文件程序所占的磁盘空间。,操作步骤如下：打开【开始】菜单选择【所有程序】【附件】【系统
19、工具】打开【磁盘清理】程序。,选择要清理的驱动器,3、磁盘碎片整理程序为了优化Windows XP的性能，系统还提供了【磁盘碎片整理】程序。它能够整理磁盘碎片，将这些分散的小空间保存在一起成为连续的空间，有效的提高磁盘的整体性能，尽量减少磁盘由于使用频繁而产生的碎片。,进行碎片整理的操作步骤如下：单击，对所选卷（磁盘）进行碎片情况分析根据分析结果进行碎片整理【开始】【所有程序】【附件】【系统工具】【磁盘碎片整理程序】。,单击，对所选卷（磁盘）进行碎片情况分析,根据分析结果进行碎片整理,4、备份和还原注册表。注册表是Windows系统中一个巨大的核心数据库，注册表中存放着各种参数，直接控制着Wi
20、ndows的启动、硬件驱动程序的加载以及一些Windows应用程序的运行，从而在整个系统中起着核心作用。（1）保存软、硬件的有关配置和状态信息，注册表中保存有应用程序和资源管理器外壳的初始条件、首选项和卸载数据。（2）记录连网电脑整个系统的设置和各种许可，文件扩展名与应用程序的关联，硬件部件的描述、状态和属性。（3）记录电脑的性能和其他底层的系统状态信息，以及其他数据。如果注册表不慎遭到破坏，便会使Windows的启动过程中出现异常，严重时还将导致整个Windows系统的完全瘫痪。因此，正确地认识、使用注册表，及时备份和出现问题时恢复注册表，对Windows用户来说都非常重要。,注册表的日常维
21、护主要通过备份和还原注册表信息来完成的。备份注册表的操作如下：【开始】【运行】在弹出的【运行】输入框中输入“regedit”，单击【确定】按钮，就可打开【注册表编辑器】。,在【文件】菜单选择“导出”命令，就可以将“注册表文件”保存在磁盘的指定位置。,要恢复注册表信息的时候，只需在【注册表编辑器】的【文件】菜单中选择“导入”命令，在以前保存注册表的位置找到注册表备份文件，单击【打开】按钮，就可以恢复注册表信息了。,六、计算机病毒的防范,目前电脑常见的安全威胁主要有四方面：1、电脑病毒：电脑病毒是一种应用程序，通常会在电脑用户不知情的情况下自动地安装到电脑中，并自动运行，复制以及传播到其它电脑上。
22、电脑中毒后一般表现为经常打开不知名的对话框，电脑运行速度突然变的非常慢，经常突然死机，重启电脑或者无法打开应用程序等。目前电脑病毒主要是通过移动存储器（如U盘、MP3、移动硬盘等）或网络进行传播。,2、木马 木马是一种具有远程控制功能的应用程序，它和电脑病毒很相似，也是在电脑用户不知情的情况下自动地将其安装到电脑中并自动运行，但木马的设计者（常称为黑客）能通过电脑网络操纵木马程序，从感染了木马的电脑中窃取资料或帐户密码、创建新的登录帐户或者进行各种恶作剧等。目前木马主要是通过网络进行传播的。,3、误操作 是电脑用户因错误的修改系统属性或删除系统文件而导致系统或应用程序无法正常运行的行为。4、系
23、统漏洞 系统漏洞是操作系统在防范网络安全威胁时存在的缺陷，黑客可在电脑用户不知情的情况下访问或破坏操作系统。,要较好的防范电脑病毒和木马在Windows XP中的运行和自动传播，可使用杀毒软件和电脑防火墙来做好防护工作。目前的杀毒软件有瑞星、金山毒霸、卡巴斯基、诺顿、NOD32、360杀毒等等。各种杀毒软件都是随着新的电脑病毒不断出现，软件也在不断的升级，病毒库也在不断的更新。,启动防火墙,另外一个防范措施就是使用Windows XP自带的防火墙，Windows XP防火墙测情况对来自电脑网络的病毒或木马攻击进行防范。启动防火墙的方法：【开始】【控制面板】双击【Windows防火墙】图标,自动
24、更新,我们也要定期的进行Windows XP更新。这样才能关闭那些Windows XP中可能被病毒或木马攻击的漏洞。更新Windows XP的方法很多，但最常用的方法是自动更新和上网更新。自动更新是指Windows XP通过自带的更新程序自动地从网上下载和安装补丁的Windows XP更新方式。操作如下：,自动更新,【开始】【控制面板】双击【自动更新】图标。上网下载的方法：【开始】【所有程序】【Windows Update】,单击“快速”按钮就可以下载并安装更新程序。,数据备份和还原,为了防止因系统故障或误操作将重要的数据资料删除或破坏，导致电脑无法进行正常运行，我们可以进行数据备份来解决这个
25、问题。操作方法：【开始】【所有程序】【系统工具】【备份】命令。还原备份文件是将已创建的备份文件中的数据信息解压后，复制到备份前的位置。使用“备份或还原向导”对话框进行还原备份文件时，其操作方法与创建备份文件很相似。,七、常用工具软件,掌握常用文件压缩工具的使用 Winrar、Winzip、好压掌握系统优化软件的使用 Windows优化大师、超级兔子、鲁大师、360安全卫士等。掌握杀毒软件的使用 瑞星、NOD32、金山毒霸、360杀毒等掌握系统备份的重要工具软件的使用 一键GHOST的使用,一键GHOST备份/还原系统,什么是Ghost?Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款硬盘备份
26、还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。1、Ghost的特点：Ghost的备份还原是以硬盘的扇区为单位进行的，也就是将一个硬盘上的物理信息完整复制，而不仅仅是数据的简单复制；Ghost能克隆系统中所有的东西，包括声音动画图像，连磁盘碎片都可以帮你复制。Ghost支持将分区或硬盘直接备份到一个扩展名为“.gho”的文件里（这种文件称为镜像文件），也支持直接备份到另一个分区或硬盘里。2、由于Ghost在备份还原是按扇区来进行复制，所以在操作时一定要小心，不要把目标盘（分区）弄错了，要不将目标盘（分区）的数据全部抹掉就很惨的根本没有多少恢复
27、的机会，所以一定要认真、细心！但其实Ghost的使用很简单的。,方法一：Windows XP下运行,安装后“立即运行”或“开始程序一键GHOST,根据不同情况(C盘映像是否存在)会自动定位到不同的选项：,情况1、不存在GHO,则自动定位到备份选项上,情况2、存在GHO,则自动定位到恢复选项上,方法二：开机菜单运行,1、用上下键操作将光标移到一键GHOST上面，按下回车键。,2、GRUB4DOS菜单:,3、MS-DOS一级菜单:,4、MS-DOS二级菜单:,根据不同情况(C盘映像是否存在)会从主窗口自动进入不同的警告窗口：情况1、不存在GHO,则出现“备份”窗口情况2、存在GHO,则出现恢复窗口
28、:,方法三：开机按 K 键运行（08版新增功能）,默认是不支持的，需要点击“设置-开机-热键模式”,每次开机都会出现“Press K to start.”的提示，只要在4秒之内按下热键（K键）即可进入,启动过程中将自动跳过3个额外菜单，直达一键备份或一键恢复警告对话框（10秒后自动执行）,出现GHOST窗口，进度条一点一点的移动，成功在向你招手_,方法四：,如果以上三种方法都无法运行，请用同一版本的 光盘版 或 优盘版。,设置选项：（非必须，可跳过）,开始-程序-一键GHOST-一键GHOST-设置1、设置登录密码,2、设置引导模式,3、设置内存模式,4、设置硬盘模式,5、设置光盘模式,6、设置速度模式,7、设置GHOST版本,8、设置压缩模式,9、设置分卷大小,10、设置GHOST参数,11、设置开机模式（详见上面的“运行：方法三”）,12、设置关机模式,13、设置专家名片,
