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1、单选：1、市场营销学作为一门独立学科出现是在：20世纪初。2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是：产品观念。3、市场营销的核心是：交换。4、营销在公司中最理想的地位是：顾客作为核心功能和营销作为整体功能。5、市场营销观念的中心是：发现需求并设法满足它们。6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的：企业的任务。7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用稳定发展战略。8、在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于：金牛类。9、市场营销组合是指：对企业
2、可控的各种营销因素的组合。10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做：个人可支配收入。12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是对抗策略。13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行：扭转性营销。14、某种产品在面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是：恢复性营销。15、市场营销环境是影响企业营销活动的不可控制的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。16、一个消费者的完整购买过程是从引起
3、需要开始的。17、“需要层次论”的首创者是：亚伯拉罕马斯洛。18、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：执行情况的反馈和评价。19、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于：探究性购买。20、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素：文化。21、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是因果关系研究。22、回归分析技术是因果分析预测方法的主要工具。23、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行：市场营
4、销调研。24、市场营销调研的第一步是：确定问题研究目标。25、在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于：询问调查法。26、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下产业和市场方面进行。27、以防御为核心是市场领先者的竞争策略。28、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取专业化生产和经营。29、市场领先者扩大市场需求量的途径是开辟产品的新用途。30、市场跟随者在竞争战略上应当跟随市场领先者。31、同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。32、无选择性策略的最大优点是成本的经济性。33、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，
5、这类产品的市场被称为同质性市场。34、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是避强定位策略。35、市场细分是根据买方的差异对市场进行的划分。36、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的宽度。37、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是再使用包装。38、注册后的品牌有利于保护品牌所有者。39、美国市场营销学家里维特教授断言：未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。40、品牌资产是一种特殊的无形资产。41、在产品生命周期的引人阶段，产品的促销目标主要是宣传介
6、绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取广告促销方式。42、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的成长阶段。43、日历自动手表属于哪种类型的新产品：换代产品。44、某产品的Y/X之值大于10%时，该产品处于生命周期的畅销阶段。45、由于密切接触市场，熟悉竞争情况，经销商往往成为新产品构思的最好来源之一。46、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是现金折扣。47、理解价值定价法运用的关键是找到比较准确的理解价值。48、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列产品需求富有弹性类产品
7、效果明显。49、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么甲为高档产品，乙为低档产品。50、如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将提高价格，增加收益。51、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做所有权式垂直分销渠道结构。52、下列情况下的技术性强、价格昂贵的产品类产品宜采用最短的分销渠道。53、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是专业商店54、以下哪一项不是批发商的职能：延长产品的生命周期。55、向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于零售。56、以下哪一个不是网络营销的优势：品质更保障。57、以
8、下哪个不是网络营销的手段：商品展销会。58、网络营销的分销比传统的要短。59、经纪人和代理商属于批发商。60、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是渗透定价定价策略。61、以下哪个是报纸媒体的优点：简便灵活，制作方便，费用低廉。62、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取人员推销的方式。63、人员推销活动的主体是：推销人员。64、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是：认识了解商品，提高知名度。65、企
9、业促销的实质是：信息沟通。66、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：顾客需要。67、年度计划控制过程的第一步是：确定目标。68、产品市场管理型组织的主要缺点是：组织管理费用太高。69、市场营销管理必须依托一定的营销组织进行。70、市场营销是企业管理和经营中的主导性职能。71、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的使用权，并不涉及所有权的转移。72、服务蓝图主要是借助服务作业流程图分析服务传递过程的各个方面。73、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的有形展示。74、服务是一方向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产
10、生。75、服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的主要因素。76、以下哪一个属于非关税措施：进口许可证。77、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是产品调整策略。78、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是转移定价策略。79、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于窄渠道策略。80、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素：中间商的资信条件。多选：1、推销观念的特征主要有产生于卖方市场向买方市场过渡期间，大力施展推销与促销技术，仍未脱离“以产
11、定销”、以生产为中心的范畴。2、以下哪些属于企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性。3、密集性增长战略具体的实现途径主要有市场渗透、市场开发、产品开发。4、以下属于市场营销宏观环境范畴的有经济环境、政治环境、社会文化环境等。5、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：消费者对所需要的商品很不了解、商品一般价格高，购买频率低、消费者一般对该类商品没有购买经历。6、市场营销信息系统是由市场营销调研系统、市场营销决策系统、内部报告系统、市场营销情报系统构成的。7、以下哪几个是市场领先者的策略：开辟产品的新用途、提高市场占有率、阵地防御。8、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的
12、，这是由消费者的个性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为等差异所决定的。9、企业在市场定位过程中，要了解竞争产品的市场定位、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度、要选择企业产品的特色和独特形象。10、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且提示了品牌间差异的实质性的是品牌的价值、文化、个性。11、新产品构想的来源主要有企业内部的技术人员和业务人员，购买者，竞争者，报刊杂志、高校和科研机构，分销商和供应者等方面。12、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：与生活关系密切的必需品、缺少替代品且竞争产品也少的产品、知名度高的名牌产品、与生活关系不
13、十分密切且竞争产品多的非必需品、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品。13、以下产品需求的价格弹性小、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低、新产品无明显特色，且市场已被他人领先、企业生产能力强、新产品竞争激烈情况下，新产品可采取渗透定价策略。14、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：产品潜在的消费者或用户分布面广、企业生产量大，营销能力强。15、网络营销的职能主要有：信息收集、信息发布、销售促进、网址推广。16、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：产品类型与特点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、产品生命周期的阶段。17、广播媒体的优越性是：传播迅速
14、、及时；制作简单，费用较低；较高的灵活性；听众广泛。18、下面哪些是产品管理型组织的优点：产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应、为培训年轻经理人员提供最佳计划。19、服务的特征主要有无形性、不可分离性、可变性、不可贮存性。20、选择国际营销渠道成员的标准主要有目标市场的状况、地理位置、经营条件、中间商的资信条件。判断：1、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志. （）2、从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和. （）3、市场营销就是推销和广告. （）4、制定产品投
15、资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位. （）5、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡教授首先提出来的. （）6、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境. （）7、恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低. （）8、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应.这是利用了社会阶层对消费者的影响. （）9、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（）10、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）11、市场营销人员
16、运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）12、因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（）13、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）14、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（）15、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（）16、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）17、选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（）18、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（）19、一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）2
17、0、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（）21、产品生命的周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）22、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（）23、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是瞥脂价格策略。（）24、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）25、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）26、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，
18、而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）27、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（）28、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（）29、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）30、企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）31、企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大。（）32、促销的实质是沟通。（）33、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（）34、职能型组
19、织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（）35、企业的营销控制主要有年度计划佳话控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）36、所有的服务产品都是纯粹无形的。（）37、服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（）38、制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（）39、国际市场营销与国际贸易是一回事。（）40、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（）简答：1、推销观念是在什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同？答：随着市场的发展，许多企业的生产观念逐渐为销售观念所代替，从市场来看，
20、生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品供过于求，竞争加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去为了争夺客户有些企业甚至采用欺骗和硬性推销的行为，反而招到了消费者的反感，尽管销售观念有诸多问题，但是企业以生产观念到销售观念的转变仍被视作进步。它客观提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程，它与市场营销观念有以下不同：（一）营销活动的出发点不同；（二）营销活动的着眼点不同。2、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：第一，同心多角化，也叫关联多角化。第二，水平多角化，也称横向多角化。第三，复合多角化，也称集团多角化。3、企业面临环境威胁的对策如何？
21、答：面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的应对方法有三种：（1）对抗策略，也称抗争策略。既企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中的不利因素的发展，如通过多种方式促使（或阻址）政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议努力促使某项政策或协议的形式以抵销不利因素的影响。（2）减轻策略，也称削弱策略。既企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。（3）转移策略，也称转变或回避策略。既企业通过改变自己收到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。4、五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H“？答：（1）“什
22、么（what）”，既了解消费者购买什么，了解什么。（2）“谁（who）”，既要了解消费产品的是哪些人，又要开消购买行动中的“购买角色”。（3）“那里（where）”既了解消费者在那里购买，在那里使用。（4）“什么时候（when）”既了解消费者全具体的季节，时间甚至几点所发生的购买行为。（5）“办什么（why）”既了解消费者怎样购买喜欢什么样的促销方式，同时要搞清楚消费者对所购商品如何使用。（6）“如何（how）”既了解和探索消费行为的动机或影响其行为的因素。5、市场营销调研主要有哪些步骤？答：（1）确定问题和研究目标；（2）制定研究方案；（3）收集信息；（4）分析信息；（5）撰写调查报告，提出
23、调研结论。6、竞争者的市场反应可分为哪几种类型？答：（1）迟钝型竞争者；（2）选择型竞争者；（3）强烈反应型竞争者；（4）不规律型竞争者。7、差异行市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适宜采用差异行市场策略？答：这是企业通过差异化进行的竞争，企业通过改变产品的某些或培植产品的新的特点，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者，差异优势竞争战略有着宽广的途径，只要精心培育并提供能表现出差异的，能被接受的产品式服务，企业就有条件形成差别优势，无论这种差异是真实的差异，或者有时仅仅是观念上差异，只要有利于促进消费者购买企业的产品企业就达到了差异优势战略的目标。8、对品牌设计有
24、哪些基本要求？答：（1）标记性：企业在设计品牌时要注意以下几点：设计新颖不落俗套，突出重点，主次分明，简洁明快，易于识别。（2）适应性：包括几个方面的含义：便于在多种场合供多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动，适应国内外对象的爱好，避免禁忌，适应国内外商标法规，便于申请注册。（3）艺术性：从艺术的角度来看品牌设计的要求有：针对消费者心理，广发联想；思想内容健康，无不良意义，设计专有名称。9、开发新产品的程序包含哪几个阶段?答：开发新产品的过程包括以下六个阶段：（1）提高目标，搜集构想。（2）评核与筛选。（3）营业分析。（4）新产品实体开发。（5）新产品试制与试验。（6）新产品的高品化。10
25、、什么时需求导向定价法？其主要有哪两种方法？答：这是以消费者需求为中心的企业定价法，它不是根据产品的成本定价，也不是单纯依据竞争状况定价，而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。需求导向定价主要有两种方法：理解价值定价法，区分需求定价法。11、简述选择中间商数目的三种形式。答：企业决定所使用的中间商的数目，一般有三种选择形式:(1)普遍性销售；（2）选择性销售；（3）独家销售。12、网络营销主要有哪些职能？答：网络营销主要有以下职能：（1）信息收集；（2）信息发布；（3）销售促进；（4）销售渠道；（5）顾客服务与顾客关系；（6）网址推广。13、企业进行有效沟通及促销
26、组合时需经过哪七个步骤？答：（1）找出目标受众；（2）确定沟通目标；（3）设计沟通信息；（4）选择沟通信息；（5）制定促销预算；（6）确定促销组合。14、年度计划控制主要有哪些步骤？答：（1）销售分析；（2）市场占有率分析；（3）市场营销费用率分析；（4）财务分析；（5）顾客满意度追踪。15、与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？答：（1）无形性，即服务是无形的，服务是一种绩效式行为，而不是实物。（2）不可分离性，即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。（3）可变性，即服务的质量水平会受到相多因素的影响并因此而经常变化。（4）不可储存性，又称易消失性，指服务无法被储存起来，以备将
27、来使用。16、通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？答：优点：投资少，风险小。缺点：是企业只负责产品的生产，不直接接触市场，几乎无法掌握和控制国际市场营销活动，同时获得的利润也很少。1、市场营销新旧观念的差别。企业营销活动的出发点不同；企业营销活动的方式不同；营销活动的着眼点不同2、可供企业选择的战略方案有那些？稳定发展战略方案；发展战略方案；紧缩战略方案；抽资战略方案；产品投资组合战略方案3、企业的战略选择。发展战略；维持战略；收缩战略；放弃战略4、“4P”市场营销组合。企业可控制的因素很多，为了更好地实践“组合”的观念，伊杰麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分，即产品（product）
28、，价格(price)，渠道(place)和销售促进(promotion)，按英文字头简称为“4P”。5、市场营销环境的含义。市场营销环境，泛指一切影响，制约企业营销的最普遍的因素。任何企业的营销活动都是在一定的动态环境中进行的，绝不可能脱离环境。因此，对环境的研究是企业营销活动的最基本的课题。市场营销环境可分为宏观营销环境和微观营销环境两部分。6、影响消费者行为的因素。内在因素：动机；感受；态度；学习外在因素：相关群体；社会阶层；家庭状况；文化状况7、相关群体对消费者购买行为的影响。向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的
29、“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖”，有时有难以估量的示范作用。8、消费者购买行为的主要类型。经常性的购买；选择性的购买；探究性的购买9、生产者市场的特点。生产者购买行为与生活资料消费者购买行为模式，影响因素以及购买程序既有很多相同之处，也有明显的差别。其特征如下：购买者数目少；交易量大；区域相对集中；需求受消费品市场的影响；需求缺乏弹性；需求受社会影响较大；专业性采购；需要专门服务；直接采购；品质与时间的要求；多数人影响购买决定。10、影响生产者购买行为的因素。环境因素；组织因素；人际因素；个人因素11、企业可以从哪两个方面辨认竞争
30、者？从行业角度辨认竞争者；从市场角度辨认竞争者12、企业竞争战略的基本形式。价格竞争成本优势战略：价格竞争是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争；非价格竞争多种竞争战略：非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。13、企业竞争策略。市场领先策略；市场挑战者策略；市场跟随者策略；市场补缺者策略14、补缺基点的特征。有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必须的资源和能力；企业已有的信誉足以对抗竞争者15、市场细分理论的客观依据。市场产品供应的多元性；构成总体市场的消费者的多样性16、目标市场策略。无差异性市场策略；差异性市场策略：集中
31、性市场策略17、市场定位的概念与步骤。市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。步骤：调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准；消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等；根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象；设计，实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销
32、活动，并根据实施结果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。18、市场定位策略。避强定位策略：是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位与另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。迎头定位策略：是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的，实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。19、产品的五个层次。核心产品：即顾客真正需要的基本服务或利益，是产品概念最基本的层次，是产品之灵魂，是消费者购买产品目的之所在；形式产品：即产品的实体层，是消费者通过自己的
33、眼，耳，鼻，舌，身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分；期望产品：即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件；延伸产品：即顾客购买产品时得到的附加服务和利益；潜在产品：即具有变化与改进潜质的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。20、产品整体概念的意义。它体现了以消费者需求为中心的营销观念。它明确了产品是出现在市场上的，可能引起注意，购买，使用或消费的某种东西。同时它提出服务也是产品的一部分，而不能视为额外负担。现在国内许多企业正在接受这一概念，并将其付诸营销实践；建立完整的产品概念，提高企业的营销水平，使企业认识到消费者接受产品的过程中的满足程度，既取决与五个层
34、次中的每一层次的状况，也取决于产品整体组合效果；明确产品与企业营销策略之间的关系。产品整体概念的各个层次以及各层次中的组成要素对企业策略有不同程度的影响；指出产品的特征，拓宽发展新产品的领域。改变产品统一体中的任何部分，都会在顾客心目中形成不同产品的印象，企业可以利用这一特征进行产品局部的改变以增加新产品，又要注意避免轻举妄动损害名牌产品在顾客心目中的形象。21、产品生命周期阶段的划分与营销策略。引入阶段：又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试的阶段；这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间，最快的速度使产品进入成长阶段；成长阶段：又称畅销期，指新产品通过试销
35、效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路阶段。为了促进市场的成长，企业营销策略的重点应该突出一个“好”字；成熟阶段：又称饱和期，指产品进入大批量生产并稳定地进入市场销售，产品需求趋向饱和的阶段。这一阶段企业营销策略的只能观点是“改”，即对原有的产品市场和营销组合进行改进；衰退阶段：又称滞销或衰落期，指产品走向淘汰阶段。这一阶段企业的策略重点在于“转”，即转向研制开发新产品或或转入新市场。22、新产品的分类。全新型新产品；换代型新产品；改进型新产品；模仿型新产品23、新产品开发程序。提出目标，搜集构想；评核与筛选；营业分析；新产品实体开发；新产品试制与试验；新产品的商品化
36、24、影响企业定价的因素。市场需求及其变化；市场竞争格局；政府的干预程度；商品的特点；企业状况25、企业定价法。成本导向定价法；竞争导向定价法；需求导向定价法26、新产品定价策略。撇脂定价策略；渗透定价策略；中间定价策略27、分销渠道的功能。分销渠道执行的工作是把产品从生产者手里转移到消费者手里，它弥合了产品、服务在生产者和使用者之间的缺口。在这一过程中，分销渠道主要执行了以下功能：收集和传播信息；促进销售；洽谈生意；整理产品；资金融通；承担风险；储存运输28、分销渠道的设计步骤。明确渠道目标；确认限制条件；确定渠道结构；选择渠道成员29、批发商的主要类型。商人批发商；经纪人和代理商；制造商和
37、零售商的批发机构；其他类型的批发商30、企业的促销方式及其特点广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为；人员推销：指企业派出人员直接与消费者或可户接触，目的在于销售商品或服务、宣传企业的促销活动；公共关系：指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动；销售促进：指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法；直效营销：又称直复营销、直接营销，最近年来发展得最快的营销方式之一31、企业开发和进行沟通及促销的步骤。找出目标公众；决定沟通目标；设计沟通信息；选择沟通渠道；制定促销预算；决定促销组合
