网络营销与策划网上作业试题及答案.doc

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1、网络营销与策划（网上作业）1 网络营销的特点与发展原题: 1进入百度搜索网站，搜索“什么是网络营销”词条，查看与“网络营销”有关的信息，说说你对其的理解？参考答案:第一步：进入百度网站，输入“网络营销”词条，按搜索按钮。第二步：根据搜索结果总结网络营销定义。 据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：第一，网络营销不是网上销售。网上销售使网络营销发展到一定阶段产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明：（1）网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；同时，网络营销作为一种收集和

2、发布信息的工具，其效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强了与客户之间沟通等。（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。但同时又必须明确，网络营销与电子商务（指在线交易的商务活动）又是密不可分的，当谈到网络营销的时候，又往往同电子商务相联系。因此，从一定意义上讲，又可以把作为在线交易的电子商务看作有网络营销的一个环节。第二，网络营销不仅仅限于网上。这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意

3、寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索方法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息。因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上进行推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行“网下” 推广。这可以理解为关于“网络营销”本身的营销，正如关于“广告”的“广告”一样。第三，网络营销建立在传统营销理论基础之上。因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般网络营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。因此，网络营销与传统营销是密不可分的，相辅相成的。第四，网络营销是以计算机网络技术微微手段，利用互联网开

4、拓市场并满足客户需求的活动过程。 原题: 2请登录海尔网上商城实际浏览体验，谈一下网络营销与网络销售有哪些区别和联系的地方？ 参考答案:网络销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。1）网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；同时，网络营销作为一种收集信息和发布信息的工具，其效果可能表现在多个方面。2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往取决于许多传统的方式。以海尔公司为例，其网络营销活动在网上销售上是起了一些有效的推动作用，但同时，也极大推动了公司的网下销售，也不断树

5、立了企业自身的形象。另一方面，海尔公司的网上销售，不仅仅依靠互联网，还采取了很多网络以外的方式。原题: 3谈到“网络营销”，就离不开开展网络营销的平台各企业的网站。通过自己的网站可以介绍企业的产品，同时可以做好企业和品牌的宣传。请登录达芙妮网站，对其网站进行分析，体会达芙妮网站是怎样进行网络营销与宣传的。请从网站结构的角度进行分析并作答。参考答案:达芙妮女鞋自九十年代初推出,便赢得广大时尚女性的青睐,产品风靡全国,成为鞋业界首屈一指的名牌产品;广告词美丽不打折,漂亮100分更是脍炙人口,广为流传。网站分四大部分，分别为命名为“舞台”、“道具”、“造型师”、“演员”。四个部分的导航菜单是由四个心

6、型气球里面的小天使来承担，显得俏皮可爱。点击“舞台”菜单，然后是一段绚丽的过场动画，进入每个菜单项都有一段这样的动画。舞台，其实就是达芙妮的店面展示。这里的展示可以进入店内360度环视，可以清晰观赏店面情况。“造型师”，则是一本指导你怎么打扮，怎么搭配的电子杂志。内容丰富而实用，一定非常受MM们的欢迎。而“道具”展示的是新款的达芙妮的鞋。点击各款鞋子，还可以看到简短介绍。关于“演员”，则是关于会员注册、登录等相关会员活动的信息。整个网站结构紧凑，内容丰富多彩，色彩鲜艳。细微处点缀恰当，使整个画面搭配适宜。原题: 4. 在观看本章案例中的雀巢和POLO广告后，您认为网络广告具有哪些优势呢？ 参考

7、答案: 网络广告六大优势 消费者导向 覆盖范围广 信息容量大 视听效果的综合性 兼具实时性与持久性 受众数量可准确统计 原题: 5. 与传统市场相比，网络营销市场具有哪些特点?参考答案: 1、网络市场是一个全天候的市场2、网络市场是一个虚拟性的市场3、网络市场是一个全球性的市场4、网络市场是一个互动性的市场2 网络营销原理原题: 1 我们通常会在一些门户网站看到ebay易趣投放的各种类型广告（如下图），请分析ebay易趣采用的广告形式具有哪些特定，会给网站带来哪些好处。参考答案: 提示：电子商务网站的客户群就是平日上网的网民，是一些时尚、易于接受和体验新鲜事物的年轻人，是那些才思敏捷，眼光独特

8、的商人，所以易趣要想扩大平台交易量，最重要的是要吸引更多的网民加入ebay易趣。首先，ebay易趣选择在一些门户网站或青年人聚集的网站上投放广告，起到一个宣传告知的作用，提高ebay易趣网站知名度。其次，ebay易趣在一些网站上采用FLASH交替图片等形式，虽然是广告，但因其精心的设计，会类浏览者美的享受，不会有太多的反感。在内容上，易趣多说以畅销类的数码产品为宣传材料，手机、数码相机、MP3等成为广告中的主要角色。因为这些是电子商务平台上最畅销的商品。第三，ebay易趣通常还在广告中以诱人的价格吸引浏览者点击广告，浏览详细信息，使得更多的浏览者登录ebay易趣网站，浏览感兴趣的产品，并有可能

9、成为ebay易趣的交易用户。原题: 2 请登录ebay易趣网站，分析其网络营销形式，并从中选择3种网络营销活动或类型进行阐述，分析其营销点在哪里？参考答案:提示：ebay易趣网站的活动比较多，各位同学可以针对自己了解的活动进行分析，答案并不唯一。1、当月主题活动：“满城尽带便宜货”，ebay易趣网站通常会结合各种节日，活动或主流资讯组织相关的网络营销活动，“满城尽带便宜货”这一主题是结合2007年初张艺谋导演拍摄的“满城尽带黄金甲”电影为背景。将ebay易趣网站比喻成皇城，宣传皇城里的商品都是最便宜的，以此为营销点吸引用户浏览。2、“低价蜂抢”区：是ebay易趣推出的一个成功促销平台，低价蜂抢

10、区主要以发布价格更具优势的商品为促销点，在某一时间段对外销售，因为部分商品具有价格优势，所以吸引了很多ebay易趣用户前来下单。我曾亲自参加过该活动，一款比市场价低很多的moto手机，在10点整对外销售20部。当我在10点拍商品时，提示商品为0。在看卖家成交纪录。3秒内20部手机全部被人拍走。由此可以看出，关注该活动的ebay易趣用户还是很多的。3、爱心义卖专区：ebay易趣网站同“中国儿童少年基金会”和“中华慈善总会儿童关爱基金会”合作，开展了爱心义卖活动，并配合广播电台进行宣传，拍卖的主要物品有一些明星的私人珍藏物品和明星代言签名的物品等，所有拍卖的物品均用于慈善事业。原题: 3结合您平时

11、上网的经验，请总结一下您所遇到的一些网络营销手段都有哪些形式？参考答案: 1、我们通常最常见的网络营销形式应该是web网页营销。通常我们在浏览一些门户网站的时候，都可以在页面中发现各企业发布的产品广告和营销信息。网络媒体已经是除了电视媒体外的第二大信息媒体了。2、我们在浏览一些论坛的时候，或者是具有某一主题的网站时，经常会发现有这一主题配套的网络营销广告，如我们在英语论坛上可以看到各类英语培训学校发布的信息。在电脑产品论坛上，可以看到各类产品的评测和促销信息等。3、目前各类论坛或新闻组都需要注册用户名才可以登录，在注册时同时要提供email邮箱地址。这样我们就不定期的收到相关的营销邮件。这也是

12、我们常接触到的一种网络营销手段。4、我们在利用搜索引擎进行搜索时，也会出来相关的网络营销信息，比如我们在百度中输入IBM，会看到IBM的相关销售机构等信息。5、聊天工具群发的一些商品促销信息，如腾讯公司的QQ聊天工具。原题: 4假如你是计算机软件销售商，打算通过网络营销方式来增强企业的整体营销推广，在制定网络营销策略时，应具体考虑哪些因素？ 参考答案:在制定网络营销策略时，我应该考虑以下的因素：（1） 产品性质。计算机软件是属于消费性产品，能够实现网上直接销售。这类产品的营销策略是，将网络营销与电子商务一起筹划，一曲得整体的经营效果。（2） 网络特性。采取的营销模式为：以产品情报、产品趋势、生

13、活和教育信息运用等为主导，而后再进一步开展商业行为。（3） 整体营销。在网络营销的运作之上，借助其他媒体进行共同宣传。（4） 创意营销。采取在线游戏、猜谜、设计竞赛等营销售手段，来吸引众多网友上网、制造卖点，取得一些潜在客户的名单。（5） 网上推广技巧。利用搜索引擎的登陆、一般广告交换和友情链接等技巧来进行网站、网页的推广。原题: 5 请简述在具体进行网络营销时，所要经历的步骤是什么？参考答案: 网络营销的步骤是： 1 确定目标2 准备质料3 网页制作4 网页存放5 网页推广6 分析潜在客户和联系现有客户 3 网络市场与网络消费者行为分析原题: 1请根据统计报告信息分析网络消费者个人信息状况？

14、参考答案:用户中，男性占58.8%，女性占41.2%。用户年龄段18岁24岁得占到38.9 %。用户上网的地点主要是家里、办公场所、网吧和学校。原题: 2根据互联网统计报告，请分析一下用户上网行为的变化趋势。参考答案: 提示：用户最常使用的网络服务以搜索引擎、新闻浏览、电子邮箱、软件上传或下载服务及各类信息查询为主。用户在网上获得求职招聘、金融信息、旅行、医疗、休闲娱乐等方面的信息量增长较快；获取的计算机软、硬件和电子书籍等方面的信息量略有下降趋势。原题: 3根据案例中表格所展示的内容分析网络交易时用户担心的问题以及网络交易中有待改进的方面。参考答案:人们最担心的是交易的安全可靠性，另外网上信

15、息的可靠性、售后服务质量，个人隐私问题，以及是否按时交货等问题也是消费者所关注的。网络交易中有待改进的方面：（1）提高交易的安全可靠性（2）提高网上信息的可靠性（3）确保售后服务质量（4）按时交货（5）价格应参考市场价格作适当调整（6）简化交易界面。原题: 4根据新浪网中我们看到的不同形式的广告，如：动画式、跳出窗式、横幅式等。看看哪一种最吸引你 ？参考答案: 应为动画式广告。原题: 5.根据统计报告，中国网民采取的结款方式主要有哪些？参考答案: （1）网上支付（信用卡或储蓄卡） （2）货到付款（现金结算） （3）银行汇款 （4）邮局汇款 （5）手机支付 （6）其他4 建立网络营销平台原题:

16、1试想你要创建一个网站，那么你须做的工作有哪些?参考答案:点击查看FLASH答案原题: 2 我们在进行网站建设的过程中，涉及很多环节，包括服务器硬件的选择、域名的注册、服务器托管等。其中会接触到一些网络服务商的缩略语，你知道IDC是什么意思吗？主要提供哪些服务？请通过搜索引擎搜索并做答。参考答案:目前对IDC(互联网数据中心)还没有一个权威的定义，但它比传统的数据中心有着更深层次的内涵，它是伴随着互联网不断发展的需求而发展起来的对为ICP、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽以及ASP、EC等业务。数据中心在大型主机时代就已出现，那时是为了

17、通过托管、外包或集中方式向企业提供大型主机的管理维护，以达到专业化管理和降低运行成本的目的。 IDC是对入驻(Hosting)企业、商户或网站服务器群托管的场所；是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施，也是支持企业及其商业联盟、分销商、供应商、客户等实施价值链管理的平台。 IDC有两个非常重要的显著特征：在网络中的位置和总的网络带宽容量，它构成了网络基础资源的一部分，就像骨干网、接入网一样，它提供了一种高端的数据传输(Data Delivery)的服务，提供高速接入的服务。 IDC起源于ICP对网络高速互联的需求，而且美国仍然处于世界领导者位置。在美国，运营商为了维护自身利益，将网络互联带宽

18、设得很低，用户不得不在每个服务商处都放一台服务器。为了解决这个问题，IDC应运而生，保证客户托管的服务器从各个网络访问速度都没有瓶颈。原题: 3 假设你是某种饮料的生产商，目标市场是北京地区各大超市。请利用搜索引擎查询各大超市，根据其网站的简述将搜索结果进行简单筛选，给出列表。了解潜在客户企业规模，地理区域，产品结构。联系信息并相关资料。参考答案:以物美综合超市为例:分析资料如下：企业规模地理区域产品结构联系信息物美综合超市经营面积在20006000平方米，经营品种在50008000种。主要分布在居民密集区，以服务社区家庭消费者为主， 满足家庭日常生活食与用所需。经营生鲜、日配、加食品、洗涤用

19、品、家居用品等，商店街经营散装的果、干果、糕点、茶叶和化妆品、眼镜与快餐小吃等。总部地址:北京市石景山玉泉路玉泉大厦10层邮政编码:100039联系电话:010-88259488E-mail地址：infowu-原题：4. 进入CNNIC()了解申请域名的程序和价格。参考答案: 点击查看FLASH答案 原题:5. 目前大、中型企业为了保证网站的服务质量，确保网站数据的安全性，通常购买独立的服务器，然后将服务器托管到的机房，企业为何不将服务器放在办公室自己管理呢？参考答案: 要在自己室内存放服务器，就必须建立空调环境、标准设施（例如24小时运作的机房空调系统、不间断电源系统等等）以及管理服务器和网

20、络业务作出庞大而长远的投资。服务器管理服务尤其适用于下列况：不愿购置额外硬件（例如：路由器）以提升伺服器的连接速度；服务器受带宽所限无法提升网络连接速度。服务器托管服务是最合乎成本效益的网上方案，无论在性能、保安、可靠性方面都达到最高水平。 专业的IDC机房有24小时恒温系统，不间断电源系统，机房光钎直接接入CHINANET骨干网，并有备用电源，24小时保安以及流量监控。这是办公室中不可比拟的。 5 网上市场调研原题:1 假如你是一家手机生产商，进入 输入“手机制造商”词条。检索竞争者TCL、SAMSUNG、MOTORALA手机的网站。尝试收集竞争者的相关信息，从产品介绍、服务活动、望站特征、

21、服务策略进行分析并作整理。参考答案: 产品介绍服务活动网站特征促销策略TCL神典、梦宝欧、i系列、Q系列、S系列、U系列、CDMA系列等。个性化服务、微笑服务、快速服务、全程服务、专业服务等。色彩鲜活，含产品快速导航、产品聚焦、新机测评等内容。部分机型降价促销活动。SAMSUNG双模手机、GSM系列、CDMA系列等。下载、网络维修、自行解决、维修申请、常见问题解答、技术咨询论坛等。颜色统一协调，含产品、服务支持、新闻中心、三星介绍等内容。俱乐部活动、奥运猜奖活动、积分抽奖活动等。MotoralaGSM产品、时尚MOTO系列、CDMA产品、其他型号产品。摩记百宝箱、全质量服务网络、呼叫中心等。广

22、告宣传动感十足，含公司浏览、产品与技术、服务与支持等内容。有奖调查、名人代言、推出个性化产品等。原题: 2通过案例演示中接触到的不同类型的网上调查案例。请您谈一下网上调研具有哪些优势。参考答案:网络市场研究的优势：一 网络调研的客观性较强；二 网络调研具有较高的效率；三 网络调研便捷和低成本耗费；四 网络信息传递迅速。原题: 3作为手机生产商的你，通过学习竞争者的网上调研。试简述你在进行网上市场调研的步骤。参考答案:网上市场调研的步骤1 确定调研目标2 确定调研对象3 查询调研对象4 分析人口统计信息5 确定适用的信息服务原题: 4 在调查中，消费者的需求、偏好、意见、兴趣是最重要的信息，你在

23、设计调查中该体现那几方面有关消费者调查的要点？参考答案:点击查看FLASH答案原题: 5通过对案例演示中网上调查不同形式的了解，请实际参与一些网上调查，并从调查问卷的设计上，谈一下你说接触到的网上调查问卷的形式。参考答案:一份好的调查问卷是成功开展网上调查，收集用户信息的前提。 从网上调查问卷的网页设计上，通常采用单选按钮、复选按钮、和文本框等形式。 为了提高有效问卷的数量，通常还采用一些脚本语言对用户提交的问卷进行初步筛选，保证每个调查项目数据的统一性和准确性，如电话号码只能为数字，EMAIL地址必须包含“”字符等初步信息检测。 当然，一些专业的调查网站还会根据客户在填写调查问卷各项目时，根

24、据客户选择的选项，动态调取相应的调查内容供用户选择回答。如当你选择目前使用的手机网络供应商为“中国移动时”，问卷回调出关于中国移动满意度调查的选项，而不会显示联通的调查选项。 6 网络市场细分与定位原题: 1市场细分是企业战略营销活动中一个最重要的环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。以国产手机波导为例，请登录波导网站，分析一下波导手机是如何进行市场细分的？参考答案:手机市场细分的依据可以根据消费者的人文统计特征进行分割，如年龄、性别、地域、教育文化水平、可支配收入、职业、消费观念、个人偏好等。如根据我国手机用户的职业特点和消费习惯可进行市场细分（以波导手机品牌为例

25、）： BIRD商务手机手机中的战斗机（坚强而响亮的口号） BIRD大学生手机学习娱乐在一起 BIRD大众(通用)手机总有一款适合你 BIRD白领佳人（丽人）手机尽显女性魅力 BIRD钻石（礼品）手机专为您设计 BIRD个性手机就是你的酷机 BIRD e族哇塞，真的好酷矣! BIRD时尚手机流行挡不住 BIRD都市情人一片温馨的天空这些是手机市场概念营销的一部分，根据手机用户的职业特性和消费特征进行细分和定位，以先入为主和准确定位的概念抢占消费者的心机，赢得认同感。原题: 2请问该企业为什么要进行网络市场细分呢？参考答案: 网络市场细分可以为企业认识网络市场、研究网络市场、从而选定网络目标市场提

26、供依据。具体说，网络市场细分有以下几方面的作用：有利于分析网络市场，开掘新市场；有利于集中使用企业资源，取得最佳的营销效果；有利于制定和调整营销方案，增强企业的应变能力。原题: 3登录DELL中文网站，分析一下戴尔网站是如何进行市场细分的？参考答案:戴尔将客户群锁定在各大小型企业、政府机关、学校和其他研究机构，以及一般的消费市场。登陆戴尔公司的网站，就可以在首页清晰地看到这种客户群的划分。戴尔为每种类型的客户量身定制了网上商店。在这里用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置，并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。原题: 4假如你目前想在网上开一家鲜花礼品

27、店，在网站建设初期，需要根据用户群体和商店提供的商品为依据，定为目标市场，并根据这些特点还策划网站的布局，请参考鲜花网，分析其目标市场的选择步骤。参考答案:提示：（1） 5288鲜花网主要销售的商品是鲜花，使用该商品的大部分为了送人，因此把市场按照送花的场合、送花的对象、语义、花材等标准来细分；（2） 收集、整理各细分市场的有关信息资料，如：不同送花场合的需求量机变化趋势，不同花材的鲜花的价格等；（3） 结合所收集信息，确定最有吸引力的细分市场；（4） 根据本公司的实力和竞争优势，决定最适当的网络目标市场，如：情人鲜花、节庆鲜花等等。原题: 5试根据案例中四大知名网站的网上定位，分析一下一个好

28、的网络营销市场应具备哪些条件参考答案:（）该网络市场有一定的购买力，能取得一定的营业额和利润。（）该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力。（）企业有能力满足该网络市场的需求。（）企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。7 网络营销策划原原题: 1要想使你的网络营销计划更有效，你应先制定一个怎样的计划？参考答案:一、营销现状评价二、对手评价三、明确资源四、制定预算五、日程安排六、网站维护七、计划论证与风险预见原题: 2通过宝洁公司对产品跟踪信息的链接宣传方式。试着动手学习建立链接。参考答案: 依据案例中的演示网页链接的方法，通过学习，自己亲手尝试一下。原题: 3就链接的产品信息追踪网

29、页的设计应注意些什么？参考答案:产品信息展示的要点1 产品名称和功能描述2 产品的适用对象说明3 系统要求说明4 市场地位的描述5 顾客信息介绍6获奖、表扬和积极的评论等内容的介绍原题: 4假设你的网站网址为 将其注册到被动搜索搜狐Sohu上 。参考答案:依据案例中的演示关于网站的网址注册到被动搜索引擎的方法，将给定的网址注册到搜索引擎搜狐Sohu 上 。原题: 5浏览知名论坛，了解它们的设计模式、方式和特点。参考答案:提示：如下图所示CCTV.COM论坛的特点是根据CCTV的节目所设置的。8 网络营销的产品策略原题:1 随着电子商务环境的逐步完善，网上书店也层出不穷。如：当当网、卓越网、亚马

30、逊网站、中国图书网、蔚蓝网络书店等。请说明图书类产品为什么适合于网络上销售？参考答案: 图书是一种非常适合于网络营销的商品，其原因一方面与上网用户具有较高的文化水平有关，另一方面则与图书本身的性质有关。图书本身作为信息传播的载体，随着计算机排版系统的广泛推广，使图书信息非常容易与internet连接，购书者可以在任何时间上网查阅新书目，不仅能够迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以阅读到详细的书目，甚至是章节片断。而网上书店所提供的关键词、作者、书名等分类目录查阅，大大方便了顾客，节约了顾客的宝贵时间。图书邮寄也是图书网络营销兴起的一个原因。这种商品本身不属于贵重商品，并具有一定的专用性，所以邮寄

31、时不容易丢失，而且，图书的物理性质决定了在邮寄过程中不容易耗损和破坏。长期以来，人们已经习惯了图书的邮寄购买。原题:2 适合于网络销售的产品不仅仅局限于图书、软件和计算机相关产品，旅游服务类网站也通过互联网开展网络营销活动，请实际浏览中青旅网站，谈谈网络营销对旅游促销带来哪些优势。参考答案: 原题: 3通过的中青旅网站的分析，我们可以看出良好的服务是成功开展网络营销的保障，试分析企业在进行网络营销时，可以采取哪些服务策略呢？参考答案: 提示：提供良好的服务是实现网络营销的一个重要环节，也是提高用户满意度和树立良好企业形象的一个重要方面，企业在进行网络营销时，可采取以下几个方面的服务策略：1 建

32、立完善的数据库系统2 提供网上的自动服务系统3 建立网络消费者论坛4 建立“虚拟展示厅”5 设立“虚拟组装室”6 建立自动的信息传递系统 原题: 4.在MSN卖盒饭，是不是很有创意呢？ 通过正午de盘子网络营销案例的学习，请总结一下其成功之处。 参考答案:成功总是光临那些有创意，有准备的人，正如利用MSN聊天工具订购盒饭的“盘子”网站，充分了解了客户群体和需求，并因地制宜的展开宣传推广，不断扩大覆盖面，利用MSN聊天工具一传十，十传百，很快就有了一群忠实的顾客，覆盖了北京中、高档写字楼办公区。从正午de盘子网站，我们可以看出其成功之处在于其抓住了年轻白领易于接受和尝试新鲜事物，并充分利用了互联

33、网及时聊天工具的特点，先期展开了良好的宣传，并通过优质的服务稳稳的将客户圈住。原题: 5学会在淘宝上开店的申请，给自己开一家小书店。模拟当当网的网站样式进行设计。参考答案: 根据自己想开的书店的方向，通过你了解到该网站的优势所在，建立自己特色的网上小书店。9 网络营销的价格与渠道策略原题: 1结合案例中IBM ThinkPad电脑的定价策略，分析一下企业产品定价的主要目标有哪些？ IBM的产品定价策略属于哪一种？参考答案:在网络营销中，企业定价目标主要有以下几种：、以获得理想利润为目标；、以获得适当的投资报酬率为目标；、以提高或维持市场占有率为目标；、以稳定的价格为目标；、以应付或防止竞争为目

34、标；、以树立企业形象为目标。从IBM产品定价分析来看，采取的是以获得理想利润和树立企业形象为目标。原题: 2目前开展网络营销活动的一个有效方法还是提供免费产品来吸引客户群，请谈谈免费产品所具备的特性是什么？参考答案: 免费产品具有以下特性：（1） 易于数字化。互联网是信息交换的平台，它的基础是数字传输。对于易于数字化的产品都可以通过互联网实现零成本的配送。（2） 无形化。通常采用免费策略的大多是一些无形产品，他们只有通过一定的载体才能表现出一定的形态。（3） 零制造成本。这里零制造成本只要是指产品开发成功后，只需要通过简单复制就可以实现无限制的生产。（4） 有较好的成长性。采用免费策略的产品一

35、般都是利用产品成长推动占领市场，为未来市场发展打下坚实基础。（5） 有较大的冲击性。采用免费策略的产品主要目的是推动市场成长，开辟出新的市场领地，同时对原有市场产生巨大的冲击。（6） 间接收益特点。采用免费价格的产品（服务），可以帮助企业通过其他渠道获取收益。原题: 3免费价格策略一般与企业的商业计划和战略发展规划紧密相联,企业要降低其带来的风险，提高成功率在实施中那个应怎样考虑？参考答案:在实施免费价格策落时应按照如下步骤思考问题：一、考虑免费价格策落同自己的市场运作模式相吻合；二、分析采用免费策落的产品或服务能否获得市场认可；三、分析免费策落产品推出的时机；四、考虑免费价格产品是否适合采用

36、免费价格策略；五、策划推广免费价格产品、服务。原题: 4与传统营销相比，网上营销有哪些优势。参考答案: 提示：与传统营销渠道相比，网上营销渠道有较多的竞争优势，主要表现在以下方面：首先，加强了买卖双方信息之间的双向交流。其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。第三，网上营销渠道可以降低成本。原题: 5请登录一家电子商务网站，去亲自体验一次网上支付方式的方便与快捷 （请有条件的同学实际操作。）。参考答案:以招商银行网上支付演示为例： 点击查看FLASH答案10 网络营销的促销组合与网络广告原题:1 案例演示中，三星网站采用电视广告和网络广告短片，视频导购等形式，除以上形式，还可以采用哪些网

37、站推广技巧呢？参考答案:IMAGES/10-2.swf原题: 2请浏览新浪和可口可乐网站，列举几种常见的网络广告的形式？参考答案: 提示：广告的形式有：视频短片、FLASH广告、旗帜广告、图标广告、文字链接、电子邮件列表、使用新闻组、网上问卷调查。原题: 3通过分析三星网站的网络广告，说说网络广告的优势所在？参考答案: 网络广告与传统媒介相比具有巨大的优势，主要表现在：（1） 极强的互动性（2） 内容更加强劲充实（3） 消除了时间、空间限制（4） 成本低、效率高（5） 形式多样（6） 具有更强的动态性和及时性原题: 4列举常见的旗帜广告形式？参考答案: 旗帜广告通常大小为480*60象素（即1

38、5*2厘米），或120*60象素，动画形式，主要放置于广告商的页面上，具有位置好，图幅大，吸引力强的特点。原题: 5根据案例中的一些好的图标广告用语。谈谈在精心设计一个好的图标广告时应注意些什么？ 参考答案: 提示：设计一个好的图标广告的要点是：（1） 使用具有震撼力的词汇（2） 广告词要简单、明了、直截了当（3） 文字与图形的设计、色彩、动态的协调（4） 合理设计图标的尺寸和图形文件的大小11 电子邮件与网上服务营销原题:1利用邮件群发软件，我们可以很容易的将公司的宣传促销活动以邮件的形式群发给公司的客户。请通过您以往的上网浏览经验，试分析企业网站通常通过哪些形式收集客户EMAIL地址呢？参

39、考答案:该礼品销售公司所触犯的禁忌有：滥伐邮件、邮件主体不明确、隐藏发件人姓名、发送频率过于频繁。原题: 2收集到用户的EMAIL地址后，如何准确快捷的发送给指定的用户呢？通常我们会使用一些EMAIL群发工具软件，将所需发送的固定邮件内容一起群发给制定的用户。OUTLOOK软件就是一个很好的邮件群发工具，请在OUTLOOK的通讯录中建立若干客户邮件地址，利用OUTLOOK群发邮件，并分别区分收件人、抄送和密送的区别?参考答案:利用OUTLOOK软件群发样式如图： (图一) （图） 通常我们在发送邮件时， 会看到收件人、抄送和密送几种发送状态，其区别是： 收件人是我们想直接发送给的第一发送方或第

40、一人。 抄送：抄送就是你写的这封邮件除了传送给收件人，还会传送给你在抄送一栏里写的邮箱地址，并且收件人知道你把这封邮件发给了他和抄送一栏里输入的邮件地址的人 。 比如邮件要发给技术部，同时想发给保卫部、财务部，你就在抄送地址里填上保卫部、财务部他们就会一起收到。叫抄送。 暗送：暗送就是你写的这封邮件除了传送给收件人，还会传送给你在暗送一栏里写的邮箱地址，但是收件人不知道你把这封邮件发给了暗送一栏里输入的邮件地址的人。比如邮件要发给技术部，但你同时想给总经理也发一封，但不想让技术部知道，你就在暗送地址填上总经理，他就会收到而技术部不会知道原题: 3 如同案例演示中eBay邮件营销一样，您认为网站

41、在进行邮件营销时需要掌握其那几方面要点？参考答案:电子邮件的营销要点可以概括为以下几个方面：原题: 4登陆希网网络实际体验并总结加入邮件列表的具体步骤。 参考答案: 加入一个邮件列表的具体步骤可以总结为：（1） 在邮件列表目录下，或者提供此服务的网站选择自己感兴趣的邮件（2） 输入电子邮件地址（3） 点击“订阅”按钮原题: 5.登陆通易网实际体验并总结创建邮件列表的具体方法。参考答案: 以通易网为例： 首先，进入通易主页（）在新用户栏目邮件地址，然后系统会发给你一个确认码，从电子邮箱中获取确认码后，根据系统的提示就可以完成注册。成为注册用户后，就可以登陆并创建自己的邮件列表了，在登陆成功页上点

42、击“创建新组”，按照要求填写相应内容就可以了。12 网络营销管理原题: 1 就在公司站点上进行市场调研从而收集顾客信息的方法，应采用什么策略？参考答案:（1）监控在线服务。（2）测试产品的不同价格、名称和广告封页。（3）请求反馈信息。（4）发送适当的信息给目标对象。（5）发送电子调查表单给目标对象。（6）使用电子邮件直接调查目标市场。（7）在报纸和电视上发出调查问卷，通过电子邮件来收集答案。原题: 2简述几种实用的技术收集网站浏览者的信息。参考答案:（1）阅读网站收到的E-mail。（）安装来访者计数器。（）登录分析。（）在网站注册。（）访问者调查。原题: 3依据案例，谈谈网站流量指标有哪些？

43、参考答案:原题: 4了解计数器软件对网站的应用，谈谈你所知道的其他方法能够帮助收集浏览者的大量信息。参考答案:提示：我们可以采用多种不同的方法来收集网站浏览者的信息，下面介绍几种实用的技术：（1）阅读网站收到的E-mail。（2）安装来访者计数器。（3）登录分析。（4）在网站上注册。（5）访问者调查。原题:5通过本章案例学习，请谈一下查看服务器日志文件的作用，有条件的同学请实际配置分析。参考答案:网站服务器日志记录了web服务器接收处理请求以及运行时错误等各种原始信息。通 过对日志进行统计、分析、综合，就能有效地掌握服务器的运行状况，发现和排除错误原 因、了解客户访问分布等，更好的加强系统的维

44、护和管理。 对于自己有服务器的朋友或是有条件可以看到服务器日志文件的朋友来说，无疑是了 解搜索引擎工作原理和搜索引擎对网页抓取频率的最佳途径。 通过这个文件，您可以了解什么搜索引擎、什么时间、抓取了哪些页面，以及可以知 道是主搜索蜘蛛还是从搜索蜘蛛抓取了您的网站等的信息。13 网络营销与策划主观题测试原题: 1 谈到“网络营销”，就离不开开展网络营销的平台各企业的网站。通过自己的网站可以介绍企业 的产品，同时可以做好企业和品牌的宣传。请登录达芙妮网站，对其网站进行分析，体会达芙妮网站是怎样进行网络营销与宣传的。请从网站结构的角度进行分析并作答。参考答案: 达芙妮女鞋自九十年代初推出,便赢得广大时尚女性的青睐,产品风靡全国,成为鞋业界首屈一指的名牌产品;广告词美丽不打折,漂亮100分更是脍炙人口,广为流传。网站分四大部分，分别为命名为“舞台”、“道具”、“造型师”、“演员”。四个部分的导航菜单是由四个心型气球里面的小天使来承担，显得俏皮可爱。点击“舞台”菜单，然后是一段绚丽的过场动画，进入每个菜单项都有一段这样的动画。舞台，其实就是达芙妮的店面