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1、 试题库管理学基础试题库管理学基础试题库（2009年修订） 说 明本试题库共设六种题型：速测题、填空题、单选题、多选题、简答题、情景题。1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题作为填空题在期末测试中使用(可选择带“*”号的题)，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一

2、半的分数。3.填空题(速测题中带“*”号的题)、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。 一、速测题（填空题） 第1章 管理系统*1.1管理的必然性。管理是的产物；管理在条件下得到强化和发展。1.2管理定义的多种表述：强调管理的，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。强调管理的核心环节，认为管理就是。强调，认为管理就是通过其他人把事办妥。强调管理者的个人作用，认为管理就是。强调管理的本质，认为管理就是。*1.3管理的定义：管理就是通过、 、 和 ，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。*1.5管理既是科学又是艺术。管理是对

3、的抽象反映管理是科学；管理是因地制宜、灵活多变的活动管理是艺术。*1.6管理系统的构成：；。1.7管理的基本职能有：为实现组织目标而建立与协调组织的工作过程。；为保证实际工作与目标一致而进行的工作。：管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划工作。；管理者指挥、激励下属，以有效实现组织目标的过程。(不是按照常规顺序排列的)高层管理者更侧重职能；中基层管理者更侧重职能。*1.9管理者的分类：按管理层次，可分为、和；按管理工作的性质与领域，可分为和；按职权关系的性质，可分为与。*1.10管理者的素质包括基本素质和管理技能。基本素质：；。管理者的技能：技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和

4、方法的能力；技能：指管理者处理人事关系的能力；技能：指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；技能：这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。不同层次管理者对管理技能需要的差异性：高层管理者尤其需要技能；而基层管理者更重视技能。现代管理者素质的核心是。*1.11管理对象包括及其与。组织的资源与要素包括：；*1.12管理环境的分类:环境与环境;与环境。1.13管理与环境的关系：关系；关系；关系。环境管理：环境。环境。环境。1.14管理机制，是指。管理机制的构成：管理机制以为依据，以为基础和载体；管理机制在本质上是管理系统的。管理机制主要包括机制、机制和机制。*1.1

5、5动力机制是指管理系统动力的的机制。由以下三方面构成：、1.16约束机制是指对进行的功能与机理。包括约束、约束、约束、约束*管理方法主要包括：方法、方法、方法和方法。 第2章 管理思想2.1泰罗的科学管理。科学管理的主要内容： 中心问题是； ； ； ； 职能与职能分离； 实行； 强调科学管理的核心是。2.2法约尔的一般管理理论。其一般管理理论的主要内容为： 重点研究； 企业的； 管理的； 管理的； 管理者的。梅奥创立了学说。其主要贡献有：梅奥认为企业中的人首先是“”；生产效率主要取决于职工的工作态度和；重视“”的存在和作用。*管理理论的发展脉络：进入50年代以后，管理理论出现了一种化的趋势：“

6、热带丛林”，形成了诸多的学派。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种化的趋势，先后提出理论和理论。进入20世纪七八十年代，管理出现一些全新的发展趋势：倾向与、“”理论等。*2.3现代管理学派包括：学派（利用计算机与数学工具，进行量化决策；学派或称管理程序学派（主要研究管理者的管理过程及其功能）；（关注的是管理者的实际管理经验）；学派（研究人类行为产生、发展、变化规律）；学派（认为管理的关键在于决策）；学派（力求对所有管理理论兼容并蓄）； 学派（依据环境变化灵活管理）。*2.4最新管理主要有以下理论：倾向与（强调管理中的“软”因素）；理论（谋求企业的长期生存发展）；理论（以工作流程为中心，重新

7、设计运营方式）；理论（各阶层人员全心投入，并有能力不断学习）。*2.9组织文化的结构：文化层（表层）； 文化层（中间层）,其中又包括和两种类型； 文化层（核心层）。*2.10组织文化的功能有：功能； 功能； 功能； 功能； 功能。组织文化建设的基本内容:文化建设；文化建设；文化建设。 *组织文化建设的阶段：阶段；阶段；阶段；阶段。*组织文化建设的方法：法、法、法、法、法、法、法。 第3章 计划职能*通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的,发现；通过内部环境的分析，要找出，发现。*产业环境的分析模型五力分析法中的五种竞争力：；。*分析企业的内部经营环境的基本内容：分析经营的；分析企业；分析企

8、业的。企业内部环境分析模型与方法价值链分析。价值链是由一系列生产经营构成的，主要包括两类：活动；活动。*建立竞争优势的基础。；。*建立竞争优势的策略。策略；策略；策略。分析与解决管理问题的基本程序：第一阶段：。明确；建立高效的环境系统；确定是否出现；对问题进行客观、全面、准确。第二阶段：。确定管理问题的；分析造成这一问题的；第三阶段：。确定解决问题的；激发并形成解决问题的；制定解决问题。将方案，并进行跟踪控制。3.2创造力的来源： ； ； ；。影响创造力的因素有： ；。*创造性思维的形式：型思维。型思维。思维。3.3创造性思维。循规思维是指的思维；越轨思维是指一种特殊思维。创新思维本质上是一种

9、思维。3.4管理中的创造技法有：；。*3.9决策的类型：按自然状态的确定程度，决策可以分为、。*3.10决策的程序是： ； ； ； 。定性决策方法：头脑风暴法；认知冲突法；征询法；电子头脑风暴法。3.11平衡分析模型（要求会计算）盈亏平衡点产（销）量（Q）=,目标利润产（销）量（Q）=盈亏平衡点销售额(R)=,目标利润销售额（R）=3.13决策树法（要求会计算）。借助决策树图形进行决策： 从向画出决策树图形； 计算各种状态下的； 选择方案。*3.14不确定型决策准则（要求会计算）： ()；()； ()； ()完整的目标概念应包括：目标既要有目标，又要有达到。目标是与的统一。目标是有维的。目标体

10、系:组织体系的目标结构。组织体系的目标结构。目标与目标次序。制定目标的原则：性原则。原则。性原则。化原则。 *企业三种基本计划类型:计划、计划和计划。计划书基本框架模式主要内容结构为：分析；确定企业；制定，包括活动内容、要求、途径、措施等；方案计划书的专案（问题）框架模式主要内容结构为：对所要解决的问题进行；分析主客观，确定未来行动的；制定。 第4章 组织职能4.3组织职能的基本原则： 原则； 原则； 原则； 原则； 原则； 原则； 原则；原则； 原则*4.4部门划分应该遵循(1)原则；(2)原则；(3)原则。*4.5部门划分的方法： 按划分部门； 按划分部门； 按划分部门； 按划分部门； 按

11、划分部门； 按划分部门。4.8组织结构的基本类型有： ，是指没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导，这种组织结构比较适用于； ，是指设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令；，是指既设置纵向的直线的指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体的管理组织，这种组织结构的优点是既保证组织的，又加强了，缺点是； ，是指在框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营，是一种体制。其优点在于有利于发挥积极性、主动性，更好的适应市场；可以集中思考战略问题；有利于培养，其缺点在于存在分权带来的不足：即指挥不灵，；对管理者要求；，是由按划分的

12、纵向指挥系统与按组成的横向系统结合而成的组织。优点在于纵横结合，；人员组合富有。缺点在于破坏了。*4.15组织制度规范的类型： 组织的； 组织的；组织的； 组织中。企业专项管理制度的主要内容：该项管理工作的；做好该项工作的；开展该项管理工作的；该项管理工作的；管理工作的具体；该项管理工作；该项管理工作的；该项管理与其他专项管理之间的等。部门（岗位）责任制主要包括的内容：各部门或工作岗位（个人）的、与等。人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的、所进行的计划、组织、领导、控制行为。*4.21人力资源管理的内容： ； ； 。4.22管理者招聘的途径有和。确定选聘途径的依据：(1)；(2)；

13、(3)。人员分工的要领：明确工作。熟悉下级的。实现的最佳匹配。明确地向任务承担者交代所要完成的。寻求组织整体最大化。*人员组合的原理：人员组合最基本的原理是原理；原理；原理。管理者培训方式：工作；设立“”职位；临时性；参加工作；在岗；外部。一般员工培训方式：培训；练兵；培训；进修；技术。促进员工的全面发展途径：。尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利，充分发挥其的积极作用。鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的。建立的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业务上的进步。尊重员工的，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善。满足员工的各种需要，创造和谐的人际环境。在完成工作任务的

14、同时，关心并促进员工的。要利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量的、愉悦的，使他们成为“幸福的人”。树立组织成员的社会责任意识，使他们成为自觉维护社会公德、承担的高素质的社会成员。*人员考核的内容与结构：对员工进行考核，主要涉及、和等五个方面。 人员考核的要求：考核最基本的要求是必须坚持的原则。要建立由正确的考核、科学的考核和公正的考核组成的考核体系。要实行多、多、全、化的考核。要注意考核结果的正确。人员考核的程序：制定考核。制定考核，设计考核方法，培训考核人员。工作，收集信息。分析考核信息，做出综合价。考核结果的。人员考核的方法：法。法。法。法。法。法。法。奖酬的决定因素：奖酬的决

15、定因素与设计要领：工作的，即岗位因素。员工的，即员工的技能因素。市场情况。社会成员的。企业的。国家。激励性奖酬体系的设计要领：加大薪酬的。必须与绩效。突出的作用。科学地确定。注重奖酬激励的。*工资形式。主要的工资形式有：工资；工资；工资；。 结构工资制度。结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：工资；工资；工资；工资；工资；工资；。*奖励体系的构成要素。奖励。奖励。奖金。范围。来源。*奖励方法：法。法。法。4.11集权与分权。集权与分权是指职权在之间的分配与授予。决定集权与分权的关键在于。4.12授权的优越性表现为： 授权有利于； 授权有利于； 授权有利于； 授权有利于。*4.13授权的原则：

16、 授权原则; 授权原则;原则; 原则； 原则。 第5章 领导职能（上）领导方式的行为理论主要研究的问题：一是领导者关注的重点是什么，是，还是？进而分为型领导方式与型领导方式。二是领导者的，即下属的参与程度。由此可以划分为型领导方式、型领导方式和型领导方式。*管理方格理论。以横坐标代表领导者对的关心；以纵坐标代表领导者对的关心。各划分九个格，形成81种组合，代表各种各样的。*权变理论的公式：有效领导=F(者，者，)*影响权力的因素：；其他因素。影响组织授权的主要因素有：；管理者占据的；组织授予的。*被管理者服从与追随主要基于以下心理：对的认同；对的追逐；基于心理；理性；因素；自我。*管理者权力构

17、成。主要来源于性权力与性权力两大类。具体包括九种影响力：权。权。权。权。权。权。权。权。权。正确处理权力的与。保证管理者地行使权力。要建立必要的权力体制。科学地使用权力。坚持从实际出发，按客观办事。运用权力要同相结合，要同相结合，要同管理者相结合。正确处理相关人员的关系。酌情适度地运用奖惩。重视；分开；酌情适度，。授权的优越性：授权有利于的实现。授权有利于领导者从，集中力量处理重要决策问题。授权有利于。授权有利于下级。*授权的原则：依授权原则。授权原则。相当原则。性原则。有效原则。授权步骤：下达。授予。与考核。*影响指挥有效性的因素：；指挥的科学性；指挥的适宜性；指挥；。口头指挥艺术：(1)内

18、容表达要。(2)用语。(3)讲究艺术。书面指挥艺术：(1)加强性。(2)增强性。(3)提高质量。会议指挥要领：(1)控制会议的。(2)必须做好充分的。主要包括：会议议题、程序、参加人员、相关材料与信息、时间、场所等方面的准备，其中最重要的是对议题本身的准备。(3)科学地会议。通常按照“”的逻辑过程。(4)狠抓会议内容的。*指示是指管理者针对某一管理问题所做出的指令或要求；规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的。应尽可能多地使用。*提高办事效率的要领：；。激励过程模式：激励过程就是在外界刺激变量(各种与因素)的作用下，使内在变量(、)产生持续不断的兴奋，从而引起主体(被管理者)积极的行为反应(

19、为动机所驱使的、的努力)。*马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即需要、需要、需要、需要和需要。需要层次论认为：(1)不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较需要才发挥对人行为的推动作用。(2)在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受所驱使。(3)任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为力量。*双因素论提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)因素。这属于和工作相关的因素。(2)因素。这属于和工作的因素。对满意是最有效的激励因素。*期望理论公式是：激发力量=公平理论认为，人的工作积极性主要

20、受的影响。这种报酬包括：(1)；(2)。物质利益激励方式与手段主要包括：激励。社会心理激励方式与手段主要包括激励。激励。激励。激励。激励。激励。激励。工作激励方式与手段主要包括工作性。工作的与工作的性。工作的性。工作的性。工作化。工作化。及时获得工作反馈。 第6章 领导职能（下）*管理沟通的障碍:信息的。传播信息的出现问题。沟通双方的差异。关系。因素。沟通者所持的。管理。*有效沟通的原则:明确沟通的。了解沟通，增强沟通针对性。具备科学的。管制。选择恰当的沟通方法。讲究艺术。及时地运用。因素的运用。沟通主体对沟通效果的影响主要表现为两个方面：一是发出的信息是否；二是在沟通对象看来，沟通者及其发出

21、的信息是否。这主要受以下一些因素影响：沟通主体的性、对该事物的程度、其提供信息的，以及与沟通对象的等。来自沟通对象方面的影响因素主要有：沟通对象对信息的求、的能力，以及、知识、思维特点等。传播方式手段对传播效果的影响：主体与对象之间的传播渠道，如传播的等。传播手段：语言传播手段的；传播手段的种类与特点。环境因素：；。*成功演讲的要领：演讲要适应的需求。有较大的量。清晰的。富有，生动感人。以“”取胜。演讲内容设计：服务于演讲。真实可信。入乡随俗，适应需要。基本设计。演讲稿的传统型结构，分为三大部分：、部分、（结尾）。的特殊作用。演讲方法运用：演讲者塑造。演讲艺术。与体态。鼓励现场。精心营造现场。

22、倾听的技巧：倾听是的过程；以倾听，并运用体态语言去”恭听”；要适时进行必要的，引导对方讲下去。会话的技巧：要言之有理，并有足够量；选择对方的话题谈；回避的话题；传递信息的要准确、简明，生动；善于运用语言；运用；要注意的数量、速度与声调控制。情感沟通：研究并尽可能满足沟通对象的需要；、热情、助人为乐；运用心理，促进情感融通。*相互喜欢与吸引的社会心理原则：性原则；性原则；性原则；性原则，也称报答性原则。*工作纵向协调的原则：维护原则；相互；加强沟通；建立清晰的，并明确划定各自的职责权限。工作横向协调的制度方式：对经常性业务与工作制定标准、程序与规范，实现管理工作；对于需要各部门根据变化随机处理的

23、问题，要通过制度进行协调；建立有联系的横向部门之间的制度，遇有例外性问题，可进行跨部门直接沟通；涉及多个部门的例外性问题，可采用和现场调度的形式进行协调。工作横向协调的组织方式：对于需要多个部门长期协调的，可建立或任务小组；对于需多个部门共同参与完成的临时性任务，可依需要设立或任务小组；对于职权相关的几个部门，可由一名来分管；对于需要经常性进行各部门工作协调的，可设置专职的，专司协调工作。工作横向协调的人际关系方式：培养健康融合的；对于需要密切配合的部门，应使其；建立基层管理；方式。*协调上级关系的方法与艺术：最根本的是要出色地做好工作，并反映出有很强的工作能力。摆正位置，尊重。与上级主动。与

24、上级保持的距离。*协调下级关系的方法与艺术：坚持“”的现代理念，尊重、关怀下级。充分，放手使用。多，多联络。搞“”，坚持“一视同仁”。结合，宽猛相济。*取得交涉成功的基础是：、。影响态度改变的因素：对的估价；差异；特征；压力；。善于运用说服技巧与策略：在把握态度改变机制的基础上，还要掌握一些。运用巧妙的策略。正确地运用诱导技巧与策略：刺激；避免；“”战术与“”战术。交涉与谈判的基本策略：提出创造性；适度；：*威慑有三大构成要素：威慑者拥有的、威慑者使用力量的、的传播与接受。 正式群体，是指为实现组织目标，按照正式建立起来的组织内部的小型群体。非正式群体，是指为满足组织成员的需要，在共同工作与生

25、活交往中自发组合到一起的一小群人。促进心理和谐的措施：建立正确的群体。有效发挥群体的作用。适宜发挥群体的作用。提高群体。*团队的特征：团队属扁平型组织；团队有明确的目标；强调自主管理；跨部门、交叉功能的融合体系；构建合作、协调的团体。*团队管理有四个最基本的要素：。*团队管理的主要手段有：。团队建设的要领：科学地设定。打造团队。促进跨部门与技能互补。维持的团队。加强。重新设计系统。重新设计系统。 第7章 控制职能*6.1三种常用的控制类型： 控制，是指在中进行的控制； 控制，是指通过对与的比较分析,对施加影响的控制； 控制，是指对未来可能出现的结果进行的控制。*控制要领:实行控制；在上控制；控

26、制因素；有地控制。 *控制的必备条件：控制；受控系统的相关；必要的。*6.2控制过程的三个基本阶段是： ； ； 绩效衡量的主要内容包括：受控系统的配置、情况、工作等。监测的核心是是否一致，即是否存在偏差。偏差分析的过程：确认偏差的；深入分析造成偏差的。 *纠正方式主要有三种：调整，使行动与计划相符；调整，使计划与行动相符；既调整又调整，使二者重新取得一致。纠正行动的要求：纠正的；控制。零基预算是从开始其预算过程，即每次都是重新由零开始编制预算。*行政控制主要包括：实地（检查）；统计；核查与审计；企业；制度执行与培训。*经济分析主要包括：分析；分析。控制过程中产生抵制的原因；太严。不准确。厌恶纠

27、正。管理者的态度。控制过程中的行为管理；管理者要树立正确的。下放，提倡实行自我控制。采用科学的手段，并做好宣传解释、教育工作。倚重工作进行控制。归根结蒂是要做好的工作。*绩效评价的基础；制定；确定。；绩效评价与考核的基本程序；制定绩效评价；做好考核评价；搜集；与判断；评价结构果的；。检查的要领：检查前做好充分；选择适当的检查；要端正检查者的；要采用科学的检查与手段。工作总结的要领：要善于肯定。要准确总结取得的成功的，招致失败的教训。既要搞好，又要深刻感人。总结的主体内容的一般包括：工作、及原因；存在的及原因；与教训及今后工作建议。*绩效改进程序：制定确实可行的绩效改进；与建议；与激励；建设更加

28、有效的绩效改进与提高。市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场与市场体系进行评估与控制的方式。分级控制体系：层次上的市场控制；单位层次上的市场控制；层次上的市场控制。社群控制是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同和群体引导与约束其成员的一种社会控制方式。组织是社群控制的基础；赋能是社群控制的必要条件；建立型团队；实行控制。*全面质量管理的特点：（1）管理的是全面的；（2）管理活动的是全程的；（3）管理的是全员的。*PDCA管理循环是管理最基本的工作程序。即一一一。*3.7目标管理的特点包括： 以为中心； 被管理者实行； 注重。3.8目标管理的基本过程是： 目标的； 目标的； 目标成果

29、的。 注：上述题中带“*”号者可作为填空题，编入试卷里，与以下各种题型组成期末试卷。 二、单项选择题 第1章 管理系统2.1.1管理是（ ）的产物。A：社会大生产B：共同劳动C：劳动分工D：生产力发展到一定阶段2.1.2管理在（ ）条件下得到强化和发展A：社会化大生产B：共同劳动C：生产力发展到一定阶段D：劳动分工2.1.3认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（A：核心环节B：对人的管理C：作业过程D：本质2.1.4认为管理就是决策，是强调管理的（ ）A：本质B：对人的管理C：作业环节D：核心环节2.1.5认为管理就是通过其他人把事办好，是强调（ ）A：核心环节B：作业环节C

30、：本质D：对人的管理2.1.6认为管理就是领导，是强调（ ）的作用A：管理职能B：管理责任C：管理者个人D：管理权限2.1.7认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）A：对人的管理 ）B：本质C：作业环节D：核心环节2.1.8管理的目的是（ ）A：有效实现目标B：提高经济效益C：提高劳动效率D：协调人际关系2.1.9就管理的突出特征而言（ ）。 A：实践重于理论，科学多于艺术 B：理论重于实践，艺术多于科学 C：理论重于实践，科学多于艺术 D：实践重于理论，艺术多于科学2.1.10管理能力是一种在实践中习得的（A：技术技能B：动作技能C：核心技能D：心智技能2.1.11高层管理者更重视（ ）。

31、 A：计划职能B：组织职能C：领导职能D：控制职能2.1.12基层管理者更重视（ ）。 A：控制职能B：领导职能C：组织职能D：计划职能2.1.13直线管理者的主要职能是（ ） A：决策和指挥B：参谋C：咨询D：指导2.1.14参谋人员的主要职能是（ ） A：执行和监督 ）。B：决策和指挥C：咨询、建议和指导D：监督和控制2.1.15对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要。A：人际技能B：概念技能C：行政技能D：技术技能2.1.16对于高层管理者来说，（ ）技能更为重要。A：人际技能B：技术技能C：概念技能D：行政技能2.1.17现代管理者素质的核心是（ ）A：创新B：计划能力C：协调D：指挥

32、2.1.18存在于社会组织）A：管理体制B：管理机制C：管理客体D：管理主体2.1.20（ ）是决定管理功效的核心问题。A：管理体制B：管理主体C：管理机制D：管理客体2.1.21管理机制是以（ ）为依据的。A：管理对象B：管理体制C：生产关系D：客观规律2.1.22管理机制是以（ ）为基础和载体的。A：管理体制B：客观规律C：管理结构D：生产关系2.1.23（ ）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A：计划机制B：指挥机制C：运行机制D：监督机制2.1.24（ ）是社会组织动力机制中最基本的力量。A：政令驱动B：利益驱动C：法制驱动D：精神驱动2.1.25对管理系统行为进行限定与修正

33、的功能与机理称为（ ）A：运行机制B：监督机制C：保证机制D：约束机制 第2章 管理思想2.2.1 19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。A：行为科学B：科学管理C：管理科学D：过程管理2.2.2 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（ ）。A：经验管理或传统管理B：组织管理C：科学管理D：技术管理2.2.3古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 A：行为科学理论B：过程管理理论C：科学管理理论

34、D：行政管理理论2.2.4科学管理理论的代表人物是（ ）A：法约尔B：泰罗C：梅奥D：韦伯2.2.5一般管理理论的代表人物是（ ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯2.2.6被称为“科学管理之父”的是（）A：韦伯B：法约尔C：梅奥D：泰罗2.2.7科学管理理论研究的中心问题是（ ）。A：提高劳动生产率B：提高劳动积极性C：激励D：协调2.2.8一般管理理论研究的中心问题是（ ）。A：一般管理理论体系B：经营过程C：组织结构的合理化D：一般管理原则2.2.9为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A：有差别的计件工资制 ）。B：计件工资制C：计时工资制D：奖励工资制2.2.10

35、最早提出管理职能的人是（ ）。A：泰罗B：法约尔C：韦伯D：梅奥2.2.11人际关系学说的创始人是（ ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯2.2.12进入50年代以后，管理理论出现了一种（ ）的趋势。 A：集中化B：发展性C：扩大化D：分散化2.2.13进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。 A：集中化B：分散化C：扩大化D：发展性2.2.14管理过程学派的代表人物有（ ）。A：西蒙B：哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈C：彼得斯D：安索夫2.2.15经验主义学派的代表人物主要有（ ）。A：西蒙B：哈默C：戴尔和德鲁克D：沃特曼2.2.16决策理论学派的代表人物是（ ）。A：西蒙B：德鲁

36、克C：巴纳德D：波特2.2.17权变管理理论的代表人物是（ ）。A：德鲁克B：卢桑斯和伍德沃德C：巴纳德D：西蒙2.2.18组织成员共同信封和追求的（ ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。 A：职业道德B：组织精神C：价值观D：团体氛围 第3章 计划职能2.3.1任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（ ）A：行业B：政策C：市场D：经济2.3.2产业环境的分析方法是（ ）A：SWOT分析法B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法2.3.3企业）A：SWOT分析法B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法2.3.4通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（ ） A：专

37、一化策略B：差异化策略C：边际成本策略D：成本领先策略2.3.5通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ）A：产品差异化策略B：成本领先策略C：专一化策略D：特色竞争策略2.3.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ） A：成本领先策略B：专一化策略C：多样化策略D：细分市场策略2.3.7亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法（ ）A：换元B：重组C：移植D：逆寻2.3.8按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ）A：非程序化决策B：既定决策C：程序化决策D：规范决策2.3.9每种备选方案只

38、有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ ）A：不确定型决策B：风险型决策C：明确化决策D：确定型决策2.3.10决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）A：不确定型决策B：确定型决策C：风险型决策D：主观型决策2.3.11邀请专家、） A：德尔非法B：头脑风暴法C：个人决策法D：集体决策法 第4章 组织职能2.4.1组织结构的本质是成员间的（ ）关系 A：制约B：分工协作C：相互监督D：人际2.4.2组织结构的）关系 A：分工协作B：制约C：职、责、权D：相互监督2.4.

39、3按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。 A：生产经营一线B：制造销售部门C：管理或销售部门D：某些技术含量低2.4.4按时间划分部门通常用于（ ）的基层组织。 A：生产经营一线B：某些技术含量低C：制造销售部门D：管理或服务部门2.4.5按职能划分部门较多地应用于（ ）的划分。 A：某些技术含量低B：管理或服务部门C：生产经营一线D：制造销售部门2.4.6按产品划分部门主要适用于（ ）。 A：某些技术含量低的部门B：管理部门C：制造、销售和服务等业务部门D：技术部门2.4.7按区域划分部门主要适应于（ ）的企业的生产经营业务部门。A：生产经营一线B：生产服务C：技术含量低D：空间分布很广2.

40、4.8管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ）A：反比例B：正比例C：没有比例D：正相关2.4.9管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ ）A：扁平组织形式B：高层结构形式C：直线制组织形式D：职能制组织形式2.4.10管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（ ）A：直线组织形式B：高层结构形式C：扁平结构形式D：职能组织形式2.4.11最早的和最简单的组织形式是（ ）A：职能制B：参谋制C：矩阵制D：直线制2.4.12（ ）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A：职权B：组织的基本制度C：职责D：组织的管理制度2.4.13（ ）是指规

41、定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A：组织的管理制度B：组织的基本制度C：组织的制度规范体系D：组织的制度联系2.4.14（ ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。A：组织的基本制度B：组织的制度规范体系C：组织的管理制度D：组织的制度联系 2.4.15人员考核最基本的要求是必须坚持（ ）的原则。A：有奖有罚B：奖惩分明C：不谋私利D：客观公正2.4.16（ ）是各类组织中基层管理者重要的管理领导职能（上）2.5.1中

42、基层管理者最经常性的职能是（ ）A：计划B：组织C：控制D：领导2.5.2管理者最经常使用的领导手段是（ ）。A：指挥B：控制C：领导D：组织2.5.3（ ）是最古老的领导理论观点A：管理方格理论B：特性理论C：行为理论D：情景理论2.5.4（ ）是实施奖惩的条件A：管理B：强制C：权威D：激励2.5.5（ ）是强化权威的手段A：管理B：强制C：激励D：奖惩2.5.6为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ ）A：指示B：命令C：规范D：思想工作2.5.7（ ）是指挥有效性的首要决定因素A：权力B：权威C：个性D：责任2.5.8（ ）是激励的起点与基础A：动机B：强化C：需要D：奖惩2.5.

43、9马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ ）A：过程型激励理论B：强化激励理论C：复杂激励理论D：） A：过程型激励理论B：内容型激励理论C：强化激励理论D：复杂激励理论2.5.11斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（ ） A：过程型激励理论B：行为改造理论C：）A：激励理论的有效应用B：奖酬分配的公平性C：奖酬与贡献直接挂钩的科学化预定量化D：对业绩的严格考核2.5.13为了强化激励效果将其工作成果反馈个员工（ ）A：反馈的周期越短越好B：反馈的周期越长越好C：不反馈为好D：不作具体反馈为好 第6章 领导职能（下）2.6.1将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是（A：按信息流向划分B：按信息传递的途径划分C：按信息传递的媒介划分D：按信息传递的范围划分2.6.2将沟通分为正式沟通与非正式沟通的划分标准是（ ）A：按信息流向划分B：按信息传递的途径划分C：按信息传递的媒介划分D：按信息传递的范围划分 2.6.3将沟通分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通的划分标准是（ ） A：按信息流向划分B：