助理商务师模拟题1.doc

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1、2010年助理电子商务师资质认证考试模拟卷一单项选择题1.（ ）是指无论何时何地的任何用户在需要的时候都以为其提供CRM应用程序。 A 普适计算机 B 移动商务 C 移动CRM D 移动服务2. 某种软件用来浏览在线WML内容。上述形容的是哪一种软件？（ ）A.无线中间件 B. 应用中间件 C. 微型浏览器 D. 移动客户运行系统 3. XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？（ ） A.B2C B. B2B C. C2C D. P2P 4.下面那一项不是移动电子商务的局限？（ ）可用性潜在客户基础健康危害宽带5. 市场调研的步骤是？（ ）

2、 A.确定调查方法，问题定义，数据收集和数据分析，结果和建议 B. 问题定义，数据收集和数据分析， 确定调查方法，结果和建议 C. 确定调查方法，数据收集和数据分析，问题定义，结果和建议 D. 问题定义，确定调查方法，数据收集和数据分析，结果和建议 6下面关于邮件列表的基本形式说法正确的是（ ）广告型讨论型和都是和都不是7. 建立垂直电子市场的步骤是？（ ） A. 提前思考，计划，建立交易所，测试/安装/运行，以及系统评价 B. 提前思考，系统分析和设计，计划，建立交易所，测试/安装/运行，以及系统评价 C. 提前思考，计划，系统分析和设计，建立交易所，以及测试/安装/运行 D. 提前思考，计

3、划，系统分析和设计，建立交易所，测试/安装/运行，以及系统评价 8.（ ）不能看出有网站推广措施所带来的访问量。发放优惠劵搜说引擎自然搜说网站链接分类目录9. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（ ） A.将用户转到广告商的网站 B. 顾客被迫浏览横幅 C. 针对目标市场进行内容定制 D. 总成本低廉 10. 下面哪一项是非中介化的例子？（ ） A.除了通过目录销售，某公司开始进行在线销售 B. 除了在百货商店销售，某公司开始进行在线销售 C. 某公司开始进行在线销售，取代通过目录销售 D. 除了通过目录销售，某公司开始在百货商店销售 11.中的“沟通”与中的（ ）相对应。价格渠道促销商品12.

4、下面哪一项不是网站冲击带给我们的经验？（ ）A.需要收益性 B. 企业家无法被系统化 C. 开拓品牌是有效的战略 D. 成功需要时间13.内容优化主要指标不包括（）每个网页都应该有独立的,概要描述网页主题内容的网页标题 每个网页都应该有独立的反映网页内容的META标签 每个网页都应该有有效关键词 每个网页主题内容不应该含有关键词文本信息14. 下面哪一项不是采购管理的目标？（ ）A.增加独立购买 B. 增加购买代理生产力 C. 精简购买流程 D. 最小化人为错误 15. 下面哪一项不是以企业为中心的电子商务？（ ） A.某公司在其网站上拍卖剩余存货 B. 某公司在其网站上出售剩余存货 C. 某

5、集团公司从一个综合在线目录上购买办公用品 D. 某公司从一个综合在线目录上购买办公用品 16.对网络广告评价的方法不包括（ ）A 对比评价法 B 加权计算法 C 德尔菲法 D 点击率与转换率17.下面对与网络广告价值的体现描述不真确的是（ ）A 品牌推广 B 产品促销 C 网站推广 D 以上都不是网络广告的价值18. 防火墙用来检查输入信息头部和内容。上述形容的是哪一种防火墙？（ ） A.包过滤 B. 状态检测包隔离 C. 应用级代理防火墙 D. 堡垒网关 19. 一个计算机新手运行一个企图创造针对网络服务器的DoS攻击的程序。上述形容的是哪一种攻击者？（ ）A.黑客Hacker B. 骇客C

6、racker C. 抄袭他人原始码的青少年黑客Script-kiddie D. 奸诈行为者Smurf 20.推动电子商务发展的主要动力是（ ）A 社会需求 B 数字化革命 C 经济全球化 D 经济发展21. 一个网站提供制成品的详细信息。这是哪一种类型的网站？（ ）A.信息式 B. 交互式 C. 交易式 D. 框架式 22. 一个网站销售制成品。这是哪一种类型的网站？（ ） A.信息式 B. 交互式 C. 交易式 D. 框架式23.定制化目录是指面向公司而组织起来的特定目录，有几种方法创建定制目录（ ）A 2种 B 3种 C 4种 D 5种 24. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？（

7、）A.中型工业厂商 B. 中立主办者 C. 行业联盟 D. 行业巨头 25. 下面哪一个企业属于信息门户网站？（ ）A公司在网站上向消费者销售产品 B.公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告 C.公司允许其他人对产品进行投标 D. 公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告 26.观察用户上网操作的一种常用方法是（ ）A 通过COOKIE B 通过IP C 通过路径 D 通过网络服务器27. 下面哪一项不是电子支票的特征之一？（ ） A.和标准支票有相同的信息 B. 可以在纸制支票使用的地方使用 C. 在新型，法律措施加强的框架里运行 D. 工作原理本质上和纸制支票一样 28

8、. 完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作的计划性工作是：（ ）A.SWOT分析? B. 项目管理 C. ROI D. 战略布局 29.P2P的局限性不包括下列那一项？（ ）A 宽带限制 B隐私限制 C 潜在的安全限制 D 共享困难30. 下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（ ） (分) A.扩大的顾客群 B. 娱乐性 C. 清算 D. 非中介化 21. 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ ） A.信息发布 B. “官方”双向交易 C. 多用途门户 D. 通用服务的归类 32. 下面哪一项不是在拍卖中使用无线电话的优势？（ ） A.便捷 B. 保护隐私 C. 安全 D. 快速33

9、.一个流行的合作伙伴战略是（ ）A 众包 B 外包 C 开源 D 战略制定34.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所（ ）A 中型企业 B 中立企业家 C 行业巨头 D 工会35.下面那一项是G2C（政府对公众）电子商务的案例（ ）A电子拍卖 B 电子采购 C 电子福利发放（EBT） D 电子购买36. 下面哪一项时企业在建立门户服务时觉得最不重要的？（ ） A.新闻服务 B. 知识平台 C. 企业流程支持工具 D. 学习工具 37.谁是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行（ ）A 安全第一在线银行 B 东亚银行 C 汇丰银行 D 中国银行38. 基本的隐私保护问题有哪些？（ ）A.通知

10、/知晓，理解，访问/参与以及完整/安全 B. 通知/知晓，理解，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正? C. 通知/知晓，选择/统一，访问/参与以及完整/安全? D. 通知/知晓，选择/统一，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正? 39. 下面哪一项法律有助于保护网民抵制垃圾邮件？（ ） A.正当通信法 B. 电子邮箱保护法 C. 1999年反垃圾邮件法令 D. 交通法 40. 下面哪一项不是在线目录优于纸张目录的优点？（ ） A.顾客需要一定的计算机技巧 B. 定制简单 C. 易于更新 D. 方便了比较购物 二多项选择题41.处理退货可选方案有（ ）A 将商品返还到购买地 B 蒋退货物流与送

11、货物流分离 C 完全外包退货 D拍卖退货商品42. 在供应链的下游部分一般包括（ ）。 A.销售中心 B. 零售商 C. 顾客 D. .制造商 E. 组装商 43. 直销中的非中介化使传统供应链中的（ ）消失了。 A.原材料供应商 B. 生产商 C. 批发商 D. 零售商 E. 消费者 44.基于定位的移动商务所提供的服务主要集中在那些领域（ ）A定位 B导航 C跟踪 D定时45. 电子商务设计安全机制，需要遵循哪几大原则?( ) A.真确性 B. 机密性 C. 个体识别性 D. 不可抵赖性 46.网络营销中企业所拥有的内部网络营销资源包括（ ）A 企业网站 B注册会员资料 C和作伙伴 D媒体

12、资源47. 以下哪些是P2P电子商务（ ） A.Napster B. eMule C. amazon D EBEY 48. 目前网络上可支付的信用卡( ) ) A.VISA B. MASTERCARD C. IPCARD D. PCCAR49.网络营销的内部环境主要有（ ）A产品特性 B财务状况 C网络营销专业人员的状况 D企业文化50. 以下哪些是常见的生物测定方法，它们能够测定对方的身份。（ ） A.面部几何照片 B. 指纹 C. 声音 D. 签名 E. 人眼中视网膜的血管图案 51.电子市场对直销的影响有（ ）A产品促销 B改善客户服务 C节省周转时间 D品牌与公司形象52. 下面哪些业

13、务属于电子金融服务?( ) A.金融信息发布 B. 网上银行 C. 网上股票交易 D. 网上采购 53. 目前常用的中文综合搜索引擎有( )。 A.新浪 B. 搜狐 C. 网易 D. 百度 54. 利用电子邮件发放调查问卷具有( )优点。 A.回收周期短 B. 成本低廉 C. 调查活动较隐瞒 D. 易统计 55.集成电子商务是一项复杂的任务，它包括（ ）A连通性 B可操控性 C兼容性 D可测量性56.网络出版普遍应用的方法是（ ）A网络档案方法 B新媒体方法 C出版中介方法 D动态方法57. 门户的形态多种多样。通常可以分为公司门户、个人门户、发布门户和商业门户。当满足以下哪两个条件时，门户是

14、商业门户。（ ） A.面对大型的社区用户 B. 内容是宽泛的 C. 面对狭隘的社区用户 D. 内容是狭窄的58. 传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、宣推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有4种，以下选项属于网络促销活动的是（ ） A.网络广告 B. 销售促进 C. 站点推广 D. 关系营销 59. 提高信息传递有效性的网络营销策略是( )。 A.提高网页下载速度 B. 网站优化 C. 降低邮件退信率 D. 利用电子书 60.基于定位的移动商务的障碍时（ ）A设备的精确性 B成本收益评价 C有限的网络宽带 D隐私受到侵犯61. 在确立电子商务系统软件配置之后，下面哪些

15、问题需要考虑( ) A.工具支撑 B. .数据库负载 C. 数据库的升级性 D. 数据库的可靠性 62. 网上直销型网站通常适用于( )。 A.消费类 B. 办公用品 C. 服务63. 分类广告的优点是( )。 A.形式简单 B. 费用适用 C. 发布快 D. 信息集中64.电子支票的优点（ ）A处理速度快 B管理成本低 C存款效率高 D浮动期短65. 零售商的非中介化使传统供应链中的（ ）直接联系在一起 A.原材料供应商 B. 生产商 C. 批发商 D. 零售商 E. 消费者 66. 用以下哪种语言可以编写动态网页（ ） A.HTML B. XML C. .XSL D. JavaScript

16、 67. 网络广告信息需要一完整的载体才能传递给用户，这种载体可以是( )。 A.博客 B. QQ C. 电子书 D. 互动性 68. 根据( )的数字化程度的不同，电子商务可以被分为完全电子商务和不完全电子商务。 A.销售的产品 B. 销售过程 C. 代理人 D. 生产商 三判断题69.动态定价是指在交易过程中，价格不是固定不变的。70.企业网站是综合性网络营销工具。（）71.网络营销就是“虚拟营销”。72ebay是1995年成立的，最初叫Auction web。73.占取域名是指注册一个域名，以在将来以高价卖出.74电子商务主要存在于IT行业，而不是跨行业的。75屏幕电话可以是有线，也可以

17、是无线的。76CRM和TQM是持续改进方案的例子。77网络会员制营销起源并成功应用与在线零售网站。78产品低价并非电子商务给顾客带来的好处79搜索引擎为网络营销提供的方式趋于多样化。80预计到2005年，电子化B2B交易额会增长到50亿美元。81电子邮件是病毒性营销信息的主要载体。82Google是最成功的网络品牌之一。83网络营销信息的传递系统不是网络营销的核心内容。84企业内部电子商务只包括B2E商务。85个性化减少了产品之间的替代性。86外部列表Email营销是有服务商根据协议发送邮件的。87在B2B市场中可以运用代理来收集产品数据。88阿里巴巴是著名的B2C网站。89对商家而言，电子目

18、录的目的是查找产品和服务信息。90大部分面向销售的行业联盟都是水平型的。91在两种相同的产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个。92对采购的改进已经进行了几十年。通常采用信息技术进行改进。29.移动设备可以运用微支付系统从自动贩卖机支付款项。93定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。94互联网以标准传输协议和超级传输协议为基础。95中介有助于减少空间市场中的合同风险。96射频技术的出现对供应链管理将产生革命性的影响。97自定价格模式与priceline.co密切相关。98创建零部件或产品存货常常以抵御不确定性的保险形式完成。99货物退回时的流动叫做反向物流。100与客户结成长期，可持续的关

19、系是业务再造流程（BPR）的焦点。101移动商务是指通过无线设备开展的交易。102防火墙是一种隔离因特网，保护私人网络的软件或硬件。103谈判代理在B2B环境中运用得最广泛。104PKI的核心是解密。105文化问题常常会影响一个公司的全球电子商务运营的多个层次。106客户关系管理认为客户是业务的核心环节。107页面预览和触发是同一个意思。108菲氏拍卖有助于减少超过市场价值的可能性。109某人受朋友影响属于社会环境因素的例子。110在新市场中，做带头行动者往往是最优选择。111将你的多余物品进行拍卖并非物物交易的替代方式。112CRM的最大好处就是可以增加销售。113电子求职市场增加了为自己的

20、能力做广告的个人的数量。114动态价格不能通过在线谈判来解决。四综合分析题案例一:李某大学计算专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性何必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种内繁多、规格多样，全国各地大大小小

21、化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国外内化工企业尤其是中小化工企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所有这些特征，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万开办一个化工网站，为国内外化工企业搭建一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：115：下面那些是

22、B2B网站的交易模式？（ ）A水平网站 B垂直网站 C直线型网站 D曲线型网站116：判断文中该网站属于哪类模式？（ ）A水平网站 B垂直网站 C直线型网站 D曲线型网站117：该网站成功的关键因素是什么？（ ）A专业技能 B社会需要 C当时传统行业的第效率 D李某是高材生118：指出该类网站有什么特点？（ ）A该类网站专业性强 B拥有该行业资源背景，更容易引起国际采购商和大宗买主的关注C该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式D该网站是化工网站的第一个119分析该类网站会面临哪些问题？（ ）A需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源B该类网站会受到祝福的束缚C该类网站难以转向多元化经营

23、或向其他领域渗透 D该类网站在国内客户少，不容易发展案例二：信诺是如何进行服务订单履行并改进CRM的?问题 。 信诺(CIGNAcom)是美国第四大保险公司。保险业不断增长的竞争使信诺在2002年净亏损5亿美元，公司股价下降40。信诺同时也经受着其它商业环境的压力。 首先，公司连同其他诸如安泰(Aetna)和Humana的国家保险公司正被全国数以千计的医生起诉，他们对于保险公司拖延支付病人护理的报酬十分愤怒。医生们控告保险公司为了省钱故意拖欠报酬和不当拒绝请求。 其次，信诺的销售团队为了日益激烈的竞争环境中赢得大量的客户，已经承诺信诺将实行新的电子商务系统来提供改进的客户服务。然而，这一系统还

24、尚未开发。 最后，在公布令人失望的收益之后，信诺的管理者正承受着降低成本的压力。 管理人员正渴望能够缩小成本并提高生产率的新系统。 解决方案 信诺开发了一个富有野心的计划来巩固和改进其源于1982年的陈旧的IT系统，使其成为基于Web的电子商务系统。这个设想是拥有一个集登记、取得资格和处理请求于一身的综合系统，使客户收到一份账单、医疗索赔能进行得更快更有效、客户服务代理人对客户(称为“会员”)有一个唯一且统一的看法(所谓的“会员”)。 为了实现这个目标，信诺必须加强它原有系统的索赔和账单处理，并将其与新的电子商务应用程序相集成。信诺然后开发和整合两个系统：一个是供客户使用从而验证索赔是否合适，

25、另一个是用来开账单。信诺的IT团队必须用支持两个主要系统地SCRATCH建造一个完整的信息基础结构。为了实现所有这些，IT团队必须完全充足其传统的后端系统。 信诺雇佣Cap Gemini Emst&Young(CGEY)来帮助实现管理层的变动和商务程序。信诺还与CGEY合作开发和实行新的面向客户的电子商务应用程序，它允许会员注册、查看他们的请求状况和收益，并从所提供的健康计划中进行选择，所以这些都是在线的。这些应用程序也给克服代理人一个单独统一的会员账户，这样，当会员出现问题或疑问时代理人能察看会员与公司交互的完整历史纪录。 效果 2002年1月，信诺10亿美元的IT修补工作和CRM改革获得了

26、更大的发展，350万会员在几分钟内从15个遗留系统转移到两个新的平台。向新系统迁移并不顺利。事实上，在客户服务中存在着一些小故障。 经过6个月的艰苦工作，信诺成功地解决了新系统的问题。公司也推出了一个在线门户网站my CIGNAcom，在那里信诺的会员可以查询他们的收益状况，从一系列健康计划中进行选择，和对他们的保单状况，找回与健康相关的信息，并与护士在线对话。 问题 ： 1为什么有时需要重组和自动化面客户的系统和后端系统? 2：CRM措施在服务中与“订单旅行是如何相关的?指出谁发出订单，谁履行订 单? 3系统是如何改进订单履行过程的?答：1 信诺的IT的团队必需用支持两个主要系统的SCRAT

27、CH建造一个完整的信息基础结构。为了实现所有这些IT团队必须完全重组其传统的后段系统。2 .CRM措施在服务中始终是围绕着顾客进行的，ERP和CRM的整和必须包括较底层的数据同步和业务流程整和，从而保证系统间商务角色的完整性以及工作流程任务能够在系统间传输。这样的整和还可以保证组织能够通过系统实现商业智能。3 A提供个性化服务b锁定适当的客户c帮助客户完成工作d让客户进行自助e影响客户的合理的业务流程f尽可能与客户保持紧密联系，从而“拥有”客户的全部体检g 对客户关系提供360度观察h以客户为中心的策略1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？ （A）A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技

28、术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是： （B）A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？ （C）A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ （B）A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （A）A商店没有实体店

29、铺，并销售一系列产品。B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。D商店有实体店铺，并销售一系列产品。6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ （D）A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ （D）A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ （B）A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没

30、有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （B）A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学10. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （B）E. 寓教于乐的出版品F. 电子书籍G. P2P 出版H. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ （C）A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？ （C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用

31、各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？ （D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？ （D）A. 推动战略B. 拉动战略C. 试销D. 传染营销16. 下

32、面哪一项不是推动策略的形式？ （D）A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化17. 公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？ （B）A. 页面预览B. 点击次数C. 触发D. 实际购买18. 辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？ （C）A. 数据目录B. 比较目录C. 定制目录D. 点播新闻19. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？（A）A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头20. 麦克的商业计划要求她在一个交易

33、所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？（B）A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖21. 下面哪一个企业属于信息门户网站？（D）A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22. 企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（C）A. 全方位服务B. 正确的管理C. 早期流动性D. 开放性23. 在市场上首先行动可以帮助

34、交易所减少下面哪一项难题？（D）A. 交易费B. 成本储蓄C. 征求供应商D. 交易所太多24. 下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？（A）A. 产品开发B. 采购C. 物流D. 产品计划25. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （A）A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制26. 下面哪一项是供应链可以改进的地方？（D）A. 产品开发B. 市场营销C. 客户调研D. 生产流程27. 下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（C）A. 包装B. 市场营销C. 客户调研D. 生产流程28. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （C）A.

35、将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货29. 下面哪一项不是下游活动？（D）A. 销售B. 货运安排C. 客户帐单D. 订单安排30. 下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（A）A. IT成本减少B. 信息可见C. 标准化D. 客户回复响应31. 下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（A）A. 存货减少B. 维修费用减少C. 标准化D. IT成本减少32. 下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？ （C）A. 某员工利用公司网站上的培训资料。B. 员工在线申请办公用品供应。C. 某企业在其网站上为新员工做广告D. 某企业在

36、内网上张贴备忘录33. 电子政务包含以下几项，除了：（B）A. 为市民提供便利B. 出售商品C. 提供政体D. 提供政府信息渠道34. 下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？（A）A. 电子福利发放（EBT）B. 电子采购C. 电子拍卖D. 电子购买35. 电子政务的实施阶段是：（C）A. 信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型B. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型C. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型D. 官方“双向交易， 信息发布，”多用

37、途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型36. 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（D）A. 信息发布B. “官方”双向交易C. 多用途门户D. 通用服务的归类37. 下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？（A）A. 文件共享B. 个人服务C. 客户交易所D. 分类广告38. 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？（B）A. 交易速度B. 轻松安排税收C. 减少欺骗D. 降低成本39. 这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。（C）A. GPS B. 4G C. GSM D. WAP40. 下面哪一项是移动商务的主要特征？ （A）A. 可达到性

38、B. 普遍存在性C. 便捷D. 本土化41. 下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？（B）A. 设备可用性B. 卖主有勉强之处C. 宽带改进D. 价格的减少42. 某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？（A）A. 无线中间件B. 应用中间件C. 微型浏览器D. 移动客户运行系统43. 某种软件用来浏览在线WML内容。上述形容的是哪一种软件？（C）A. 无线中间件B. 应用中间件C. 微型浏览器D. 移动客户运行系统44. 这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。（C）A. 微波B. 卫星C. 电磁波D. 无线电45. 一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰

39、的视线才能运行。（A）A. 微波 B. 卫星C. 红外线D. 无线电46. 这种无线标准用于调节声量。（C）A. TMDA B. CDMA C. VXML D. WAP47. 下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（D）A. 讨价还价的机会B. 匿名性C. 便捷性D. 非中介化48. 下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（B）A. 扩大的顾客群B. 娱乐性C. 清算D. 非中介化49. 下面哪一项是拍卖的局限性？（C）A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质50. 下面哪一种产品不是提供的典型类型？（B）A. 机票B. 古董C. 租赁汽车D. 贷款51. 在线拍卖流程各阶段

40、的典型步骤是：（A）A. 寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜B. 寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜C. 开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜D. 寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜52. 一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？（B）A. 竞价盔甲B. “托儿”C. 误导性描述D. 不正确的评级技术53. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？ （B）A. 合作营销B. 在线拍卖C. 供应链改进D. 报价模式54. XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？ （C）A

41、. B2C B. B2B C. C2C D. P2P55. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ （B）A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。C. 安全标准仍在不断改进中。D. 软件工具变更频繁。56. XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ （A）A. B2C B. B2B C. C2C D. P2P57. 批量化定制使得企业可以： （C）A. 大批量生产完全一样的产品。B. 为公众（“消费者”） 定制产品。C. 大批量生产个性化产品。D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。58. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？

42、 （B）E. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。F. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。G. 安全标准仍在不断改进中。H. 软件工具变更频繁。59. XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ （A）E. B2C F. B2B G. C2C H. P2P60. ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？ （B）A. 因特网B. 外网C. 内网D. 虚拟私人网络61. 下面哪一项不是公司门户的特征？ （C）A. 公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。B. 公司的员工使用这个系统进行沟通。C.

43、 公众使用公司门户来上网。D. 公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。62. 以下哪一项是电子商务的局限所在？ （C）A. 每天运转24小时。B. 将分销商和供应商IT系统整合在一起。C. 需要专门网络以及硬件设备。D. 不断增长的市场范围。63. 以下哪一项是电子商务的优点所在？ （B）A. 电信带宽不足。B. 个人之间可以更方便的进行远程访问。C. 顾客可能会质疑电子商务的安全。D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中。64. 电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了： （A）A. 顾客满意度。B. 营销原料的开发。C. 产品分销。D. 产品上市时间。65. 下面哪一项不是市场的功能？

44、（C）A. 匹配买方和卖方B. 为市场交易提供便利C. 保证经纪人利益D. 提供制度基础66. 下面哪一项属于中介？ （B）A. 准备广告材料的营销公司B. 匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统C. 在线出售产品的卖方D. 将产品邮递给顾客的UPS67. 为什么销售商想要进行产品定制？ （A）A. 为定高价B. 减少成本C. 电子商务的需要D. 顾客只接受定制产品68. 下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？ （B）A.扩大的顾客群B. 娱乐性C. 清算D. 非中介化69. 使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（B）A. 蠕虫B. Smurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击）C. 缓冲溢出D. 病毒