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1、全国2012年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1组织行为学的研究对象是（ ）A.一切人的行为B一切人的心理活动C一定组织中的人的心理与行为D一切人的心理与行为2组织最基本的构成要素是（ ）A.个体B群体C团队D部门3度量离中趋势常用的指标是（ ）A.简单算术平均数B加权算术平均数C标准差D中位数4按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（ ）A.五类B六类C七类D八类5更喜欢利用取得工
2、作成就的工作场所的是（ ）A.内因控制论者B外因控制论者CA型性格的人DB型性格的人6创造性行为最显著的特点是（ ）A.系统性B开放性C社会性D主动性7个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（ ）A.圆柱体B圆锥体C正方体D圆球体8-般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（ ）A.利益型群体B友谊型群体C同质性群体D异质性群体9在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（ ）A.协同效应B群体促进效应C从众效应D社会惰化效应10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（ ）A.圆式B轮式C全方位式D链式11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于
3、（ ）A人际反应特质理论B社会比较理论C人际相互作用理论D社会交换理论12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（ ）A设置层次等级B设计联络员角色C成立工作团队D设立特别工作组13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（ ）A.管理B领导C冲突D合作14.将权力定位于群体的领导作风是（ ）A.民主型B独裁型C协商型D集权型15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（ ）A.贫乏式B乡村俱乐部式C团队式D任务式16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ ）A.社会需要B法律责任C组织资源D创新能力17.在整个动机结构中，
4、决定人的行为的最强烈的动机是（ ）A.原始动机B习得动机C衍生动机D优势动机18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（ ）A.同一行为可以出自不同的动机B同一动机可以引起不同的行为C好的动机可以引起不合理的行为D坏的动机可能被外表积极的行为掩盖19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ ）A.内容型激励理论B过程型激励理论C行为改造型激励理论D结果型激励理论20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（ ）A=B=C=D=21日本的自主管理(JK)活动的目的是（ ）A.每个员工都得到很好的发挥和提高B
5、人人能畅所欲言C向能力的极限挑战D每个人都成为优秀的工程技术人员22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（ ）A.领导特性有效论B领导权变有效论C领导行为有效论D领导作风有效论23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（ ）A.信息系统更新B开辟新市场C工作设计改革D工艺流程的自动化24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ ）A.组织文化的活跃程度B组织文化的内容性质C组织的工作作风D组织文化的影响大小25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（ ）A.价值原则
6、B卓越原则C个性原则D目标原则二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.个性的主要性质有（ ）A.组合性B独特性C稳定性D倾向性E整体性27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（ ）A设计B规划C实施D协调E监控28.制约群体有效性的群体结构因素有（ ）A.正式领导B群体任务C群体构成D群体规模E群体规范29一个良好的决策目标应具备的条件有（ ）A目标内容明确B时间规定清楚C实施程序科学D计量标准准确E目标责任明确30.组织内部结构一般包括（ ）A纵向层次结
7、构B横向层次结构C横向部门结构D纵向部门结构E整体组织体制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31参与观察法32.职业锚33.竞争34.领导35.组织体制四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。37.简述社会知觉的内容。38.群体互动行为是怎样产生的？39.简述途径目标理论的原理和指导原则。40.简述组织文化的内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。全国2012年4月高等教育自学考试组织行为
8、学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学把组织看作是一个( )A.封闭的社会组织B.无机的社会组织C.静态的社会组织D.开放的、有机的社会组织2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( )A.观察法B.案例研究法C.心理测验法D.准实验法3.所谓的“态度对象”是指态度的( )A.社会性B.针对性C.稳定性D.间接性4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函
9、数，这是创造性行为的( )A.有用性B.自创性C适应性D.主动性5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )A.现实操作型B.管理型C.常规型D.社会型6.基于成员共同特点而形成的群体是( )A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体D.友谊型群体7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( )A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( )A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( )A.社会惰化效应B.责任分摊
10、效应C.群体促进效应D.群体转移效应10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( )A.包容需求B.控制需求C.感情需求D.交往需求11.人际关系学派认为冲突( )A.有害无益B.有利无害C.保持适度水平是有益的D.有其存在的合理性12.以下不属于领导的功能的是( )A.创新B.服务C.激励D.从众13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( )A.集权式B.民主式C.参与式D.放任式14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( )A.确定目标B.发现问题C.核定价值准则D.确定问题15.在现实生活中，外在的权力、命令无法
11、使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( )A.目的性B.因果性C.自发性D.可变性16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( )A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( )A.需要的功能特征B.需要的对象C.医学的角度D.需要的作用结果18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( )A.自我实现需要B.尊重需要C.爱与归属需要D.安全需要19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( )A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风20.综
12、合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaVia表示的是( )A.任务结果激励B.任务内在激励C.任务完成激励D.工作任务完成的效价21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( )A.以人为本的理论B.封闭式的系统理论C.开放系统理论D.权变理论22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )A.安全性心理B.保守性心理C.求全性心理D.求稳性心理23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( )A
13、.组织结构方面的变革B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革D.人事方面的变革24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( )A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( )A.文字表现形式B.实物形象和艺术造型表现形式C.现代科技方法的表现形式D.标识表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选
14、、少选或未选均无分。26.人的行为特点包括( )A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性27.创造性行为的特点包括( )A.首创性B.有用性C.适应性D.主动性E.变通性28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( )A.集束式B.偶然式C.流言式D.单线式E.全通道式29.下列关于领导者的表述正确的有( )A.组织的“关键角色”B.领导行为过程的中心C.组织中各种工作关系的中心D.组织中各种人际关系的中心E.组织中多种社会关系的中心30.需要的特征包括( )A.指向性B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应32.规
15、范33.决策体制34.公平差别阈（EDT）35.组织结构合理化四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。37.简述影响群体间互动的因素。38.组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响？39.简述领导行为方格论的基本内容。40.简述职业生活质量的基本内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述价格观在管理中的作用。42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。全国2011年10等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选
16、项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学是一门( )A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( )A.现场实验法B.实验室实验法C.心理测验法D.准实验法3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( )A.差异性B.倾向性C.适应性D.独立性4.创造性行为产生的内在主观特征是( )A.创造性思维B.创造性需要C.创造性动机D.创造性能力5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( )A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择6.
17、由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( )A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体D.任务型群体7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( )A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( )A.角色知觉B.角色规范C.角色同一性D.角色期待9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( )A.群体促进效应B.群体凝聚效应C.群体协同效应D.群体互动效应10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( )A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.应当避免冲突
18、C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是( )A.领导的权威B.领导的素质C.领导的能力D.领导的职位13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( )A.集权式B.集权与民主结合式C.民主式D.放任式14.提高领导效能的根本措施是( )A.科学决策B.民主决策C.有效沟通D.有效激励15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( )A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为
19、了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( )A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( )A.始发功能B.选择机能C.强化机能D.导向功能18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( )A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多19.职业生活质量的理论依据是( )A.公平理论B.期望理论C.双因
20、素理论D.需要层次理论20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中表示的是( )A.任务结果激励B.任务内在激励C.任务完成的效价D.任务完成激励21.组织决策合理化的主观条件是( )A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化C.组织决策者素质的现代化D.组织决策体制的科学化22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( )A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构D.使组织具有足够的持续性23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是
21、影响组织变革顺利进行的( )A.保守性心理B.恐惧性心理C.求稳性心理D.习惯性心理24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )A.操作程序更新B.开辟新市场C.工艺流程自动化D.报酬制度改革25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( )A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人力资源管理研究的内容包括( )A.行为规范B.行为技巧C.行为方法D.行为标准E.
22、行为科学27.创造性行为的特点包括( )A.有用性B.有效性C.适应性D.多变性E.主动性28.小道消息的目标包括( )A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力E.强化正式沟通效果29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( )A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体E.是领导活动的主体30.影响人的优势动机变化的因素有( )A.兴趣B.习惯C.爱好D.价值观E.抱负水准三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31投射32群体凝聚力33决策智囊
23、团34客观不公平感35组织发展四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简要说明组织行为学的性质与特点。37组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？38影响从众行为的环境因素有哪些？39建立组织文化一般应遵循哪些原则？40简述组织行为科学化的内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述归因论的基本内容。42联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。2011年10国自考组织行为学真题答案一，单项选择1-5,BCCDA 6-10,ABCAB11-15,DACAC 16-20,BCBBA 21-25,CDBDB二，多选26、BC 27
24、、ACDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ACDE三，名词解释31、投射：投射就是以己度人的思想方法。（P45）32、群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143）33、决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）34、客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（P341）35、组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含
25、义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。四、简答题36、组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性 三、应用性（P9）37、1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（P102）38、1、群体的气氛2、其他
26、的竞争性3、群体凝聚力4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模（P153）39、一、目标原则 二、价值原则 三、卓越原则 四、激励原则 五、环境原则 六、个性原则 七、相对稳定原则（P436）40、一、组织结构合理化 二、组织运行有效化 三、组织行为心理化（P383）五、论述题41、（P47）42、（P318）论述题文字太多，请各位朋友自己参照课本总结，请谅解。全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题（课程代码：00152）一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无
27、分。1组织行为学是一门( )A理论性学科B应用性学科C实验性学科D综合性学科2以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( )A现场实验法B实验室实验法C心理测验法D准实验法3把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( )A差异性B倾向性C适应性D独立性4创造性行为产生的内在主观特征是( )A创造性思维B创造性需要C创造性动机D创造性能力5组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( )A事业生涯管理B事业生涯开发C事业生涯设计D事业生涯选择6由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( )A正式群体B非正式群体C命令型群体D任务型群体7群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式
28、，这是群体规范的( )A标准功能B导向功能C评价功能D动力功能8对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( )A角色知觉B角色规范C角色同一性D角色期待9有他人在场会使活动效率提高的现象是( )A群体促进效应B群体凝聚效应C群体协同效应D群体互动效应10心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( )A尊重需求B感情需求C成就需求D利益需求11关于冲突观念的现代观点认为( )A冲突有害无益B应当避免冲突C冲突有利无害D保持适度水平的冲突是有益的12有效领导的基础是( )A领导的权威B领导的素质C领导的能力D领导的职位13领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导
29、方式是( )A集权式B集权与民主结合式C民主式D放任式14提高领导效能的根本措施是( )A科学决策B民主决策C有效沟通D有效激励15把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( )A动机的属性不同B动机的作用强度不同C动机的由来不同D动机的作用结果不同16在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( )A同一动机可以引起不同的行为B同一行为可以出自不同的动机C好的动机可以引起不合理的行为D坏的动机可能被外表积极的行为掩盖17动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( )A
30、始发功能B选择机能C强化机能D导向功能18根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( )A生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少B关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多C成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少D成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多19职业生活质量的理论依据是( )A公平理论B期望理论C双因素理论D需要层次理论20 综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中 表示的是( )A任务结果激励B任务内在激励C任务完成的效价D任务完成激励21组织决策合理化的主观条件是( )A组织决策民主化B组织决策手段科学化C组织决策者素质的现代化D组织决策体制的科学化22从组
31、织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是 ( )A使组织具有各种合理的规章、制度和条例B使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C使组织具有科学、合理和系统的组织结构D使组织具有足够的持续性23在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( )A保守性心理B恐惧性心理C求稳性心理D习惯性心理24以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )A操作程序更新B开辟新市场C工艺流程自动化D报酬制度改革25组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( )A学院型B俱乐部型
32、C棒球队型D堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26人力资源管理研究的内容包括( )A行为规范B行为技巧C行为方法D行为标准E行为科学27创造性行为的特点包括( )A有用性B有效性C适应性D多变性E主动性28小道消息的目标包括( )A建构和缓解焦虑B将支离破碎的信息说得完整C将群体成员或局外人组成一个整体D表明信息发送者的地位或权力E强化正式沟通效果29根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( )A是实现领导目标的基本力量B能反映领导的管理特征C
33、能反映领导的有效性D是领导活动的客体E是领导活动的主体30影响人的优势动机变化的因素有( )A兴趣B习惯C爱好D价值观E抱负水准三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31投射32群体凝聚力33决策智囊团34客观不公平感35组织发展四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简要说明组织行为学的性质与特点。37组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？38影响从众行为的环境因素有哪些？39建立组织文化一般应遵循哪些原则？40简述组织行为科学化的内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述归因论的基本内容。42联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”
34、、“层次性”和“主导性”的看法。全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题解析（课程代码：00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1. B 【解析】(P9)本题考查组织行为学的学科性质。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。2. C 【解析】(P32)本题考查组织行为学的研究方法。研究的主要方法有：案例研究法、观察法、心里测验法、调查法、实验法。其中实验法又分为三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。3. C 【解析】(P63)本题考查能力的种类。能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。4. D 【解析】
35、(P78)创造性行为传声的内在主观特征是创造性能力。5. A 【解析】(P50)本题考查事业生涯管理的概念。事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。6. A 【解析】(P126)本题考查群体的类型。其中正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。7. B 【解析】(P136)本题考查群体规范的功能。群体规范有以下几个基本功能：标准功能、导向功能、评价功能、动力功能。其中导向功能是指每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式。8. C 【解析】(P140)本题考查角色特性。角色特性有：角色的同一性、角色知觉
36、、角色期待、角色冲突。其中角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。9. A 【解析】(P148)本题考查群体促进效应。群体促进效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。10. B 【解析】(P178)本题考察人际反应特质。舒兹将人际关系的需求分为：包容的需求、控制的需求和情感的需求。11.D 【解析】(P214)当冲突达到最佳水平是，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽。现在观点认为：保持适度水平的冲突时有益的。12. A 【解析】(P229)领导的权威是有效领导的基础。13. C 【解析】(P264)本题考察领导作风理论中每种作风的适用条件。民主型领导，
37、是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。14. A 【解析】(P210)冲突的过程可分为五个阶段即潜在的对立和失调 、认知和个性化、行为意向、行为和冲突的结果。其中行为意向为冲突情境中的各方提供了总体的行为指南。对于结果页是考查的重点。15. C 【解析】(P229)本题考查了动机的分类。按照动机的由来可将动机分为：原始动机、一般动机、习得动机。按其属性可将动机分为：物质的和精神的动机。按其作用强度可将动机分为又是动机和次要动机。按其作用结果可将动机分为积极的和消极的动机。16. B 【解析】(P306)本题考查动机与行为关系的复杂性。题
38、干中表述出不同的动机可以引起同一种行为。17. C 【解析】(P301)本题考察动机的机能。按照心里学分析，动机有三种机能：始发机能、选择和导向机能、强化机能。其中强化机能是指动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现。18. B 【解析】(P325)本题考察ERG理论的要点。奥德弗提出关于需要关系的七个命题：生存需要的满足越少，人对生存需要的要求就越多；关系需要的满足越少，人对生存需要的要求就越多；生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越多；关系需要的满足越少，人对关系需要的要求就越多；成长需要的满足越少，人对关系需要的要求就越多；关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多；成长需要的
39、满足越少，人对成长需要的要求就越多。19. D 【解析】(P353)美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面：劳动付酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划以及一周四天工作制。对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种解释是认为职业圣湖质量在于员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。职业生活质量是以内容型激励理论为基础的，在11个方面中，基本上反映了马斯洛需要层次理论的五个方面。20. C 【解析】(P334)本题考查
40、了综合激励模式的数学表达式： 其中表示一系列外酬的可能性和重要性，指的是任务结果激励。21. C 【解析】(P388)组织决策合理化的主观条件就是组织决策者的素质。现代组织决策者应有的素质：具有一定的决策能力和水平；具有一定的现代科学知识；具有果断、灵活的品格；具有开拓进取、敢冒一定风险的精神；具有民主作风，善于集思广益、博采众长。22. D 【解析】(P393)本题考察组织变革和发展的目标。从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标： 要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标；要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作相互密切配合而有秩序
41、的进行；要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权利分配得当；要健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。23. B 【解析】(P400)本题考察个体对组织变革的阻力。个体对变革的阻力主要有：经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性、恐惧性。其中，恐惧性表现为人们希望改革，但是由于改革是前所未有的事，带有探索性，因此感到心中无数，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现的左顾右盼，犹豫不决。24. D 【解析】(P409)本题考察组织变革。组织结构方面的改革包括：分权程度改革、管理跨度改革、协作方式改革、工作设计改革、工作进度改革；整体组织规划的变更；报仇制度改革、绩效评价系统改革、控制指挥系统改革。25. B 【解析】(P442)美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。其中俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员有极强的适应性和忠诚感。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.BC 【解析】(P15)人力资源管理属于组织行为学微观应用性层次。人力资源管理分析层次主要是把行为科学原理运用于工作的研究，侧重于行为技巧和方法
