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1、全国2008年4月-2013年7月自考现代管理学试题及答案全国2008年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号）P22A.人与经济的关系C.经济与环境的关系 B.人与人之间的关系 D.人与自然间的关系2.科学管理理论所倡导的工资制度是（ B ）P40A.岗位工资制C.计时工资制 B.差别计件工资制 D.工资加利润分享制3.管理过程学派的理论基础是（ B ）P54A.科学管理理论C.科层组织理论 B.一般管理理论 D.行为科学理论4.在管理决策中,
2、容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（ C ）P92A.全体一致规则C.简单多数规则 B.过半数规则 D.绝对多数规则5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是（B ）P82A.理性决策模式C.集团决策模式 B.渐进决策模式 D.精英决策模式6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（ B ）P104A.泰勒制C.科层制 B.霍桑实验 D.系统科学7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（ B ）P111A.科层组织理论C.官僚制组织理论 B.组织平衡理论 D.组织生命周期理论8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛
3、盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A.领导危机C.硬化危机 B.失控危机 D.自主性危机9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（ C ）P145A.权力大小 B.资格条件- 1 -C.工作性质 D.责任轻重10.在管理方格理论中，（9，9）表示（ D ）P185A.贫乏型领导C.任务型领导 B.中间型领导 D.战斗集体型领导11.美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出的领导理论是（ B ）P172A.不成熟成熟理论C.领导作风理论 B.X理论Y理论 D.领导四分图理论12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（ D ）P192A.下属处于不成熟阶段C.下属
4、处于较成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段 D.下属处于成熟阶段13.近代最早实行人事品位分类制度的国家是（ B ）P150A.日本C.美国 B.英国 D.法国14.麦克利兰的成就需要理论侧重于（ A ）P206A.社会起因的研究C.需求层次的研究 B.行为过程的研究 D.行为改造的研究15.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（ A ）P209A.使工作丰富化C.优化工作环境 B.改善人际关系 D.健全工作制度16.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ D ）P235A.链式沟通C.全通道沟通 B.轮式沟通 D.环式沟通17.在计划执行过程中所进行的控制
5、是（ B ）P246A.前馈控制C.反馈控制 B.现场控制 D.全时段控制18.下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（ D ）P250A.控制为计划提供标准C.控制需要计划提供保障 B.计划是控制的继续 D.控制的效果取决于计划19.系统分析的方法论中，行为研究也被称为（ D ）P266A.价值研究C.过程研究 B.规范研究 D.现状研究20.一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（ A ）P278A.顺推法 B.逆推法- 2 -C.重点工序法 D.一般工序法21.全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（ D ）P301A.甘特C.贝塔朗菲 B.萨蒂 D.戴明22.通常用于大型、复杂系统
6、的管理决策方法是（ C ）P322A.头脑风暴法C.模拟决策法 23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（ C ）P352A.损益控制法C.管理审计 B.投资报酬分析法 D.预防性控制 B.德尔菲法 D.方案前提分析法24.重点调查、典型调查等方法都属于（ B ）P367A.概率抽样C.等距抽样 B.非概率抽样 D.整群抽样25.若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（ C ）P365A.0.3以上C.0.8以上 B.0.5以上 D.0.9以上二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码
7、填写在题后的括号BCE ）P187A.领导者的素质C.工作任务结构E.职位的权力27.风险型决策方法应具备的条件是（ ABCDE ）P328A.存在着决策者希望达到的目标B.存在着两个或两个以上的行动方案C.存在着两个或两个以上的自然状态D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来28.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ ABCDE ）P258A.整体分析C.层次分析 B.结构分析 D.相关分析 B.领导者与被领导者的关系 D.被领导者的成熟程度- 3 -E.环境分析29.迈克尔波特提出的企业基本战略有（ BDE ）P65A.企业文
8、化战略C.顾客至上战略E.成本领先战略30.与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（ AE ）P12A.依据委托权力C.管理主体简单E.平衡多元利益要求三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。 判断：说明：32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心 判断：说明：33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。 判断：说明：34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。 判断：说明：35.公共管理过程受制于周密的政治安排。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30
9、分）36.简述目标管理中制定目标的原则。37.简述职位分类在人事管理中的作用。38.简述科层制组织的特征。39.简述决策理论学派的观点。40.简述方案前提分析法的步骤。五、论述题（本大题共10分）41.论述领导方式在管理中的综合运用。六、案例分析题（本大题共10分） B.追求利润最大化 D.以市场为导向 B.差异化战略 D.专一化战略- 4 -42.案例西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是民生杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居
10、民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：（1）民生杂志和平川大学运用的是什么调查方法？（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一
11、个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号B ）P7A社会管理 B国家管理C经济管理 D文化管理2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A政府 B非政府公共组织C企业 D非营利性组织3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A严格劳动纪律 B提高职工的满足度C加强监督制约 D完善组织机构体系4查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A计件工资制度 B计时工资制度C差别计件工资制度 D工资加利润分享制度5决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A决策模式 B决策规则C决策方法 D决策要素6在决
12、策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A决策中枢系统 B决策咨询系统C决策信息系统 D决策辅助系统7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（ B ）P108A现代管理之父 B组织理论之父C科学管理之父 D人际关系之父- 5 -8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A失控危机 B硬化危机C领导危机 D自主性危机9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A19世纪末 B20世纪初C20世纪50年代 D20世纪70年代10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称
13、为（ C ）P145A职等 B职类C职级 D职系11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A命令式的领导方式 B说服式的领导方式C参与式的领导方式 D授权式的领导方式12在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A贫乏型领导 B任务型领导C俱乐部型领导 D战斗集体型领导13关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173AY理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的BX理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合CY理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥DX理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制
14、14期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212AM=VE BE=MVCV= DE=15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A归属需要 B尊重需要C心理与安全需要 D自我实现需要16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A反馈沟通 B单向沟通C相向沟通 D双向沟通17管理控制过程的第一步是（ A ）P248A确立标准 B检查绩效C找出原因 D纠正偏差18最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A泰勒 B法约尔C贝塔朗菲 D萨蒂19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A任务
15、B工作C事项 D线路20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284 - 6 -A目标 B假设C计划 D命题21具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A头脑风暴法 B德尔菲法C模拟决策法 D方案前提分析法22在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A经营预算 B投资预算C财务预算 D零基预算23在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A问卷调查法 B访谈法C实验法 D观察法24社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A非实验性观察 B实验性观察C无结构观察 D非参与性观察 25抽样
16、调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A总体 B抽样框C概率抽样 D非概率抽样 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 AD ）P13-15A以盈利为目的 B提供公共产品C行使委托权力 D以市场为导向E平衡多元利益要求27波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A专一化战略 B注重全局战略C差异化战略 D超越现实战略E成本领先战略28行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A链式沟通 B
17、轮式沟通C全通道沟通 D环式沟通EY式沟通29系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A超理性分析 B社会文化分析C未来分析 D确定型分析E随机型分析30传统控制方法包括（ ABCDE ）P339- 7 -A现场观察法 B内部审计法C统计数据分析法 D专题报告分析法E人员管理控制法 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
18、判断：说明： 35全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明： 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述现代管理的基本特征。37简述管理中协调的原则。38简述社会调查中问卷法的优点。39简述渐进决策模式的主要内容。40简述人事选聘的趋势。 五、论述题（本题10分）41试述目标管理的含义与特点。 六、案例分析题（本题10分）42案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量
19、关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?- 8 - 全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 ）A.科学性C.自然属性 B.艺术性 D.社会属性
20、2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ D ）A.依法征税C.颁发工商执照 B.市场监管 D.组织生产经营3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（ D ）A.绩效工资制C.岗位结构工资制 B.计件工资制 D.差别计件工资制4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（ C ）A.统一指挥原则C.
21、例外原则 B.跳板原则 D.标准化方法5.查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ C ）A.差别计件工资制度C.固定工资加利润分享制度 B.岗位结构工资制度 D.固定工资加绩效工资制度6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ C ）A.全体一致规则C.简单多数规则 B.过半数规则 D.绝对多数规则7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（ C ）A.理性决策模式C.精英决策模式 B.渐进决策模式 D.集团决策模式8.职位是组织
22、的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（ C ） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的- 9 -C.职位设置体现因人设岗的原则 D.职位的数量明确而具体9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（ D ） A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和发展人力资源D.人力资源的消费性大于其生产性10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（ B ）A.时效性C.可持续开发属性 B.能动性 D.生产与消费属性11.某单位领导认为
23、人是勤奋的，在管理上主张启发 ）A.X理论C.科学管理理论 B.Y理论 D.经济人假设理论12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（ B ）A.(1，1)C.(1，9) B.(9，1) D.(9，9)13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（ A ）A.消退C.正强化 B.直接惩罚 D.积极强化14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（ B ）A.链式沟通C.环式
24、沟通 B.轮式沟通 D.全通道沟通15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（A ）A.前馈控制C.现场控制 B.随机控制 D.反馈控制16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ C ）A.要素原则C.整体性原则 B.层次性原则 D.模型化原则- 10 -17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ D ）A.蒙特卡罗法C.甘特图 B.泰勒制 D.统筹方法18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（B ）A.行为研究C.规范研究 B.价值研究 D.可行性研究19.全
25、面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ C ）A.过程管理团队C.行动改正团队 B.质量改进团队 D.过程改正团队20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）A.头脑风暴法C.模拟决策法 B.德尔菲法 D.方案前提分析法21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（C ）A.确定型决策C.不确定型决策 B.风险型决策 D.危机决策22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法
26、是（B ）A.现场观察法C. ）A.零基预算C.投资预算 B.项目预算 D.经营预算24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（ A ）A.因变量C.中间变量 B.自变量 D.定比变量25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.50.7之间，说明变量间的相关程度（ C ）A.较低C.显著 B.一般 D.极高二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。- 11 -26.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（BCE ）A.蓝海战略
27、追求生产技术的一般性改进B.蓝海战略是一种实现多赢的战略C.蓝海战略超越了本行业和现有客户D.红海战略是一种超越竞争的战略E.红海战略是零和博弈战略27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ABCDE ）A.供应方C.潜在进入者E.替代品的威胁28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ CDE ）A.集中控制C.前馈控制E.反馈控制29.绘制网络图的基本方法有（ ABC ）A.顺推法C.重点工序法E.线性规划法30.目标管理法中制定目标的原则有（ ABCD ）A.统一性系统性原则C.应变性协调性原则E.强制性法定性原则三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3
28、分，共15分)31.管理的自然属性也称生产关系属性。判断：说明：32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。 判断：说明：33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。判断： B.科学性预见性原则 D.先进性可行性原则 B.逆推法 D.蒙特卡罗法 B.分层控制 D.现场控制 B.购买方 D.现有竞争者- 12 -说明：35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述现代人力资源管理中的
29、人才商品化理念。37.简述影响管理幅度的因素。38.简述领导四分图理论。39.简述协调的基本方法。40.简述程序控制的原则。五、论述题(本题10分)41.试述全面质量管理的主要内容。六、案例分析题(本题10分)42.案例西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。分析要求：从激励的角度
30、，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。 - 13 - - 14 - 2010年4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题1. 泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于(A)A. 工商企业管理领域 B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域 D. - 15 -社会事务管理领域2. 孙子兵法在阐述用兵策略时提出："知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负 ；不知彼不知己，每战必殆"。这反映出中国古代(C)A. 自发的社会管理思想 B. 原始的人事管理思想C. 朴素的系统管理思想 D. 机械的唯物主义思想3. 甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业
31、环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业 B. 罗伯特欧文C. 查尔斯巴贝奇 D. 亚当斯密4. 某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是(D)A. 理性决策模式 B. 有限理性决策模式C. 渐进决策模式 D. 集团决策模式5. 某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是(B)A. 确定型决策 B. 非确定型决策C. 风险型决策 D. 追踪决策6. B公司的管理模式如下：总经
32、理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围 B. 矩阵制C. 直线制 D. 职能制 7. 科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应(C)A. 聘任产生 B. 推荐产生C. 委任产生 D. 竞争产生 8. 从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于(A)A. 正式组织 B. 公共组织C. 自治组织 D. 民间组织 9. 某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为(A)- 16 -A. 贫乏型领导 B. 中间型领导C. 俱乐部型领导 D. 任务型领导10. 按照领导生命
33、周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为(B)A. 命令式领导方式 B. 说服式领导方式C. 参与式领导方式 D. 授权式领导方式11. 沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于(D)A. 经济人假设 B. 社会人假设C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设12. 依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类(B)A. 维持体 B. 谋求安全的动机C. 渴望与人建立情感联系D. 追求自尊的需要13. "一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏
34、演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥"。马克思的这段论述强调的是(C)A. 管理是一门艺术 B. 管理具有科学性C. 管理起源于人类的共同劳动D. 管理就是对个人活动的控制14. 在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是(A)A. 链式沟通 B. 轮式沟通C. 全通道沟通 D. 环式沟通15. 下列关于控制与计划关系的表述，正确的是(B)A. 控制为计划提供标准 B. 控制是计划的继续C. 控制是计划的前提D. 计划的科学性取决于控制16. 20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是(C)A. 西蒙 B. 德鲁克 C. 萨蒂 D. 甘特1
35、7. 下列定量分析方法中属于确定型分析的是(A)A. 排队论 B. 动态规划C. 计算机模拟 D. 随机库存论18. 2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为(A)A. 工程 B. 工序 C. 事项 D. 路线19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是(B)A. 计划环节 B. 实施环节C. 检查环节 D. 处- 17 -理环节20. 构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是(B)A. 平行沟通 B. 下行沟通C. 斜向沟通 D. 多项沟通21. 在公共管理中，重视回溯分析的决策属于(B)A. 初始决策 B. 追踪决策C. 危机决策
36、 D. 非程序化决策22. 某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是(A)A. 头脑风暴法 B. 决策树法 C. 德尔菲法 D. 方案前提分析法23. 在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是(C)A. 生产预算 B. 采购预算C. 销售预算D. 成本预算24. 为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。 这种现象在控制方法中体现的是(B)A. 信息控制 B. 预防性控制C. 全面控制D. 反馈控制25. 某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数
37、，这一指标属于(D)A. 评价性指标 B. 问题性指标C. 主观性指标D. 描述性指标 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至1. 李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是(ABCDE)A. 以人为中心 B. 关注职工的工作态度 C. 注意改善人际关系状况D. 实行参与式管理 E. 重视人的需要的满足2. 决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括(ABCDE)A. 决策结点 B. 方案枝 C. 状态结点 D. 概率枝 E. 结果点3. 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为(AB
38、)A. 间接控制 B. 直接控制 C. 集中控制D. 分散控制 - 18 -E. 动态控制4. 全面质量管理理论中质量的改进过程包括(BCDE)A. 制定计划 B. 标准的选择 C. 过程评估D. 过程标准化 E. 过程改进5. 常见的概率抽样方法有(BCDE)A. 偶遇抽样 B. 简单随机抽样 C. 等距抽样D. 分层抽样 E. 整群抽样三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。A. 正确 B. 错误答案：A 解析：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多
39、情况下只能进行定性分析。(2分)2. 理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。A. 正确 B. 错误答案：B 解析：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)3. 领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。A. 正确 B. 错误答案：B 解析：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。(2分)4. 行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。A. 正确 B. 错误答案：B 解析：行
40、为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。(2分)5. 系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。A. 正确 B. 错误答案：A 解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技- 19 -术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。(2分) 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1. 简述管理在社会发展中的作用。答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资
41、源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础；(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分)2. 简述方案前提分析法的步骤。答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)3. 简述人事激励中的强化原则。答案：(1)设立目标体系；(2分)(2)快速反馈，及时强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分)4. 简要回答问卷法的优点和缺陷。答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5. 简述全面质量管理的主要内容。答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量
