干部管理任职资格标准.doc

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1、干部管理任职资格标准目 录一、关于任职资格标准4二、干部级别划分及资格条件51.干部级别划分52.各级资格条件52.1.学历及岗位经验要求52.2.项目经验要求5三、行为标准7一级（基层管理）71 认同与实践企业文化71.1.企业文化学习71.2.企业文化执行7知识要求72 工作任务管理72.1.分解工作任务72.2.组织实施任务72.3.计划执行过程督查8知识要求83 团队建设83.1.执行激励机制83.2.绩效与改进83.3.员工培训83.4.团队氛围建设8知识要求94 制度流程执行94.1.制度流程学习94.2.制度流程检查优化9知识要求9二级（中层管理）91 推动企业文化落地91.1.

2、宣贯企业文化91.2.推动实践企业文化9知识要求102 关键人才的选拔与管理102.1.关键人才的选拔102.2.关键人才培养102.3.队伍组建10知识要求103 团队提升113.1.带队伍113.2.团队氛围113.3.绩效考核11知识要求114 年度目标的实施114.1.优化、创建制度流程114.2.任务分解与任务管理124.3.制定年度目标12知识要求12三级（高层管理）121 企业文化管理131.1.完善企业文化体系131.2.宣贯企业文化13知识要点132 企业战略管理132.1.战略制定132.2.推动战略实施13知识要点133 组织建设143.1.组织机构设置143.2.制度、

3、流程优化143.3.信息化建设14知识要点144 干部培养144.1.干部标准144.2.干部管理14知识要点155 资源整合155.1.外部资源整合155.2.内部资源优化15知识要点15一、 关于任职资格标准概观干部管理任职资格标准提供有关日常管理工作指导的详细指南，包括工作职能、工作行为标准、等级划分及考核办法。适合受众各类管理人员使用此标准应该将此标准视为参考指南，根据需要进行宣读。编写成员应该将此标准视为参考指南，根据需要进行宣读。标准评审成员应该将此标准视为参考指南，根据需要进行宣读。标准更新请注意，此标准会定期更新。在标准的开始处检查最后修订日期，以确保这是最新的版本。二、 干部

4、级别划分及资格条件1. 干部级别划分等级含义达到的专业水平3级高层管理人员具备策略管理、运营管理、财务管理、人力资源管理、核心业务管理的知识，能够应对公司管理运营中出现的各项问题做出方针与决策，监理公司运营、管理体系，整合公司运营各项资源，组织企业文化建设2级中层管理人员掌握管理学、组织行为学、财务管理、运营管理相关知识，能够运用管理工具，完成公司年度工作计划，实现公司战略和管理体系的运行，推动公司企业文化的建设1级基层管理人员掌握基础管理学知识、专业知识，能够独立运用基础管理工具，能够带领团队完成部门工作任务，执行公司制度流程，培养出核心专业及基础管理人员，团队业绩优秀2. 各级资格条件2.

5、1. 学历及岗位经验要求1级2级3级学历大专及以上大专5年本科3年大专10年，本科8年岗位经验专业2级3等以上基层管理岗位3年以上中层管理工作经验5年以上学习与成绩1. 参加内训必修课程无缺席。2. 阅读公司学习丛书书库4本以上，并写出学习心得，并与上级和下属分享3. 商学院梯队班或中级班考试平均分在 分以上1. 参加内训必修课程无缺席2. 阅读公司学习丛书书库4本以上，并写出学习心得，并与上级和下属分享3. 组织下属集中学习2本以上书籍，并集中分享4. 高级班考试在80分以上1. 参加内训必修课程无缺席2. 阅读公司学习丛书书库4本以上，并写出学习心得，并与上级和下属分享3. 组织下属集中学

6、习3本以上管理书籍，并集中分享4. 高级班考试在85分以上民主测评年度民主测评达到XX分以上年度民主测评达到XX分以上年度民主测评达到XX分以上2.2. 项目经验要求级别经验要求（同一级别经验要求必须同时具备）1级1. 团队人员调整建议1条以上2. 辅导员工编制或调整工作方案或优化建议被采纳3条以上，并在公司运用推广3. 成功解决影响公司年度重要工作中部门内部或配合部门之间的工作协作问题2项以上4. 培养员工在年度专业通道评审有10%的人达到总级等的70%以上5. 部门内部文化落地与执行的案例至少10件6. 下属员工离职率在XX%以下2级1. 完成团队组建和团队调整工作，核心岗位人员业绩实际提

7、成成果至少二项2. 建立管辖领域管理体系，形成具体文案和工作报告一份，提交执行改进报告一份，执行问题解决方案三份以上3. 培养直接下属在年度评审有20%的人达到一级最高等4. 独立推动公司年度工作计划中与本团队相关事项的重要项目完成率100%3级1. 整合资源,对未来五年发展目标奠定了基础，签订合作协议或目标推进的具体方案2份以上2. 企业发展瓶颈解决方案1份以上3. 根据年度目标，制定分管部分的政策与策略至少一项，推动执行，完成预期目标4. 搭建公司管理体系，提供体系文档或执行思路，提供运行效果报告或案例1份以上三、 行为标准一级（基层管理）1 认同与实践企业文化1.1. 企业文化学习 充分

8、学习理解企业文化读本内容，组织员工通过光盘播放、书籍阅读、学习研讨、企业文化案例等方式学习企业文化，关注员工企业文化在行为的表现结果，纠正偏差的行为，每月汇总学习成果，形成记录。 收集、整理宏昆课堂、各媒体宣传的主要内容，针对会议纪要和上级宣导的会议精神，组织员工学习，并将会议精神和会议纪要转化为实际工作内容和工作任务，编制学习记录。1.2. 企业文化执行 根据集团活动方案，提报部门参加活动名单、梳理配合工作的内容、时间和配合人，将活动方案与要求发至员工，号召团队人员按时参加活动。 在重要节日、员工生日等特殊的日子，策划本部门的活动，将活动思路或方案与直接上级沟通，达成一致后，联系活动地点、购

9、买活动用品、组织活动实施，活动完成后将活动影象资料等存档。 知识要求 掌握公司企业文化理念 活动组织和策划2 工作任务管理2.1. 分解工作任务 根据部门月度工作计划和上一个周期工作计划完成情况，梳理员工每周重点工作，编制工作计划并与上级沟通工作计划内容和工作思路并完成确认。 根据工作计划，向员工分配工作任务，明确员工工作成果、工作成果提交时间、工作成果达成标准与责任人，双方沟通并确认工作思路。2.2. 组织实施任务 针对员工汇报的各类紧急事件，分析原因、调动各方资源，找到问题解决办法，组织员工解决紧急事件，将不能处理问题及时反映给上级，跟进事件处理过程直至完全解决，记录事件处理结果。 准确掌

10、握工作计划完成的关键节点，每日对关键节点输出成果进行跟进检查，随时发现工作过程中出现问题，分析问题原因，及时提出调整方法，指导员工完成工作任务。 根据业绩任务指标及对员工工作技能的监督与指导，并对任务完成数据进行分析，每日汇总并记录任务完成率，形成工作日志提交上级。2.3. 计划执行过程督查 通过公司办公平台，每日核查员工工作日志编写情况，主要关注员工工作成果及计划完成率，针对员工已完成和未完成工作进行点评，对未完成的工作计划提出改进方法。 每日对员工纪律、工作状态、工作任务执行进行现场巡查，发现问题现场解决，形成快速反馈记录上报。 知识要求 工作计划分解和编制方法 掌握办公平台使用方法 工作

11、检查各类表格编制方法3 团队建设3.1. 执行激励机制 根据公司激励机制规定，对员工优秀行为及工作完成结果进行收集整理，完成激励汇总表，在月度结束期向上级提交激励执行结果。 通过与员工一对一沟通，深层挖掘员工激励需求，分析现执行激励政策的员工满意度，筛选并提炼出有效的激励要点，整理汇总后上报上级。 在团队中树立员工榜样，以榜样员工的行为案例，引导其他员工学习与效仿，对工作行为表现优秀或突出的员工及时提出表扬，并给予一定的绩效奖励或物质奖励。3.2. 绩效与改进 根据日常对员工行为的检查记录结果、员工考核指标，每月完成对员工的考核打分，并组织与员工一对一绩效面谈，提交考核沟通记录及分数排名。 根

12、据每月绩效考核指标的使用及评分情况，提出执行过程中存在的问题和不适用部分，提供修订建议与改进措施，反馈直接主管。3.3. 员工培训 根据员工绩效评定结果、员工工作成果与工作目标之间的差异，制定员工技能培训计划，编写培训课件，以理论讲解、案例分析等方式培训员工，并对员工学习结果进行考核。 以“传帮带”的形式在实际工作中对员工进行实操培训，对实操中的重点问题，组织分析、讨论，形成操作的标准，定期跟踪培训效果，出具培训效果评估报告。3.4. 团队氛围建设 通过每日巡查观察员工工作状态、情绪变化、听取员工意见、了解员工近况，针对“问题”员工，帮助员工调整状态，解决员工实际困难。 通过调整工作任务、岗位

13、轮换为骨干员工提供丰富工作内容及锻炼机会，关注并辅导员工工作方法和技能，分析员工调整前后的业务变化，确定员工培养方向。 知识要求 熟练掌握沟通方式和沟通技巧 掌握绩效评分方法和绩效面谈方法 掌握员工激励方法 能够编写培训课件，熟练使用ppt 团队活动策划方法4 制度流程执行4.1. 制度流程学习 自学已经颁布的公司各项管理制度及岗位制度流程，提取制度流程中关键节点和操作步骤形成培训教案，通过理论及实操的教学方式，在团队内组织学习，形成学习记录。 通过每日对员工制度流程的执行情况检查，随时纠正制度流程执行中的错误，进行实际演练。4.2. 制度流程检查优化 现场监督、指导员工严格执行制度流程，记录

14、制度流程执行记录，对执行不力的部分总结，找出原因，提供解决办法。 阶段性组织员工对制度流程执行情况进行讨论，收集员工对制度流程调整的优化建议，汇总优化建议，提报直接上级。 知识要求 掌握制度流程编制方法，会使用visio流程编制软件 编制制度流程检查表格二级（中层管理）1 推动企业文化落地1.1. 宣贯企业文化 根据组织习惯，提炼企业文化核心要素，组织编写企业文化案例，审核修订案例，案例在公司刊物中发表，逐步积累并汇编。 根据年度修订后的企业“三书”，定期组织团队成员学习企业文化，并提炼固化工作标准，每周组织培训并检查执行，提供检查报告和整改记录。 根据企业“三书”，结合本公司本团队的企业文化

15、案例，编制企业文化培训课件，定期开展培训活动以实际案例教学，提交培训效果跟踪报告和改进措施。1.2. 推动实践企业文化 结合实际工作，制定本团队企业文化落地行动计划（包括选取文化落地主题、结合工作事项名称、文化落地主题在工作中的具体体现），使企业文化指导实际工作。 组织团队成员按照企业文化落地行动计划实践企业文化，组织团队成员总结实践心得，召开心得分享会议，并进行点评。 策划公司或本团队文化宣传文案，根据季度工作重点将企业文化与当期重点工作结合，提交策划文案（策划主题及目的、策划内容、实施方法、效果预估等）及执行反馈报告（效果评估与分析、改进方法）。知识要求 掌握企业文化； 掌握管理文章的撰写

16、方法； 组织会议的方法及主持技巧； 编写培训课件； 掌握相关培训技巧； 活动策划的方法； 教练辅导的方法； 掌握归纳总结提炼要点的方法。2 关键人才的选拔与管理2.1. 关键人才的选拔 根据公司人员选拔标准，持续关注部门员工绩效、态度、专业技能，按标准选拔关键人才，整理关键人才提报的资料，并在资料上注明个人意见。 根据关键人才的测评结果、公司选拔标准及个人意见，建立人才梯队，并通过集团统一形式展现出来，团队内形成梯队人才储备库。2.2. 关键人才培养 依据集团及本公司的人才选拔标准，制定本团队接班人选择标准，通过标准选拔接班人，提报名单，并被上级所认可。 根据接班人现有能力水平及测评结果，按人

17、编制接班人培养计划，从专业、技能、培训给予支持和辅导，定期评估成长结果。 通过挂职锻炼、下基层、轮岗培训等方式，给予工作平台，阶段性评估，考察培养价值，确定是否长期培养。2.3. 队伍组建 根据部门现状及性质，搭建部门的团队，成员之间互补性高，可以配合工作目标的达成，并为管理者提供工作协助。 分解部门职权到团队成员，制定团队成员的岗位职责，使成员分工明确，合作顺畅。知识要求 掌握关键人才选拔的标准及选拔方法； 建立人才储备库的方法 关键人才的培养方法及点评方法； 岗位说明书的编写方法。3 团队提升3.1. 带队伍 按集团人才及员工的盘点规定，定期对员工进行评估，做出团队成员整体素质水平的判断，

18、分析团队内人员状态，提出改进或调整方案。 根据人才及员工的盘点结果，对团队内不合格人员提出调整意见（是否淘汰、是否进一步观察、是否需要如何培养等）。 根据工作中遇到的问题及个人发生的错误，个人主动进行总结反思及自我批评，并及时带领团队进行分享与提升。3.2. 团队氛围 根据现有团队的业务能力短板及公司现阶段重点工作要求，带领团队成员加强专业知识、业务能力、技能学习，制定学习计划，组织开展学习研讨。 根据团队成员各岗位的核心工作，设计激励机制，实施并努力调动员工的积极性，定期进行员工工作成果及激励效果评估，及时完善激励机制。3.3. 绩效考核 跟踪各项工作计划的实施情况，在不同的重要工作节点，检

19、查、分析和评估各项工作阶段性成果，评估准确、有依据。 根据工作各阶段的评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导，提出指导意见（意见要思路准确、方法明确、可操作性强）。知识要求 考核、激励员工的方法； 部门KPI指标的制订方法和获取指标实现程度过程信息的方法； 计划任务实现过程检查和评估的方法； 总结反思和自我批评的方法； 处理不同意见和冲突的方法； 不同管理风格对绩效的影响； 评价组织气氛的方法； 评价员工各工作阶段工作状态的方法。4 年度目标的实施4.1. 优化、创建制度流程 掌握各项流程的具体内容及操作方法，为流程的使用者或培训者提供准确、清楚和全面的指导，并现场确认使用者或培训者能否

20、掌握这些流程。 通过检查、工作成果分析等方法，监督并确保与本团队有关的业务流程可以顺利贯彻实施。 收集分析流程执行过程中出现的问题及优化建议，汇总问题及建议，对流程进行评估，在流程中嵌入可固化的解决问题方法及建议，实现流程优化。 建立有效渠道收集例外事件及其解决方案，每月总结例外事件，建立有效处理突发事件的程序，逐步将例外事件管理例行化、流程化。4.2. 任务分解与任务管理 按要求编写本团队年度、月度及周工作计划及工作报告，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。 监督团队成员按要求制定工作计划，带领团队成员形成计划习惯，定期组织召开团队工作报告及计划讨论会，在会上总结上

21、一阶段的各项工作进展及完成情况，明确下一阶段工作思路、工作成果、责任人及完成时间。 根据制定的工作计划，主动推动并协助本团队成员按工作计划及实施思路开展工作，确保自己及团队的任务得以按时按要求完成。 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施，持续跟进，尽量减少同样的错误再次出现。 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。4.3. 制定年度目标 根据上级的规划或部署，与上级共同制定本团队的年度目标，明确各项工作的整体思路、实施步骤、成果要求，重复性工作的改进提高方向或思路。 根据年度

22、目标和年度计划，编制预算标准及预算模板，并根据标准及模板编制年度预算，完成上报审批，并组织、控制预算的达成。知识要求 熟悉公司战略目标； 工作计划制订的流程与方法； 目标分解的方法； 预算标准制订的方法； 预算编制的方法； 计划完成纠偏的方法； 资源需求预测的方法； 资源合理调配的方法； 业务的培训； 业务流程的分析。三级（高层管理）1 企业文化管理1.1. 完善企业文化体系 不断丰富和完善企业文化理念，组织设计企业愿景、价值观、员工规范等具体内容，主导企业级管理制度的基调，营造一种以人为本的企业氛围； 听取各方意见，通过自我批评与反思等方式，对企业文化进行修订，逐渐营造一种敢于承担责任、高效

23、的工作氛围，倡导在实现企业价值的基础上实现员工个人价值。1.2. 宣贯企业文化 提炼企业文化关键理念，作为商学院讲师，每年定期参加授课，能够运用多种传播手段对员工传播、辅导、解释企业文化理念，营造一种积极向上的文化氛围； 参加企业外部发行图书编制，将企业有关的企业文化、使命与愿景、核心价值观、企业介绍、发展历程、发展状况等编制成册，进行外部宣传，同时主导每期图书的更新工作，在适当时机可将企业领导人的理念著述立作。知识要点 熟悉组织行为学、管理心理学等管理知识 掌握企业文化基础知识 掌握企业文化落地执行技巧2 企业战略管理2.1. 战略制定 结合企业发展实际发展状况以及外部宏微观环境，综合运用战

24、略分析工具，组织制定中长期企业发展目标及战略； 密切关注国家、行业、市场、客户及公司内部动态，及时调整战略目标和实施计划，保证企业稳步发展并逐步壮大。2.2. 推动战略实施 指导各分公司分解企业战略目标，审核各分公司中长期目标，在总公司战略目标及计划出现更新时，应及时指导各分公司做相应调整； 关注各分公司战略实施情况，及时纠偏，并针对重大战略问题组织研讨会议，协助制定符合各分公司实际的战略实施计划； 走动管理，深入基层，加强审计，发现企业发展瓶颈，充分调动企业各层级员工群策群力，提出解决办法。知识要点 熟悉企业战略管理、财务管理、公司治理、企业经营等知识 熟悉国家行业政策、行业法律法规、行业发

25、展动态 掌握SWOT、波特模型、PEST等战略分析工具 掌握企业价值链分析技巧3 组织建设3.1. 组织机构设置 根据战略目标，设计和选择符合企业发展的组织架构，确保各级部门在此组织架构下能够顺利运行，提高运行效率； 依据企业整体组织架构，针对各分公司组织架构提出调整意见，并督导各分公司有效调整或重新组建组织架构并平稳运行。3.2. 制度、流程优化 及时关注各分公司经营状况、财务状况，主导各级公司针对重要环节进行价值链分析，制定流程优化策略及实施步骤； 组织实施优化后的业务流程，每半年组织一次针对业务流程的评估与诊断，并针对新发现的业务流程或制度问题进行新一轮的价值链分析，逐步推动组织高效运作

26、。3.3. 信息化建设 根据公司业务发展及管理流程，审核并批准企业级及各分公司信息化建设方案及预算，整合信息化手段，不断提升企业信息化水平； 通过在线办公、信息化管理等手段，确保公司不断提高企业整体运营效率，推动公司发展。知识要点 了解组织管理、企业运营管理等专业知识 掌握组织机构设计的基本技巧 熟悉企业信息化建设的主要方法4 干部培养4.1. 干部标准 根据公司业务发展需求，组织制定四级及以上干部选拔和评价标准，建立灵活高效公平公正的干部岗位聘任机制，形成优秀干部人才脱颖而出的良好机制。 领导并推动公司干部选拔和聘任工作，形成与公司发展阶段相匹配的干部队伍结构以及能够支撑公司未来发展的干部人

27、才储备。4.2. 干部管理 主导建立和完善五级后备干部及现有四级干部的选拔体系、培养体系、激励体系和评价体系，重点关注五级高管接班人的规划及实施效果； 参加四级及以上干部年度评价及聘任，通过轮岗、行动学习、高端研讨、案例分析等手段对五级储备干部进行指导，并评估五级储备干部的绩效结果。知识要点 了解人力资源管理、人才测评、心理学等相关知识 掌握干部选拔、培养、考核、激励的主要技巧5 资源整合5.1. 外部资源整合 结合公司业务发展需要，与重点客户、供应商、政府、金融机构建立良好关系，有效引入、整合和优化企业外部资源，处理重大攻关危机； 建立外部合作关系网，定期组织行业高端峰会，挖掘外部战略合作伙伴或可进入的新行业、新市场。5.2. 内部资源优化 优化各级公司资源，将资源用在重要经营项目中，有效整合公司内部资源，使得公司运营成本逐年降低，人均效率逐步提升。知识要点 掌握公共关系学、人际关系、社交礼仪等知识 掌握日常沟通技巧、冲突管理、危机管理等技巧