银行卡岗位资格考试题库判断题.doc

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1、银行卡岗位资格考试题库-判断题1.已过期的金穗准贷记卡卡片均不能正常使用。（ ）答案：已过期的金穗准贷记卡卡片均不能正常使用（与银行另有约定的除外）。2.持卡人凭金穗准贷记卡在银行网点、自助机具上办理支出业务以及在特约商户联机办理消费支付业务时，均须凭密码办理。（ ）答案： 持卡人凭金穗准贷记卡在银行网点、自助机具上办理支出业务时，均须凭密码办理。3.金穗准贷记卡单位卡账户资金一律从其基本账户转帐存入，不得支取现金，但与发卡行另有约定的除外。（ ）答案： 金穗准贷记卡单位卡账户资金一律从其基本账户转帐存入，不得支取现金。4.金穗准贷记卡个人账户存款按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率和计息

2、办法计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。（ ）答案： 金穗准贷记卡个人账户存款按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率和计息办法计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。5.凡凭密码进行的交易均视为金穗准贷记卡持卡人本人的有效交易，签名仅作为持卡人认可交易金额的辅助措施。凡未使用密码进行的交易，则登记有持卡人签名的交易凭证为该交易的有效凭证。（ ）6.持卡人应妥善保管金穗准贷记卡及密码，因密码泄漏或卡片保管不当造成的损失，在卡片挂失前发生的，由持卡人自行承担。（ ）答案： 持卡人应妥善保管金穗准贷记卡及密码，因密码泄漏或卡片保管不当造成

3、的损失，由持卡人自行承担。7.金穗准贷记卡持卡人在银行办理大额存取现业务，须遵守中国人民银行相关规定；在ATM等自助设备上提取现金，每卡每日取现金额不得超过10000元，次数不得超过5次。（ ）答案： 金穗准贷记卡持卡人在银行办理大额存取现业务，须遵守中国人民银行相关规定；在ATM等自助设备上提取现金，每卡每日取现金额不得超过5000元，次数不得超过5次。8.金穗准贷记卡持卡人在自动柜员机上存入现金，存入金额以自动柜员机点核的金额为准入账。（ ）答案： 金穗准贷记卡持卡人在自动柜员机上存入现金，存入金额以自动柜员机点核且经持卡人确认的金额为准入账。9.准贷记卡账户内存款余额不足支付时，持卡人可

4、在授信额度内透支。透支利息自银行记帐日起计息，透支日利率万分之五。（ ）答案： 准贷记卡账户内存款余额不足支付时，持卡人可在授信额度内透支。透支利息自银行记帐日起计息，透支日利率万分之五，并按照中国人民银行的有关规定进行调整。10.金穗准贷记卡持卡人须在每笔透支发生后60天内偿还相应的透支本息。首笔透支超过60天未全额归还透支本息的，发卡行有权取消其使用准贷记卡的资格，并依法追回所欠本息。（ ）答案： 金穗准贷记卡持卡人须在首笔透支发生后60天内偿还全部透支本息。首笔透支超过60天未全额归还透支本息的，发卡行有权取消其使用准贷记卡的资格，并依法追回所欠本息。11.对于账务变动有异议的，持卡人须

5、自交易日90天内向发卡行提出争议请求，发卡行应在60日内给予回复。需要调取原始单据的，须按要求缴纳相关费用。（ ）答案： 对于账务变动有异议的，持卡人须自交易日90天内向发卡行提出争议请求，发卡行应在30日内给予回复。需要调取原始单据的，须按要求缴纳相关费用。12.当月准贷记卡有交易发生的，发卡行必须于次月以寄发对帐单等方式将账户情况告知持卡人。（ ）答案： 当月准贷记卡有交易发生的，发卡行将于次月以寄发对帐单等方式将账户情况告知持卡人，发卡行与持卡人另有约定的除外。13.金穗准贷记卡的挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失生效后因准贷记卡被冒用所发生的资金损失，对于挂失生效前发生的资

6、金损失发卡行不承担责任。（ ） 14.如密码遗忘的，金穗准贷记卡持卡人应持本人有效身份证件和准贷记卡到农业银行网点办理密码挂失手续。持卡人找到密码的，到农行就近网点办理密码解挂手续。（ ）答案： 如密码遗忘的，金穗准贷记卡持卡人应持本人有效身份证件和准贷记卡到农业银行网点办理密码挂失手续。持卡人找到密码的，到原挂失网点办理密码解挂手续。15.金穗准贷记卡持卡人与商户或其他第三方之间发生的交易纠纷，均应由双方协商解决，除另有约定外，持卡人不应以此为由拒绝支付所欠发卡行的款项。（ ）答案： 金穗准贷记卡持卡人与商户或其他第三方之间发生的交易纠纷，均应由双方协商解决，持卡人不应以此为由拒绝支付所欠发

7、卡行的款项。16.金穗准贷记卡收费项目、收费标准、收费方式发生变动时，发卡行应按有关规定将变动的内容在相关营业场所公告，自公告日起10日后生效。持卡人不接受该变动的，可在公告期内办理销户手续。超过此期限仍未办理销户手续的，视为接受。（ ）17.由于不可抗力导致准贷记卡无法使用，发卡行不承担相关责任。（ ）答案： 由于不可抗力导致准贷记卡暂时无法使用，发卡行不承担相关责任。18.金穗准贷记卡章程由中国农业银行制定、修改和解释，对外公告后执行。（ ） 答案： 金穗准贷记卡章程由中国农业银行制定、修改和解释，向国家有关部门备案后执行。19.金穗准贷记卡持卡人须按发卡行规定缴纳年费，如中途退卡，年费不

8、退还。（ ）20.单位和个人申请金穗准贷记卡均须填写申请表，与发卡行签订书面领用协议。发卡行根据申请人的资信状况决定是否批准其申请。（ ）21.当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以质押或抵押方式担保的，发卡行有权自行处置质押权利凭证或抵押物。（ ）答案： 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以质押或抵押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证或抵押物。22金穗准贷记卡的同一保证人最多只能为3人提供保证，除员工卡外，不允许循环保证。（ ）答案： 金穗准贷记卡的同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证。 23.金穗准贷记卡保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人

9、承诺的担保额度之间取其低。（ ）24.被农行授予AA级以上（不含）信用的单位，可作为金穗准贷记卡申请人的担保人，但公司类客户须提供符合其公司章程中对外担保相关规定的书面文件。（ ）答案： 被农行授予AA级以上（含）信用的单位，可作为金穗准贷记卡申请人的担保人，但公司类客户须提供符合其公司章程中对外担保相关规定的书面文件。25.对于金穗准贷记卡，家庭财产共有人不能相互保证。（ ）26.以质押方式担保的，金穗准贷记卡发卡行与出质人签订书面质押合同。质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90。（ ）答案：以质押方式担保的，金穗准贷记卡发卡行或其授权的分支机构与出质人签订书面质押合同。质押担保额度最

10、高不超过质押权利凭证价值的80。27.金穗准贷记卡发卡行确认持卡人还清全部债务后，方可同意担保人解除担保责任，并为担保人办理权利凭证的支取或解除抵押手续。（ ）28.金穗准贷记卡主卡及附属卡的有效期均以年为单位，最长为5年，至截止月的最后一天。（ ）答案： 金穗准贷记卡有效期均以年为单位（附属卡除外），最长为5年，至截止月的最后一天。29.发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前1个月向所有持卡人发出换卡通知。（ ）答案： 发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前1个月向持卡人发出换卡通知（员工卡及另有约定的除外）。30.办理金穗准贷记卡到期换卡业务时，旧卡片可不收回。（ ） 31.金穗准贷记卡持卡人

11、偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金，不足偿还本金部分继续计算透支利息；透支本金超过150天，先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。（ ） 32.因金穗准贷记卡个人卡持卡人死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院下同）申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。（ ）33.网点办理金穗准贷记卡个人卡存现业务时，存款金额5万元（含）以上的，应当核对存款人的有效身份证件，并由主管授权。（ ）34.网点办理金穗准贷记卡个人卡取现业务时，对一日累计从账户提取现金5万元（含

12、）以上的，经办人员应要求取款人提供有效身份证件，审核其是否为持卡人本人。对一次性提取现金20万元（含）以上的，持卡人必须至少提前3天以电话等方式向银行网点预约。（ ）答案： 网点办理金穗准贷记卡个人卡取现业务时，对一日一次性从账户提取现金5万元（含）以上的，经办人员应要求取款人提供有效身份证件，审核其是否为持卡人本人。对一次性提取现金20万元（含）以上的，持卡人必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。 35.金穗准贷记卡转帐结算业务包括转帐存入、转帐支出。在网点办理转帐业务时，转出方必须刷卡办理；办理无卡转帐存入须要求存款人提供持卡人姓名、卡号。（ ）答案： 金穗准贷记卡转帐结算业务包括转

13、帐存入、转帐支出和卡卡转帐。在网点办理转帐业务时，转出方必须刷卡办理；办理无卡转帐存入须要求存款人提供持卡人姓名、卡号。36.办理单位银行结算账户向金穗准贷记卡个人卡账户支付款项业务，单笔金额超过5万元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。（ ）37.发卡行可按协议为金穗准贷记卡持卡人办理代收付业务。代收业务是指银行按协议要求，代单位向持卡人账户存入款项的交易；代付业务是指银行按协议要求，代单位从持卡人账户收取款项的交易。（ ）答案： 发卡行可按协议为金穗准贷记卡持卡人办理代收付业务。代收业务是指银行按协议要求，代单位从持卡人账户收取款项的交易；代付业务是指银行按协议要求，代单位向持

14、卡人账户存入款项的交易。38持金穗准贷记卡办理手工消费支付业务须以签购单压卡方式办理，并由持卡人签名确认。手工办理消费支付业务，须要求持卡人向农行授权中心索权。（ ）答案：持金穗准贷记卡办理手工消费支付业务须以签购单压卡方式办理，并由持卡人签名确认。手工办理消费支付业务，须要求特约商户向农行授权中心索权。39.对于金穗准贷记卡持卡人自交易日起60天内提出的争议请求，发卡行须在30天内给予回复。（ ）答案：对于金穗准贷记卡持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在30天内给予回复。40.金穗准贷记卡书面挂失可在发卡行辖内任一网点办理。网点经办人员须要求持卡人填写挂失申请书，凭有效身份证件

15、和支付密码办理。如密码遗忘的，由主管授权办理。（ ）41.金穗准贷记卡挂失后，持卡人可申请撤销挂失。撤销口头挂失仅需持卡人凭有效身份证件、金穗准贷记卡、密码在发卡行辖内网点申请撤销即可。（ ）答案： 金穗准贷记卡挂失后，持卡人可申请撤销挂失。撤销口头挂失须要求持卡人填写挂失申请书，凭有效身份证件、金穗准贷记卡、密码在发卡行辖内网点办理。42.办理金穗准贷记卡书面挂失的，可办理撤销书面挂失。（ ）答案： 办理金穗准贷记卡书面挂失但未申请补卡的，可办理撤销书面挂失。43.贷记卡卡片损坏，换领新卡须凭有效身份证件到发卡行辖内网点办理，原卡可以由持卡人保留。（ ） 答案： 金穗准贷记卡卡片损坏，换领新

16、卡须凭有效身份证件到发卡行辖内网点办理，同时收回原卡作废卡处理。 44.助设备故障或持卡人操作不当等原因致使金穗准贷记卡被农业银行自助设备吞没，持卡人应在吞卡日起20日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。（ ） 答案： 如因自助设备故障或持卡人操作不当等原因致使金穗准贷记卡被农业银行自助设备吞没，持卡人应在吞卡日起20个工作日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。45.贷记卡密码修改和密码挂失业务应在农行指定网点办理。（ ）答案： 金穗准贷记卡密码修改和密码挂失业务可在农行任一网点办理。 46.贷记卡账户存款按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率和计息办法计付利息，按照

17、国家规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。（ ）答案： 金穗准贷记卡账户存款按照中国农业银行规定的同期同档次存款利率和计息办法计付利息，按照国家规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。47.贷记卡年费收取方式为账户内扣的，年费应按有效期年限一并收取。收取方式为现金外收的，年费按年收取。（ ）答案：金穗准贷记卡年费收取方式为账户内扣的，年费按年收取。收取方式为现金外收的，年费应按有效期年限一并收取。48.贷记卡授信额度的审批与调整一律实行有权人审批管理制度，并在各自权限范围内对审批结果承担责任。（ ）答案： 金穗准贷记卡授信额度的审批与调整实行有权人审批管理制度（自助质押交易除外）

18、，并在各自权限范围内对审批结果承担责任。 49.贷记卡实行规范的业务准入、风险预警、业务退出机制。（ ）50.对于同一笔申请资料，营销、调查和审批环节应分别由3名不同人员完成。（ ）51.客户若未能按时偿还全部账单金额，则当期账单所有刷卡消费均不享受免息，所有利息按月计收复利。（ ）52.台湾居民往来大陆通行证不属于有效身份证件。（ ）答案：属于53.我行贷记卡免息还款期最长56天，最短25天。（ ）54.若贷记卡账单日在每月10日，若持卡人在10月11日消费，则到期还款日为账单日11月10日后25天即12月5日，持卡人享受最长免息期56天。（ ）55.申请表填写一般差错，可由受理人员直接修改

19、。（ ）56.约定还款卡号与系统中的客户资料完全不一致的，要求客户重新提供或取消约定还款方式；卡号个别号码填错的，须要求持卡人重新填写，调查人员不得直接修改。（ ）答案：卡号个别号码填错的，调查人员可核实后直接修改。57.我行个人网银注册客户（K宝或IE证书）可登录我行网上银行自助完成卡片激活，网上银行可支持新卡的激活。（ ）答案：网上银行目前仅支持对到期换卡与损坏换卡激活。58.我行白金卡、金卡、普卡预借现金最高额度为授信额度的30%。（ ）答案：白金卡为50%59.我行贷记卡在境外取现每卡每日累计不得超过等值1000美元，每月累计不得超过等值2000美元，六个月内累计不得超过等值5000美

20、元。（ ）答案：我行贷记卡在境外取现每卡每日累计不得超过等值1000美元，每月累计不得超过等值5000美元，六个月内累计不得超过等值10000美元。60.陈先生所持贷记卡账单日为每月10日。陈先生于4月15日申请绑定约定还款，则该约定还款于下一个账单日5月10日起生效，4月10日产生的账单陈先生仍需通过其他渠道偿还。（ ）61.约定还款扣款成功后，我行将向持卡人发送提示短信。如扣款未成功，则不会发送提示短信。（ ）约定还款扣款不论成功与否，我行都想持卡人发送提示短信。62.持卡人需在临时额度到期日前归还超过原信用额度部分的欠款，否则会在临时额度到期后的首个账单日产生超限费，超限费按超过信用卡额

21、度部门的5计收。（ ）答案：按5%计收63.目前我行网上申请信用额度调整，仅支持20万元及以内的永久额度和临时额度调整，超过20万元系统自动拒绝。（ ）答案：仅支持10万元及以内的永久额度和临时额度调整，超过10万元系统自动拒绝。64.附属卡销卡的发起人可以是附卡持卡人。（ ）65.附属卡申请人须提供本人有效身份证件复印件。已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡。申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。（ ）66.金穗贷记卡查询密码用于客户进入电话银行或登录网上银行时使用，由我行根据持卡人的个人信息进行设置，初始密码为持卡人的六位出生年月日。（ ）67.持卡人可持卡片和本人身份证件到我行任

22、一网点激活贷记卡并设置交易密码。（ ）68.个人网银网点注册客户（K宝或IE证书）可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行目前仅支持对到期换卡和损坏换卡激活。（ ）69.我行VISA贷记卡在欧元区免收国际结算费。（ ）答案：在美元区免收国际结算费。70.金穗贷记卡利息按日利率万分之五计收，并根据中国人民银行的有关规定进行调整，按月按币种计收复利。（ ）71.持卡人可致电我行客服热线查询，未收到短信提示将不能作为拒绝还款的理由。（ ）72.中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册适用于建立信用卡集中作业平台的一级分行。（ ）答案：中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册适用于建立信用卡集中作业

23、平台的一、二级分行。73.根据中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册有关规定，贷记卡发卡分营销、受理、录入、调查、审查、审批六个环节。（ ）答案：根据中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册有关规定，贷记卡发卡分营销、受理、录入、调查和审批五个环节。74.一般情况下金穗贷记卡卡片均邮寄至申请人本人，针对个别团体办卡经一级分行同意后可采用网点领卡方式。（ ）答案：一般情况下金穗贷记卡卡片均邮寄至申请人本人，针对个别团体办卡经总行同意后可采用网点领卡方式。75.金穗贷记卡客户在境外消费产生美元透支，可在农行开办外币业务的营业网点，直接使用美元或人民币还款。（ ）答案：可在农行开办外币业务的营业网点，

24、直接使用美元或选择以人民币购汇还款。76.一般情况下，金穗贷记卡申请人仅提供身份证件即可申请办卡。（ ）77.对金穗贷记卡白金卡、境外人士申请以及营销人员在备注栏中要求高授信额度的申请，需经网点负责人审核并在申请表下方空白处签字，对一级支行、二级分行前台客户部门营销的申请，可由前台部门负责人或分管行长签字。（ ）78.营销人员要充分利用ABIS系统已有客户信息资料，但不得事先为客户填写金穗贷记卡申请表，再交由客户补充并签字。（ ）答案：营销人员要充分利用ABIS系统已有客户信息资料，可事先为客户填写金穗贷记卡申请表，再交由客户补充并签字。79.若金穗贷记卡持卡人在境外贴有“银联”标识的POS机

25、刷卡，则记帐货币为人民币，但持卡人需支付国际结算费。（ ）答案：若金穗贷记卡持卡人在境外贴有“银联”标识的POS机刷卡，则记帐货币为人民币，持卡人无需支付国际结算费。80.对于金穗贷记卡公务卡、学生卡，本行同城提取超额存款免收取现手续费。（ ）81.金穗贷记卡客户可选择致电客服中心或登录网上银行办理人工购汇业务，人工购汇还款采用还款日当日汇率。（ ）82.为了进一步体现惠农信用卡的惠农政策，惠农信用卡年费减免（含全免）权限下放到二级分行。（ ）答案：为了进一步体现惠农信用卡的惠农政策，惠农信用卡年费减免（含全免）权限下放各一级分行，由各一级分行根据当地情况自行确定辖内惠农信用卡年费减免幅度和范

26、围。83.单位准贷记卡持卡人用卡的债权债务关系由申领单位和持卡人共同负责。（ ）答案：单位准贷记卡持卡人用卡的债权债务关系由申领单位负责。84.申请准贷记卡员工卡时，申领员工应提供本人身份证复印件、县级支行以上农业银行人事部门证明。员工卡可设附属卡。（ ）答案：工卡不设附属卡。85.被农行授予AAA级以上信用卡的单位，可作为申请人的担保人，但公司类客户须提供符合其公司章程中对外担保相关规定的书面文件。（ ）答案：被农行授予AA级以上（含）信用卡的单位即可86.持卡人偿还透支款时，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金，不足偿还本金部分继续计算透支利息。（ ）答案：持卡人偿还透支款时，对于150天

27、（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金，不足偿还本金部分继续计算透支利息。透支本金超过150天，先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。87.准贷记卡持卡人可书面委托代理人按照有关规定代其销户。（ ）88.金穗准贷记卡仅可联机办理消费支付。（ ）答案：持金穗准贷记卡办理消费支付时，可联机办理，也可手工办理。89.准贷记卡密码修改和密码挂失业务可在农行任一网点办理。（ ）90.准贷记卡密码挂失业务后，不能撤销。（ ）答案：尚未重置密码前，持卡人找到遗失密码仍想继续使用的，可为持卡人办理撤销密码挂失业务。91.准贷记卡透支利息从银行记账日起计算，按月计收单利。（ ）答案：准贷记卡透支利息

28、从银行记账日起计算，按月计收复利。92.准贷记卡业务推出指上级行对于业务无法维持运作、经营管理不善、风险事件频发、资产质量低下，经整改仍无明显成效的下级行实施停止新发卡业务。（ ）93.准贷记卡联机对账单打印必须输入密码。（ ）答案：为了满足诉讼及反洗钱等特殊业务的需要，卡中心可以在不输入密码但需要主管授权的条件下，打印准贷记卡联机对账单。94.准贷记卡受理与调查可以兼岗，但受理与调查兼岗的，必须实施双人调查。（ ）95.更新有效期的6字头准贷记卡重置卡只能由集中制卡行操作。（ ）96.准贷记卡销卡、销户业务在发卡行卡中心办理，不能在发卡行辖内网点办理。（ ）答案：准贷记卡销卡、销户业务可在发

29、卡行辖内网点或发卡行卡中心办理。97.准贷记卡凡凭密码进行的交易均视为持卡人本人的有效交易，签名仅作为持卡人认可交易金额的辅助措施。（ ）98.办理书面挂失但未申请补卡的，可办理撤销书面挂失。撤销书面挂失须凭挂失申请书回执、金穗准贷记卡和本人有效身份证件在农行任一网点办理。（ ）答案：办理书面挂失但未申请补卡的，可办理撤销书面挂失。撤销书面挂失须凭挂失申请书回执、金穗准贷记卡和本人有效身份证件在原挂失网点办理。99.办理到期换卡业务时，旧卡片必须收回。（ ）答案：办理到期换卡业务时，旧卡片可不收回。100.准贷记卡书面挂失可在发卡行辖内任一网点办理。（ ）101.对于金穗准贷记卡，未启用或销卡

30、未销户等特殊状态下，不允许进行司法冻结、解冻和扣划。（ ）答案：对于金穗准贷记卡，未启用或销卡未销户等特殊状态下，允许进行司法冻结、解冻和扣划。102.一级分行和二级分行根据业务需要设置催收经理岗、催收员岗；支行和营业网点设置催收员岗。（ ）103.律师函催收是指发卡行与律师事务所合作，在催收信函上加盖律师印章的一种催收行为。（ ）104.司法催收定义是银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施。（ ）105.持卡人授信额度调整分为信用额度调整和担保额度调整。（ ）106.收单行应执行岗位分离制度，调查岗与审查岗或审批岗不得混岗。（ ）107.特约商户审

31、批内容主要包括根据商户申请材料核定商户类别码和商户手续费率，并出具审批同意或否定意见。（ ）108.使用个人结算账户作为商户结算账户的，应关闭商户受理信用卡功能。（ ）109.总行对特约商户交易进行集中监控。对于交易监控中发现的疑似风险商户，总行通知收单行进行核查，原商户拓展人员或调查人员不得担任核查工作。（ ）110.特约商户审核内容包括资料审核和风险审核，审核应由二级分行负责，一级分行应对审批情况进行抽查。（ ）答案：批发类商户，房地产、汽车销售类、超市等类型商户以及签约手续费低于交换费成本的商户必须由一级分行审批。111.收单行对商户主动解除受理协议退出的，应收回设备和全部交易单据并进行

32、账务清理。（ ）112.收单行对特约商户的管理应实行商户实名制，填写时以商户工商注册登记的名称为准，如登记注册的名称与其对外提供经营服务的名称不一致，应在工商注册登记名称后增加对外名称的简写。（ ）113.当特约商户的主营项目或经营范围发生变更时，收单行应重新按规定设置商户编码和商户类别码。（ ）114.收单行对收单业务中出现的差错风险，行内交易通过“中国农业银行银行卡差错风险处理系统”进行差错风险查询查复处理工作。（ ）115.跨行交易通过“中国银联差错处理平台” 进行差错风险查询查复处理工作。（ ）116.中国农业银行的各分支机构均可开办人民币卡商户收单业务。（ ）117.收单行应及时清除

33、已报废POS设备业务数据和业务软件，自行组织销毁。（ ）答案：收单行应及时清除已报废POS设备业务数据和业务软件，交由设备供应商回收处置。118.POS供应商要对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎处理，并向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函。（ ）119.一级分行可根据自身需求通过设备厂商或其他方式修改POS程序。（ ）答案：一级分行可提出POS程序修改需求，经总行审批通过后进行程序修改，不得自行通过设备厂商或其他方式修改程序。120.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥，同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥。（ ）

34、121.收单行根据本行POS设备采购结果及实际设备需求进行POS设备采购，与设备供应厂商签订设备采购合同，根据设备到货及安装验收评价结果履行付款程序。（ ）答案：收单行根据总行POS设备采购结果及本行实际设备需求进行POS设备采购，与设备供应厂商签订设备采购合同，根据设备到货及安装验收评价结果履行付款程序。122.一级分行信用卡中心组织开展辖内POS设备质量及维保评价。（ ）123.收单行应加强移动POS商户巡检监控工作，对超出经营范围使用POS的商户，应对商户采取警告、更换为非移动POS乃至撤机等措施。（ ）124.收单行应建立商户负责人及收银操作员密码移交登记制度，并要求商户加强密码管理，

35、定期更换密码。（ ）125.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装可通过第三方机构完成。（ ）答案：POS程序灌装不得通过第三方机构完成。126.收单行可依据商户申请确定POS设备布放数量及类型。（ ）答案：收单行应根据商户实际业态、经营规模等确定POS设备布放数量及类型，不得仅依据商户申请资料确定。127.预授权交易包括国际卡预授权交易限联机方式处理，磁条卡必须刷卡，芯片卡必须插卡，对凭密码交易的卡片，持卡人还应输入密码。（ ）答案：国际卡预授权交易允许手输卡号方式完成，用于持卡人电话预定酒店住宿，收单行应严格控制开通手输卡号的国际卡收单商户范围。128.预授权撤销失败，商户可通过

36、手工方式进行撤销。（ ）129.预授权完成（离线）可适用于各类信用卡。（ ）答案：预授权完成（离线）仅适用于国际卡交易。130.预授权完成撤销交易无须验证持卡人密码。（ ）131.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行。（ ）132.收银员在进行分期消费交易操作时，对于持卡人的芯片磁条复合卡芯片读取失败的情况，可使用磁条刷卡进行降级交易。（ ）133.手工类业务通过银行卡差错风险处理系统和中国银联差错处理平台进行业务处理和资金清算。（ ）134.手工类业务的处理路径可与原始交易的路径不一致。（ ）答案：必须一致135.总行信用卡中心授权中心负责农行卡和他行卡的手工预授权撤销业务处理工作。

37、（ ）答案：一级分行差错处理部门负责他行卡的手工预授权撤销业务处理工作。136.对超过30天有效期的手工预授权完成交易，发卡行可拒绝受理，由此产生的损失由商户承担，但发卡行有协助收单行追收的业务。发卡行协助追收时，必须联系持卡人说明情况后，方可扣划持卡人账户资金。（ ）答案：发卡行协助追收时，必须联系持卡人说明情况后，在取得持卡人同意扣账的有效证明文件后，方可扣划持卡人账户资金。137.手工退货时，对发卡方手续费封顶计收及按笔计收的交易，退货时不向收单机构回退原交易手续费。（ ）138.预授权撤销交易可通过POS刷磁条卡或插芯片卡，也可手工输入卡号。预授权撤销交易需要验证持卡人密码。（ ）答案

38、：预授权撤销交易无须验证持卡人密码。139.当受理终端或系统无法支持联机方式完成交易时，可选择使用离线方式进行预授权完成交易，国际卡和人民币卡均可使用离线交易。（ ）答案：离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易。140. 消费交易仅限联机方式处理，磁条卡必须刷卡，芯片卡必须插卡，对凭密码交易的卡片，持卡人还应输入密码。（ ）141.手工退货收单行必须匹配原始交易，支持全额退货、部分退货以及多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额。（ ）142.分期付款业务仅适用于个人人民币交易。（ ）143.商户分期不支持部分金额退货。（ ）144.消费分期业务一经申请成功后持卡人不能申请撤销。（

39、）145.目前我行DCC业务开展是在本行系统上实现的。（ ）答案：目前我行采用与第三方公司合作的方式开展DCC业务。146.DCC业务的清算币种为美元。（ ）答案：DCC业务的清算币种为人民币。147.在国际卡业务受理时，特约商户对符合DCC业务的国际卡直接进行业务办理。（ ）答案：在业务受理时，特约商户应向持卡人提示DCC业务，在征得持卡人同意后方可办理。148.特约商户在受理国际卡收单业务时，如果卡片有芯片，特约商户应通过POS机插入芯片读取信息获得授权。若POS机提示返回磁条交易，方可退回磁条通过读取磁条信息继续处理，否则由此造成的损失由特约商户和收单行自行承担。（ ）答案：否则由此造成

40、的损失由特约商户自行承担，收单行在商户培训时需明示此责任。149.特约商户在受理国际卡收单业务时，若POS提示插入芯片卡而卡片没有芯片，则为伪卡，应拒绝受理，否则由此造成的损失由特约商户自行承担。（ ）150.收单行应明示商户受理手工单后提交手工压卡受理的交易单据的交易时间，并在有效清算时间内将获得的交易单据通过国际卡收单系统的手工单录入功能提交系统清算。（ ）151.对于美国运通、大来的国际卡预授权撤销交易，特约商户可向收单行申请预授权撤销交易，收单行应联系总行信用卡中心，由总行信用卡中心联络美国运通、大来授权中心申请预授权撤销交易。（ ）答案：收单行应直接联络美国运通、大来授权中心申请预授

41、权撤销交易。152.因线路故障等原因，特约商户可直接在POS机上受理离线交易。（ ）答案：特约商户必须获得交易授权，才能在POS机受理离线交易。153.国际卡收单业务清算，总行与收单行之间的资金清算币种为人民币。（ ）154.如果要取消POS已经结账的交易或者已经被国际卡收单系统清算的交易，特约商户可直接在POS机上取消。（ ）答案：特约商户需要向收单行申请取消交易的处理。155.收单行收到特约商户对账单的回复后，若特约商户能够提供要求的单据，则收单行应将调单通知单和相关单据一起传真回复。若特约商户不能够提供要求的单据，则收单行只需将传真调单通知单回复。（ ）答案：若特约商户不能够提供要求的单

42、据，则收单行只需将传真调单通知单回复并在国际卡收单业务系统中选择不能提供单据选项。156.若收单行在拒付处理期内未作任何处理，国际卡收单业务系统将自动做“分行接收拒付”处理。（ ）157.持卡人或发卡行提出的二次拒付不能取消。（ ）答案：持卡人或发卡行发现提出了错误的拒付和二次拒付，可以提出拒付取消和二次拒付取消。158.对于有争议的交易，发卡行和收单行通过拒付和二次拒付、二次请款不能达到一致的，可以向Visa和MasterCard提请仲裁。（ ）159.收单行通过国际卡收单风险监控系统的信息管理功能实现对风险商户的管理，包括商户不同卡种的交易限额、商户交易控制等。（ ）160.对于有风险的特

43、约商户或交易，总行须在一级分行调查确认后才能采取限制交易或禁止交易直至关闭特约商户等措施。（ ）答案：总行有权对有风险的特约商户或交易采取限制交易或禁止交易直至关闭特约商户等措施。161.特约商户获得交易授权后，可在POS机受理国际卡离线交易。（ ）162.每个工作日，国际卡收单系统批量处理未清算的交易，并生成相应的总行报表文件和收单行报表文件。（ ）答案：每个清算日，国际卡收单系统批量处理未清算的交易，并生成相应的总行报表文件和收单行报表文件。163.争议交易处理结束后，已被总行扣款的国际卡交易由收单行自行处理。（ ）164.调阅帐单是指国际卡持卡人或发卡行要求特约商户提供交易单据的行为。（

44、 ）165.若特约商户接受拒付或二次拒付，收单行应登录国际卡收单业务系统作“分行接受拒付”处理。（ ）166.收单行收到依从交易后，可申请撤销依从，无需支付相关费用。（ ）答案：收单行收到依从交易后，可申请撤销依从，但需支付相关费用。167.对于开办国际卡收单业务，一级分行须以行发文形式，向总行提交国际卡收单系统开通申请表，并报送分行业务资料表。（ ）168.特约商户在受理国际卡收单业务时，在POS机具正常的情况下，无论交易金额大小，均须通过POS联机获取授权并打印签购单，交由持卡人签字。（ ）169.特约商户在对国际卡持卡人完成消费的实际交易金额进行结账时，其交易金额不得超过预授权金额的11

45、0。（ ）答案：特约商户在对国际卡持卡人完成消费的实际交易金额进行结账时，其交易金额不得超过预授权金额的115。170.每个工作日，总行运营管理部负责将收汇额通过金融市场部进行外汇平盘处理；信用卡中心同步报送国际卡当日收单结汇报表。（ ）答案：每个工作日，总行运营管理部负责将收汇额通过金融市场部进行外汇平盘处理；信用卡中心同步报送国际卡当日收单结售汇报表。171.对符合二次请款要求的交易，总行信用卡中心应登录国际卡收单业务系统，根据总行的业务规则，作“二次请款”处理。（ ）答案：对符合二次请款要求的交易，总行信用卡中心应登录国际卡收单业务系统，根据Visa、MasterCard的业务规则，作“

46、二次请款”处理。172.商务卡持卡人资格由申领人单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和撤销。（ ）173.凡在中华人民共和国境内金融机构开立基本存款户的单位可以凭人民银行核发的开户许可证向发卡行申领商务卡。（ ）174.贷记卡客户要求补寄对账单的，三个月之内的对账单免费，三个月以前的对账单收取5元/份。（ ）175.持卡人要求重置密码、紧急换卡，除项目规定的手续费和工本费外，还需要缴纳紧急处理费每次20元人民币。（ ）176.准贷记卡若转入方和转出方均为异地卡，则异地交易手续费按异地转账存入和异地转账支出手续费标准分别计算相加后从转入方卡账户里内扣。（ ）答案：准贷记卡若转入方和转出方均为异

47、地卡，则异地交易手续费按异地转账存入和异地转账支出手续费标准分别计算相加后从转出方卡账户里内扣。177.准贷记卡销卡必须在原申请办卡网点办理。（ ）答案：准贷记卡销卡可以在任意网点办理。178.单位卡销户只能办理转账销户，且销户资金只能转回其单位一般存款账户。（ ）答案：单位卡销户只能办理转账销户，且销户资金只能转回其单位基本存款账户。179.准贷记卡口头挂失凭持卡人本人有效身份证件和密码办理。（ ）答案：准贷记卡口头挂失凭持卡人本人有效身份证件或密码办理。180.准贷卡书面挂失可以在农行任一网点办理。（ ）答案：准贷卡书面挂失可以在发卡行辖内任一网点办理。181.准贷记卡书面挂失时如果同时遗忘密码的，由主管授权办理书面挂失。办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。（ ）答案：准贷记卡书面挂失时如果同时遗忘密码的，由主管授权办理书面挂失。办理顺序是先办理书面挂失，再进行密码挂失。182.准贷记卡办理撤销口头挂失应由持卡人本人凭有效身份证件或密码办