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1、银行员工外派营销心得银行中级职称结业心得体会银行员工外派营销心得 一直以来我都知道,灵敏的反应能力,对产品的认识与诠释,语言的表达能力、沟通的技巧,懂得拿捏揣测客户的心理,懂得取悦于客户,打造客户的信任度和养成良好的人际关系,才能获取营销的机会.同时需要具备良好的心理素质,皆因营销这个过程有喜、有悲、有欢笑、有泪水、有成功、也有失败,因此我们要有良好的心理去承受起和克服营销引来的种种困难,每天都要给自己足够的信心和营销意志力.但从这一次外派营销的工作中,我深获了和重获了营销工作的另一种体会. 总结去年,xx支行各项业务基本能稳步发展,唯独灵通卡的发卡量并不那么乐观,导致达不到预期的指标,完成不
2、了下达的任务,这让我们行长以及每一位员工都操尽了心,给予了高度的重视.我们从处于当时的情况分析得出,网点附近都是一些小区和公司办公大楼,并不是商业区,流动人员少,业务资源固然少,加上现在小区居民和公司人员基本稳定,从而对我们的灵通卡发卡形成了一定的阻碍,怎么才能把我们的灵通卡营销出去呢?给开户的客户优先?给存折户推销?又或者加大灵通卡功能的宣传力度?光做这些工作已经远远跟不上形势了,目前的情况让我们倍感压力.正是这种压力,推动了我们.费尽心思终于想到了营销的策略,就是在对公区寻找目标客户,所说的目标客户是指该公司名下还有工厂、生产线的客户,跟客户沟通,告诉他们,我们可以上门为他们新招聘的工人办
3、理工资卡,这样一来给客户带来了便利,又可以给网点带来资源.刚开始做这项工作并没有一点气息,很多客户都表示暂时不需要.但我们还是坚持不懈地把握好每一位目标客户,不管结果如何都主动跟客户沟通营销.因为从长远来思考,工厂和生产线的工人流动性比较大,这个方案是可行的,现在我们该做的就是给客户知道我们有这样的服务,为避免流失资源做好工作.功夫不负有心人,xx支行开户的福盛安公司过完年新招进了一批工人,需要我们上门为他们办理工资卡,我们欣喜雀跃,迫不及待地跟客户约好了时间办理.3月1号我们外派了主管.大堂经理.柜员各一名去了位于福永福盛安公司名下的工厂办卡.仅仅几小时,我们成功办理了17张银行卡,还带动了
4、其他业务的营销,如手机银行、信用卡、余额变动提醒、网上贵金属开户等等.最后由大堂经理一一为售后的产品做启用和指导具体操作,不禁让客户赞叹一句“现在的金融服务真周到！” 营销贵在坚持,同时也需要长远性,不仅要抓住当前的资源与趋势,也要对以后市场的走势做好规划和目标,开拓和把握好未来的一些潜在资源.还有就是连带性,就比如开卡,我们可以连带网银,信用卡等一系列的金融产品的营销,做到只要有一线的资源我们都尽可能地用尽!我,深获体会!主动性是营销的真谛,这次成功的销卡再一次验证了这句话,让我重获了营销主动性的重要.的确,主动是营销的第一门槛,主动性就是与客户多说多沟通,让客户知道我们有怎样的产品,我们有
5、怎样的优势,我们有怎样的服务!只要我们能踏入这门槛,那必定事半功倍.营销工作是企业长期经营之道,构造完整的营销体系,我们才能有市场全面的竞争力.新年新开始,相信这次成功营销灵通卡的经历,已经给我们留下了宝贵的经验,激励着xx人创造出更多的成功! 银行中级职称结业心得体会 作为一名中级职称干部，按照总行人事司的安排，我于XXXX年6月30日来到中国人民银行xx培训学院，开始进行为期10天的“中国人民银行XXXX年第二期中级职称干部培训班”封闭学习。参加这次培训的学员来自祖国的大江南北，大家都很珍惜这次培训机会，在培训学习期间，我们得到了学院领导的热情接待，在学习和生活上得到学院教授及同事的大力支
6、持，让我们在一个和谐良好的学习环境下，听了许多著名教授、学者的讲课，汲取了大量知识。通过学习使我的眼界大开，感触颇深，受益非浅。现将这10天的学习情况及几点心得体会汇报如下： 一、认识、了解河南 河南地处中原，拥有丰富的人文旅游资源和得天独厚的自然景观，中原文化博大、精深。在紧张的学习之余，学院为我们安排了龙门石窟、“千年古刹”少林寺和云台山等旅游景点的考察，也品尝了河南烩面、洛阳水宴等具有地方特色的美味，举办了学员乒乓球比赛等，不仅丰富了我们的学习生活，更拉近了我们之间的距离。 二、培训的收获 培训的第一天，我们率先在张天祥老师的带领下进行了扩展训练，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说
7、过的，现在我们要来亲身体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，同时又是对自我的一种挑战。它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！总行党委宣传部的马林部长为我们讲解了中国人民银行成立的背景，从庞村会议的召开，直到成立中国人民银行，及中国人民银行行名的由来。马林老师的渊博学识、诙谐风趣的讲课形式在讲座中已经一览无遗，而我则又关注到了他的一个细节：在整整三个小时的讲座中，马林老师始终是站着给我们授课，他体态颇胖，头顶上时常密布汗珠，可是当服务人员为他打开讲台旁的立式风扇时，被他很有礼貌地制止了。马林老师，您用您的敬业精
8、神和高尚的职业道德又给我们上了无形的一课。人事司人才处的张处长为我们讲了“在中央银行事业发展中主动成长”，以人才资源是第一资源为主线，深入浅出地讲解了“金融人才队伍建设9大重点工程”，和“专业技术人才队伍建设中长期规划”。来自中国金融出版社的张红地副总编辑为我们讲解了关于法定存款准备金在中国的理论和实践。总行研究局王宇研究员给大家结合实例地讲解了如何做好金融研究工作，她精彩地讲课内容让大家了解了外汇汇率改革的政策变迁。反洗钱局的鲁政副处长为我们讲解了“新形势下反洗钱工作现状及发展”，征信管理局的黄慕东副局长为我们讲解了“我国社会征信体系建设问题研究”。广东金融学院的代院长陆磊教授为我们讲解了“
9、中国宏观经济、货币政策和金融稳定面临的变局” 的内容，让我们从中了解了国际金融危机在发达国家、发展中国家的不同表现及不同的应对措施等。 三、培训的感悟 作为一名人民银行的中级职称人员，我将在今后的工作中加强学习，多读书，读好书、善读书，通过读书，获得知识更新，拓宽思维领域，培养良好的观察事物变化的方法。不断增强综合能力建设，特别要增强辨别是非能力、依法行政能力、交流沟通能力、调查研究能力、公共服务能力的培养。基层人民银行中级职称人员要通过思维创新，在实践中发挥创造力，改变墨守成规的陋习，创造性的开展工作，履行好职责，才能不断达到总行提出的“五型”人才建设的要求。 四、培训的意见、建议 通过培训，我感觉到自己要学习的东西还很多，建议总行在今后多安排这样的培训，因为知识是创新思维的基础，思维方式的创新是一个由学习到实践，由实践再到学习的过程，只有不断的学习、实践，才能使思维方式不断发生变化。只有掌握了知识，并不断的更新知识，他的思维创新活动才能得到延续。 十天的培训，时间虽短，但授课老师都是金融方面知名的专家，培训课程的设置实用性非常强。使我对中国人民银行成立的行史、各项业务的发展前景、当前经济金融热点透视、心理调适都有了更科学的认识。
