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1、银行柜员实务一、银行柜员岗位名称柜员普通柜员主管兼柜员主管临柜柜员非临柜柜员交换柜员联行柜员管库柜员督查柜员二、综合柜员岗位的就业前景（一）政治地位。在农行，按人事部门文件规定，柜员制不同于正式员工，做得再好也不能到机关去，不过现在已经有某些个别分行或者支行有所改变，特别优秀并且有重大业绩贡献的柜员也可以到机关部门担任要职。（二）经济收入。柜员制的员工表面上每个月可能和正式员工看起来拿到手的钱差不了多少，因为有最低工资的基本要求。但是实际上，给柜员制的员工交纳的三基础金都是比较低档次的，另外到了发效益工资，年末，季末的时候就知道和正式员工差很多了，虽然做一样的工。当然柜员制的员工不是没有发展前
2、途的，目前多数的柜员制的员工都是年轻，朝气蓬勃。一要趁着自己年轻的时候在银行部门多学习业务知识，有时候挣钱多少对刚入行的员工来说并不是最重要的。重要的是，在这个竞争如此激烈的时候，用人紧张的情况下至少可以先就业，再择业，不至于留在家里吃妈妈饭，更不用做一些风吹雨淋太阳晒的事情，毕竟银行工还勉强算是白领一级，比一般的超市收银员等等要好得多。二要利用在柜面的机会，多接触客户，多认识客户，逐步建立起自己的一个社会关系网络，拥有自己的客户资源，这样以后无论到哪里都不怕。三是虽然基本工资比正式员工少，但也不必太灰心。可以多做计价工资嘛！做多得多！四是有机会的时候，如果遇到了更大的舞台还可以继续选择，就业
3、不是嫁人，从一而终，更何况现在有发现嫁错了人的都知道该换就换。五是如果真的在这个岗位上做得成绩非常突出，领导也很赏识你的话，能够多换几个岗位和部门多好。呆个五六七八年或者十年的，到时候也是长期合同和正式员工也差不多了。三、综合柜员岗位聘用条件中国工商银行：（一）招聘专业。主要是经济类、财会类、工商管理类、法律类、外语和计算机类等专业。（二）具有良好的英语能力，大学本科学历生源须具有国家英语四级证书或英语四级成绩在425分以上；硕士研究生及以上学历生源须具有国家英语六级证书或英语六级成绩在425分以上；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。（三）大学本科学历生源年龄不超过25周岁；
4、硕士研究生年龄不超过27周岁。中国建设银行：（一）专业：以金融类、经济学类、财务会计类、工商管理类等财经类专业为主，少量招收计算机和法律专业学生。（二）学历：具有全日制学历的2012年应届本科毕业生、硕士研究生、博士研究生；具有我国教育部认可的本科及以上学历的归国海外留学生。（三）学校：二本以上。（四）英语水平：大学英语四级（425分）以上水平。（五）户籍：不限，并解决工作地的当地户口。中国银行：（一）学历要求：普通高等院校全日制大学本科及以上学历。（二）专业要求：根据我行业务发展和岗位需求，主要招收经济、金融、投资理财、财会、税务、审计、数学、法律、计算机、英语、市场营销、管理等银行相关专业
5、的毕业生。（三）能力素质要求：1、遵纪守法、品行端正，踏实认真,吃苦耐劳，具备较强的学习能力、优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和责任心。2、具有较好的英语听说读写能力，通过国家大学英语四级考试或大学英语四级考试成绩425分以上；英语专业毕业生应至少达到专业四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。3、在校期间学习成绩优秀、获得过校级以上奖学金者或其他荣誉称号、担任学生干部的，已通过注册会计师（CPA）、注册金融分析师（CFA）、国家司法考试等职业资格考试的，在同等条件下可优先考虑。4、身体健康，具备与工作要求相适应的身体条件。5、符合我行亲属回避的规定。中国
6、农业银行：（一）学历：2012年全日制普通高校应届本科及以上学历；海外学历毕业生须取得教育部留学服务中心国外（境外）学历学位认证的硕士研究生及以上学历。（二）专业：招聘专业以经济、金融、财务会计、计算机类为主，银行相关专业为辅。（三）英语水平：本科毕业生全国大学英语四级考试（CET4）成绩425分以上，硕士研究生以上毕业生全国大学英语六级考试（CET6）成绩425分以上。（四）其他：城区行岗位优先选择国家重点院校毕业生。交通银行：（一）应届全日制本科及以上学历，本科生25周岁以下，硕士研究生28周岁以下；金融、经济、计算机、法律等相关专业毕业，主课成绩优异。（二）通过CET-4(425分以上)
7、，具备一定经济、金融理论知识基础和综合分析判断及文字表达能力。（三）有会计、银行从业资格证等相关资格证书者优先。（四）获校级以上奖励、担任过院校学生会或各种团体的干部者优先。（五）身体健康，形象气质好；品行端正，无任何违规违纪行为和不良记录；具有良好的敬业精神和自律性，性格开朗，做事认真负责；具备较强的服务意识和客户沟通能力；符合交通银行亲属回避规定。四、综合柜员岗位岗位职责（一）从事对外存取款业务的办理。（二）完成本柜营业用有价单证、重要空白凭证、现金等的领缴、等级和保管。（三）完成凭证出售、并收取手续费、凭证费、邮电费。（四）实施现金支票开支范围和审批报账制度。（五）从事各项收支活动的记录
8、工作，坚持日碰库制度，做到账款相符、日清月结。（六）从事人民币票据的清算工作以及结算部门的票据传递工作。（七）完成现金收付以及残损票币的兑换。（八）从事当班库存现金、重要空白凭证和有价单证的清理、核对工作。（九）从事本柜业务用章、个人名章、给予设备的使用和保管。（十）协助营业室副主任完成日终结账。（十一）完成班次交接和登记手续的办理。（十二）完成上级交办的临时性任务。五、综合柜员岗位的能力、素质、知识要求（一）身体健康，精力充沛（二）具有较强的亲和力和沟通协调能力（三）经济、金融、会计、审计、财务管理、市场营销、工商管理等专业。（四）具有熟练的专业能力，如：识别真假币、点钞等。（五）本科以上学
9、历。六、综合柜员的岗位任务（一）活期储蓄业务操作流程1、人民币活期储蓄开户业务流程（1）受理。客户填写储蓄存款凭条和开户申请书，提交有效身份证件和现金。（2）审核。柜员审核存款凭条填写内容，鉴别有效身份证件。如为代理人开户，同时审核代理人有效身份证件。（3）办理。柜员按照现金收款程序进行现金鉴别、清点，并将清点无误的现金收入款箱，然后操作终端，进行系统录入，请客户留存密码和其他支取方式，打印凭条和存折，请客户核对并签字。客户签字后收回存款凭条，在存款凭条上加盖现讫章、名章，授权业务加盖授权人名章。核对存折打印记录上的户名、币种、金额等正确后，在存折上加盖业务公章，将存款凭条收入传票格，将存折、
10、身份证件交还客户，结束该笔业务。2、人民币活期储蓄续存业务流程（1）受理。储户来行续存时，仍应填写存款凭条，连同现金、存折一并交接柜员。（2）审核。柜员经审核无误并点收现金后，根据凭条抽出该户存款帐，将抽出的存款帐与存折的账号、户名、存款余额核对相符。（3）办理。柜员登记存款帐和存折，打印存折或凭条，请客户核对并签字，客户签字后收回存款凭条，在存款凭条上加盖现讫章、名章，授权业务加盖授权人名章。核对存折打印记录上的户名、币种、金额等正确后，将存款凭条收入传票格，将存折交还客户，结束该笔业务。3、人民币活期储蓄支取业务流程（1）受理。储户支取存款时，应填写“活期储蓄存款凭条”，连同存折一并交接柜
11、员。客户凭印鉴支取的，应在取款凭条上加盖预留印鉴。（2）审核。根据凭条核对帐、折（或印鉴）无误后，登记存折和存款帐，审核客户有效身份证件。（3）办理。柜员进入系统录入，打印存折及取款凭条，请客户核对并签字确认。客户在取款凭条上签字后，柜员收回取款凭条，在取款凭条上加盖现讫章、名章，授权业务加盖授权人名章。经复核帐、折内容无误，配好款项后，柜员将现金连同存折、身份证件交储户。4、人民币活期储蓄销户业务流程（1）受理。储户根据最后存款余额，填写凭条连同存折、身份证件交接柜员。（2）审核。柜员对客户填写的内容及身份证件进行审核。（3）办理。柜员审核无误后，进入系统录入相关内容，打印存折、取款凭条和利
12、息清单。核对本息金额，将利息清单银行留存联交客户签字。按照利息清单上本息金额在计算器上计数，据此配款，并按不同票面金额进行减数，余额清零。在取款凭条上加盖现讫章、名章、结清单，授权业务加盖授权人名章。在利息清单客户联和银行留存联加盖名章、现讫章。在存折上加盖结清章、附件章。作取款凭条附件。将取款凭条、结清存折和利息清单银行留存联收入传票格，并将现金、身份证件、利息清单客户联交还客户，结束该笔业务。（二）人民币整存整取储蓄业务1、人民币整存整取开户业务（1）受理。储户存款时，填写定期开户存款凭条，然后连同现金、身份证件一并交接柜员。（2）审核。 柜员审查开户的所有资料是否真实、正确。（3）办理。
13、柜员审核并清点现金无误后，进入系统录入相关内容，打印一联“整存整取定期储蓄存单”或“定期一本通存折”，加盖经办行业务公章后交储户收执；同时在定期存款凭条上加盖“现金收讫章”，作为商业银行及帐凭证以备查。2、人民币整存整取到期支取业务（1）受理。储户到期支取时，应携带到期整存整取存单并交到柜员手中。（2）审核。柜员接到存单后，核对存单的真伪。（3）办理。柜员经核对无误后，按规定通过系统计算出利息和代扣的利息税后，收回储户的存单，打印两份利息清单，一份经储户签字后，作为商业银行的记账凭证，另一份加盖“现金付讫章”，配款后，将本息及利息清单一并交给储户。3、人民币整存整取过期支取业务（1）受理。储户
14、过期支取时，客户带过期的整存整取存单到银行，并交到柜员手中。（2）审核。柜员接到存单后，核对真伪。（3）办理。柜员经核对无误后，按规定通过系统计算出利息和代扣的利息税后，收回储户的存单，打印两份利息清单，利息清单除付给客户定期利息外，还需要按规定付给过期利息，一份经储户签字后，作为商业银行的记账凭证，另一份利息清单加盖“现金付讫”章，配款后，将本息及利息清单一并交给储户。4、人民币整存整取提前支取业务（1）受理。储户要求提前支取的，应带本人身份证件及整存整取定期存单到银行办理业务。（2）审核。柜员接过储户的身份证件及定期存单，应查验身份证件是否真实。(3)办理。柜员经审核无误后，将证件名称、发
15、证机关及证件号码摘录在存单上，如凭印鉴支取，则应在存单上加盖预留印鉴，然后在存单上加盖“提前支取”戳记，并按规定通过系统计算出利息和代扣的利息税后，收回储户的存单，打印两份利息清单，一份经储户签字后，作为商业银行的记账凭证，另一份加盖“现金付讫”章，配款后，将本息及利息清单一并交给储户。待添加的隐藏文字内容2 石家庄信息工程职业学院2011-2012学年第一学期2010三年制高职金融保险.金融保险（证券方向）1.2班银行柜员实务期末考核方案评分表班级证券1班姓名张鑫学号31031320251考核要点评分标准分值得分评分人1调查内容全面10分2调查能容真实、合理10分3就业前景分析准确10分4岗位聘用条件调查真实10分5岗位职责描述准确10分6能力、素质、知识要求描述准确20分7岗位任务例举完整，业务流程描述准确20分8层析清晰、语言流畅10分 总 分
