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1、银行现金柜员工作体会进入建设银行以来，在现金柜的工作岗位上已有两年的时间，是学习的两年，收获的两年，进步的两年，更是双基伴我成长的两年，用两句话作为两年来工作总结的纲领：简单的工作重复做，你会成为专家；重复的工作简单做，你会成为赢家。简单的工作重复做专业。可以说现金柜每天的工作是重复、枯燥的。工作伊始，我认为各种繁琐的规定会严重影响工作效率。但从理论学习到世纪操作的这两年，我渐渐的认识到了制度的重要性。所谓国有国法，家有家规。同样，作为一家全球性的商业银行，建设银行的成功一定是有成熟而完善的机制在其背后运行。制度不是企业文化，也不是纲领性的指导思想，而是需要每个支行每个网点的每位员工，时时刻刻
2、在工作中落实的工作流程。在实际工作的具体落实中，我发现“专业”应该是双向的，不仅是在对外时展现给客户我行良好的素质，也是对内时严格的制度流程。而对内的“专业”有时并不一定意味着高深的理论，以一种严谨的心态，坚持不出差错的重复简单的工作，同样也是一种专业。有一句男装广告词这样讲：简约而不简单。柜面工作恰恰相反，简单而不简约。这样每天重复的简单的工作，却切实反映了网点工作最重要的专业要求：工作背后坚如磐石的制度规范，工作当中严谨踏实的工作态度。重复的工作简单做效率。再熟练的业务操作，再规范的制度流程，再丰富的理财产品，最终都是要为实现效益服务。有人说，营销是一门学科，也有人说营销是一门艺术，经过两
3、年的营销经验，我认为，营销是一种效率。阵地营销，每天要面对上百名客户，如何快速识别优质客户并在最短的时间内营销成功，是长期工作经验的总结，更是团队合作达成的高效服务。这样的高效，是在重复的营销过程中提炼出来的。简单的事情搞复杂容易，但复杂的事情变简单，却很难。如何实现“简单”不仅需要流程的制度化，思想的制度化也同样重要。这就是营销意识。我想，工作中的每件小事都是营销，你说的每句话，做的每个动作，甚至是每个表情，都是营销。在营销意识加强的基础上，势必会带来工作效率提高的良性循环。营销是每日重复的工作，如何高效而巧妙的做好，并且融入到网点团队当中去，是每一个银行员工包括网点员工需要认真思考的问题。记得汇丰银行的首席执行官曾说过一句话：银行业的行业特点决定了银行不可能有太多的创新策略，最重要的是银行一线的执行力。对于我个人而言最重要的是如何在弥补诸多不足的同时，继续把学到的，领悟到的，踏踏实实的付诸具体的工作当中去。希望在新的一年中，能和建设银行一同取得更大的进步
