中国移动“旅游通”无线电子商务综合布局分析.doc

《中国移动“旅游通”无线电子商务综合布局分析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动“旅游通”无线电子商务综合布局分析.doc（12页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、中移动“旅游通”-无线电子商务综合布局之分析.目 录1 中移动旅游行业移动信息化解决方案2 中移动与全国各省旅游资源合作2.1 江苏旅游局2.2 厦门旅游局2.3 广西旅游局2.4 西藏旅游局2.5 杭州旅游局3 总结分析3.1 中移动的ilog定位转变3.2 中移动的新业务定位猜想-1 中移动旅游行业移动信息化解决方案旅游行业移动信息化解决方案商旅通业务简介“移动商旅通平台” 是基于终端信息化运用的商贸旅游行业综合信息服务平台，由浙江移动、浙江旅游局、杭州贸易局和杭州酷宝科技有限公司共同承担项目前期的研发与推广工作。能全面整合商贸旅游产业各环节的资源，实现信息化互动营销和电子商务的规模化发展

2、，有利于推进信息化建设，积极开拓商贸旅游营销新空间。客户面临的问题景点、景区 ：1、希望解决团购票及一票通检票，发票问题；2、促进游客在景区内的消费，紧急事件处理等；3、希望能够有效的控制景区内人流；4、景区如何增加的传播渠道和传播方式，吸引游客；旅行社：1、需要及时方便地发送预定、定购信息；2、如何获得绿色通道解决团购票及一票通检票，发票问题；3、如何更方便的使用认证，结算和统计管理；4、需要一套低成本、多功能的管理工具；旅客：1、需要更方便快捷的预定、预购景点门票；2、希望有快捷的绿色通道，省去排队买票的烦恼；3、更迅速、快捷的获得景点景区相关旅游信息；省旅游局：1、需要及时了解管理景区预

3、定信息；2、需要及时了解管理旅行社预定信息；3、如何为消费者提供优质服务的景区信息，打造诚信旅游；4、希望推进景区和旅行社的信息化建设，提升管理能力和管理水平；业务功能“商旅通”能为旅游主管部门实现办公自动化，提供旅游品牌形象宣传，实现行业内部信息互动，旅游信息告警及时发布系统和短信投诉受理。还能为旅行社提供国际漫游服务，团队信息自动发布，车辆定位服务（GPS），游客满意度调查。在景点、景区则能实现手机电子门票，景区旅游信息发布，景区电子导游（语音、短信），景区游客管理。而宾馆酒店，可实现内部信息化，提供宾馆酒店客户关系管理系统（MCRM、电子会员卡、电子优惠券、积分联盟等），宾馆酒店欢迎/送

4、系统（小区短信），基于商旅通iPOS终端实时在线订房系统，客户满意度调查系统等功能。产品及服务1、酷宝：显示在手机屏幕上的各类卡、票、证、券的统称为酷宝（条形码ID、图片、动画、文字的信息组合）。酷宝引擎 ：酷宝生成、发送、认证系统。降低制作及发放成本，便于携带及管理，而且安全性也优于传统模式。2、iPOS（Information Point of Service）：具有多种信息服务功能的移动终端。除传统的通话、短信、上网功能外，还可实现信息搜索、信息发布、预订确认、酷宝认证、充值缴费、电子支付等等功能。实现整个平台的落地及闭环。3、手机客户端：安装运行在手机上的应用软件，提供生活消费领域(吃

5、、住、行、游、购、娱)分类信息移动搜索、比价、管理、评价和投诉等服务。通过 egodoReader 客户可以方便、快捷地获得各类吃、住、行、游、购、娱、学的资讯，譬如折扣优惠、宾馆预定、景区门票预定；客户还可以把自己的内容，如卡、票、证、券、个人私密信息等，通过 egodoReader存储到手机上，方便信息管理和增强加密性。免除手机客户通过手机wap浏览器上网的麻烦，增强客户通过手机使用商旅通业务的安全性和黏度。4、M-CRM(Mobile-Customer Relationship Management) ：M-CRM（移动客户关系管理系统）就是将原来传统的客户关系营销/数据库营销结合在移动

6、通讯的增值服务与应用上，将移动通讯增值业务技术（包括短信、彩信、WAP等）整合在传统客户数据库营销模式上，为企业客户提供商业活动中精细化的推广与传播的支持。有效地解决了吃、住、游、行、购、娱、品牌销售等行业的传统客户关系管理面临的普遍性问题。提供了高效便捷的个性化客户营销解决方案。涵盖了酷宝生成、酷宝发送、酷宝认证、客户资料管理、客户消费习惯管理、数据统计分析、客户关怀、客户细分、促销信息定向发布等客户关系管理的各个方面。它基于成熟的短信、彩信服务应用，既可以实现会员卡/打折卡进行营销的全部功能，又能为商家提供直接发布促销与优惠信息、酷宝（卡、票、证、券）、客户关怀信息给顾客的通道，保持与会员

7、和顾客的直接的双向沟通，从而帮助商家对消费者进行个性化、针对性营销。5、彩信报手机彩信报是基于传统纸质媒体与电信增值服务跨平台合作孕育出的传播新方式，将纸媒体的信息内容，以图文并茂的形式，通过无线技术平台发送到客户的彩信手机上，被称为第五媒体。可以根据需求细分市场，不受区域和时间限制，让企业享受国内领先的智能、精准的点对点无线广告发布平台。6、移动商旅门户（WEB）提供企业与消费者良性互动的平台，向移动客户的客户延伸，建立BBC商业模式。深入到企业客户的客户关系管理，提供具有移动特色的客户关系解决方案，为客户的客户创造价值。向客户的员工延伸，建立BBE商业模式。深入企业客户内部运营管理流程，通

8、过移动信息化手段提升企业内部管理效率。如企业短信办公系统，实现短信发布、邮件通知和公文审批。向自动化生产管理流程延伸，建立MM商业模式。利用移动通信平台实现机器（M）和机器（M）之间的自动控制。向客户的合作伙伴延伸，建立BBP商业模式。如通过移动供应链管理系统，全国的合作厂商和销售网点都能随时随地同步共享最新的供求、价格、配送等信息。通过政务信息化来辐射延伸，创新BGC商业模式。推动“传统政府电子政府移动政府”的转型，为各级政府提供各种移动信息化应用，包括移动办公、移动政务，促进政府部门从“无纸”化办公向“无址”化办公转变。创新的面向集团客户的信息化服务商业模式。产品充分满足集团客户的多元化、

9、个性化需求并具有“移动”的优势和特点。7、商旅无线门户（WAP）统一的商旅无线门户网站。企业可以按照自身的移动信息管理与服务需求选取所需的功能、栏目，建立起个性化的移动信息门户网站，还可以随意挑选和更改网站外观。用手机访问，客户可以看到一个完全个性化的WAP网站，并可以根据需要，在不同的应用模块上利用WAP、短信和彩信功能进行信息交互。同时，系统具有强大的兼容性和扩展性，可以支持企业第三方软件的接入与应用，充分满足企业需求。为企业提供了一个全新的宣传与交互的平台。8、商旅短信、彩信导报是指根据手机客户的位置变动状态信息，利用移动通信网络及短信发布平台，在特定的时间为特定地点（如机场、车站、商场

10、、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、顾客、与会者等）提供特定的信息服务的新型短信增值业务。有针对性的传播，大大提高了信息的有效到达率9、亿度移动搜索现代化的信息爆炸型社会，信息的查询是必不可少的应用。亿度搜索引擎同时具备互联网搜索和移动搜索功能，还可以通过短信方式及时互动沟通。客户只要通过编辑短信，发出一个关键字到系统搜索引擎的服务代码01155，就可以搜索到需要的信息。移动搜索与互联网搜索相比，这种方式使用较为简单，而且无须上网设备，只要一台普通移动终端就可以实现随时随地的搜索。10、网络营销联盟各商户独立经营性质不变，而在产品销售和对客户服务方面进行联合营销。商家通过商旅通平

11、台可以便捷、自主地与其他商旅通联盟商户组成网络营销联盟，从而以网络在线预订为纽带，共享信息、客户资源、联合促销，形成一个连锁的会员体系。通过会员制来吸引更多的客户，如实行常客优惠计划，在加盟企业的范围内开展顾客积分和优惠计划，以稳定客源和培养忠诚顾客。在电子商务营销中，靠单个企业的力量很难形成市场影响，而一定数量的同行企业乃至跨行商户联合起来（如旅行社、景点、茶馆、酒吧、餐饮公司等），则有利于实现市场营销资源和酒店服务资源上的整合，形成较强的集体竞争能力。11、车辆定位、游客管理通过GPS全球卫星定位技术、GSM全球移动通讯技术、GIS地理信息系统和计算机网络通信与数据处理技术的结合，可以实现

12、车辆、游客定位和搜寻服务。外地手机客户一旦进入浙江省境内，通过运营商即刻发布手机导航定购信息；定购者，在电信移动运营商的网络获取移动终端客户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，通过wap显示所在位置，进行导航。12、12580移动黄页&商旅服务商旅通12580业务是在挖掘和整合商旅通平台信息的基础上，扩展12580移动黄页查号业务，针对客户的模糊查询和消费、服务等需求提供的产品。该业务既包括面向商家提供的产品和服务信息发布、优惠折扣信息发布、语音广告业务等，也包括面向消费者群体的宾馆酒店客房预订、餐馆酒楼的消费预订、景区景点的导游信息等“吃住行游购娱” 全方位信息和服务。商旅通1

13、2580业务充分利用移动通信网络、互联网等网络资源，借助GPRS、MMS、SMS、语音等通信手段，针对不同的消费者和商家需求，有机整合挖掘现有各类商家提供的消费和服务资源，同时辅助商家实现客户管理、短信群发、信息上传等服务，将现有仅面向公众的12580服务扩展为面向商家和消费者群体的双向服务，同时向商家和消费者提供更丰富的增值服务内容。13、景区电子导游游览大景点的游客常常抱怨，最容易迷失方向。现在我们可以使用彩信技术充分解决这一问题。用最新的IT技术，将景区信息编成一维或2维条码，置于各景区明显位置。迷失方向的游客只需用手机给所在位置的条码拍照或用短信编写条码编号，并发送到指定查询平台，将会

14、以SMS、MMS和WAP PUSH的形式，接收到相应景区的信息，并提供相关参考路线选项和景区语音导游秘书服务。此服务也可用于旅游以外的交通引导及求救服务中。14、商务助理移动办公、短信客服、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理功能和短信通讯功能除了能发送纯文本的短信外，还可以发送彩信和WAP PUSH地址链接（解决了一般群发软件仅能发送70字以内文本信息而无法满足企业需求的弊病）；可进行不同信息内容同时发送不同手机的个性化群发功能，为企业节约时间的同时，让顾客感受贵宾式的待遇；客户对群发的内容可进行回复，而信息发送者收到后还可进行二次发送，确保了群发消息的有效性（一般群发

15、设备无此功能）。给客户带来的好处，带动旅游服务行业效益提升；给景点、旅行社的管理和营销带来帮助；为游客提供便捷、快速的旅游咨询服务； 有利于旅游局统计信息。2 中移动与全国各省旅游资源合作2.1 江苏旅游局“旅游通”开启数字旅游新天地中国移动江苏公司苏州分公司倾力打造旅游信息化平台近日，在周总理的故乡江苏淮安，当地政府与省内外110家知名旅行社正式启动“周恩来故乡行”系列旅游活动，江苏移动“旅游通”业务为此次活动提供了全程支持。为了进一步扩大周总理故乡“红色旅游”的影响，江苏移动淮安分公司与淮安市旅游局积极合作，签订了全区“旅游通”推广合作协议，并以公文形式要求各县区旅游局及相关重点旅游从业单

16、位积极配合。淮安移动通过手机、互联网等多种技术手段，为游客、旅游企业、旅游行政管理部门提供综合的资讯展示管理平台，通过移动信息化与旅游发展的紧密结合，全面提高淮安旅游行业信息化水平。为了配合近日周恩来诞辰110周年系列活动，淮安移动进一步优化“旅游通”及相关业务，全力做好“红色旅游”的支撑服务。现在到淮安观光旅游，游客除了可以通过手机获得行程路线、订房热线等旅游信息外，还可以在进入周恩来纪念馆、周恩来故居等景区时收到小区短信，感受到欢迎、关怀之情。另外，游客游览时无需请专业导游，只需通过手机使用旅游通“语音自助导游业务”，就可以享受到声情并茂的多媒体导游讲解了。2.2 厦门旅游局厦门旅游与移动

17、携手启动“移动旅游通” 以下信息来源:国家旅游局（图-林世超代局长、张燕鹏副总经理分别代表厦门市旅游局和中国移动厦门分公司签定厦门“移动旅游通”项目合作协议书）8月6日上午，厦门市旅游局和中国移动厦门分公司就厦门“移动旅游通”项目合作和建设举行了签约暨启动仪式。厦门市旅游局林世超代局长和厦门移动张燕鹏副总经理到会并分别致辞，市旅游局党组成员、办公室主任陈桂林，厦门亚太旅游发展中心主任童文洁，移动旅游通的技术合作伙伴，新闻媒体以及厦门旅游业主要景区、酒店和旅行社的代表出席了签约启动仪式。林世超代局长在致辞中介绍，通过移动信息平台传递旅游资讯已成为旅游信息服务新的方式和途径，其主动服务的快捷和便利

18、特点将赢得广大游客的欢迎。2008年1月，市旅游局和厦门移动分公司就“移动旅游通”项目达成合作共识；2008年春节黄金周期间试运行了“移动旅游通”短信平台，及时为来厦游客和广大旅游企事业单位提供及时、有效的旅游资讯。林世超代局长表示，建设旅游移动信息平台既是我市创建中国最佳商务会展旅游城市，拓展城市旅游功能的需要，也是提升我市旅游公共服务水平的一项重要举措。中国移动厦门分公司张燕鹏副总经理介绍，“移动旅游通”是我市民生信息化服务的重要组成部份。为提高旅游服务品质，促进厦门旅游业持续、快速、稳定发展，厦门市旅游局高瞻远瞩地提出了“推进旅游行业信息化建设”的规划，并启动了“移动旅游通”建设项目。该

19、项目深度整合了厦门旅游行业的优势资源，借助短信、彩信、语音接入、无线网站、互联网等多种信息传播手段，为来厦游客提供包括文字、图片、语音、视频在内的立体旅游信息化服务。可以预见，随着项目的投入使用，将进一步增进我市的旅游内涵，有效提升我市的旅游服务水平。随后，林世超代局长、张燕鹏副总经理分别代表厦门市旅游局和中国移动厦门分公司签定了厦门“移动旅游通”项目合作协议书，并为该项目揭幕，从而启动了该项目的正式建设。（图文/李洁）相关信息：厦门“移动旅游通”“移动旅游通”是我市民生信息化服务的新成员。此平台由厦门市旅游局、中国移动福建公司厦门分公司联合建设，深度整合厦门旅游行业的优势资源，借助短信、彩信

20、、语音接入、无线网站、互联网等多种信息传播手段，为来厦游客提供包括文字、图片、语音、视频在内的立体旅游信息化服务。该平台目前可以实现功能如下：（一）游客可以通过“移动旅游通”及时掌握厦门旅游的相关信息，以文字、图片、音频、视频等多媒体手段获取厦门各景区景点的介绍信息，并享受相应的折扣优惠服务。（二）游客还可以通过手机查看厦门的电子地图，寻找所在位置周边的地理信息、热点商家信息等，如麦当劳、大型商场、公交车站等信息。浏览厦门著名景点的360度实景图片，并随意下载保存。（三）还可以基于中国移动TD-SCDMA的3G网络，实现景区、景点监控管理以及视频点播等。“掌上电子地图”、“掌上实景”、“移动视

21、频”等技术的广泛应用，引领来厦游客不受时间、地域限制，随时随地体验厦门的无限魅力。随着项目的投入使用，将进一步增进我市的旅游内涵，有效提升我市的旅游公共服务水平。发布时间:2008-08-08 09:132.3 广西旅游局中国移动助推广西旅游信息化建设http:/news.VeryEast.Cn 2007-5-18 10:39:00 环球旅讯 16 日，广西壮族自治区 旅游 局和中国移动广西公司签订了广西 旅游 移动信息化合作协议，游客将通过该 旅游 移动信息化服务平台，体会 “ 轻松 旅游 ” 的感受。据介绍，今年 “ 十一 ” 之前，广西 旅游 信息移动化系统将正式启用。届时，游客就能通过

22、移动短信订制的方式，随时随地都能查询到所需的 旅游 信息，享受 “ 掌上 旅游 宝典 ” 服务；或者拨打 “旅游 服务热线 ” ，通过人工或者语音导航的方式，获取 旅游 线路、 旅游 资讯、订房订车票等信息；还可以通过手机上网，浏览到广西旅游 局的网站 广西 旅游 在线的重要 旅游 信息。广西近年来接待游客数量和 旅游 收入持续攀升，其中年接待 旅游 者达万人次，创历史新高。目前，自治区 旅游 局已建成包括系统在内的多项信息化应用系统，能够提供从 旅游 系统内部办公 管理 、从业单位 管理 、导游资质 管理 到 旅游 信息资讯提供的一条龙服务。广西 旅游 局副局长康天保表示，协议的签订，将大力

23、推进广西 旅游 信息化建设进程，并最终实现以移动信息化助力广西实现 “旅游 强省 ” 的新跨越。2.4 西藏旅游局2.5 杭州旅游局 浙江省旅游局关于广泛推广使用 “ 移动商旅通平台 ” 的通知 发文单位： 浙江省 旅游局 文 号：浙旅规划 2006148 号 发布日期： 2006-9-21 执行日期： 2006-9-21各市、县（市、区）旅游局（委）、各星级宾馆、国际国内旅行社、旅游景区（点）：为深入贯彻中共浙江省委 浙江省 人 民政 府关于建设旅游经济强省的若干意见（浙委（ 2004 ） 23 号文）和省旅游局关于进一步加强旅游信息化 工作 的通知（浙旅规划（ 2006 ） 113 号文）

24、精神，切实落实省委省政府领导关于 “ 旅游业是高关联度产业，建设旅游经济强省，对调整经济结构有重要推动作用 ” 的指示，大力推进旅游信息化建设，打响浙江旅游服务品牌， 浙江省 旅游局决定在 全省范围内推广 “ 移动商旅通平台 ” 。 “ 移动商旅通平台 ” 是省旅游局信息中心、浙江移动通信责任有限公司联合杭州酷宝科技有限公司专门为旅游管理部门、旅游企业、旅游者开发的综合信息服务平台。 旅游管理 部门通过 “ 移动商旅通平台 ” 可以提高 工作 效率；旅游企业通过 “ 移动商旅通平台 ” 的手机 e 码技术可实现信息发布， 客户管理 等功能；旅游消费者通过 “ 移动商旅通平台 ” 可享受旅游企业

25、提供的优惠服务及相关信息。该平台的使用有利于提高我省旅游业的综合服务水准，有利于旅游行业的结算现代化、货币电子化，拉近旅游者与旅游企业之间的距离，激活与刺激旅游消费，为旅游企业营造持续稳定的客源市场，加强旅游企业的综合竞争力。 “ 移动商旅通平台 ” 项目具体由 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷宝科技有限公司负责实施。各市、县（市、区）旅游局（委）要积极配合省旅游局做好 “ 移动商旅通平台 ”宣传 推广和应用 工作 ，各旅游企业要积极加入和利用 “ 移动商旅通平台 ” 。在项目实施过程中有什么问题和好的建议请及时与 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷宝科技有限公司联系。 浙江省 旅游局信息中心联系人

26、：徐良忠，电话： 057185212798 、 85150647 ，传真： 057185157073 ，电子邮件： 2005.杭州酷宝科技有限公司联系人：应健峰，电话： 057181951636/37/39 ，传真： 057156833802 ，电子邮件： Business特此通知。浙江省 旅游局 2006年 9月 21日3 总结分析3.1 中移动的ilog定位转变从 2006 年到 2008 年 ilog 的客户群和二维码在社会中的使用力度来看，中移动和银河传媒的二维码推广是失败的。 但是，近期中移动与厦门旅游局的 携手启动 “ 移动旅游通 ” ， 这一举措实在大大触动了大家的神经。如果中移

27、动仅仅利用 ilog 给企业做一个无线营销平台的话，中移动借助本身运营商的资源让银河传媒来具体操作这项业务，大家觉得也合情合理；何况在 ilog 2006 年的客户目录中已经有好几家旅行社的客户，按照无线营销平台来做厦门旅游局的话，就是对厦门旅游局进行传统到无线的移植宣传，例如：（一）游客可以通过 “ 移动旅游通 ” 及时掌握厦门旅游的相关信息，以文字、图片、音频、视频等多媒体手段获取厦门各景区景点的介绍信息， 并享受相应的折扣优惠服务。（二）游客还可以通过手机查看厦门的电子地图，寻找所在位置周边的地理信息、热点商家信息等，如麦当劳、大型商场、公交车站等信息。浏览厦门著名景点的 360 度实景

28、图片，并随意下载保存。（三）还可以基于中国移动 TD-SCDMA 的 3G 网络，实现景区、景点监控管理以及视频点播等。 “ 掌上电子地图 ” 、 “ 掌上实景 ” 、 “ 移动视频 ” 等技术的广泛应用，引领来厦游客不受时间、地域限制，随时随地体验厦门的无限魅力。简单来看，概括为（一）旅游景区景点信息的移动介绍（ wap 展示）应用（二）移动 gis 旅游信息的综合应用（三）旅游题材的移动多媒体应用；大家注意上段文字中红色标注的一句话“ 并享受相应的折扣优惠服务 ”，这明显是移动电子商务 的业务痕迹；做移动电子商务的朋友不紧张才怪。从中移动的 ilog 定位转变我们看出，中移动意识到仅仅搞个

29、无线营销平台，把各行业客户来进来是不行的，首先要让二维码用起来（引导手机用户使用手机软件、二维码），接着要 引导企业如何做才能达到一定的效果（效果很重要）；这两点就是明显很重要的，所以搞个完整的行业解决方案就可以解决引导行业企业的问题，看看旅游业就先抓 旅游局这块大资源，占了以后别的 SP 就不要再进了，即使中移动过了 N 年把这项目做完。3.2 中移动的新业务定位猜想仅凭一句话“ 并享受相应的折扣优惠服务 ”，就下结论是移动电子商务 的业务痕迹，有点缺乏论据，下面我们看看背后的一家厂商：以下摘自中国B2B研究中心的“移动商务”：浙江又“抢跑”了一篇文章。“移动快线”，信诺集团酷宝科技公司，这

30、两个名字，虽然在业内颇有影响，但在公众中目前还鲜为人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底，“移动快线”开通的时候，浙江省发改委、浙江省服务业发展办公室、浙江省信息产业厅、浙江省信息化推进领导小组办公室、浙江省旅游局等政府部门联合浙江移动举办了一个论坛，为其造势。在论坛上，浙江省发展与改革委员会经贸流通处处长张国云在会上表示，浙江省打造“移动快线”的目的，是利用移动运营商现有的数据平台，完成“移动商业街”的商贸旅游产业信息化基础设施建设，推动现代服务业发展。据悉，在杭州市，移动快线的部署和应用，已由杭州市旅委支持和推动，列入了政府工程，将成为政府在做深做大电子商务一个新的突破口和重点扶持对象。

31、想象中的市场浙江政府如此关注“移动快线”，原因就在于看好移动电子商务市场未来的前景。那么，目前国内这一领域的现状又究竟如何呢？在前不久，由部署和运营“移动快线”的信诺集团酷宝科技公司举办的首次北京媒体见面会上，该公司的总裁洪藜桠为记者进行了一番评点。她谈到，根据计世资讯的预测，年中国移动商务应用市场规模将达到亿元，年复合增长率将达。但整个行业市场的规模并不代表任何一种应用的成熟。对于绝大多数闯入者来说，在这个市场里的种种尝试，表现出的是一种左突右冲的焦虑。在洪藜桠看来，目前在行业内，比较有代表性的有三种类型：一是新媒体。像分众无线，号称拥有亿个手机用户的个人资料，每天向这些用户发送商业促销短信

32、数千万条，被央视晚会指为操纵发送大量垃圾短信，这种“媒体模式”也遭到了强烈的诟病。二是新平台。与淘宝网等成功的互联网电子商务平台模式相类似。一些移动商务平台号称自己是手机上的淘宝网，但其商家和消费者的人气却不能同日而语。三是新商务工具。比如说手机邮件，可以通过手机，包括各式各样新型创新的技术，包括手机支付等，这些新技术确实为移动商务应用提供了丰富的功能，但对整体应用市场的推动仍显势单力薄。 “这就像一个想象中的市场，都是虚的。所以移动商务还是得有一个虚拟和现实的结合”，洪藜桠说。移商要落地爱自称“移商”的洪藜桠向记者展示了“移动快线”的构成“这种模式可以说完全是我们独创的”依托移动网络，整合互

33、联网、语音和技术应用，为商家和企业构建的统一服务平台。它将智能移动终端?移动促销员?部署到商家和企业，并汇聚上百万商家和企业，以及数以亿计的消费者，形成全新的移动商圈。在移动快线上，商家和企业向消费者提供消费资讯、实时互动确认、打折优惠、积分回报等便利和实惠，并通过独有的智能信息终端，与消费者进行实时确认和互动。消费者只要拥有会员卡，无须改变任何消费习惯，即可通过手机、互联网或呼叫中心，随时随地进入移动快线，获得方便、实惠、有保障的消费资讯和服务。这种新型商务模式，让商家和消费者真正实现近距离互动。同时，纳入“移动快线”的商家信息和服务记录数据全部公开，行业主管部门可以进行实时监管，并据此建立

34、诚信评价和认证体系。 “移动快线的目标是推动形成全新的移动商业生态”，洪藜桠表示，移动快线是一个统一“服务”平台，为商家更好地服务消费者提供了全新的、整合的服务方式，同时获得新的商业利益。这种服务方式将汇聚新的商业资源，带来新的商业生态。这样的商业生态对于整个社会而言成本更低，因此将在未来占据显著优势。这对传统的“服务”内涵是一个很大的扩展和丰富，从而有了质的飞跃。针对这种全新的移动电子商务模式，浙江大学旅游管理学院教授王宏星调研后评价说，“移动快线用特别简洁的方式，解决了聚集商家和企业的难题，其将成为商家和企业进入移动电子商务最快捷、最廉价的平台，而且移动快线将线上和线下相结合，让移动电子商务落地。这是一种服务创新。”据悉，目前移动快线主要面对消费服务业，即吃、住、行、游、购、娱六大行业。截止到年底，移动快线的终端已有多台部署到了杭州的餐饮、宾馆、酒店、购物、休闲、娱乐等商家，部分景区景点、机票销售点也有部署。”所以说，中移动眼中的最大的增值业务是无线电子商务，旅游只不过是第一站的行业试点。本篇文档整理时间为2008年7月，今天拿出来给大家看看，感觉还是有一定的参考价值！