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1、人力資源盤點實務,2023/4/6,2,課程大綱(三小時),人力資源盤點的功能與目的人力資源盤點的時機人力資源盤點的內容人力存流量/人力品質 人力成本結構HR規章辦法HR機制的效用結論,2023/4/6,3,HR盤點的功能與目的,功能了解組織人力的質與量了解組織人力成本結構了解組織HR機制與效用目的反映現有人力與HR機制是否具競爭優勢配合企業的成長策略預作HR機制的規劃準備,2023/4/6,4,HR盤點的功能與目的,何謂組織人力的量？存量(Stock)員工在職人數流量(Flow)員工外流人數員工新進人數升遷,2023/4/6,5,HR盤點的功能與目的,何謂組織人力的質？(職能)知識/技術(K
2、nowledge/Skills)關鍵行為(Behavior)工作動力(Motivation)價值觀(理念不合/意識形態)Value Fit志趣觀(工作無趣/薪資太低)Job Fit地利觀(出差/派外)Location Fit,教育訓練,面談篩選,Source:DDI,2023/4/6,6,HR盤點的功能與目的,目標與現實之間失落的一環職能(Competency),目標承諾,經營成果,職能,落差清楚可見!,鴻溝無人察覺?,2023/4/6,7,HR盤點的功能與目的,組織的人力成本結構取得成本維護成本發展成本激勵成本損耗成本,2023/4/6,8,HR盤點的功能與目的,HR管理機制組織的價值觀？(
3、組織存在的意義?)待人處事的信念與行為？(組織的文化?)組織有多少HR產品？(人事規章、辦法、實務)這些產品的功能是否符合組織價值？員工忠誠於組織嗎？(價值認同？)組織有因此而進步嗎？,2023/4/6,9,HR盤點的功能與目的,HR機制的效用以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢自我成長評比外部標竿評比,2023/4/6,10,HR盤點的時機,HR管理月報或年報(定期)企業競爭優勢往下時(不定期)重大經營事件購併/關廠/改組經營策略改變時,2023/4/6,11,HR盤點的內容,HR管理月報-量員工在職人數員工離開人數離職、退休、資遣、
4、身故員工新進人數升遷人數升職、調動、觀察、貶職,2023/4/6,12,HR盤點的內容,HR管理年報-質知識(平均學歷)技能(平均專業年資)價值觀(平均年齡)忠誠度(平均在職年資)關鍵行為(行為指標資料的完整性),2023/4/6,13,HR盤點的內容,人力成本結構,12062 100.0%,10000 83.0%,1537 12.7%,220 1.8%,305 2.5%,2023/4/6,14,HR盤點的內容,效用評比指標顧客價值股東價值員工價值,2023/4/6,15,HR盤點的內容,顧客價值的意義Value is what you get,price is what you pay顧客願
5、意成交的總額 N總營業額=(成交單價 x 成交量)I=1,2023/4/6,16,HR盤點的內容,股東價值的意義股東的投資報酬企業成長的風險貼水獲利代表企業做了正確的事,2023/4/6,17,HR盤點的內容,員工價值的意義員工心力的投入報酬員工滿意度員工成長,2023/4/6,18,HR盤點的內容,組織人力績效年產值 每位員工當年替客戶創造的價值年獲利 每位員工當年替股東創造的價值 年薪酬 每位員工當年獲得的薪資報酬離職率 員工不滿意的組織行為,2023/4/6,19,HR盤點的內容,HR產品盤點表,2023/4/6,20,HR盤點的內容,所有HR規章制度辦法或實務是否形成一個完整有效的HR
6、機制？盤點結果常見現象很多實務績效不彰實務與辦法脫節所有辦法或實務各自獨立，看不出一個完整架構及目的,2023/4/6,21,課堂練習,請說出HR盤點、HRP與HRM三者的關係請說出貴公司如何做HR盤點？請說出貴公司如何做HRP？請說出貴公司如何做HRM？,2023/4/6,22,結論,HRM在企業價值的架構下，以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢HRP以經營導向的方式落實HRM,2023/4/6,23,結論,經營導向的HRHR完整產品(Whole Product)的概念了解顧客的問題(行銷)研發設計HR產品(研發/設計)積極促銷HR產品(推動)不時追蹤顧客的滿意度(客服)不斷的創新因應激烈的競爭環境，滿足顧客多變的需求,2023/4/6,24,結論,HR盤點HeadcountCompetence辦法與實務HR機制競爭指標,
