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1、金华市人力资源服务机构年度评价表申报机构名称（公章）主营业务类别（请选择3项）口人力资源招聘口人力资源管理咨询口人力资源服务外包口人力资源培训人才测评服务口劳务派遣人力资源信息网络服务口猎头（人才推荐）服务人事代理注册资本（万元）总资产办公及招聘场所面积从业人员数法定代表人联系电话办公电话：手机：联系人及职务联系电话办公电话：手机：单位地址/邮编年收入2017年2018年（万元）（其中代收代付：)（其中代收代付：)实缴税收2017年2018年（万元）机构情况简介（含近两年经营情况、服务企业和求职者情况、获得的荣誉等）（表格可扩展）申报机构意见本人对机构申报材料及量化打分表的真实性负责，如有虚报
2、，责任自负，并愿承担由此产生的一切后果。法人代表签字：盖章：年月日各县（市、区）人力社保局推荐意见负责人签字：盖章：年月日市人力社保局初审意见负责人签字：盖章：年月日金华市人力诊施服务机构评份量化加分表填报机构（公章）：一、从业人员（满分20分）评份O看评价的容分伊得分评价服务机构从业人员数量对其整体素质水平的影响从业人员数量情况缴纳社保人员不少于3人1缴纳社保人员不少于5人2缴纳社保人员不少于8人3缴纳社保人员不少于25人，仅开展高级人才寻访、人才测评或人力资源管理咨询服务的服务机构，从业人员不少于15人4缴纳社保人员不少于40人，仅开展高级人才寻访、人才测评或人力资源管理咨询服务的服务机构
3、，从业人员不少于20人5评价服务机构人员的知识水平对其整体素质水平的影响学历及培训情况本科及以上学历比例不低于20%；年培训时间人均不少于30课时1除满足分值1要求外，本科及以上学历比例不低于25%2除满足分值2要求外，本科及以上学历比例不低于30%3除满足分值3要求外，本科及以上学历比例不低于40%4除满足分值4要求外，本科及以上学历比例不低于50%5评价服务机构中层以上负责人的专业技术能力对其整体素质水平的影响专业技术职务任职资格及职（执）业资格情况中层以上负责人具有中级及以上专业技术职务任职资格或职（执）业资格1中层以上负责人具有中级及以上专业技术职务任职资格或职（执）业资格比例不低于1
4、5%2中层以上负责人具有中级及以上专业技术职务任职资格或职（执）业资格比例不低于20%3中层以上负责人具有中级及以上专业技术职务任职资格或职（执）业资格比例不低于30%4中层以上负责人具有中级及以上专业技术职务任职资格或职（执）业资格比例不低于40%5评价服务机构文明服务程度对其整体素质水平的影响服务质量、客户满意度对客户提出的问题耐心解称；在承诺的时间完成服务：客户满意度不低于75%1除满足分值1要求外，客户满意度不低于80%2除满足分值2要求外，客户满意度不低于85%3除满足分值3要求外，客户满意度不低于90%4除满足分值4要求外，客户满意度不低于95%5第一项得分小计二、设能衩备（渴分2
5、0分）评价团去评份的客分伊得分评价服务机构场所建筑面积对其服务能力水平的影响建筑场所面积不少于40ma1不少于80m,2不少于200m,3不少于500ml仅开展高级人才寻访、人才测评或人力资源管理咨询服务的服务机构，服务场所建筑面积不少于300ml4不少于2200广，仅开展高级人才寻访、人才测评或人力资源管理咨询服务的服务机构，服务场所建筑面积不少于600m15基础设施设有采暖和制冷设备：有公共卫生间；设有客户洽谈场所1除满足分值1要求外，还应设有客户服务厅2除满足分值2要求外，还应满足以下条件：客户服务厅建筑面积不少于40m2；有发布供求信息的电子显示屏3除满足分值3要求外，还应满足以下条件
6、：客户服务厅建筑面积不少于60m设有客户洽谈室：设有服务网站；设有信息触摸查询系统4除满足分值4要求外，还应满足以下条件：客户服务厅建筑面积不少于200m设有智能排队管理系统和等候休息区5办公设备电话机、计算机人均不少于1台：复印机、传真机各不少于1台1除满足分值1要求外，还应满足以下条件：有为客户使用的电话、打印、复印、传真等设备，性能良好；客户服务电话接听通畅2除满足分值2要求外，还应配有笔记本电脑、投影仪、录音、照相等设备3除满足分值3要求外，还应配备软件系统服务器不少于1台4除满足分值4要求外，还应设有内部局域网络管理系统及网络办公系统5评价服务机构和处理安全、消防隐患及事故的能力安全
7、、消防设备消防、安全设施设备完备、有效，标识明显、清晰；重要部位备有灭火设备1除满足分值1要求外，紧急通道应畅通，标识明显、清晰2除满足分值2要求外，服务场所应设有安全、消防报警及自动喷淋灭火系统3除满足分值3要求外，重要部位应设有监控设备4除满足分值4要求外，还应配有消防广感系统5第二项得分小计三、服务发0（渴分30分）年俗素评价治客分小得分评价服务机构开展服务项目的数量对其满足客户需求的影响服务规模（服务项目数）1项12-3项24-5项36-7项48项及以上5评价服务机构主营业务量对本机构总业务量的比重主营业务情况20%及以上至40%140%以上至60%260%以上至80%380%以上至9
8、0%490%以上5评价服务机构高端服务项目比例对其服务水平科技含量的影响高端服务项目占所开展服务项目比例（指开展高端人才寻访、人才测评服务、人力资源管理咨询服务）20%及以下120%以上至40%240%以上至60%360%以上至80%480%以上至100%5评价服务机构投入产出水平以及盈利情况盈利情况（不含代收代付）净资产20万元及以上，年收入200万元及以上1净资产20万元及以上，年收入300万元及以上2净资产50万元及以上，年收入500万元及以上3净资产50万元及以上，年收入800万元及以上4净资产K）O万元及以上，年收入1000万元及以上5评价服务企业数量情况服务企业数量40家以内141
9、-60家261-80家381T00家4100家以上5评价服务机构与政府合作效能承接政府购买目录1项12项23项34项45项5第三项得分小计田、服务环俵（涡分30分）评价素铸俗内容分伯得分评价服务机构对客户提供服务信息的情况公示项目L人力资源服务许可证；2.营业执照或法人证书；3.收费许可证、收费项目表或税务登记证1除满足分值1要求外，还应对服务机构简介进行公示2除满足分值2要求外，还应对服务项目介绍进行公示3除满足分值3要求外，服务场所还应设有引导图4除满足分值4要求外，还应设有展示服务机构形象宣传栏5评价服务机构为服务对象提供方便舒适服务环境的各项指标服务场所环境情况服务场所布局合理、整洁卫
10、生1除满足分值1要求外，服务场所通风、采光、照明良好，远离噪音等干扰2除满足分值2要求外，还应方便客户正常活动3除满足分值3要求外，还应设有无障碍设施4除满足分值4要求外，还应确保设施设备安全5评价服务机构各项规章制度的完善、执行情况对员工行为的自我约束程度各项规章制度有管理制度，员工对其内容知晓率50%1有管理制度、岗位说明书，员工对其内容知晓率50%2有管理制度、岗位说明书、员工手册，员工对其内容知晓率50%3有管理制度、岗位说明书、员工手册，员工对其内容知晓率60%4有管理制度、岗位说明书、员工手册，员工对其内容知晓率80%5评价服务机构遵纪守法的情况对其依法经营、诚信服务、公平竞争的影
11、响程度遵纪守法二年内无违法违规行为发生1三年内无违法违规行为发生2四年内无违法违规行为发生3五年内无违法违规行为发生4六年内无违法违规行为发生5评价服务机构管理规范及对客户信息的收集整理工作材料归档业务材料归档率达60%,高级人才寻访达80%1业务材料归档率达70%,高级人才寻访达85%2业务材料归档率达80%,高级人才寻访达90%3业务材料归档率达90够高级人才寻访达95%4业务材料归档率达95%,高级人才寻访达100%5评价服务机构对客户投诉跟踪服务情况客户投诉记录及处理L设有投诉电话；2.从接到投诉到介入处理时间不超过5个工作日，并能及时向当事人反馈处理结果；3.有投诉及处理情况记录12
12、.设有投诉电话：2.接到投诉到介入处理时间不超过4个工作日，并能及时向当事人反馈处理结果：3.投诉及处理情况记录保留1年以上23.设有投诉电话：2.接到投诉到介入处理时间不超过3个工作R,并能及时向当事人反馈处理结果；3.投诉及处理情况记录保留2年以上34.设有投诉电话；2.接到投诉到介入处理时间不超过2个工作日，并能及时向当事人反馈处理结果：3.投诉及处理情况记录保留3年以上45.设有投诉电话；2.接到投诉到介入处理时间不超过1个工作日，并能及时向当事人反馈处理结果；3.投诉及处理情况记录保留3年以上5第四项得分小计五、考核加分项（满分50分）库务加分曲而客分便得分1博士、副高以上专业技术人
13、才，或年薪30万元（含）以上紧缺高层次人才数量3-5人16-10A211-15人316-20420人以上52引进国省级“千人计划”专家人才数量引进每人次53评价周期内年均纳税情况纳桎10万元以上1纳桎30万元以上2纳税50万元以上3纳税80万元以上4纳税100万元以上54评价周期内公益性专场招聘活动开展情况每年1场1每年2场2每年3场3每年4场4每年5场55获主流媒体、刊物宣传或行业荣誉情况（可单项累计，每项不超过3次，内容重复的就高计分）获市级媒体、刊物正面宣传报道或荣誉、奖励1获省级媒体、刊物正面宣传报道或荣誉、奖励2获国家级媒体、刊物正面宣传报道或荣誉、奖励56参与协会活动及社会公益活动情况每年参与协会组织的活动不少于2次1每年配合协会组织举办相关行业活动1次及以上2每年参与社会公益活动2次及以上1每年参与社会公益活动捐款捐物金额累计5万元以上2第五项得分小计以合计总分为：
