《技术研发部和产品管理部规范化管理工具箱研发部门和产品管理部门的定海神针.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术研发部和产品管理部规范化管理工具箱研发部门和产品管理部门的定海神针.doc（243页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第一部分：技术研发部规范化管理工具箱（2010年最新修订版）辛雄飞 编著目 录第一章 技术部组织结构与责权5第一节 技术部组织结构5第二节 技术部职责与权力8一、技术部职责8二、技术部权力9第三节 技术部岗位职责10一、技术总监岗位职责10二、技术部经理岗位职责11三、技术部主管岗位职责12第二章 研发部组织结构与责权13第一节 研发部组织结构13第二节 研发部职责与权力15一、研发部职责15二、研发部权力16第三节 研发部岗位职责17一、研发总监岗位职责17二、研发部经理岗位职责18三、研发部主管岗位职责19第三章 设计部组织结构与责权20第一节 设计部组织结构20第二节 设计部职责与权力2
2、2一、设计部职责22二、设计部权力24第三节 设计部岗位职责24一、设计总监岗位职责24二、设计部经理岗位职责25三、设计部主管岗位职责26第四章 研发调研管理27第一节 研发调研岗位职责27一、调研主管岗位职责27二、调研专员岗位职责27第二节 研发调研管理制度28一、市场调研管理制度28第三节 研发调研管理表格32一、调查计划表32二、市场调查表32三、竞争对手调查表33四、同类产品市场价格调查表33第五章 产品研发管理34第一节 产品研发岗位职责34一、产品研发经理岗位职责34二、产品研发专员岗位职责35第二节 产品研发管理制度35一、新产品研发管理制度35第三节 产品研发管理表格41一
3、、产品研发计划表41二、产品研发建议表42三、研发项目任务书43五、产品试制通知单44六、研发评审报告书44八、新产品研发成果表45第六章 软件研发管理46第一节 软件研发岗位职责46一、软件研发部经理岗位职责46二、高级研发工程师岗位职责47三、软件研发工程师岗位职责47四、软件测试工程师岗位职责48第二节 软件研发管理制度49一、软件研发管理办法49第三节 软件研发管理表格53一、软件项目立项申请表53三、软件Bug详细记录表54五、软件研发项目跟踪与督查表54六、软件研发风险评估与控制表54第七章 技术研发管理55第一节 技术研发岗位职责55一、技术研发经理岗位职责55二、技术研发主管岗
4、位职责55三、技术研发工程师岗位职责56四、技术研发专员岗位职责57第二节 技术研发管理制度58一、技术研发过程管理制度58第三节 技术研发管理表格60一、技术研发进度表60二、技术验收鉴定申请表60三、技术项目综合评估表61四、技术研发项目变更表62第八章 工艺研发管理63第一节 工艺研发岗位职责63一、工艺研发工程师岗位职责63二、工艺管理员岗位职责63第二节 工艺装备管理制度64第三节 工艺研发管理表格66一、工装设计任务书66二、生产工艺指令单67六、工艺装备管理单68七、工艺文件修改表68第九章 设计管理69第一节 设计管理岗位职责69一、产品设计师岗位职责69二、产品设计专员岗位职
5、责69三、服装设计师岗位职责70四、服装设计专员岗位职责71五、工程设计师岗位职责71六、工程设计专员岗位职责72第二节 设计管理制度72一、产品设计管理制度72二、工程设计管理制度76第三节 设计管理表格81一、设计蓝图管理表81二、设计图纸借阅单82三、设计变更通知单82六、软件设计评审表82第十章 技术更新改造管理84第一节 技术更新改造岗位职责84一、技改项目经理岗位职责84二、技改项目主管岗位职责84第二节 技术更新改造管理制度85一、技术改造管理制度85二、技术引进管理制度89第三节 技术更新改造管理表格93一、技术改造规划表93二、技改项目申请书93三、技术改造审批表93四、年度
6、技改计划表94五、技术改造任务单94六、技改项目进度表95第十一章 知识产权管理96第一节 知识产权管理岗位职责96一、知识产权经理岗位职责96二、知识产权管理师岗位职责96第二节 知识产权管理制度97一、知识产权管理办法97第三节 知识产权管理表格103一、发明创造专利申报表103二、撤回专利申请声明表104三、商标使用申请审批表104第十二章 技术研发类人力资源管理105二、技术研发人员绩效考核制度108三、技术研发人员培训管理制度112四、技术研发人员保密协议117第一章 技术部组织结构与责权第一节 技术部组织结构（一）按技术部职能设计根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究
7、、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。其组织结构设计如图1-1所示。技术总监产品开发主管技术工艺主管现场工艺员技术部经理技术研究主管技术研究员技改项目部产品开发员试验员图1-1 按职能设计的技术部组织结构示例在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门抽调人员组成项目成员。（二）按企业规模设计1小型企业的技术部组织结构设计范例如图1-2所示。技术部主管技术部经理
8、技术研发专员工艺员图1-2 小型企业技术部组织结构示例2大中型企业的技术部组织结构设计范例如图1-3所示。工艺工程经理科技管理经理总工程师产品开发经理试制车间主任产品设计工程师技术研发经理试验员工艺研发工程师工厂规划设计师工装研发工程师工艺员标准管理员技术翻译技术档案管理员技术中心主任技术研发主管技术研发工程师技术员产品研究所所长图1-3 大中型企业技术部组织结构示例（三）按行业设计1车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图1-4所示。事务员车体工程师工程师工程师工程师车体主任工程师转向架主任工程师环境控制主任工程师技术部部长轮轴主任工程师工程师底盘主任工程师图1-4 车辆技术研究所技术部组
9、织结构示例2家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图1-5所示。技术工艺部部长工艺设计员现场工艺员工艺组组长工装设计员图1-5 家电制造企业技术工艺部组织结构图3软件研发企业技术部组织结构设计范例如图1-6所示。产品技术中心总监系统测试部经理产品研发工程师研发调研主管产品研发部经理系统测试工程师用户培训工程师系统维护工程师系统支持与管理部经理图1-6 软件研发企业技术部组织结构示例第二节 技术部职责与权力一、技术部职责技术部的具体职责如图1-7所示。职责1建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度职责3职责4组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施职责5按计划开
10、展新产品设计、试验和研究、样品试制及测试工作，负责产品的试验、鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动职责6根据设计要求编制先进、合理的产品工艺方案、工艺文件，对产品图样、技术文件进行工艺审查职责7根据产品工艺方案、工艺文件，设计工艺装备和工序专用的工具、夹具、量具、检具，提供生产设备的工艺参数，申请购置生产设备职责8职责9组织编制工艺管理制度，参与检查工艺纪律的贯彻执行情况职责10组织技术员参加生产服务及不良品处理工作，解决产品在生产过程中出现的技术问题组织对技术工艺文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、工艺文件档案职责2负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，
11、组织贯彻上级发布的各种技术标准负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作图1-7 技术部职责二、技术部权力为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-8所示。权力1权力3权力4权力5权力6权力2对定生产政策的制定有参与权对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权对技术任务书、工艺平面布置和设计总图及技术标准有审批权对生产部的车间主任、班组长、车间操作工人的考核有参与权及建议权对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权对生产经营过程中的工艺技术问题有决策权图1-8 技术部权力第三节 技术部岗位职责一、技术总监岗位职责技术总监的主要
12、职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。其具体岗位职责如图1-9所示。职责1根据企业总体战略规划，组织研究当今同行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划职责3负责企业整体核心技术的管理，组织制定和实施重大技术决策和技术方案职责4指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估职责5研究、决策本企业的技术发展路线，规划本企业的产品研发工作职责6负责为企业产品开发制定标准，为技术业务制定流程及管理办法职责7负责生产工艺编制和流程优化的组织、监控与执行职责8主持新产品
13、项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作职责9组织企业重大科研项目的技术论证和技术攻关工作，制定重大项目的实施计划职责10负责解决研发、技改等项目中出现的技术问题，在技术上给予配合和支持职责11与用户进行深层技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关的问题职责2组织相关人员拟订技术管理、产品研发等相关规章制度，并监督执行职责12对潜在或具体的项目或用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判职责13职责14负责领导分管部门制订并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标按时完成上级领导交办的其他任务图1-9 技术总监岗位职责二、技术
14、部经理岗位职责技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。其具体职责如图1-10所示。职责1根据企业新产品开发、工艺技术改进计划制订技术部的年度、季度工作目标和工作计划，经批准后组织实施职责3根据国家政策规定，负责企业现有产品的工艺完善、新产品工艺技术开发等工作职责4职责5参与重大产品开发及大工艺改进课题的攻关活动，参与对较大质量问题及不合格问题的审理职责6不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果职责7负责对新产品从计划到研制、从批量生产到投放市场整个过程的监督、检查职责8职责9制定技术人员的培训计划，配合人力资源部组织安排相关人
15、员的技术培训工作指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况指定专人做好技术部文件等资料的保管和定期归档工作职责2编制本部门各项管理程序、新产品工艺技术标准和人员工作标准，并组织实施图1-10 技术部经理岗位职责三、技术部主管岗位职责技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做好技术资料的归档及技术档案的保密管理工作。其具体职责如图1-11所示。职责1根据企业总体研发工作计划的要求制定技术研究方案，并对其实施情况进行监督职责3按照技术研究方案的要求，根据收集的技术资料，通过一定的技术研究路线实施本行业的技术理论与实践研究，并把研究结果上报相关领导职责4对技术档
16、案资料归档进行监督管理，确保技术资料的保密性、正确性和完整性职责5向产品研发部、生产部、质量管理部和营销部等部门提供技术咨询和相关技术数据，保证产品生产与销售活动得以顺利进行职责6根据企业发展及技术研究的需要，定期或不定期组织同行业技术研究会议，确保企业技术研究水平领先于同行企业职责2利用各种有效途径，指导技术研究中心工作人员对国内外技术研究情况及相关资料进行收集、分类、汇总，选择有价值的资料上报公司领导职责7按时完成领导交付的其他工作任务图1-11 技术部主管岗位职责第二章 研发部组织结构与责权第一节 研发部组织结构（一）按职能制设计职能制组织结构示例如图2-1所示，这种结构比较适用于产品品
17、种比较单一的企业。技术研究中心主任产品开发中心主任分析检测中心主任中试研究中心主任研发总监研发部经理图2-1 按职能制设计的研发部组织结构示例（二）按产品制设计产品制组织结构示例如图2-2所示，这种结构比较适用于产品品种较多且不具有共性的企业。产品研发中心总监A产品研发事业部经理B产品研发事业部经理C产品研发事业部经理技术研究调研员资料员产品设计人员产品研发专员检测人员分析人员实验人员工艺工装设计人员中试分析人员生产试制人员技术研究调研主管产品研发主管分析测试主管中试研究主管图2-2 按产品制设计的研发部组织结构示例（三）按地域制设计地域制组织结构示例如图2-3所示，这种结构比较适用于研发机构
18、分布在不同地域、需要独立开展产品研发工作的企业。A地区研发部B地区研发部C地区研发部研发总监图2-3 按地域制设计的研发部组织结构示例（四）按行业设计1某工业机械制造企业的研发部组织结构如图2-4所示。产品性能设计工程师结构设计工程师工业设计工程师总工程师研发设计部经理电子电气设计工程师图2-4 某工业机械制造企业的研发部组织结构示例2某电子企业的研发部组织结构如图2-5所示。产品研发工程师产品研发专员档案管理员工业设计员试制工程师试制车间主任试验员产品研发部经理总工程师图2-5 某电子企业的研发部组织结构示例3某软件研发企业的研发部组织结构如图2-6所示。软件研发部经理软件研发高级工程师研发
19、调研主管数据库设计主管软件开发主管培训主管程序文档主管数据库设计师软件设计工程师用户培训工程师程序文档管理员测试主管测试工程师质量保证工程师研发调研专员硬件设计主管硬件设计工程师图2-6 某软件研发企业的研发部组织结构示例第二节 研发部职责与权力一、研发部职责研发部的具体职责如图2-7所示。职责1建立、健全企业产品技术和工艺技术管理体系及管理制度，并组织实施职责3对现有产品进行销售跟踪，根据市场反馈的情报资料，及时在设计上进行改良职责4组织进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确认等技术管理工作职责5负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证职
20、责6按相关体系标准健全企业质量管理体系，编制质量保证手册和程序文件，并对质量体系运行进行监控职责7组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档职责8负责相关技术、工艺文件的制定、审批、归档和保管职责2根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期发展规划和年度计划，报董事会审定批组织实施图2-7 研发部的职责二、研发部权力研发部的权力如图2-8所示。权力1权力3权力4权力5权力6权力2对生产政策的制订有参与权对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权对技术工艺标准、质量标准有决策权对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力对年度
21、、季度、月度生产计划以及产品上市工作有建议权对产品研发战略、新产品项目有审核权权力7对内部员工聘用、考核、晋升、调薪和解聘等有建议权图2-8 研发部的权力第三节 研发部岗位职责一、研发总监岗位职责研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如图2-9所示。职责1组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规章制度，并对其执行情况进行监督、检查职责3组织制定和实施重大产品决策，及时了解和监督产品研发规划的执行情况职责4为企业领导在产品和设计质量方
22、面提供技术性的支持和决策帮助，向研发部提供技术培训，组织实施技术改进职责5负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括中高层管理队伍的建设和专业人才的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督职责6主持开发新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及工艺设计等工作职责7指导、审核项目总体方案，对各项目的质量进行控制职责8审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源职责9按照企业有关规定，对产品研发成本进行全程监督和控制职责10负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效职责11负责分管部门的培训、考核工作职责2按照企业研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产
23、品研发规划图2-9 研发总监的岗位职责二、研发部经理岗位职责研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管理工作，推进开展技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标的实现。其具体职责如图2-10所示。职责1协助研发总监制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略及年度研发工作计划职责3组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴职责4参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品开发工作顺利进行职责5组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行职责6负责监督、指
24、导中试研究流程的建立及运行，推进新产品市场化，保证产品质量，确保产品生产工艺及生产流程符合大规模生产的需要职责7协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况职责8拟定本部门开发费用预算并加以控制职责9负责本部门员工的配备和选拔，组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训，提升部门人员技术水平和研发能力职责2跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会图2-10 研发部经理的岗位职责三、研发部主管岗位职责研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。其具体职责如图2-11所示。职责1根据研发工作
25、计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控职责3按规定对产品开发过程进行监督、控制，确保产品开发过程符合技术质量要求，对产品研发过程进行组织协调职责4组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作职责5组织相关部门统筹、规划、编制产品的有关标准，并组织实施职责6负责对产品开发的进度进行合理控制，按时、保质、保量完成产品开发任务职责7按时完成领导交付的其他工作任务职责2组织部门人员进行新产品开发立项调研、方案论证，并对开发项目进行分工图2-11 研发部主管的岗位职责第三章 设计部组织结构与责权第一节 设计部组织结构（一）产品设计部组织机构按产品制设计的设计部组织结构示例如图3-
26、1所示。主管副总产品B设计项目组产品C设计项目组设计部经理产品设计师产品设计专员产品设计师产品设计专员产品设计师产品设计专员产品A设计项目组图3-1 产品设计部组织结构示例（二）工程设计部组织结构某建筑工程设计院的设计部组织结构如图3-2所示。节能专员设计文员土木设计师给排水设计师暖通设计师消防工程设计师安全工程设计师弱电设计师园林绿化设计师设计部副经理设计部经理图3-2 工程设计部组织结构示例（三）服装设计部组织结构某服装制造企业的设计部组织结构如图3-3所示。设计总监A品牌设计师C品牌设计师服装设计师服装设计师设计助理设计专员B品牌设计师图3-3 服装设计部组织结构示例（四）会展设计部组织
27、结构会展设计部组织结构示例如图3-4所示。设计部经理三维设计师平面设计师美工设计部主管图3-4 会展设计部组织结构示例第二节 设计部职责与权力一、设计部职责（一）产品设计部职责产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。其具体职责如图3-5所示。职责1建立、健全设计系统日常工作的管理制度，并贯彻执行职责3审查产品设计预算，经批准后实施职责4负责各种产品设计方案，核查产品设计的客观性、经济性与可行性职责5监督和控制设计工作的开展，确保设计的质量职责6协调设计过程中外部相关部门与内部的接口工作，确保设计顺利实施职责7负责评审设计的各个阶段，控制设计
28、成本，完成成本指标职责8负责设计的变更及修改工作，满足产品的生产要求职责9参与设计图纸会审交底工作，确保设计图纸能有效指导产品生产活动职责10负责部门设计人员的资格审定，控制设计文件的有效性职责11负责设计信息的统计管理工作，及时准确上报，为管理层决策提供帮助职责2根据企业发展战略和市场需求编制不同阶段的产品设计计划，报审获批后实施图3-5 产品设计部的职责（二）工程设计部职责工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程中提供相关服务。其具体职责如图3-6所示。职责1贯彻实施企业相关方针及制度，组织技术力量完成工程项目设计工作职责3根据工程整体规划设
29、计任务，安排项目设计负责人参加工程项目规划评审职责4根据工程项目策划组建项目组，进行“六图二书”设计和施工图设计职责5在设计图纸通过审核后，组织进行移交工作职责6工程施工期间，满足客户合理要求，负责提供优质服务职责7向人力资源部提供部门设计人员的业务学习规划，协助其完成培训工作职责8统筹安排各项目设计，确保各工程项目设计的顺利完成职责2负责工程项目的设计质量管理，不断提高设计质量、服务质量水平图3-6 工程设计部的职责（三）会展设计部职责会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布置的设计工作，并解决布展过程中的设计问题，贯彻设计意图。其具体职责如图3-7所示。职责1负责建立、
30、健全本部门的工作管理制度和工作规范，并贯彻执行职责3根据前期勘察交流结果，确定设计方案，与客户洽谈设计方案的整体构思职责4设计会展项目的整套图纸，并用电脑绘制出相关图纸，包括设计效果图等职责5在布展过程中负责设计方案的解释工作，协助相关人员检查施工中的设计质量职责6负责部门内的设计图纸、电子图纸与专业书籍的统一管理职责7负责企业形象的宣传推广工作职责8负责设计人员的绩效考核与培训工作职责2根据客户要求进行设计前的现场勘察，与客户交流设计意见图3-7 会展设计部的职责二、设计部权力设计部的权力如图3-8所示。权力1对设计部所属人员及各项设计工作的管理权权力3对设计部所属人员岗位调配的建议权和提名
31、权权力4对设计部人员工作的监督检查权权力5对所属下级工作争议的裁决权权力6对直接下级的奖惩建议权权力7对所属下级管理水平、业务水平、设计绩效的考核的参与权权力8对拨付给设计部的资金的支配权权力9代表企业与相关客户、单位联络的联络权权力2对企业发展规划的建议权图3-8 设计部的权力第三节 设计部岗位职责一、设计总监岗位职责设计总监的主要工作职责是领导、管理设计部及其设计工作，并确保设计的质量。其具体职责如图3-9所示。职责1组织进行市场调研，规划设计方针与设计目标职责3负责设备部各项工作的实施控制，并对其负有领导责任职责4指导下属部门开展设计工作职责5负责协调各部门之间的关系，确保设计工作的顺利
32、开展及完成职责6负责设计部各项费用预算的审批职责7负责组织构建稳定、高效的设计团队，并对其进行有效管理职责2负责设计部各项制度、规划的制定工作图3-9 设计总监岗位职责二、设计部经理岗位职责设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。其具体职责如图3-10所示。职责1组织编制设计部的规章制度及工作规范，经批准后监督实施职责3编制设计所需预算，并严格按批准的预算控制成本费用职责4组织相关人员对设计方案进行评审，从源头上控制设计质量职责5组织相关人员对设计输入进行控制，确保设计的质量职责6组织相关人员进行设计评审、设计验证工作，确保设计输出满足设计输入要求职责7负责部门内部设计
33、流程的优化和改善工作职责8协调设计部门的内外关系，确保设计计划按时完成职责9协助人力资源部完成部门人员的培训及考核工作职责2编制设计项目的工作计划，并将其落实到具体人员图3-10 设计部经理的岗位职责三、设计部主管岗位职责设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。其具体职责如图3-11所示。职责1协助设计经理制定设计部规章制度及设计工作计划职责3组织设计人员对设计对象进行全面分析，并编制设计建议书及任务书职责4组织设计人员完成具体设计工作，解决设计中出现的难题职责5及时就下级人员在设计工作中的争议做出裁决职责6
34、定期对设计人员的工作进行检查，防止其偏离设计方向职责7参与设计的定期评审，并向设计部经理汇报评审状况职责8协助设计部经理完成设计人员的考核、培训工作职责9完成上级领导交办的其他任务职责2按照设计计划合理分派人员，安排适当人员接手各设计项目，确保其按时完成任务图3-11 设计部主管的工作职责第四章 研发调研管理第一节 研发调研岗位职责一、调研主管岗位职责研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如图4-1所示。职责1职责3拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市
35、场走向职责4对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析职责5重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议职责6对目标技术或产品进行深入评估职责7根据部门预算制定调研预算并严格执行职责8指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效职责9协助技术研发部其他人员的工作职责10完成领导临时交办的其他工作职责2参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划参与制定并修改研发部的相关管理制度图4-1 市场调研主管的岗位职责二、调研专员岗位职责调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图4-2所示。职责1协助调研
36、主管制定调研计划和调研方案职责3对目标市场进行前期的市场调查和分析职责4收集、整理和筛选市场信息资料职责5提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告职责6归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库职责7协助部门其他人员完成各项工作职责8完成领导临时交办的其他工作职责2定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息图4-2 市场调研专员的岗位职责第二节 研发调研管理制度一、市场调研管理制度下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。制度名称市场调研管理制度编号执行部门市场调研管理制度第1章 总则第1条 目的为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特
37、制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于技术研发调研的各项工作。第3条 权责分工技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第4条 调研内容（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第2章 调研日
38、常准备工作第5条 资料收集（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条 客户档案管理公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。第3章 调研实施第7条 调查方法公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条 调查工作内容研发调研的内容如下表所示。研发调研内容调查内容内容细分1宏观经济调查（1）
39、财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查2调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势（3）客户对本公司产品的评语或建议3竞争对手的相关信息（1）产品经营策略（2）现有产品结构与主力产品情况（3）新产品研发动向（4）产品价格结构情况（5）市场活动状况4市场动态调查（1）市场现有主要产品情况调查（2）市场产品发展趋势调查5经销商调查（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题6一般消费者调查（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等（2
40、）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向（3）购买动机和购买方式（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广 播、报纸、杂志等的态度）7其他主题调查（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查第4章 调研分析第9条 宏观经济分析（1）财政与金融趋势分析。（2）贸易市场趋势分析。第10条 产品市场动态分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的长期分析。第11条 消费者分析（1）消费者地域人口分布。（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。（3）消费者受教育程度。（4）消费者价值倾向调查。（5）流行时尚调查。第12条 价格分析（1）本公司
41、产品的价格趋势。（2）竞争产品的价格趋势。（3）与代用产品的价格关系。第13条 产品与包装分析（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。（3）寻找流通中产生不良产品的原因。（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。（5）对消费者的质量评价进行分析。第14条 品牌地位的分析（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。第15条 舆论调查分析（1）对公司经营的评价。（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。（3）分析公司的公关工作的效果。（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。第5章 调研报告管理第16条 调研报告内容调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。（1）调查目的。（2）调查方法。（3）调查对象或调查对象分组情况。（4）调查规模。（5）调查项目与结果。（6）调查用表。（7）其他与调查有关的情况与结果。第17条 研究报告
