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1、全国旺季储蓄业务发展经营分析会经验发言 集团代理金融部2011年2月12日目 录 之一：攻坚克难，奋勇拼搏，真抓实干，决战决胜，再攀江苏邮政代理金融业务发展新高峰-江苏省邮政公司之二：“四度”发展，给力2011旺季邮储竞赛-河南省邮政公司之三：多措并举出成效，力争千亿展宏图-安徽省邮政公司全国旺季储蓄业务发展经营分析会发言材料之一攻坚克难 奋勇拼搏 真抓实干 决战决胜再攀江苏邮政代理金融业务发展新高峰江苏省邮政公司尊敬的罗总，尊敬的集团公司代理部各部领导，兄弟省市的各位领导：下午好！首先感谢集团公司代理部提供给我们一次与兄弟省市学习和交流的机会。下面我将江苏邮政代理金融业务旺季发展的主要做法和
2、下一步工作打算汇报如下：一、江苏旺季业务发展基本情况2011年开年之后，我省结合“固定费率、分档计费”的储蓄收益新政策，认真贯彻集团公司抢占储蓄业务旺季市场，确保首季开门红的指导思想，通过组织开展全省邮政储蓄跨年度竞赛活动和“赛中赛”活动，抢抓一季度发展旺季，努力扩大业务规模，全力为2011年代理金融各项业务发展夯实基础。2月7日，江苏邮政代理金融储蓄余额达到2003.34亿元，成为全国邮政第一个突破2000亿元大关的省份。截止2月10日，江苏邮政企业跨年度竞赛期间储蓄余额累计净增277.6亿元，其中2011年已累计净增262亿元，暂列全国邮政排名第一。二、旺季生产主要做法（一）认真解读和宣贯
3、总部新的储蓄收益政策，明确发展目标集团公司“固定费率、分档计费”新的储蓄收益分配方案出台后，我省立即组织召开全省各市、县局电视电话会议，省公司一把手和分管副总亲自对新的储蓄收益政策进行了详细的解读和宣贯，并对2011年储蓄业务的发展作了新的部署，要求全省邮政干部职工统一思想，坚定信心，保存量，扩增量，大力发展储蓄规模，不断巩固储蓄存款的基础地位，不断提高邮储余额市场占有率，为2011年代理金融各项业务发展打好基础。同时，进一步明确加大推动活期业务发展的力度，不断调整和优化存款结构，提高储蓄收益水平。（二）仔细研究市场，认真组织好跨年度竞赛活动根据我省地方经济特点和邮政储蓄业务发展规律，每年从1
4、1月份开始至次年的3月底，我省都要组织各县、市局开展全省邮政金融业务跨年度竞赛活动。而今年的市场竞争形势尤为严峻，受存贷比的限制，各大商业银行前所未有地加大了余额争夺的力度，尤其是以农信社、股份制商业银行最为激烈，农行、工行也拿出特殊营销政策加入竞争，我省邮政根据江苏地方特点，确定今年跨年度竞赛活动的主题为“决胜2011”，时间从2010年11月20日开始，历时4个多月。竞赛内容包括储蓄新增余额综合竞赛、保险理财销量综合竞赛等，并设置多个奖项，来调动全省上下抢抓旺季时机，全力以赴发展代理金融业务的积极性。同时，针对邮储大客户，积极开展以上门走访为主要方式的维护工作，切实做好大客户的维系和拓展工
5、作。跨年度竞赛开始以后，我省采取一些具体措施，例如：1、细排跨年度竞赛推进工作计划到每一天；2、通过短信和网络自上而下建立了每日信息通报机制；3、省公司各部室和代理金融业务局分片挂钩督导；4、春节前后省公司领导分别深入各局进行慰问，鼓动加油；5、发现异动情况及时预警通报；6、春节期间，要求各级领导轮流休息，在班指挥，一着不让，一步不松，一天不歇；7、上门走访大客户等工作机制，各市、县局通过分组编队、结对子、网点PK赛、争霸赛等形式鼓励网点比学赶超，营造竞赛氛围。截止到2月2日（农历大年三十），江苏邮政企业已提前近2个月完成了自定的跨年度竞赛储蓄余额206亿元的发展目标。（三）制定并实施旺季业务
6、宣传活动，创造良好发展环境根据总部开展的主题为“2011欣欣向荣”的跨年宣传活动方案，结合我省旺季储蓄业务发展的特点，及时制定了旺季业务宣传方案，对全省邮政金融跨年度宣传工作进行了统一部署，统一了对外宣传的要求。我省严格按照总部模板，对跨年宣传活动的宣传品进行集中印制，并及时下发至所有代理金融网点，在营业厅张贴、悬挂，烘托节日气氛。各市、县局深入市场广泛开展宣传，还通过自制传单、DM广告、宣传车、墙体广告、江苏交通广播网、文艺路演等多种形式、多种载体展开业务宣传，形成了立体化的宣传阵势。同时春节前要求各市、县局组织员工走千家访万户，提前摸清储源，预约客户，增进与客户的情感沟通，有力提升了江苏邮
7、政金融的品牌形象。（四）精心组织高量期“赛中赛”活动，推动发展新高潮1月下旬，针对全省邮储发展的形势和即将来临的春节高量期，省公司又专门选择春节前后的四十天，在全省发动了邮储“赛中赛”活动，省公司分管副总主持召开动员大会，对高量期的储蓄业务发展工作进行再动员，并提出“决战四十天，提前1个月全面完成2010-2011邮政金融跨年度竞赛储蓄余额发展目标”的总要求，在春节前后储蓄业务的高峰时间，强力推动储蓄余额的快速增长。“赛中赛”活动又设置了率先奖、超越奖，充分激励各参赛局早上、快上、大上余额。围绕这一战斗号令，全省邮政上下形成了坚定信心谋发展、抢抓余额快发展、用足资源促发展、精心组织抓发展、强化
8、管理保发展的浓烈竞赛氛围。省公司领导于春节前后奔赴各地市局进行督战，并开展节日慰问。省公司各部室也密切关注挂钩市局的储蓄业务发展动态，及时进行督导。春节期间，江苏邮政广大干部职工统一思想，统一认识，加班加点，奋战在生产一线。春节之前的1月27日（农历腊月二十四），我省南通市邮政局储蓄余额一举突破300亿，成为全国邮政第一个储蓄余额突破300亿元的地市局；2月1日（农历腊月二十九），江苏邮政企业当日收储42.5亿元，刷新了上年农历同期单日收储31.6亿元的历史记录，再创我省邮政企业有史以来单日收储最高水平；全省并于2月2日（农历大年三十）提前近2个月完成了跨年度竞赛储蓄余额发展目标。目前，我省1
9、3个地市局当中，有12个地市局均已提前并超额完成了跨年度竞赛储蓄余额发展目标，实现了金融业务发展开门红。三、下一步工作打算根据我省储蓄业务发展的历史情况和实践经验，储蓄业务的发展，抓住了第一季度就抓住了全年，抓住了第一季度就赢得了全年工作的主动。春节高量期过后，我省的代理金融业务发展仍将紧抓旺季时机进一步扩大储蓄业务规模，不断调整和优化存款结构，同时加快代理保险业务发展。（一）紧抓旺季扩大储蓄余额规模我省的苏南、苏中和苏北地区各有自己的地方业务发展特点，我省邮政将通过组织开展职工短程赛、网点短程赛等，紧抓旺季时机，在2月底之前，力争跨年度竞赛储蓄余额净增突破300亿大关。全力做好储蓄存款转存工
10、作，去年春节日期为2月14日，当前即将迎来春节余额发展高量期后的转存高量期，全省邮政将全力做好三类客户的转存工作：一是以往年度的老存款在近阶段到期的转存款客户；二是央行2月9日的加息将吸引部分新进存款转存的客户；三是前期存入的活期资金客户。通过细致的、情感化的维护和营销工作，稳住老客户，开发新客户，做好新增存款的揽储协储工作和到期存款的转存、续存工作，以扎实、有效的工作巩固发展成果，为全年代理金融业务发展夯实基础。 （二）精心配合邮储银行做好现金入行工作自进入储蓄业务发展旺季以来，全省邮银储蓄存款净增共计超过310亿元，其中邮政企业新增260亿元，资金入行压力较大。资金入行工作将直接影响储蓄收
11、入，我省将在去年资金入行工作取得较好成绩的基础上，总结经验，进一步提升工作质量。与各级邮银要紧密配合协作，精心组织，安排好现金清分清点、押运调拨、资金安全保卫工作，确保旺季资金及时归行。春节后上班前两天，我省已组织资金入行近140亿，取得了较好的资金效益。（三）启动活期项目营销工作在三月初，我省将陆续提出全省性的绿卡通发展、代收代发类以及商易通等主题营销活动，进一步推动卡业务的发展，提升我省的储蓄活期存款比例，进一步促进我省储蓄存款结构的优化。同时，不断积累各类邮政储蓄卡类客户资源，为今后代理金融各项业务的发展做好客户资源储备。（四）加快发展代理保险业务在旺季储蓄余额发展“赛中赛”活动结束以后
12、，我省将调整发展重点方向，在保持储蓄余额稳定的基础上，加快发展代理保险业务。借鉴去年代理保险业务专项竞赛活动的经验，继续强化与重点保险公司的战略合作，进一步丰富产品品种，优化产品结构，推动全省邮政代理保险业务规模和银保渠道份额的双增长。在2月份即将召开的全省邮政经营服务工作会议上，我省将讨论出台全省邮政发展中邮人寿保险业务的指导意见，明确发展目标，并将把邮政企业发展中邮人寿保险业务纳入全省重点经营项目考核体系，积极做好代理中邮人寿保险业务。我的发言完了，谢谢！全国旺季储蓄业务发展经营分析会发言材料之二“四度”发展 给力2011旺季金融业务竞赛 河南省邮政公司各位领导、同仁大家好！根据集团公司领
13、导的安排，受代理保险公司刘经理的委托，在这里将我省金融业务旺季发展的一些措施做法与大家分享交流，我发言的题目是“四度”发展 给力2011旺季金融业务竞赛。截止2月10日，河南全省邮储余额规模达1891.83亿元，累计净增余额161.58亿元，其中企业邮储余额规模达1401.32亿元，累计净增邮储余额119.63亿元，全国排名第二位，新增余额活期占比58.84%，全省18个省辖市局中已有10个单位提前超额完成旺季竞赛计划，5个省辖市局邮储余额净增超过10亿元；保险业务实现保费39.6亿元，居全国第一位，完成我省自定首季保费计划的66%，同比增幅达60.21%；理财类业务累计销量达16.68亿元，
14、名列全国首位。“高度”发展：领导重视齐动员 机制创新增活力河南邮政公司深入贯彻落实集团公司安排部署的“建设进档、管理进级、服务进优、经营进位”的“四进工程建设”活动，不断增强经营能力，提高服务水平，为旺季业务发展提供了保障。而在今年全省邮政工作会议上的工作报告中明确指出：“要转变发展方式，对专业准确定位。把代理金融和代理保险专业作为邮政企业的高效业务，要抓住机遇，做大规模，提高效益，为邮政长远发展积累资金，奠定基础。”河南邮政金融业务之所以能够连续实现跨越式的发展，与集团公司代理业务部的关心支持，与省公司领导的高度重视密不可分。“机制活”是河南邮政创新发展的动力源。省公司在岁末年初陆续出台了关
15、于规范邮政代理金融业务经营管理和绩效考核办法的意见关于加快推进理财业务发展的意见关于邮政金融专业零售客户经理队伍建设的指导意见等系列文件，对今后一段时期金融业务持续健康的发展创造了有利条件。“深度”发展：用足用活好政策 多措并举促发展进入2011年以来，河南省邮政公司紧紧围绕“十二五”发展规划，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，加速释放发展动能，全面转型增效。作为最为关键的一仗旺季金融业务竞赛，河南局突出“早”字，立足“实”字，高定发展目标细化发展措施，与省分行联合下发的关于开展2011年邮政储蓄旺季竞赛活动的通知。一是要求各局要以此活动通知为蓝本，尽快结合各自实际制定切实有效的旺季
16、竞赛活动方案及奖励措施，指导本辖区的业务发展；二是分析讲解好的形势和政策，指出储蓄余额是代理金融业务发展的基石，是保险理财业务拓展的资金池，两者相辅相成互相促进。各局要利用集团公司对储蓄利差收入计算方法进行调整为契机，重点做好旺季余额和保险业务竞赛活动。各局借助省公司旺季金融业务竞赛和一系列专业化经营好政策的东风，在发展中你追我赶，将省公司的好政策用足用活。各局经过深入学习领会相关文件精神，加大了对中高端客户的维护力度，制定了提高基层人员绩效酬金的考核办法，提升了一线干部职工发展金融业务的积极性。在本次邮储竞赛战役中，各局树立以“余额”为中心的“1+X”营销模式，挖掘绿卡通一卡多用的功能走“主
17、副卡”并行的高质量发展之路，1月份绿卡通卡余额达177.32亿元；同时开展“商易通”洗街活动，在商户集中的商业街、集贸市场，设立咨询点，代办处，服务站，挨家走访，建立客户档案，强化跟踪服务，打响邮政储蓄“商易通”品牌，截止1月份“商易通”绑定余额11.49亿元，借助丰富产品线多管齐下的提升了活期余额，巩固余额净增。旺季打的是“客户战”，抢夺了市场就是抢夺了“制高点”，赢得了客户就是赢得了“制胜法宝”。因此有效分流低端客户，提高中高端客户服务水平至关重要。针对旺季交易量大的特点，一是合理制定了网点分流政策，提高服务质量。保证2个台席以上网点至少开通一个“VIP”客户服务台席，充分协调发挥营业柜员
18、、综合柜员、大堂经理、理财经理、保安等网点人员的不同作用，做好用户的分流、疏导与大客户的差异化服务，避免网点在高峰期出现秩序混乱的现象。二是对储蓄资产达到一定标准以上的中、高端客户进行资产管理与规划，通过为客户开办网上银行、绿卡通账户“管家”、配置理财产品等一揽子金融服务实现客户资产增值，提高客户贡献度。三是细化客户档案资料管理和收集，建立台账，实施分层次的针对性营销及回馈活动。 “广度”发展：业务转型贯始终 余额保险理财齐发展在以大力发展邮储余额为主旋律的一季度，我省还高度重视保险、理财类业务的发展，实现了邮储余额、保险、理财共同发展的好局面。通过在全省持续深入开展“百人 百所 百会”活动，
19、同时将其深入至省公司建设的村邮站，拓展县域及农村的广阔市场，并实时召开新业务推进会，共同交流分享赢得市场、服务客户的心得，分析产品亮点及适宜推荐的客户群体，通过储蓄存款、保险、理财产品等多种形式稳固老邮储客户的忠诚度，拓展新客户，增强个人业务的服务能力和盈利能力。“热度”发展：深入宣传强督导 营造氛围助发展为了进一步做好2011年度金融业务宣传工作，营造发展氛围，省邮政金融业务局和省邮政代理保险公司在深入贯彻集团公司和总行开展的“2011欣欣向荣”主题宣传活动的同时，还结合我省当前实际，组织开展了“玉兔贺春，邮储送福”系列宣传活动。该活动分时重点开展，亦可贯穿全年，共包含“新愿成真，幸运抽奖”
20、“开通网银，惊喜连连”“财富积分，倾情回馈”等八大主题活动。各单位还结合实际细化宣传流程、完善宣传方案，精心组织人员，规范营销话术，采取进社区、进门店、组织文艺演出、下乡放电影送戏曲等百姓村民喜闻乐见、灵活多样的方式宣传邮政金融业务、登记客户信息做好后期跟进和拜访，形成了有目标、有措施、有重点、有跟进的“体系”宣传。在确保宣传用品到位、充足的前提下，以“欣欣向荣”为主题，通过派发折页、装潢门楣、播放宣传片等形式多样的宣传布置，营造出邮储网点节日喜庆氛围。为给旺季竞赛的开展“预热增温”，旺季竞赛活动一经开展，省公司就加强督导，做好服务支撑工作，每日及时的发出通报报表、短信飞信，以便让各个单位了解
21、掌握全省旺季业务发展形式和各自的位次情况，每周编发业务简报，通报全省旺季竞赛业务发展进度，推广宣传先进典型的经验，并且定期召开业务交流研讨会、现场分析会、后进督导会，以为业务发展营造氛围，从而形成先进更先进，落后赶先进，齐头共奋进的发展局面。成绩已经属于过去，旺季金融业务营销工作仍在如火如荼地进行当中，我们要乘势而上向更高的目标迈进：到3月末全省实现邮储余额净增200亿元，其中邮政企业净增140亿元，同时要大力发展保险业务，积极开展保险业务劳动竞赛，继续保持全国领先位次。为了实现上述发展目标，在下步工作中我们要采取以下措施：一是要不折不扣落实好集团公司关于旺季业务发展的各项工作安排；二是继续树
22、立以余额规模和增量发展为基础的模式，加强活动方案营销和项目营销，继续巩固网点发展。三是以抢抓中高端客户为中心，持续做好“玉兔贺春，邮储送福”系列宣传活动，通过狠抓服务和管理提高邮储客户的忠诚度；四是加强邮政金融数据的分析和应用，通过专业化的数据分析，为邮政金融业务工作的开展提供有针对性的谋划，起到事半功倍的作用。我们将在集团公司和省公司的领导下，进一步转变观念，强化集团公司提出的“经营进位”的位次意识，秉承河南邮政“开拓创新 勇争一流”的企业精神，破浪前行，为实现“十二五”发展目标而不懈努力！谢谢大家！全国旺季储蓄业务发展经营分析会发言材料之三多措并举出成效，力争千亿展宏图安徽省邮政公司各位领
23、导、各位同仁，大家下午好！很高兴、也很荣幸能有这次机会与全国各地的同行朋友们一起学习交流，下面就我省邮政金融业务发展以及在一季度旺季营销活动中的一些具体做法和体会，向大家做一个简要汇报。邮储体制改革以来，面对全新的发展形势和内外部环境，以及日趋激烈的市场竞争，安徽邮政代理金融在集团公司和省公司党组的正确领导下，紧紧围绕“重质效、调结构、争进位”的工作要求，充分发挥网点资源优势，加快重点业务发展，强化内部管理，提升专业服务，争先进位、保质增效效果明显。特别是近两年来，我省始终坚持加快发展储蓄业务不动摇，立足储蓄网点，深挖市场资源，加强客户维系，提升服务质量，全力发展壮大余额规模，三年来邮储余额发
24、展不断迈上新台阶：从08年邮储改革之初的储蓄余额不足500亿元，在三年时间内连续跨越了600、700、800和900亿元，成功实现了余额规模翻番。截至2月11日，我省邮政代理储蓄余额规模已达969.亿元，全国排名第9位，本年新增余额119.47亿元，全国排名第3位，新增存款增幅达14.05%，全国排名第2位，为今年全省储蓄余额早日突破1000亿元任务目标的顺利实现奠定了坚实基础。总结我省今年以来金融业务发展的基本情况，主要有以下几点体会：一、领导重视，政策到位，全力支撑一季度旺季金融业务发展多年来的发展实践告诉我们，惟有打好一季度旺季营销攻坚战，才能掌握主动、抢占先机，顺利完成全年任务目标。安
25、徽是劳务输出大省，每年春节前后均有大量资金回流，近年来安徽地方经济发展迅猛，城乡居民收入增加明显，针对安徽市场的经济特点，找准我省邮政金融业务与安徽地方经济发展的对接点，充分发挥邮政金融服务城乡大众的竞争优势，精心组织开展旺季营销活动，全力抢抓一季度旺季金融市场，是促进余额规模增长的关键。为此，省公司党组高度重视，带领我们认真分析形势、反复商讨方案，要求紧紧抓住当前宏观调控形势和收益分配政策调整的有利机遇，抓住一季度金融业务发展的传统旺季，全力以赴做好旺季营销工作，坚决打好金融业务发展首季开门红这场攻坚战，并且提出了在2011年余额规模实现1000亿元历史性突破、确保邮政金融业务发展在十二五开
26、局之年开好头、起好步的战略目标。为确保一季度旺季营销活动进展顺利，我们本着早准备、早安排、早发展、早受益的原则，自去年四季度起，就开始着手准备谋划一季度旺季营销活动方案、目标计划安排、激励政策和奖励办法，将余额规模、活期比重、新业务发展、市场占有率等多项指标纳入其中，按照余额先行，保险理财同步跟进的发展思路，我们提出了一季度旺季营销活动期间，余额净增确保完成110亿元（占全年任务的73.33%）、力争完成130亿元；代理保费确保完成18亿元（占全年任务的60%）、人民币理财产品和基金销售12亿元的活动总体目标。同时，对各市局进行计划分解和考核引导，根据市局余额规模划分四个组别，最终以各地完成的
27、实绩对应的不同档次给予不同的奖励标准，有效激发了各地发展余额的积极性。方案出台后，于12月21日邮银联合召开了全省邮政金融旺季营销活动动员大会，省公司李丕征总经理和省分行张宏行长都亲自到会并做重要讲话，要求全省邮银，上下一心，立刻将工作重心转移到旺季金融业务发展上来，从组织领导、方案策划、营销宣传、资源配置、政策激励、项目公关、客户维系、后勤保障等各个方面，对一季度旺季金融业务营销活动予以全力支持。同时，加强人、财、物等各方面的投入,针对我省邮政代理金融专业经营管理人员、营销人员和网点营业人员配备不足的现状，分别从省市县三级提出了逐步解决的具体办法和实施要求，并根据网点余额规模大小制定人员配备
28、标准，确保于2010年底之前对余额规模在8000万元以上的网点缺编人员全部配备到位。同时，安排专项奖励资金132万元用于旺季营销专项活动激励。在营销旺季到来之前，我省已完成首批188个邮储营业网点的装修改造工作，新增配备了103台ATM机，要求各地在年底之前全部安装到位，同时要求各地对所有网点包括长短波鉴别仪、存折打印机、图形终端、刷卡器、密码键盘等相关设备进行维护巡检，及时更换补充到位，确保旺季生产正常运行，全力支撑旺季金融业务发展。各地针对一季度金融业务发展的黄金时期,认真谋划，积极准备，精心整合优势资源，积极创新营销宣传方式和考核激励措施，进一步加强人、财、物等各方面的投入,并将各项激励
29、政策向业务发展的重点环节倾斜，充分调动发挥了一线员工的积极性，旺季营销活动开展得如火如荼，有声有色。各地深挖市场，抢占先机，吸收了大量外出务工返乡人员带回的资金，各类项目开发也取得了明显成效。至2月11日全省累计新增余额119.47亿元，相比去年同期余额多增75.5 亿元，相比去年农历同期余额多增34.89亿元，并于2月8日提前完成新增余额110亿的活动确保计划，目前130亿力争计划的完成进度已达91.83%，全省17个市局中已有11个局提前完成确保计划，5个局提前完成奋斗目标，3个局提前完成全年任务计划。在余额快速增长的同时，我省邮政保险理财业务也同步发展快速增长。截止2月9日，全省邮政累计
30、实现代理保费10.66亿元，较上年同期增长49.3%，占全省邮政金融板块的比重达73% ，完成一季度新增保费18亿任务计划的59.22%，保费总额较上年同期增加了3.52亿元。基金理财等非保险类理财业务也得到了较快发展。至2月9日，全省邮政累计销售非保险类理财产品5.58亿元，占全省邮政金融板块的53.12%，完成活动计划的46.52%。其中累计新增基金定投1781户，占邮政金融板块的比重为46.03%，已完成活动计划的17.81%。二、强化宣传，营造氛围，努力提升邮储品牌形象为积极营造旺季营销活动的良好氛围，提升邮储品牌形象，省公司联合省分行共同研究制定了“2011，欣欣向荣”旺季营销宣传活
31、动推进实施方案，邮银紧密协作，密切配合，省市县三级联动，同步开展营销宣传活动，先后制作了大批宣传海报、折页、X展架分发各地。同时，为配合旺季营销活动开展，邮银同步组织开展了“喜刷绿卡、畅享好礼”五节刷卡有奖促销及个人网银业务有奖促销等相关配套活动，努力营造节日旺季业务有奖促销的浓厚氛围。另外，省公司安排400万宣传经费集中统一制作了春联大礼包、储蓄罐、毛巾、围裙等39万套普通业务宣传品，以及U盘、保温桶、抱枕等2万套中高端客户礼品，发放各地用于客户维系走访使用。各局自身也加大投入力度，因地制宜的制作具有地方特色的各类宣传礼品，用于窗口客户馈赠和客户上门走访使用。农村通过组织网点布展、散发宣传单
32、页、增发墙体广告、安排邮储业务宣传流动车深入田间地头、走村串乡进行宣传，城市结合当地新闻媒体开展电台电视台广告宣传，在车站、社区、广场设台咨询，组织召开大客户座谈会、联谊会等多种形式的宣传活动，实现了营业窗口、街头集镇、社区乡村、集团目标客户等重点区域的全覆盖。三、真情回报，维系客户，深入挖掘潜在客户资源抢抓金融业务发展旺季，牢牢抓住客户资源是关键。我省各地早在去年四季度即着手开展各类客户摸排及资料整理工作，充分发挥邮储网点的阵地营销作用和专业营销队伍的主力军作用，对重点客户逐一登门拜访、反复上门宣传，深入挖掘潜在客户资源。各地通过组织开展“邮储好邻居”、“邮储绿卡村”等活动，积极推进“走村串
33、乡、扫街扫楼”工程，密切了邮储与客户的关系、完善了客户信息资料库、了解掌握了客户的资金流量流向，为后期有效公关和资金回笼打下了坚实的基础，同时通过召开理财业务推介会、客户联谊答谢会等多种形式，促进了企业和客户之间更多的情感交流。四、贴近市场，捕捉信息，项目开发促进余额规模增长今年以来，我省各地继续以项目为抓手，主动贴近市场，捕捉信息，瞄准市场的大块头资金，积极开发代发征地补偿款、代发工资奖金及代发各类补贴资金等重点项目，有效促进了储蓄余额的规模增长。例如铜陵市局通过成立项目攻关组，及时捕捉市场信息，成功开发代发某单位改制款项目，累计代发改制资金达2000万元，占该局本年新增存款7.5%以上；宿
34、州泗县局及时把握“两高公路”（泗洪-许昌、明光-徐州）境内修建机遇，成功代发高速公路补偿款1.16亿元；合肥市西藏路支局通过三大板块联动，从一个联系制作邮政贺卡的村庄得知该村有代发青苗款和涉农补贴款项资金，立即组织人员上门攻关，经过努力目前已成功代发资金1100万元，后期还有1500万元资金入账。这些都是各地主动贴近市场、关注市场，依托地方经济特色，及时把握资金流向，抓住机遇开发项目的众多案例中的一个，我省各地类似案例还有很多。在营销项目的强力带动下，促进了我省余额规模的快速增长。在余额规模快速扩张的基础上，有效增加了活期沉淀资金，调整了存款结构，提高了活期比重。五、后勤支撑，服务保障，全力促
35、进旺季吸储针对春节前后的资金回流高潮时期,要求各地成立后勤保障组，全面加强后勤支撑保障工作。预先安排服务人员、单册凭证、宣传礼品和服务车辆，全面做好缴协款、备付金等相关后勤服务和支撑保障工作。各地还通过技能大练兵等活动，提高营业人员业务处理速度和技能，从网点形象、服务技能、服务态度和服务内容等方面对网点营业人员开展了全面优化和提升。尤其是在农民工大举返乡欢度春节的二十天时间里，增设营业台席、安排引导人员、准备足够的零钞，确保窗口办理业务的速度，缩短了客户等候时间，并要求网点给排队等候的客户准备糖果和茶水，努力以细致入微的情感服务赢得客户的广泛认可，真正树立了邮政储蓄根植大众、服务百姓的品牌形象
36、，有效吸收了大量务工返乡人员带回的资金。六、加强督导，畅通渠道，搭建全省信息交流平台旺季营销活动期间，省市县三级联动，加强业务督导和项目跟进。省公司领导亲自率队，深入各地基层一线，及时掌握业务发展情况，对发展较为落后的单位，进行专题调研，剖析原因，加强指导；对发展先进单位予以鼓励。尤其是在春节期间的旺季储蓄业务发展最为关键时期，省公司领导顶风冒雪亲临一线，鼓励慰问一线网点员工抢抓机遇加快发展。市局普遍采取逐级挂片督导，抽调机关职能部门管理人员，采取分区挂片督导的方式，逐级负责所辖区域内业务发展的跟进督导工作。同时抽调相关人员深入区县局和基层网点加强帮扶工作，协助网点做好基础管理及后勤服务工作。
37、为确保旺季营销活动期间各类信息渠道畅通，努力在全省上下营造出争先进位、比学赶超的浓厚氛围，促进个局竞相发展，一方面我们在全省建立信息发布平台，每日手机短信通报最新余额发展进度、每周电传通报各地活动推进情况。省、市、县各级金融业务部门均安排专人负责通报发布,春节期间也从不间断，及时让基层单位了解自身发展情况及所处位次，发现不足，补缺找差。另一方面，通过每日定期采集、分析系统数据，制作发布金融简报，同时还针对不同时段的不同特点，编发旺季营销活动专刊，及时推广各地旺季金融业务发展的成功案例，推广先进经验和有效做法。 以上是我省在一季度旺季营销活动中的一些具体做法和体会，虽然取得了一些可喜的成绩，但距
38、离集团公司的发展要求、和其他先进省市相比，仍有很大的差距！例如：我省的储蓄存款结构较差，活期比重仅为38.31%，低于全国平均水平2.11个百分点；新业务发展启动较慢，尤其是理财产品结构单一、基金销售规模较小、电子银行业务进展缓慢等等。这些都有待于我们在今后的工作中继续努力！ 2011年，我省邮政代理金融将在集团公司和省公司党组的正确领导下，进一步解放思想、坚定信心，继续创新发展思路，转变增长方式，调整优化业务结构。在确保存款规模持续稳步增长的同时，大力发展各类中间业务和代理业务，努力形成以负债业务为主线，以中间业务和保险理财业务为重点，以资产业务为补充的发展格局。我们将在总结经验、查找不足的基础上，继续深入推进一季度旺季营销专项活动，继续巩固扩大存款规模，有效促进保险、理财各项业务均衡发展，力争早日实现余额规模突破1000亿元的奋斗目标。另外，我们将认真按照集团公司的要求，全力以赴确保完成中邮人寿产品销售计划！谢谢大家！
