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1、中国银行分行营业部公共就业服务信息化项目建设金融合作服务方案 目 录一、前言3二、中国银行福建省分行营业部业务简介4三、中国银行福建省分行营业部服务优势5（一）丰富的网点资源5（二）高效安全的运营系统5（三）优质高效的金融服务5（四）强大的品牌优势6四、中国银行福建省分行营业部 市社会劳动保障局良好的合作历史和现状6五、中国银行福建省分行营业部进一步合作的服务承诺7 （一）项目支持.8（二）技术服务8 （三）增值服务81提供公务卡服务.92. 提供现代金融服务.93. 提供VIP客户服务.9六、结语9一、前言中国银行股份有限公司福建省分行营业部作为市全市社会保障失业保险金与养老金的集中管理与发
2、放银行，与市劳动和社会保障局有着悠久良好的合作历史，并希望在此基础上，继续本着互惠互利的原则，充分发挥工行在网点资源及科技系统等方面的优势，进一步加强合作，为市社会保障失业金与养老金发放工作提供更为优质优惠的金融服务，为保持社会安定稳定尽到工行应尽的社会责任。二、中国银行福建省分行营业部业务简介福建省分行营业部作为银行的分支机构，前身为中国银行市分行，1998年11月，新的福建省分行营业部成立，成为统一经营福建省分行直营业务和市五区八县（市）业务的福建省分行直属机构。作为工行福建分行的主战场，省分行营业部业务种类齐全，科技手段先进，金融电子化水平居市金融行业领先地位，服务手段安全快捷，其遍布全
3、市的营业网点、自助设备、POS机形成了一个巨大的金融服务体系。与此同时，省分行营业部业务品种不断推陈出新，服务领域涵盖社会经济和生活的各个方面，除传统的存、贷、汇业务外，国际业务、电子银行、银行卡、住房金融、个人消费信贷、投资银行等新业务快速发展，企业年金、理财金账户、金融家、牡丹贷记卡、第三方存管、个人外汇理财等新产品和新服务能够满足客户不同类型、不同层次的金融需求。近年来，在社会各界和广大客户的关心支持下，福建省分行营业部立足于银行改革发展的新起点和海峡西岸经济区建设的新机遇，全面加快创新发展，积极推进经营转型，各项业务稳健、持续、健康发展，经营绩效和资产质量稳步提升，综合实力和竞争能力不
4、断增强，资产结构、负债结构、收益结构、客户结构和渠道结构持续优化。长期以来，中国银行福建省分行营业部在市委、市政府的领导下，认真贯彻国家宏观调整政策，落实金融监管要求，坚持走质量效益型的发展道路，深化综合改革，强化内控外防，发挥自身经营优势，开拓创新与稳健经营并重，积极投身“建设海峡西岸经济区，做大做强省会中心城市”大潮，为促进我市改革发展和人民生活水平的提高做出了努力和贡献，多次得到了市委、市政府领导的表扬和肯定。三、中国银行福建省分行营业部服务优势（一）丰富的网点资源。省分行营业部现有经营网点152个，遍及市五区八县（市），丰富的网点资源为养老金、失业金的社会性发放提供了有利的服务平台，为
5、两金的发放对象每月领取两金创造了便利条件。（二）高效安全的运营系统。在业务发展的同时，工行的电子化建设日渐深入，各项运行管理系统日益完善，在大幅提高了工行的运营效率，提升服务能力的同时，为客户创造了更为安全、便捷的运营平台，为失业保险金、养老金的安全性，发放的及时准确性提供了强有力的技术支持和系统保障。（三）优质高效的金融服务。省分行营业部高度重视两金的社会性发放工作，除上述硬件优势外，在软件服务方面也高度配合，其中承担主要发放工作的闽都支行是全国文明单位及中国银行业文明规范服务百佳示范网点，其优质服务多年来赢得了两金发放对象的赞许与认可。（四）强大的品牌优势。工行作为国内最大的商业银行，在广
6、大群众心中树立了良好的形象与口碑，大多群众认可工行的品牌，工行“您身边的银行、可信赖的银行”的企业形象定位在广大群众心目中有着深刻的影响，两金在工行发放使群众感到安心、放心。四、中国银行福建省分行营业部市社会劳动保障局良好的合作历史和现状（一）自1994年以来，省分行营业部承担了市失业人员失业保险金的社会性发放工作，最高峰时达到一年2万人。省分行营业部每月按时将失业金发放至失业人员手中，有效保证了全市失业金发放工作的及时稳定开展。（二）自1997年开始，省分行营业部承担了市五区八县离退休人员的养老金社会化发放工作，从最初的12万人发展到2010年的22万人，10多年来均能做到每月的发放工作按时
7、有序，且每年为全市离退休人员减免帐户管理费约200万元，在金融服务的层面上充分保证了养老金发放工作带来的社会安定性。（三）自1997年起，在承担养老金社会性发放工作的同时，省分行营业部同步承担了全市10万离退休人员每月生活补贴的发放工作，同样做到每月按时有序发放，使全市离退休人员能够每月及时享受到国家社会保障的优惠政策。（四）自省分行营业部承担社会性发放业务以来，所有与养老金、失业金等发放相关的金融性收费如存折开折费、年费等均予以全额免除，减轻了离退休人员与失业人员的金融负担，承担了作为国有企业应有的社会责任。今年前三季度，为离退休人员免费办理牡丹卡累计达1.5万张，为下岗工人“4050养老金
8、补贴”免费办卡累计达2.7万张，每年约减免相关卡费达105万元。作为国有金融机构，为市社会保障体系的正常运转作出了应有的贡献。待添加的隐藏文字内容3五、中国银行福建省分行营业部进一步合作的服务承诺在双方良好合作的基础上，为进一步密切双方合作关系，同时为协助提高市就业服务与就业管理的能力和水平，全面推进市公共就业服务信息化建设工作，本着互惠互利、精诚合作的原则，省分行营业部提出以下服务承诺：（一）项目支持1.省分行营业部将继续秉持为全市离退休人员及失业人员提供优质优惠金融服务的理念，继续对上述人员两金账户免收各项费用。2省分行营业部在继续利用自身电子科技优势提供优质金融服务的同时，支持市公共就业
9、服务信息系统建设，在未来的合作期间分期分批提供人民币1200万元专项用于该系统建设，希望通过该信息系统的成功建设提升双方的合作品质。3省分行营业部每年按上年度失业保险基金日均存款余额的0.2%比例提供市公共就业服务信息系统营运费用。4省分行营业部在火车站北站和南站附近各提供一处面积不少于1000平方米就业服务办公场所，为外来打工人员提供就业的便利条件。（二）技术服务省分行营业部运用“全功能银行系统”处理代收代付业务，为快速响应贵单位大批量、跨区域、跨银行的多样化资金代收代付需求，提供全面、强大的技术支持。（三）增值服务省分行营业部将本着“友好协商、共谋发展”的精神，为贵单位提供如下的增值服务：
10、1、提供公务卡服务：为贵单位提供公务卡业务服务，用于贵单位的公务活动。一是为贵单位及下属单位提供安装双向POS终端，为贵单位配发公务用卡。二是提供牡丹贷记卡服务，为贵单位员工免费办理牡丹贷记卡。使持卡人在差旅、采购等公务用款方面可以在贷记卡信用额度内先行支付，随后通过单位的财务POS进行转账报销，减少预借款环节，减少现金交易，安全、卫生、健康。2、提供现代金融服务：利用银行业务资源优势，可与贵单位在多个金融服务项目方面开展广泛合作，为贵单位及所服务的群体提供综合金融服务以及现代电子银行服务。同时利用银行先进的银行处理系统和网上银行功能，省分行营业部将专门为贵单位提供账户集中管理（如缴费站、对辖内单位主动划拨资金等）的金融服务。3、提供VIP客户服务：免费为贵单位员工提供金融业务咨询，理财培训，并提供个人理财资讯、提交理财方案，提供银行账户和银行卡增值服务，如转账结算、子女教育储蓄、缴费服务等等。六、结语总之，工行福建省分行营业部将以优良的信誉，便捷的服务、先进的电子化结算网络，以最高的热情和最大的诚意为贵单位提供高质量、全方位、个性化的金融服务。客户就是我们的上帝，我们将竭诚为您提供最好的服务。
