管理学原理A卷.doc

《管理学原理A卷.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理A卷.doc（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、四川大学锦城学院期末考试试题A卷（闭卷 90分钟）(2013-2014学年第一学期)课程号: 10006030课序号: 课程名称: 管理学原理(I) 任课老师: 陈薇薇 刘婧 向俊红 杨勇 适用专业年级：2013金融系 学生人数: 印题份数: 成绩: 学号: 姓名:考 试 须 知四川大学锦城学院学生参加由学校组织或由学校承办的各级各类考试,必须严格执行四川大学锦城学院考试工作管理办法和四川大学锦城学院考场规则。有考试违纪作弊行为的，一律按照四川大学锦城学院学生考试违纪作弊处罚条例进行处理。四川大学锦城学院各级各类考试的监考人员，必须严格执行四川大学锦城学院考试工作管理办法、四川大学锦城学院考场

2、规则和四川大学锦城学院监考人员职责。有违反学校有关规定的，严格按照四川大学锦城学院教学事故认定及处理办法进行处理。一单项选择.（每题1分，共20题，计20分）1.管理的目的是（ ）。 A.把人管住 B.做正确的事 C.正确的做事 D.有效实现组织目标2.一般认为，管理最核心的四大职能是（ ）。 A.计划、组织、领导、控制 B.协调、运营、整合、调配C.运营、财务、营销、调配 D. 财务、设计、生产、销售3.为了避免等级链所导致的信息传递的延误，法约尔提出了用（ ）来解决问题。 A.双向沟通 B.激励制度 C.流程管理 D.法约尔桥4.决策理论学派的代表人物是（ ）。 A.梅奥 B.韦伯 C.西

3、蒙 D.卢桑斯5.目标管理最突出的特点是强调（ ）和自我控制。 A.上下协调 B.成果管理 C.过程管理 D.统一目标 6.决策的第一步是（ ）。 A.辨识和确定问题 B.确定决策目标 C.拟定备选方案 D.选择方案7.组织计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标越具有（ ）的特点。 A.定性和定量相结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控8.在组织规模一定的情况下管理宽度和管理层次的关系是（ ）。A.成正比 B.成反比C.相关 D.不相关9.被称为是法定权或法理权的权力类型是（ ）。A.制度权 B.专家权C.强制权 D.奖赏权10.授权是一个过程，第一步是（ ）。A.将任

4、务委派给下属 B.将所需职权授予下属C.使下属认同被授予的任务和职权 D.让下属作出完成任务的承诺11.在授权的过程中，（ ）是不可下授的。这被称为授权的绝对性原则。A.目标 B.职权 C.制度 D.责任12.使新聘人员熟悉情况，进入角色的工作环节通常称为（ ）。A.招募 B.选拔 C.定向 D.培训13.古典管理理论对人的假设是（ ）。A.经济人假设 B.社会人假设C.自我实现人假设 D.复杂人假设14.人际关系学说人的假设是（ ）。A.经济人假设 B.社会人假设C.自我实现人假设 D.复杂人假设15.提出需要层次理论的是（ ）。A.泰罗 B.斯金纳C.马斯洛 D.弗鲁姆16.在一个人好的行

5、为发生后，立即用物质的或精神的鼓励来肯定这种行为，从而增加他以后的行为，知识强化类型的（ ）。A.正强化 B.负强化C.惩罚 D.自然消退17.在六西格玛管理中，（ ）是百万机会缺陷数。A.DMPA B.DPMO C.MOPD D.PADM18.（ ）是组织对于“我要到哪里去”的思考。A.使命 B.愿景 C.宗旨 D.目标19.组织变革的动因中，以下哪项属于外部因素（ ）。A.组织自身的成长 B.产品竞争力的变化 C.克服效率低下的要求 D.社会发展趋势20.以下哪项不是克服组织变革阻力的方法（ ）。A.沟通 B.教育 C.授权 D.共同参与决策二多选题（每题2分，共10题，计20分）1.明茨

6、伯格的管理角色理论中，决策角色具体包括（ ）。 A.挂名首脑 B.企业家 C.监听者 D.资源分配者2.泰罗认为科学管理最重要和最本质的特征有（ ）。 A.劳资双方的精神革命 B.强调激发人的积极性、创造性 C.强调决策在管理中的重要性 D.用科学方法提高劳动生产率3.根据存在基础的不同，人们一般将权力分成不同的类型，包括（ ）。A.领导权 B.决策权C.制度权 D.专家权4.下列管理原则中，属于法约尔提出的14条原则中的有（ ）。 A.统一指挥 B.统一方向 C.个人利益服从整体利益 D.重视人的积极性和创造性5.使命、愿景、价值观的作用包括（ ）。A.是管理活动的逻辑起点 B.是组织前进的

7、方向与追求 C.促进组织成员的主动、自律和责任 D.具有强烈的激励作用6.马斯洛的需要层次理论中的需要包括（ ）。A.生理的需要 B.安全的需要C.权力的需要 D.自我实现的需要7.期望理论认为，决定激励大小的因素是（ ）。A.期望值 B.能力C.效价 D.任务难度8.赫茨伯格的双因素理论中的保健因素包括（ ）。A.工作环境 B.工作中的成长C.成就 D.安全9.强化类型包括（ ）。A.正强化 B.负强化C.单项强化 D.双向强化10. 正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流，它包括（ ）。A.组织与组织之间的公函来往 B.组织内部的文件传达 C.召开会议 D.

8、上下级之间的定期情报交换 三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.一般而言，高层管理者主要致力于组织的战略性计划，这体现了计划活动的首位性。（ ）2.预算是用以对特定的活动分配资源的数字性计划。（ ）3.波特提出的五力模型是用于分析组织所处外部环境的机会与威胁的。（ ）4.有效的人员选拔首先需要对组织的人力资源的供需状况进行分析。（ ）5.从组织外部招募人才，有利于保持和提高组织中人员的士气。（ ）6.领导者主要依靠职位的影响力，而管理者主要依靠个人影响力。（ ）7.霍桑实验的结论之一是职工是社会人。（ ）8.公平理论认为一个人主要是关心自己所得实际收入的绝对值。（ ）9.管理方格理论将

9、领导行为归结于对人的关心和对任务的关心。（ ）10.控制过程可以分为三个步骤：拟定标准；评定活动成效；采取行动来纠正偏差。（ ） 四、计算题（本大题共3小题，第1题5分，第2题10分，总计15分）请用决策树法计算每种方案的期望收益，从而做出最终决策。（15分）为了适应市场需要，某地提出了扩大电视机生产的三个方案，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，具体详情如下：方案1，新建大厂，需投资600万元。据初步估计，销路好时，每年可获利200万元；销路差时，每年亏损40万元，服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资280万无。销路好时，每年可获利80万元；销路差时，每年仍可获利6

10、0万元。服务期为10年。方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资400万元，服务期为7年，估计每年获利190万元。1.请根据题目画出决策树。（5分）2.请应用决策树，计算并选出合理的方案。（10分）五、案例论述题（本大题共2小题，第1题各20分，第2题15分，总计35分）1、一大早，黛安娜波兰斯基就给医院的院长戴维斯博士打来了电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下

11、去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事，但像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位

12、，说是急诊外科手术正缺人手；需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗?”问题：（1）、请画出这家医院的正式指挥链? （5分）（2）、请从组织设计的六大要素分析有人越权行事了吗?（5分）（3）、作为院长戴维斯博士能做些什么改进现状? （10分）2.请用一家现实生活中的公司为例，从下列两题中任选一题进行论述。（15分）（1）论述在这家公司中管理的某一项职能（计划、组织、领导、控制）的具体操作方式。（2）分析这家公司的组织文化结构。