4S店测试题标准答案(试卷).doc

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1、V-KOOL基础知识测试题店名: 工作职位: :姓名: 手 机: 日 期: 年 月 日1、 V-KOOL隔热膜的生产厂家名称?分别在何处设有生产线? 4分 2、请回答出以下各图分别代表哪个类型的隔热膜?每一代太阳膜的材质及主要特点各是什么? 威固膜是属于哪一代?为什么? 6分 图A 图B 图B 图C 图D3、请解释SPF的含义? SPF为20代表什么?威固的SPF值是多少? 6分 4. 吸热膜对客户五大危害是什么? (10分) 5、热传递方式有哪三种?隔热膜主要解决的是哪种热传递方式? 5分6、威固膜采用什么生产工艺生产的?其生产设备价值多少?普通金属膜采用是什么生产工艺? 5分.7、写出你所

2、了解的市场上的吸热膜品牌和型号(不少于三种)?其前档的一般价位是多少? 6分8、当顾客投诉说,他的车贴了膜后,去露天停车场取车时,刚坐进车还是很感觉热,所以他认为贴膜没有用处?你是如何处理的?该如何预防? 8分9. 夹有威固膜的宝马原厂玻璃一块价值是多少钱?不含威固膜的原厂玻璃价值多少钱? 原厂玻璃中威固膜一个侧窗价值多少钱?计算一下,如果是在原厂加装威固膜,全车共需花费多少钱? 10分10、在4S店及新车销售公司渠道,威固提供的是什么系列产品?其中顶级前档以什么型号为主?威固中国特别推荐的侧当是什么型号的产品? 10分11、 顾客贴膜后的注意事项是哪些? 5分待添加的隐藏文字内容212、推拉展示测试流程是如何进行? 5分 13、反射区得测试流程如何进行? 5分14、宝马玻璃讲解3步曲 10分 15、威固全车顶级节省能耗证明 5分

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