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1、惠安职专2013年春季网上经营实务期末补考试卷（适用于1009级电子商务班）专业 班级 姓名 座号 成绩 一、填空题10%1、国内主要的网络营销平台有 、 和 等网站。2、网上商品定价的方法有同价销售法、分割定价法、 、 和顾客选择定价法。3、店铺取名原则： 、必须与经营商品相吻合、 、尽量不存在生僻繁杂的字、还应该给人以美感。4、宝贝信息在网上发布的时间，可以选择 天或者 天。5、宝贝标题最多只能60个字符， 个汉字。二、单选题20%1、每位消费者在电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事是（ ）。 A登录 B结算 C注册2、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？（ ）A、百
2、付宝 B、支付宝 C、财付通3、普通店铺店标的尺寸为多少像素？（ ） A、80*80 B、100*100 C、120*120 4、修改评价的入口在哪里？（ ）A、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜5、店铺基本设置的入口在哪里？（ ）A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝6、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？（ ）A、1次 B、买几件商品就算几次 C、不计算邮费7、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（ ）A、支付盾 B、K宝 C、U盾8、如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（ ）A、纸箱 B、快递袋 C、木板箱
3、9、标题与实物图片描述的是一致的商品是？（ ）A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片10、和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？ （ ）A 我的支付宝账户 B我的淘宝 C 我的信用卡 11、卖家确认退款输入的密码是哪一个？（ ）A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登录密码12、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（ ）A、批量下载宝贝 B、图片搬家 C、退款13、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（ ）A、管理工具
4、 B、支付工具 C、营销工具14、以下哪一个不是钱掌柜的功能？（ ）A、客户关怀 B、批量评价 C、投诉15、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ ）A、店铺管理 B、软件产品/服务 C、营销中心16、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？（ ）A、链接外网商品 B、插入商品视频 C、利用店内商品做促销页面17、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？（ ）A、阿里旺旺的聊天记录 B、支付宝交易记录 C、QQ聊天记录18、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能？（ ）A、缩放
5、B、旋转 C、裁剪19、当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？（ ）A、色阶 B、白平衡一指键 C、色相/饱和度20、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ ）A、鲜花 B、琉璃 C、香水 三、多选题20%1、 在电子商务购站购物，主要包括（ ）等环节。 A注册 B登录 C购物 D结算 E送货2、以下（ ）等网站属于B2B电子商务购物网站。A当当网 B阿里巴巴 C淘宝网 D中国商品交易中心 3、关于支付宝的说法正确的是？（ ）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全 C、买家使用支付宝进行购物不需要
6、通过任何认证手续 D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的 4、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务？（ ） A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 5、节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（ ） A、下架货品 B、通知淘宝客服中心 C、公告留言 D、店铺留言 6、网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（ ） A、发送带有木马的图片 B、发送钓鱼网站链接 C、使用相似账号来行骗 D、以大宗购物为名来进行行骗 7、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（ ） A、招商银行 B、建设银行 C、工商银行 D、中信银行 8、通过支付宝认证后，淘宝会员就可
7、以享受下列选项中的哪些权利？（ ）A、免费出售商品 B、免费开店 C、拥有个人网店网址 D、免费的橱窗推荐位9、 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（ ） A、发送短信 B、屏幕截图 C、通讯录 D、表情 10、我们能够借力的品牌有哪几种形式？（ ）A、产品品牌 B、店铺品牌 C、品牌授权 D、淘宝品牌商城 四、判断题10%1、在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。（ ）2、阿里旺旺是淘宝网的支付工具。 （ ）3、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 （ ）4、一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。 （ ）5
8、、网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。 （ ）6、我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。 （ ） 7、淘宝推荐物流的订单中“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。 （ ）8、买家可以在交易成功后的15天之内对商城店铺进行评分，届时系统将自动好评，无须商家另行操作。 （ ）9、商城里的积分可以转让，但不可以进行兑换。 （ ）10、定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。（ ）五、简答题： 40%1、网上注册开店的流程？5%2、在淘宝网开店使用支付宝有哪些好处？5%3、客户投诉处理应注意的事项。5%4、网店推广方法有哪些（请至少写出五种）？5%5、申请支付宝实名认证的操作流程是？5%6、橱窗推荐的设置流程的操作步骤是？5%7、添加店铺友情链接的操作流程的步骤是？5%8、接待客户咨询的整个流程的一般顺序？5%
