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1、 试卷代码：2657 中央广播电视大学20112012学年度第一学期“开放专科”期末考试组织行为学试题注意事项2012年1月 一、将你的学号、姓名及分校【工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场占监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明。并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上。写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题(每小题2分。共24分。在备选答案中选择一个正确答案并将正确的答案写在答题纸上) 1帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A
2、社会功能 B成员受益程度 C对成员的控制方式 D成员人数 2将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（ ) A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人 3当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作：并在工作上取得了显著的成绩。这种行为反应是( )。 A坚持原有目标的行为反应 B升化的行为反应 C反向的行为反应 D放弃的行为反应4任务角色和维护角色都多的群体属于( )。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体 5对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置旨标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?( ) A专权独裁式 B温和独裁式 jC协商式 D参与式 6如果你是公
3、司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力( ) A参谋人员 B直线人员一 C咨询人员 D一线员工 7某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是( )。 A组织设计没有考虑命令统一的原则 B组织设计没有考虑例外原则 C组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D组织设计没有考虑到责权对应的原则 8具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )。 A能力低下 B一般能力 C天才 D才能 9目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(
4、 )。 A强制 B开诚合作 C妥协 D回避 10要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( ) A分化一整合组织结构 B项目组织设计 C距阵式组织设计 D自由型组织结构。 11“熵”能测量环境的什么特性?( ) A稳定性 B有序性 C复杂性 D不确定性 12一个上级管理者直接有效地管理下级的人数这一概念是( )。 A管理层次 B管理幅度 C管理规模 D管理范围 二、多项选择题(每小题3分。共18分9在备选答案中选择2个或2个以上正确答案并将正确的答案写在答题纸上) | 13组织行为学研究的层次有( )。 A个体 B群体 C、组织 D集体 E环境 14当出现认知不协调时，认知主体
5、消除不协调的方法有( )。 A改变行为 B改变态度 C引进新的认知元素 D不予理睬 E重新进行角色定位 15激励理论可划分为哪几大类( )。 A内容型激励理论 B过檀垂薮赢趣论 C改造型激励理论 D强化理论 E综合激励模式 16人际关系的功能有( ) A产生合力 B形成互朴， C激励功能 D联络感情 E交流信息 17勒温认为存在着( )的领导工作方式。 A专制方式 B协商方式 C民主方式 D独立方式E放任自流方式 t8事业部制组织结构的优点是( ) A公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责j权、 利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性B需要许多高素质的专业
6、人员来运作和监督事业部的生产经营活动C业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润 D管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高 E能为公司不断培养出高级管理人才 兰、判断寿错题俩断对错。正确的划-”。错误的划“X。每小题1分，共12分) 19组织行为学不研究非正式组织中人的行为规律。( ) 20关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。( ) 21麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。( ) 22大群体比起7人以下的小群体，往往内聚力更强。( ) 23四分图理论认为
7、，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“关心组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。( ) 24敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。( ) 25对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的， 都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。( ) i 26性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活 动所必备的心理特征。( ) 27，强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为舍重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。( ) 28群体规模越大，工作绩效越高。( ) 29菲德
8、勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。( ) 30组织结构韵调整与完善是现代组织变革的外部原因之-叠 ) 四、案例选择题(每个小题4分。共16分。根据每个案例所讲述的内窖。对题后既列钓每道选择题按题中具体要求选出一个正确答案j并将正确的答案写在答题纸上。贾厂长的故事 贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长j治厂有方，使该厂连获“行业排头兵譬与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了一这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件；厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂
9、规中确有不少不尽合理之处，需琴改革曩螂觉得先要找到一个能引起震动的突。能改得公平合理。他终于选中了一条原来厂里规定，本厂干部和职工凡上班迟到者一律扣当月1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的周公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依?厂里4100来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或冬园，有的甚军得抱孩子来)-入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住
10、处附近工厂，很难成功，女工更难办。因此，不能拿迟到来责怪工。人。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举志动，此禁一开，纪律松弛，木可ll受掊；文说别的广还设肴考勤钟，速到一移沛10完，而且是累进式罚款，第二次翔：。26元，三次罚30。元。我厂才扣1；算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一壳钱虽少，工人觉得木公、不服i气不顺j就影响到工作积极性。于是在。3月末召并的全厂职工会上，他正式宣布，从蕾月111日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声i厂长又补充道：煺到术扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责
11、在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!，这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定、同样公平合理，但工人们却反应冷。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示j贾厂长断然说到：照厂规扣她们半年奖金i这才能令行禁止嘛。卿于是处分的告示贴了出来。次中午；责厂长偶过厂门；遇上了受罚女工之一的小郭，她道“罚了你棚乏气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”。_ 贾厂长默然。她想j“我是男的，怎么会去
12、过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放：跟总务科长老陈和I工会主席老梁一块去看了-趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破循阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡l到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情逗欠调耷了解了謦。下_步怎么办?处分布告已经公布了，难道又、收匾不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不贾厂长皱起了眉头。 请你在认真读完该案
13、例后，对下列问题做出单项选择： 31。如果贾厂长认定要习经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服? ( ) A退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定- Cl意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍、 32、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?( ) A压榨和权威式 B开明和权威式 C协商型 D集体参与式33克特的领导行为理论被称为( ) A连续流理论 B管理方格图 C理系统理论D四分图理论 34贾厂长在作决策时征求并采纳下
14、级建议的行为，按照“途径一目标矽理论这属哪种领导方式?( ) A支持型领导方式 B参与型领导方式。 C指导型领导方式 D以成就为日标的领导方式孟、案例问答题(每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论筒时扼要地回答案例后面提出的问题) 案例：小白为何跳槽 白泰铭在读关学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很肴自信和抱负的学基；以为他今后无多大作南。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是囱定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过射入。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。 刚上班的头两年，小自的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。jj可是随着
15、他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头。20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了0；不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，日方经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不
16、过他-己、中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。 他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动一其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭； 而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起
17、来了，不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。 昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。 在读了小白为何跳槽这个案例后；请你回答以下问题： 35小白不满意中日合资公司的薪酬制度，显然是他感到不公平。那么请解释亚当斯的公平理论。 36像小白这样具有高成就需要的人，麦克利兰是怎么着的?他的激励理论是什么?37小自与其他同事相比，
18、很显然存在能力上的差异，那么个体的能力差异一般有哪些表现?试卷代码：2657 中央产播电视大学2011-2012学年度第_学期开放专科期末考试组织行为学试题答案及评分标准(供参考)一、单项选择题(每选对一小题给j2分_共z4分-不选、错选或多选均不得分) 1A 2A 3B 4C 5C 6C 7C 8A 9C 10D 11B、 12B二、多项选择题(每选对一小题给3分。共18分，不选、错选或少选均不得分) 13ABCE 14ABC 15ABCE 16ABCDE 17ACE 18ACE三、判断对错题（小题判断正确给1分。共12分，错判或漏判均不得分) 19 20 21 22 23 24 25 26
19、 27 28 29 30四、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分) 31D 32B 33C 34B五、案例筒答题(每小题答全要点者得10分。共30分；未答或漏答要点者-由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分。对理论依据正确，问题回答完整-或结合案例的具体情况进行适当解释和说明者，可给满分。评卷者可参考标准答案，酌情给分) 35答案要点： 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的
20、贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。 36答案要点： 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的、目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以封断小白算-个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。 37答案要点； 由于先天与环境的各种因素的影响个体的能力是带有很明显的差异性的。我们可以将个体能力的差异特点，从以下几方面进行分类： 能力的水平差异 能力的类型差异能力发展达到成熟需要的时间差异
