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1、（岗位职责）保洁部岗位职责保洁部岗位职责一、 保洁部经理【管理层级关系】直接上级：主管副总经理直接下级：物资主管、客房主管、秘书【技能要求】1. 基本素质：独立工作能力强，熟悉业务，具有较强的语言及文字表达能力。具有良好的个人修养及道德品质。2. 自然条件：身体健康、五官端正，气质高雅。3. 文化程度：大专之上文化程度。4. 工作经验：三年之上管理工作经验。5. 特殊要求：熟悉采购程序和采购内容。具有良好的组织、管理、协调及应变能力。【岗位职责】1. 于总经理领导下，全面负责保洁部各项工作，严格遵守公司的规章制度。2. 保持和各职能部门的良好沟通，不定期召开协调会，解决工作中须协调的疑难重点问
2、题。3. 及时稳妥地处理好客户的投诉，且上报公司领导。4. 善于总结和预见工作中已发生或将要发生的问题，提出改进措施及合理化建议，不断提高服务和管理水平。5. 于部门内部实行严格、科学的管理，确保部门工作顺利运作。6. 每周定期召开部门工作会，检查主管的工作情况，布置任务，解决问题。7. 以身作则，严以律已，秉公办事，奖勤罚懒。8. 建立健全部门的各项规章制度，确立工作方法及工作程序。9. 全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准。10. 经常到各岗位巡视，及时妥善地处理部门发生的问题，遇重大问题上报公司。11. 计算成本，控制开支，开源截流，严禁浪费。12. 每月向公司呈递工作月报、计划，
3、年底向公司呈报来年的年度预算。13. 按公司规定做好物资采购及保管工作，管理好部门的采购车辆。14. 和供货商建立良好的供应关系，以最合理的价格购置质量合格的物品。15. 合理安排部门工作，做到有计划、有重点、有检查，抓落实，抓成效。16. 完成公司交办的其他工作。二、 物资主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：采购员、库管员【技能要求】1. 本素质：遵纪守法；有较台的协调能力；具备较高的工作责任感，不以权谋私，保守业务机密。2. 自然条件：品貌端正，身体健康。3. 文化程度：大专之上文化程度。4. 工作经验：三年之上管理工作经验。5. 特殊要求：熟悉物品采购过程和内外环节。了解公
4、司所用主要物品类基本商品知识和采购渠道。熟悉经济合同法，且能按其要求进行业务洽谈，签订合同。有驾照。【岗位职责】1. 于部门经理领导下负责丽京花园分公司物资采购及库房管理工作。严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 负责管理各业主委托保存的家具、室内用品、家用电器、设备的库存、建帐入库、出库工作。3. 负责各业主委托新购物品，设备的采购、保管工作且定期提供清单、报表。4. 负责公司各部门计划内及计划外急需材料采购、保管、发放工作。5. 确定供货商，建立采购渠道，以合理的价格购置物品。6. 定期检查库房的安全保卫，防火情况。7. 根据管业部或销售部要求安排调整业主的家具，物品工作。8. 定期对各
5、类物品库房进行盘库，核对帐目。9. 负责采购车辆的管理。10. 定期向部门经理汇报采购计划的完成情况和库房的管理情况。11. 开源节流，降低物品进价和采购成本。奉公守法，不受贿，不谋私利。12. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。三、 清洁主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：客房清洁领班【技能要求】1. 基本素质：具备独立思考和解决问题的能力以及管理组织能力和运营思想。2. 自然条件：品貌端正，身体健康。3. 文化程度：大专之上文化程度。4. 外语水平：会普通英语会话。5. 工作经验：三年之上管理工作经验。6. 特殊要求：熟练掌握清洁方面的专业知识。【岗位职责】1. 于部门经理的
6、领导下，带领下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 督促、检查清洁领班各项工作的完成情况，且有工作记录。3. 坚持每天到本组各岗位巡视，处理日常工作中发生的问题，且及时向部门经理汇报。4. 严格管理设备、工具及物品库，把好领用和消耗关。5. 协调好本组内各岗位日常及节假日的加班和值班工作。6. 合理调配人员，安排好日常及节假日的加班和值班工作。7. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。8. 做好本组每月及全年的预算，制定入户服务收费标准。9. 认真管理且保管好客房的钥匙。10. 掌握各岗位的工作性质及标准，做到有重点、有计划、心中有数。11. 制定本组各岗的工作量及工作
7、程序，对出现的问题提出解决办法。12. 定期检查各岗位的安全保卫和防火情况。四、 清洁领班【管理层级关系】直接上级：客房清洁主管直接下级：客房清洁员工【技能要求】1. 基本素质：有事业心、责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。2. 自然条件：品貌端正，身体健康。身高：男：1741.79米，女1.651.69米。3. 文化程度：高中之上文化程度。4. 外语水平：会普通英语会话。5. 工作经验：俩年之上实际工作经验，精通本岗位业务，有督导下属的能力。6. 特殊要求：具有壹定的管理及组织能力，且能正确处理工作中的问题。【岗位职责】1. 严格遵守公司
8、和部门的各项规章制度。2. 于主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。3. 督促、检查各岗位的工作完成情况，且记录汇报。4. 合理安排各岗位的工作，做到有计划、有重点。5. 负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容。6. 协调本组员工之间的工作关系。7. 熟悉各岗位工作性质及标准，发现问题及时解决，且向主管汇报。8. 了解下属员工的思想动态，做好他们的思想工作，调动员工的积极性。9. 安排好节假日值班和加班人员。10. 每月如实向主管汇报下属员工的工作表现。五、清洁员工【管理层级关系】直接上级：清洁领班【技能要求】1. 基本素质：吃苦耐劳，积极肯干、不怕脏、不怕累。2. 自然条件：身体
9、健康，仪表端庄。3. 文化程度：初中之上文化程度。4. 工作经验：俩年之上实际工作经验，精通本岗位业务，有督导下属的能力。5. 特殊要求：会使用清洁工具及设备，有壹定的工作经验及协作配合的精神。【岗位职责】（一） 入室清洁员工：1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 绝对服从主管和领班的工作安排。3. 努力、认真、按时完成本职工作。4. 认真填写工作记录和交接班记录。5. 发现可疑情况要立即上报且设法保护现场。6. 工作壹丝不苟，不怕脏，不怕累。7. 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8. 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9. 合理使用，爱护各种清洁设备及工具。10. 负责完成客户的家庭清洁工
10、作，做到优质服务。（二） 公寓楼道清洁员工：1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报且设法保护现场。6 工作壹丝不苟，不怕脏，不怕累。7 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9 合理使用，爱护各种清洁设备及工具。10.每人每天完成8栋公寓楼道的所有公共设施的清洁工作。（三） 办公区域清洁员工：1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 绝对服从主管和领班的工作安排。3. 努力、认真、按时完成本职工作。4. 认真填写工作记录和交接班记录。5.
11、 发现可疑情况要立即上报且设法保护现场。6. 工作壹丝不苟，不怕脏，不怕累。7. 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8. 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9. 合理使用，爱护各种清洁设备及工具。10. 负责办公区域的公共设施及各办公室的清洁工作。（四） 空房清洁员工：1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报且设法保护现场。6 工作壹丝不苟，不怕脏，不怕累。7 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9 合理使用，爱护各种清洁设备及工具10.负责业主委托
12、空房屋内的保洁、通风及检查等工作。（五） 室外清洁员工：1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报且设法保护现场。6 工作壹丝不苟，不怕脏，不怕累。7 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9 合理使用，爱护各种清洁设备及工具10.负责园区内17区各种路面PK1、PK2、PK3停车场和屋顶花园、人工湖、外环路及园内所有灯杆的清洁工作。六、仓库保管员：【管理层级关系】直接上级：物资主管【技能要求】1. 基本素质：品德优良，工作责任心强，熟练掌握所存
13、货物的品质及工作程序。2. 自然条件：身体健康。3. 文化程度：高中之上文化程度。4. 工作经验：俩年之上工作经验。5. 特殊要求：具有吃苦耐劳精神，工作条理性强。能熟练地使用计算机。【岗位职责】1. 服从部门经理和主管的领导，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 熟悉库存物品名称、种类、规格、性能。3. 按规定办理出入库物品的各种手续。4. 每月对仓库进行壹次盘点对帐工作，做到帐物相符，帐卡相符，帐帐相符。5. 建立且保管好库存物品的各种帐目。6. 严格检查退库的设备、工具的完好程度，有问题及时向领导汇报。7. 严格管理仓库钥匙，无关人员严禁进入仓库。8. 科学的管理仓库，达到标准化，合理
14、化。9. 每月统计各种物品的消耗，且编制报表。10. 仓库各种物品码放整齐，标签要和物品相符。保持库内清洁。11. 对报废、遗失或损坏的工具和设备要及时上报部门领导。12. 定期检查库房内的灭火器，严禁于库内吸烟。做到人走灯灭，人走关窗，锁门。七、采购员【管理层级关系】直接上报：物资主管【技能要求】1. 基本素质：遵纪守法；有自我约束力，不以权谋私，不假公济私，不吃回扣。2. 自然条件：身体健康，品貌端正。3. 文化程度：高中之上文化程度。4. 工作经验：俩年之上工作经验。5. 特殊要求：了解公司所用主要物品类基本商品知识有采购渠道，具有吃苦耐劳精神，有驾照。【岗位职责】1. 服从部门经理和主
15、管的领导，遵守各项规章制度。2. 严格遵守采购制度和规定，奉公守法，不谋私利，不受贿。3. 每月按时向呈报采购计划且进行物品询价，且按时呈报采购计划。4. 对工程计划外急需物品保证做到以最快速度及时购回，热情服务，满足壹线部门要求。5. 了解市场行情，于采购物品时要做到货比三家，同等质量比价格，同等价格质量比售后服务，维护公司利益。以合理有利的价格采购物品，保证采购渠道的畅通。6. 严格遵守各项交通法规，不酒后开车。7. 爱护车辆，定期保养车辆。八、秘书【管理层级关系】直接上级：保洁部经理【技能要求】1. 基本素质：精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力。热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔
16、细认真、头脑灵活。2. 自然条件：身体健康，品貌端正。3. 文化程度：大专之上文化程度。4. 外语水平：会壹般英语对话。5. 工作经验：俩年之上秘书工作经验。6. 特殊要求：有较好的书写能力，能熟练使用计算机。【岗位职责】1. 严格遵守公司和部门各项规章制度。2. 于部门经理的领导下完成和各部门的工作业务联系。3. 负责起草本部门的壹般文件、会议纪要及文件的打印、复印工作。4. 负责本部门及外来文件的分类、归档、保管工作。5. 协助部门经理日常工作。6. 负责领取办公用品。7. 负责部门员工的考勤工作。8. 负责代理业主的家具设备的调换登记入档及档案的管理。9. 熟悉文件档案情况，确保查档时快速、准确、无误。10. 每月向代理业主公司提供家具设备增减清单。11.
