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1、XXXXXXXXXXXXIPTV 方案2017 年 2 月1目 录1. 俱乐部现有 IPTV分析 .3.1.1. 原有系统介绍 . 错误！未定义书签。1.2. 原有系统优缺点 . 错误！未定义书签。1.3. 现在市场主流 IPTV 介绍 . 错误！未定义书签。2. 方案简述 .4.2.1. 改造方案简述 . 错误！未定义书签。2.2. 升级方案简述 . 错误！未定义书签。2.3. 改造和升级方案对比 . 错误！未定义书签。2.3.1 技术优点缺点对比 .7.2.3.2 造价对比 .错. 误！未定义书签。2.4. 施工流程 . 93. 维护售后服务内容 .错. 误！未定义书签。3.1. 应急响应
2、服务 . 103.2. 电视信号巡检服务 . 103.3. 高清信号变更服务 . 104. 服务标准和质量 .1.15. 服务实施管理要求 .1.26. 公司概况 .1.2.6.1. 公司的业务 . 126.2. 我们的优势 . 136.3. 我们的用户 . 1421. 概述1.1. XXXXX现有 IPTV 分析XXXXXX基地投入使用前，设计安装了现在使用的网络电视系统，满足了 XXX日常工作的运行。 随着这几年，电视业务和电视高清的迅速发展， 对俱乐部原有IPTV 相关设备和机顶盒的运行，提出了更高的要求。最近，中央电视台以及各地方电视台，陆续推出了高清电视源信号，比如CCTV5 CCT
3、V10 CCTV12 CCTV1重庆卫视，天津卫视，东方卫视，湖南卫视等等多个电视台。但是 XXX收不能收看高清 电视信号， 2016年 12 月出现这样的问题。主要原因是，原有 IPTV 是 Lunix 平台系统，最重要的是原有 机顶盒不支持高清信号 。造成俱乐部无法正常收看电视节目。为保障正常收看电视， 尽可能地提升收看效果。 对现有的 IPTV 的改造和升级迫在眉睫。 通过改造硬件和软件达到正常收看电视节目，或者升级硬件正常收看高清节目。1.2. 原 有系统优点和缺点XXXXX有限公司, 是济南资深 IPTV 系统设计公司，可以根据用户相应的要求提供全面、及时、高效的 IPTV电视技术服
4、务。XXXXX， 特成立技术团队，现场工程师经过认真查看，详细了解俱乐部原有设备，对原有 IPTV的优点和缺点做简单的概述。并且提供了解决方案。（1） Lunix 平台，优点是开机速度快，换台流畅，性能安全可靠，对硬件要求不高，系统后台管理功能强大，可以直播转发、点播管理，符合前几年的技术潮流。（2）原有系统 Lunix 平台 缺点。A维护成本太高B基本不兼容新技术。C不支持高清节目D 前几年的技术平台，已退出历史舞台31.3. I PTV电视的现状目前 IPTV, Android 平台是主流平台， 智慧性网络电视运行在 Android平台上。 它不仅在娱乐、 多媒体和互联网信息方面的满足我们
5、的需求， 同时也创造了全新的服务模式和管理体验。有多种优点，比如：A.支持高清 720p 1080p 也支持超高清B.插入宣传片C. 插入字幕 （广播，叫号，祝生日快乐，等）D.随意定制节目E.节目点播F.全新的服务模式和管理体验2. 方案简述2.1. 改造方案简述改造方案是在指在， XXXXXX原X 有 IPTV的基础上，改造 IPTV 中心网络系统。通过在电视节目源上， 通过添加硬件设备， 把高清信号转换成标清信号， 再通过原有 IPTV网络系统， 发送到各机顶盒终端， 各终端正常收看各类电视节目。收看效果和原有 IPTV无任何变化。此方案简单，易操作，解决目前现状最为有效。是目前最佳方案
6、，基本不更改现有设备，只需要增加几台转换设备。42.2. 升级方案简述升级方案是在指， 更改 XXXXXX原有 Lunix 平台 IPTV，升级成 Android 平台。工程技术人员，通过认真分析原有设备，改造过程中尽量做到不浪费原有设备。 在二个平台中通用的硬件设备，不购买新设备。但是还要更换 80%硬件设备。为确保升级系统安全稳定运行， XXXXXXX有限公司，成立由项目经理组成技术服务的项目组。其中技术小组长，有多年 IPTV 设计和施工经验，并具有较强的专业技术水平以及丰富的设备维护经验和快速处置故障的能力。项目组设计的 升级方案 图示5设计说明：A. 信号采集设备，使用已有的大卡机，
7、如果不够增加新的。B. 增加安卓核心服务器， ，核心交换机不更换C. 机顶盒全部更换，D. 增加高清编码器，可以播放自拍节目，或教练组要求看的节目E. 电视不更换62.3 改造和升级方案对比2.3.1 技术优点缺点对比类别 改造方案 升级方案 备注高清节目 不能看 能看造价 低 改造的 3-4 倍稳定性 可靠 非常可靠换台速度 快 比改造快 30%点播 可以 可以VOD 可以 可以俱乐部 LOGO 可以 可以维护成本 高 低升级性 不能升级 升级方便满足观看效果 良好 良好施工 6 天 12 天施工影响 不影响 影响信号 5 天播放自办节目 可以 可以节目加密 可以 可以教练组要求看的节目可以
8、 可以字幕 无 可以插入宣传片 无 可以72.3.2 造价对比造A. 升级方案造价设备名称 数量 单位 单价（万） 总计 备注大卡机安卓 IPTV核心服务器核心交换机机顶盒直播源采集HDMI 高清编码辅材人工费增值税含税总计8B. 改造方案造价设备名称 数量 单位 单价（万） 总计（万） 备注广电信号采集源机顶盒直播源采集HDMI 高清转换普通信号辅助线人工费增值税含税总计2.4 施工流程施工严格按照 XXXXX 规定和章程施工，不得破坏原有建筑结构，施工原因给造成的物品、财产损失由 XXXXX，负责修复或照价赔偿。 不能有噪音影响XXXX 正常工作。施工人员进行技能培训和安全教育，施工中如发
9、生人员伤亡等安全事故或第三者连带责任均由 XXXXXX有限公司自行负责。与鲁能足球俱乐部无关。在施工过程发现问题及时处理、解决，并提交运维系统进行记录备查。93. 维护售后服务内容3.1. 应 急响应服务3.1.1. 应急响应服务内容应急响应服务，在方案实施以后，的一年内， XXXXX 有限公司提供365X24 小时技术支持，和上门服务。服务内容涉及电视系统故障诊断与修复、IPTV 硬件更换、 疑难故障分析及报告等。3.2. 电 视信号巡检服务3.2.1. 电视信号巡检服务内容巡检服务周期性对产品实施系统性检查，一个月一次巡检。服务内容包括产品的运行数据现场采集、日志分析等。通过分析网络拓扑结
10、构确定运行产品的关键检查点，进一步通过数据采集、比对、 分析等过程确定产品的运行状态与潜在风险， 及时捕获产品的各类运行异常， 并根据最终的产品巡检报告为用户提出修复办法及整改建议。3.3. 高 清信号变更服务3.3.1. 高清信号变更服务内容系统变更服务是，某电视台更改高清电视信号，造成无法收看， XXXXX，X在系统变更初，现场调试，解决系统变更的问题。包括 但不限于用户网络结构改造、设备扩容、补丁修复、版本升级、应用调试、业务搬迁等原因而提出的关于 IPTV系统变更的服务需求。104. 服务标准和质量1、服务响应时间XXXXX故障级别定义如下：四级：属于普通问题；其具体现象为：设备系统技
11、术功能、安装或配置等事前测试和准备，或其他显然不影响业务的预约服务。三级：属于较严重问题；其具体现象为：设备系统能继续运行且性能不受影响，但出现报错，存在较大安全隐患。二级：属于严重问题；其具体现象为：设备系统部分部件或功能失效、性能下降但不影响正常业务运作。一级：属于紧急问题；其具体现象为：设备系统故障导致系统停止运行、数据丢失等。根据上述故障级别，服务响应要求如下：故障级别 响应时限 人员到场时限 分析报告提交时限1 级 5 分钟 60 分钟 12 小时2 级 10 分钟 90 分钟 24 小时3 级 30 分钟 120 分钟 24 小时4 级 60 分钟 360 分钟或约定时间 根据用户
12、需要2、问题解决率时间 一个工作日 二个工作日 5 个工作日问题解决率 70% 90% 100%问题解决时间定义：以服务方工程师被允许对设备故障进行维修开始计时，到故障排除为止。一个工作日指故障发生后 24小时。115. 服务实施管理要求1. 按时提交服务计划和报告，2. 积极配合用户进行服务实施管理，根据用户要求可以给用户进行总结汇报。3. 法定节假日，我司会提前向用户提供值班工程师名单、当值地点及联系电话，保证及时响应用户的故障呼叫，并及时赶到现场。4. 我方会遵守用户的各项规章制度和流程 , 配合安全检查与防范工作。5. 我方会遵守用户的安全保密规定，配合相关工作。6. 公司概况XXXX
13、XX是一家是集软件与硬件开发、 系统集成、信息技术服务企业，致力于应用技术的开发和产品销售，为广大用户提供全方位的应用解决方案。6.1. 公司的业务IPTV 服务? 硬件服务? 软件服务? IPTV 系统构架设计IT 咨询服务IT 基础架构咨询服务信息安全咨询服务服务管理咨询服务系统容灾咨询服务虚拟化专业服务126.2. 我们的优势坚实的客户基础IPTV 服务多年的行业累积专注于酒店 医院 机管单位超过 96%的客户满意度专业的技术团队领先的技术优势丰富的行业经验持续的技术创新能力完善的管理资深的管理团队先进的管理体系全面的知识管理系统136.3. 我们的用户14XXXXXXXXXXXX15VOD 点播插入公司宣传片16
